Andsafe Erfahrungen & Bewertungen

Achtung Vielfahrer!
Zuerst war ich mit der Fahrradversicherung zufrieden. Alles über die andsafeapp einreichen, alles sehr anonym, aber auch für Senioren mit etwas Übung machbar. Ich nutze mein Rad fast immer als Autoersatz und fahre auch im Verein, so dass in knapp zwei Jahren ca 11000 km zusammenkamen, eigentlich nichts Ungewöhnliches. Aber nach der 2. Inspektion und dem Ersatz von Verschleißteilen wurde der Vertag gekündigt.
Telefonische Nachfragen sind nicht möglich, in der App gibt es keine Emailadresse für Ansprechpartner, alles völlig anonym. Eine Email an den Vorstand blieb ohne Antwort. Der Beitrag wird aber bisher noch voll abgebucht, so dass ich mir gar nicht sicher bin, ob ich wirklich gekündigt bin oder ob es es vielleicht gar eine versehentliche Kündigung war — aber dies ist eben nicht so ohne weiters in Erfahrung zu bringen.
Einfach mal anrufen wie bei meiner neuen Versicherung geht halt nicht.

Update 23.04.25
Habe die Sache nun dem Ombudsmann übergeben! Die Versicherung meldet sich gar nicht mehr. Ich kann nur sagen, sucht euch eine andere Versicherung!
Update 03.04.25
Aus 4 werden 7 Wochen und eine Erkenntnis: Für diese Fahrradversicherung braucht man eine Rechtsschutzversicherung!
Guckt ihr zwischendurch auch mal in eure eigenen Versicherungsinformationen?
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Leider Mangelhaft! E-Bike wurde aus dem Haus geklaut. Und nun wird seitdem alles Versucht, die Zahlung hinauszuzögern und den Wert zu drücken. Das geht jetzt schon VIER Wochen!
Die Kommunikation ist schleppend mit EINER Mail in der Woche. Echt nervig und nicht nachvollziehbar. Man soll erst seine Bankverbindung zwecks Auszahlung angeben, dann der Hinweis es wird NICHT ausgezahlt, sondern man soll in Vorleistung ein neues E-Bike kaufen. Wahrscheinlich um dann ne Ewigkeit hinter seinem Geld herzurennen…

Ich muss sagen, dass meine Erfahrung bei dieser Versicherung außergewöhnlich gut sind. Ich hatte letztes Jahr einen Schaden in meinem Betrieb und die Abwicklung war super schnell und Reibungslos, ohne Stress und sehr unkompliziert. Ich konnte alles online schicken und hatte nach ein paar Stunden eine Antwort. Die Schadensregulierung war ohne wenn und aber sehr schnell durchgeführt. Wirklich Außergewöhnlich. Die Betriebshaftpflichtversicherung kann ich zu 100% empfehlen. Das Preis-Leistung Verhältnis ist auf jedem Fall eine 5 Sterne Sache.

Nicht mal 1 Stern wert!
Schaden-Nr. 2025SW290 – Betriebshaftpflichtschaden am 24.01.2025 gemeldet, vollständiges Schadensgutachten eingereicht. Was ist passiert? Nichts! Andsafe beauftragt einen Gegengutachter, doch seitdem herrscht völlige Funkstille. Weder E-Mails noch Rückrufbitten werden beantwortet, die Schadensabteilung ist telefonisch seit Wochen nicht erreichbar.

Nicht nur der Versicherungsnehmer, auch der Versicherungsmakler und ich als Geschädigter stoßen auf eine Wand des Schweigens. Es bleibt nur der Eindruck, dass hier gezielt auf Zeit gespielt wird – auf Kosten derer, die auf schnelle Regulierung angewiesen sind. Ich gehe seit Wochen für sämtliche Arbeiten in Vorleistung, was existenzgefährdend sein kann.

Besonders enttäuschend: Ich bin selbst langjähriger Provinzial-Kunde und hätte nie erwartet, dass eine Tochtergesellschaft der Provinzial so agiert. Doch nicht einmal die Provinzial kann helfen – trotz direkter räumlicher Nähe!

Mein Fazit: Nie wieder Andsafe! Durch diese Erfahrung werde ich auch meine Provinzial-Verträge kündigen. Vertrauen verspielt, Kunde verloren.

Leider muss man einen Stern antippen um überhaupt eine Bewertung abgeben zu können.
Ich vergebe einen Minusstern.
Ich habe seid 2 Jahren mein E-Bike bei Andsafe versichert. Auch gegen Verschleiß. Da ich mein Fahrrad als Autoersatz nutze habe ich natürlich einen höheren Verschleiß. Jetzt nach der dritten Rechnung, die nach mehreren neuen Forderungen gezahlt wurde, hat Andsafe meinen Vertrag gekündigt. Das ist im Grunde eine Unverschämtheit. Die Versicherung will nur Beiträge kassieren und sobald sie Leisten muss kündigt sie. Ich rate allen diese Versicherung zu meiden.

Ich bin entsetzt, mir wurde ein Betrag für eine Privat Haftpflicht abgebucht, die ich nie abgeschlossen habe. Der Klärungsversuch im online Chat war unterirdisch, meine Mail mit Bitte um Klärung wurde nicht beantwortet, der telefonische Kundenberater hatte null Ahnung und war mehr als unfreundlich…alles sehr skurril 🤦‍♀️ wenn dies jetzt einer vom Unternehmen liest bitte ich um sofortige Rückmeldung per Mail- die Anfrage liegt jetzt 2x in ihrem Posteingang

Wenn ich könnte würde ich minus Sterne vergeben! Seit nun 1,5 Jahren warte ich auf eine Schadenregulierung. Alle Unterlagen wurden von mir mehrfach abgegeben und rechtzeitig gemeldet. Trotz Zusicherung dass der Schaden übernommen wird, passiert seit Monaten nichts. Telefonisch nicht erreichbar. Auf Mails keine Antwort. Finger weg und hier bloß keine Versicherung abschließen!

Schäden werden immer „umdefiniert“, so das sie nicht bezahlen, keine Erreichbarkeit, buchen Gebühren für nicht erbrachte Leistung. In meinen Augen einfach nur Betrug!

Beste Versicherung, schnelle Bearbeitung und unkompliziert.

Habe dort eine Fahrradversicherung für eine ebike das ca. 7200€ wert hat. Soviel unfreundlichkeit und mehr von einzelnen Angestellten habe ich noch nie erlebt. Ich würde am Telefon offen Bedeoht falls ich weitere Schäden gegenüber einreichen würde und die Mitarbeiter kommen auch mit extrem unrealistischen Beispielen, um dann mit als Nutzer eine Fehler in der Nutzung des Fahrrad bzw. unterstellen einen beabsichtigte Beschädigung von teilen.

Leider wurde bis heute der Rücktritts Schaden nicht bezahlt es kam nur eine email die Bearbeitung sei fertig
Weil aber wegen der langen Bearbeitung die iban eine andere war wurde gebeten dies zu aktualisieren
Bis heute 1 Monat nach dem Erstattungsschreiben keinerlei Rückmeldung auf mehrere Emails oder Gutschrift das geht echt gar nicht nicht zu empfehlen man wird schlichtweg ignoriert

Die Erfassung der Schadenmeldung bei andsafe war einfach und übersichtlich. Die Bearbeitung erfolgte sehr schnell und mit der Regulierung war ich absolut zufrieden. Top Kommunikation.

Herrorragend! Unkompliziert und schnell. Kann ich sehr empfehlen!

Wir sind sehr zufrieden

Der andsafe einen Schaden gemeldet. Der Versicherungsnehmer, ein Umzugsunternehmen, hat uns einen teuren Hülsta Kleiderschrank beim Wiederaufbau ruiniert. Schrank wurde falsch aufgebaut. Zudem noch beschädigt. Alle Unterlagen dieser Versicherung eingereicht, incl. Fotos. Nach einigen Tagen kam lapidar eine E-Mail mit der Antwort "Schaden abgelehnt". Keine Begründung oder Erklärung. Das gehört sich nicht.

Gewerbehaftpflicht mit privater Haftpflicht
Das war eine super Entscheidung von mir damals.
Jetzt brauchte ich sie mal privat da ich meiner Freundin ihren Herd beim Kochen leider beschädigt habe.
Und alles ging super schnell.
Es wurde eine Lösung gefunden und auch akzeptiert.
Ich bin sehr zufrieden.
Weiter so.

An sich war ich zufrieden im ersten Jahr, alles war unkompliziert und man hatte keine Probleme. Die Abbuchung dieses Jahr war unterirdisch von 66,60€aus dem letzten Jahr auf 133,00€ dieses Jahr ?
Sowas ist unakzeptabel und absolut Frech.

Der Kundenberater hat zielgerichtet und zeitnah die Schadenregulierung bearbeitet, nachdem alle Informationen vorlagen.
Unser Anliegen ist leider schon kurz nach dem Wechsel angefallen (Zuvor hatten wir in 30 Jahren keinem Haftpflichtschaden angemeldet) und es gab keine negativen Kommentare von Andsafe; jetzt bleiben wir!

Reiserücktritts-abbruchversicherung für drei Damen abgeschlossen. Leider sind alle drei krank geworden und mussten den Urlaub abbrechen. Erst nach mehrmaligen Anschreiben eine Antwort von Andsafe erhalten. Die geforderten Unterlagen wurden eingereicht. Danach wieder keine Reaktion, selbst nach mehrmaligen Anschreiben. Erst als ich Check24 eingeschalten habe, über das ich die Versicherung abgeschlossen hatte, sind zwei der Damen nach mittlerweile fast einem Jahr! abgerechnet worden. Für die dritte Dame wurden erneut die Unterlagen angefordert. Wieder alles eingereicht. Diesmal genügt das Eingereichte nicht. Es wurden aber bereits die gleichen Unterlagen wie bei den anderen beiden Damen eingereicht. Ist schon seltsam, dass die Unterlagen einmal zählen und einmal nicht!
Derzeit warten wir noch immer auf die Erledigung dieser Angelegenheit.
Selbst den einen Stern ist diese Versicherung nicht wert!

Mit der Schadensregulierung war ich zweimal bei sehr kleinen Schäden (Verschleiß) sehr zufrieden. Das Geschäftsmodell war mir lange unklar, aber nun habe ich es verstanden.

Der Beitrag für die Fahrradversicherung ist in den vergangenen drei Jahren rapide angestiegen (von ca. 65 EUR p.a. auf 190 EUR). Jetzt wollte ich einen Umzug melden (innerhalb der gleichen Stadt), das hätte "wegen der erhöhten Schadenswahrscheinlichkeit" den Beitrag verdoppelt auf fast 400 EUR/Jahr (!). Das habe ich gelassen und erstmal abgewartet, da ich gerade einen kleinen Schadenfall laufen hatte. Aus diesem Schadenfall heraus wurde mir nun gekündigt, wegen "zu vieler Schadenfälle". Lustig bei einer Versicherung, die Verschleiß versichert - ich habe das 1x pro Jahr für einen kleinen Betrag (Bremsbeläge bzw. Schläuche) genutzt. Warum versichert man Verschleiß, wenn man dann selbst geringen Verschleiß nicht bezahlen will? Weil man hofft, dass die Leute doch nicht Radfahren oder vergessen, ihre Räder zu warten?

Wahnsinnig schnelle Auszahlung innerhalb von EINEM TAG (!) bei Fahrraddiebstahl von weit über 2000 Euro. Wow!

Ich hatte bei diesem Versicherungsunternehmen eine Hundehalter-Haftpflichtversicherung für das Jahr 2024 abgeschlossen, zu einem Jahresbeitrag von 45,74 Euro. Nun nach 1 Jahr Laufzeit und ohne jeglichen Schaden, wird einem der Jahresbeitrag für das Jahr 2025 von 79,67 Euro präsentiert. Eine Erhöhung von 74,18% ist einfach nur eine Frechheit. Die Versicherung wurde von mir sofort gekündigt und ich werde dort sicherlich keinen weiteren Vertrag, egal in welcher Sparte mehr abschließen!

Ich habe mein Fahrrad rabattiert gekauft. Beim Abschluss der Versicherung wurde mir durch einen Berater der AndSafe geraten, das Fahrrad dennoch auf den unrabattierten Preis zu versichern, damit ich mir im Schadensfall ein neues Fahrrad zum gleichen Preis kaufen kann. Ich habe also seit 2 Jahren den Versicherungsbetrag gemessen am unrabbatierten Preis des Fahrrads bezahlt.
Nun kam es zu einem solchen Fall und die Versicherung möchte nur den rabattierten Betrag (ca. 800€ weniger) ausbezahlen, obwohl AndSafe den Schaden nach eigenen Angaben vollständig regulieren möchte.
Nur mit einer schriftlichen Bestätigung der von AndSafe geleisteten Beratung sei es möglich, den vollen Betrag auszubezahlen. Meiner Meinung nach ist es jedoch utopisch, ein Transkript der Beratungsleistung nun 2 Jahre später zu fordern, das ich im Anschluss hätte durch meinen Berater bei AndSafe unterschreiben lassen müssen.
Ich kann diese Versicherung nicht weiterempfehlen und rate zu einem anderen Anbieter.

Eine wirklich gute Versicherungsgesellschaft. Ich habe meine Fahrrad und Haftpflichtversicherung hier. Der Prozess zur Schadensmeldung ist super einfach, da alles über die Web App gemacht werden kann. Die Scahdensabwicklung agiert sehr schnell.

Ich möchte hier eine Lanze für die AndSafe Fahrrad-Versicherung brechen.
Mein teures Ebike wurde am 09.11.24 in Marburg am Hauptbahnhof entwendet.
Nach einigem Hin und Her (was an mir lag) wurde mein Fall bei AndSafe durch Herrn Gerhard Kromm bearbeitet: Schnell, sehr nett und zuvorkommend, sehr entgegenkommend. Heute kam die Meldung, dass eine Regulierung seitens der Versicherung erfolgt. Schnller und netter geht es kaum! Ich bedanke mich sehr und werde mein neues Rad selbstverständlich dort wieder versichern!

Super online zu melden, sehr schnelle Bearbeitung, sehr schnelle Regulierung und Zahlung des Schadens

Einmal und nie wieder. Eine Versicherung die einem im Leistungsfall hängen lässt. Nicht zu empfehlen.
Versicherung wollte für ein E-Bike mit Totalschaden durch Hochwasser eine Reperatur Rechnung. Nach dem Einreichen eines Kostenvorschlages für die Reperatur, die die Neuwert entsprochen hatte, kamen die Ausreden.

Sehr übersichtliches Portal, sehr freundliche gut erreichbare telefonische Kontakte. Ich musste die Versicherung leider in Anspruch nehmen weil ich meine Reise aufgrund einer Verletzung nicht antreten konnte. Sämtliche Kosten wurden mir in diesem Zusammenhang für mich und meine Frau erstattet. Gerne werden wir uns dort bei der nächsten Reise wieder versichern!

willkürlicher Kürzung der Abrechnung einer Fachwerkstatt; Vollkasko nur auf dem Papier; Fussangeln im Kleingedruckten; pampiger Sachbearbeiter

Katastrophaler Kundenservice, nach unzähligen Schreiben endlich geschafft.
Finger weg von diesem Verein.