Trotz Freitag Nachmittag, war meine beide Kontakt Personen gleich am Telefon und haben sich freundlich, nett und kompetent um meinen Problem gekümmert.
Trotz Freitag Nachmittag, war meine beide Kontakt Personen gleich am Telefon und haben sich freundlich, nett und kompetent um meinen Problem gekümmert.
Sehr gutes Coaching bei gleichzeitiger Kompetenz, Freundlichkeit und Geduld.Habe noch nie negative Erfahrungen bei 1&1 gemacht.
Kundenservice jetzt gut erreichbar- online Plattform gut- Netzabdeckung lässt zumindest auf dem Dorf zu wünschen übrig
Schlimmster Anbieter den es gibt! In so vielen Jahren nur negatives! Falsche Verträge verkauft als besprochen, nur unkompetente Leute am Telefon die nur Geld machen wollen! Es ist unglaublich! Unfassbar! Nun sonderkündigungsrecht bis Ende Oktober 2026, hab ich nach tausenden Telefonaten kündigen können, 2 Tage später kommt eine Mail gekündigt zum Oktober 2027! Was? Unfassbar! Die ganze Zeit versucht man zu betrügen! Ich bin so froh wenn ich von diesem Verein raus bin!
Gute Kunde Betreuung. Viele Angebote
Ihr seit gut
Freundlich schnelle Bearbeitung
Bestes Telekommunternehmen ever
Gute Erreichbarkeit.Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent.
Bin mit Kundenservice und meinen Verträgen super zufrieden, es gibt nix zu bemängeln.
Ich wollte einen Tarifwechsel vornehmen von DSL auf Glasfaser. Recherchen im Internet haben ergeben, dass Neukunden offensichtlich besser gestellt werden als Altkunden. Darauf habe ich einen Mitarbeiter im Call Center angesprochen und gebeten einmal nachzusehen, was er für mich tun kann. Ich erhielt kurz und knapp die Antwort, das ist nicht verhandelbar.
Ergo behalte ich meinen derzetigen DSL Tarif und prüfe, was der Wettbewerb mir so bieten kann.
sehr gut erreichbar, lösungsorientiert, freundlich
es tut gut mit Menschen zu sprechen statt Maschinen
Der Kundenservice das Preis-Leistung Verhältnis stimmt sehr gute 5G Verbindung Internet funktioniert hervorragend über Smartphone.
Kann den Anbieter 1&1 sehr zu empfehlen.
LG Michael E.
Sehr guter Kontakt und alle Probleme konnten zur Zufriedenheit gelöst werden.
Seit 14 Jahren ist 1und1 mein Internet-Dienstleister.
Bis vor einem Monat war ich voll zufrieden und hätte 1und1 weiter empfohlen - jetzt kann ich nur sagen: spart euch den Ärger, wählt andere Anbieter.
Es gab eine allgemeine Preiserhöhung. Weil ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen wollte, weil andere Anbieter bessere Tarife haben, hat man mir ein Angebot bereitet, um weiter bei 1und1 zu bleiben. Ich akzeptierte das Angebot.
Was folgte waren rechtliche Verstöße, Gaslighting und Mitarbeiter, deren Verhalten, meiner Meinung nach, einfach nur rotzfrech ist. Auf mehrfache Beschwerden und Bestehen auf mein Recht antwortete man mir, dass man sich vielleicht nächste Woche irgendwann drum kümmern werde. Im gleichen Atemzug versuchte man, mein Anliegen ins Lächerliche zu ziehen, ich würde mich ja nur anstellen.
Außerdem bestand ich auf Schriftverkehr, weil ich Telefonate auf diesem Niveau nun wirklich nicht brauche. Das wurde ignoriert und erst mal Telefonterror versucht. Erst nachdem ich Anrufe wiederholt wegdrückte, wurde mir schriftlich geantwortet. Auch darin frech.
Ich bin fassungslos.
Ein Absturz von 5 Sternen plus auf 0 Sterne.
Was ist mit 1und1 passiert?
Die telefonische Erreichbarkeit, bei auftretenden Problemen eines menschlichen Wesens ist sehr gut gewährleistet. Man nimmt sich Zeit auch einem Nichtfachmann mit der Technik weiterzuhelfen.
Sprachliche konzis, sehr verständlich und persönlich angenehm im Ton; sachkundig und hilfreich
Es ist schwierig eine klare Vertragskündigung abzusenden.
Die Anlage .zu sofort kündigen. ist nicht vorhanden
Nach Neustart der Frizbox seitens 1&1 klapt wieder alles!
Ich hatte fragen bzw Informationen zu meinem Anbieter Wechsel
Revidierte Bewertung : ich dachte !, ich sei freundlich und gut beraten worden, …inhaltlich wurde zwar wortreich erklärt, habe mir daraufhin neue! Verträge mit angeblichen Vorteilen ( Umfang, Kosten) aufschwatzen lassen - leider reingefallen, das wäre alles gar nicht nötig gewesen und war mit immensen Mehrkosten verbunden- dazu hatte ich am Ende noch einen neuen Vertrag zuviel, technisch also auch schlecht gemacht. Habe dann nach dreimaligem hinterhertelefonieren im Service Center jemanden erreicht, der mir die bisherigen Verträge plus mehr Datenvolumen zu günstigerem Preis verlängert hat - das war das, was ich ursprünglich wollte und was mir im ersten Beratungsgespräch als nicht möglich „verkauft“ wurde. Also Vorsicht … wenn man angerufen wird …der Klassiker. Hoffe der Widerruf der „neuen“ Verträge wird jetzt unproblematisch über die Bühne gehen sonst muss ich darum noch streiten
Sehr kompetente Mitarbeiterin und Mitarbeiter
Sehr freundlicher und kompetenter Berater. Alle Fragen wurden beantwortet und das Problem gelöst. Weiter so.
Wie immer alles besten bei diesen Unternehmen. Immer nett und Freundlich ,eshr geduldig, und meine anliegen wurde restlos geklärt.
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles top, kann ich jederzeit nur empfehlen
Hervorragender Kundendienst bei der Einrichtung
Sehr guter Kundenservice bei fairen Preisen. Man spricht deutsch am Telefon und ist gut erreichbar. Technisch bisher über Jahre keinerlei Probleme. Die Beratung am Telefon nach einer Kündigung ist zielführend und nicht mit undurchsichtigen Verkaufstricks gespickt.
Sehr freundliche Kompetente Mitarbeiter, alle Fragen wurden beantwortet und alle Probleme wurden gelöst.
Bei Problemen nicht lang zögern, sofort 1&1 Service anrufen, dann wird dir geholfen
