Sehr einfacher Bestellvorgang über die Internet-Präsenz. Jedoch wird der zu entrichtende Bereitstellungspreis in Höhe von € 49,99 erst ganz am Ende des Bestellvorgangs angezeigt. Bei der Tarifübersicht taucht dieser Betrag noch nicht auf, dort sind es für Versand und Bereitstellung lediglich € 9,90. Das ist zumindest schon einmal irreführend, wenn nicht sogar . (will ich gar nicht weiter prüfen).
Insgesamt positive Erfahngen mit dem Betzbetreiber/Anbieter. Kundenservice und Dienstleistung gut.
Die Ansprechpartnerin stand sofort im Thema und hat meine Frage umfassend beantwortet. Bin sehr zufrieden.
Bin schon lange dabei und habe keinen Grund zu wechdeln.
Bin schon lange Kunde und immer zufrieden. Der Kundenservice ist immer erreichbar und freundlich.
Auch für Bestandskunden werden Angebote gemacht
Top und effektiv Service
Leistung recht gut aber zu teuer.
Leider ein unsagbar schlechter, unfreundlicher und penetranter Kundenservice.
Alle Fragen beantwortet
Alles war super
Hervorragender Service vom Mitarbeiter von 1und1.
Alle meine Fragen wurden sofort und ausführlich erklärt.
Ich bin sehr zufrieden.
Guter und erreichbarer Service
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei 1&1, bisher immer zufrieden. Auch bei Problemen wurde immer schnell eine Lösung gesucht und meistens auch gefunden. Deshalb habe ich mich auch bei meinem aktuellen Umzug für DSL und TV sowie Festnetz für 1&1 entschieden
Kompetent und schnell.
1&1 hat ein riesiges Angebot, ein unschlagbares Preis-/Leistungsverhältnis
& einen schnellen kompetenten Kundenservice
Bin seit ca. 26Jahr Kunde bei 1 &1
Leider ist mir dieser eine Stern nach meinen langjährigen Erfahrungen noch zu viel.
Nach einer Preisanpassung habe ich von meinem Kündigungsrecht Gebrauch gemacht – eine Kündigungsbestätigung habe ich jedoch schlichtweg nicht erhalten. Auch der telefonische Support war alles andere als hilfreich: Erst nach drei Gesprächen mit spürbar genervten Mitarbeitern konnte mein Anliegen endlich bearbeitet werden. Kundenfreundlichkeit sieht definitiv anders aus.
Hinzu kommt, dass ich über die Jahre hinweg regelmäßig mit Verbindungsabbrüchen zu kämpfen hatte. Schlechter Service gepaart mit instabiler Leistung – viel schlechter geht es leider nicht mehr. Keine Empfehlung!
Beim ersten Gespräch hatte ich gleich einen kompetenten Mitarbeiter an der Strippe der meine Fragen alle schnell und gut beantwortet hat.
Bislang bin ich sehr zufrieden
Zunächst funktionierte mein Internet nicht. Doch per Telefon wurde ich mit viel Geduld angewiesen, die richtigen "Knöpfe" zu drücken. Jetzt läuft ein Internet. Danke!
Hat bis jetzt alles gut funktioniert. Sind freundlich und hilfsbereit.
Ich bin seit Jahren 1&1 Kunde und immer zufrieden. Alleine der Kundenservice, ist für mich bisher der beste. Immer freundliche und nette Mitarbeiter. Selbst für Humor sind sie offen. Das Preis Leistungsverhältnis finde ich persönlich sehr top. Schnelle Lieferungen machen das Paket perfekt.
Saftladen - die telefonische Kündigung wurde einfach nicht durchgeführt und der Vertrag einfach ein 1 Jahr verlängert. Das wurde im Telefonat dann erst mal abgestritten, dass der Vertrag gekündigt wurde. Erst nach mehreren Mails mit Einforderung der Gesprächsaufzeichnung hat die Kündigung geklappt. Und Netz ist auch schlecht.
Alles ist bestens
Immer ein(e) freundliche(r), hilfsbereite(r) Mitarbeiter/-in, die/der mir sofort helfen konnte! Sehr gute Arbeit und schnelle Umsetzung.
Ich hatte ein Problem, was aus einer falschen Beratung entstanden ist. Es wurde sehr höflich und kompetent rückabgewickelt.
Ich bin mit allem, was Sie anbieten, sehr zufrieden.
Ich bin schon jahrelange Kundin und habe vermehrt schlechte Erfahrungen mit der Tarifberatung gemacht, da sie einem zwar versprechen, dass sie eine Tarifänderung machen und dann stellt es sich doch als Neuvertrag heraus.
Jedes Mal hat man jemand anderes am Telefon, der dann wieder etwas anderes sagt.
Man kann zwar gleich widerrufen, aber ich finde das sehr unangenehm und zeitaufwendig. Rechnung stimmt teilweise nicht mit den Vertragsdaten , die im Controlcenter angezeigt werden, überein.
Habe mehrere E-Mails geschrieben und mehrmals angerufen. Muss trotzdem noch 4-5 Tage warten.
Habe den Eindruck, es kommt darauf an, wen man gerade dran hat.
Freundlich sind alle, aber das hilft mir nicht, wenn es nicht gemacht wird, wie abgesprochen.
Da das schon mehrmals passiert ist, bin ich schon enttäuscht, vor allem weil Neukunden wesentlich bessere Angebote bekommen als Bestandskunden.
Sehr nett, auch zu später Stunde.
Drecksladen. Buchen Zeug dazu, was man überhaupt nicht brauch und explizit ablehnt (Betrug?) und verhindern Anbieterwechsel durch Falschaussagen. Wird hoffentlich bald insolvent gehen dieser Drecksladen!
Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei 1&1. In dieser Zeit gab es immer mal Höhen und Tiefen mit dem Service. Die meisten Böcke, die sich die Mitarbeiter geschossen haben, basierten aufgrund verbaler Schwierigkeiten und Produktunkenntniss. Am schlimmsten ist es in der Service Hotline. Hat sich nix verstehen.😳 Echt nervig und anstrengend zu verstehen dieses Kauderwelsch der Mitarbeiter. In den Fachabteilungen wird es besser. Hier kann man überwiegend mit Mitarbeitern kommunizieren die der deutschen Sprache mächtig sind. So wie man es in seiner Heimat gewohnt ist. Ohne Knoten in Ohr und Zunge. Ansonsten geht die Bearbeitung der Angelegenheiten recht schnell und die Mitarbeiter sind freundlich. Was der eine vermasselt muß der andere halt wieder gut machen. Als ehemaliger Unternehmer würde ich mehr Wert auf die Sprachkenntnisse meiner Mitarbeiter legen. Regelmäßige Produktschulungen runden dann den reibungslosen Service ab. In diesem Sinne werde ich die nächsten 20 Jahre mit 1&1 an meinem Ohr sicherlich auch noch überstehen.
Ich möchte mich besonders für das sehr angenehme Gespräch bedanken. Der Mitarbeiter war unglaublich freundlich, geduldig und aufmerksam und hat sich wirklich Zeit genommen, auf mein Anliegen einzugehen. Man hat gemerkt, dass ihm wirklich wichtig war, mir bestmöglich weiterzuhelfen. So einen herzlichen und engagierten Kundenservice erlebt man leider nicht oft. Ich habe mich während des gesamten Gesprächs sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen lieben Dank – genau solche Mitarbeiter machen einen großen Unterschied!
