Gute Kontaktaufnahme, kompetenter Service
Gute Kontaktaufnahme, kompetenter Service
Ich bin sehr zufrieden mit 1&1 immer schnell und freundliche Beratung
Ich bin sehr lange Kunde bei 1&1.
Jedes der wenigen Probleme wurde zu meiner Zufriedenheit hundertprozentig aufgelöst. Beratung brachte mir Ersparnis, Kundenservice immer sehr freundlich, kompetent und kundenorientiert und so keine Abgehobenheit. Umstellung auf Glasfaser verlief durch einen Fehler etwas länger, doch alle Ausfallzeiten wurden vergütet. Sehr entgegenkommend und so werde ich 1&1 weiterhin treu sein! Weitere 14 Jahre mindestens.
5 Sterne – Absolute Top-Erfahrung am Telefon, perfekter Service!
Ich kann die schlechten Bewertungen hier absolut nicht nachvollziehen. Ich habe mich telefonisch beraten lassen und hatte eine extrem freundliche, kompetente und mitdenkende Mitarbeiterin am Hörer.
Sie hat nicht nur meine Wünsche blitzschnell aufgenommen, sondern im Hintergrund direkt alle verfügbaren Vorteile für mich herausgeholt und aktiviert, ohne dass ich danach fragen musste. Der gesamte Ablauf war super unkompliziert, transparent und nach wenigen Minuten war alles im System hinterlegt.
Am Ende bin ich mit einem absolut unschlagbaren Gesamtpaket herausgegangen: Ein exzellenter Mobilfunktarif, ein nagelneues Premium-Smartphone und zusätzlich eine extrem starke Glasfaser-Anbindung für zuhause. Im direkten Vergleich zu meinen alten Verträgen bei anderen Anbietern spare ich jetzt ordentlich Geld und bekomme gleichzeitig das absolute Maximum an Leistung heraus.
Bestellung durch, Sendung unterwegs – besser und schneller geht es wirklich nicht. Vielen Dank für diesen genialen Service!
Obwohl ein 2-jähriger Vertrag abgeschlossen wurde, erhöht 1 & 1 während diesser Laufzeit die monatlichen Gebühren. Dieses kundenunfreundliche Verhalten ist nicht akzeptabel und erscheint willkürlich. Schade, ansonsten war ich mit 1 & 1 - trotz diverse Störungen beim Anschluss - insgesamt noch zufrieden. Musste jetzt leider kündigen.
Die Portierung einer Mobil Tel Nr. ist reichlich
kompliziert und dauert zu lange.
1&1 hat meinen Vertrag ohne meine Zustimmung um ein Jahr verlängert. Diese Verlängerung wird im Kundencenter ausdrücklich angezeigt. Als ich verlangte, die Gesprächsaufnahme zur Klärung zu überprüfen, lehnte der Mitarbeiter dies ab und beendete das Gespräch mit der Aussage, er könne mir nicht helfen. Ich empfinde dieses Vorgehen und den Umgang mit meiner Beschwerde als absolute Frechheit. Ich werde mich an die zuständige Regulierungsbehörde wenden. Nach dieser Erfahrung kann ich 1&1 nicht empfehlen.
Mitarbeiter,wie immer freundlich, kompetent und geduldig.
Der Kundendienst, ist das aller letzte, ein dreckiger Haufen, wenn sie dir obwohl du eh bereits Kunde und nur Ärger hast mit denen, und ihnen irgendeine mist aufgefallen ist um dir einen zusatzvertrag zu verpassen, und du ablehnst wird einfach aufgelegt. Hatte geschildert das während des Vertrages einen Wechsel vollziehen wollte und mangels nicht ordentlicher Aufklärung wollten die urplötzlich ein Haufen Geld, also dankend abgelehnt und direkt aufgelegt. Abgesehen davon das das Netz eh schon das. Letzte ist und die Verträge auch nicht unbedingt günstig ist. Also abwarten bis endlich alles ausläuft und yallah bye. Diesen Service bloß nicht annehmen erspart euch den ganzen mist.
Habe ein Handy Vertrag bei 1&1 seit über 10 Jahren der ständig teurer wird mit 6,99 angefangen und dann hatte mich der 1&1 Service überredet für 9,99€ mit mehr Datenvolumen abzuschließen,hatte aber mit kein Wort ewähnt das nach ein paar Monaten der Preis auf 14,99€ steigt! Hatte ein Gespräch mit dem 1&1 Service gehabt sie boten mir Kulanter weiser ein neuen Vertrag an. 6 Monate 9,99 und danach 17,99€ die wollten mich doch nur Veraschen! 1&1 sollte man keinen Vertag abschließen!
Hotlines gut erreichbar, schnelle Bearbeitung, hier Umzugsservice!
Sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente MitarbeiterInnen. Sehr gute telefonische Erreichbarkeit. Zuverlässigkeit bei gemeinsamer Problemlösung.
Der Kundenservice ist sehr gut!
Ich bin mit 1 und 1 sehr zufrieden klappt immer
Immer exzellenter Kundenservice, der schnell und ohne Umwege weiterhelfen kann. Vorbildlich!
Guten Tag, ich wollte telefonisch oder über Chat bestellen, beides war nicht möglich. Immer besetzt oder beim Chat kein Mitarbeiter frei. Bei mir ist es so das ich meinen alten Vertrag bei Deutsche Glasfaser zum 01.12.26 gekündigt habe und deshalb erst ab dem 01.12.26 den neuen Vertrag brauche. Leider kann man in Ihrer Bestellmaske kein Wunschdatum für den Vertragsbeginn eingeben, vielleicht sollten Sie diese Möglichkeit in Ihrer Bestellmaske oder dem Bestellformular bereitstellen. Ansonsten war die Bestellung einfach. Da ich nicht durchkam habe ich jetzt bestellt aber ich brauche die Leistung Ihrerseits erst ab dem 01.12.26
Ich hatte ein wirklich tolles Telefonat mit einem sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter. Er war unglaublich nett, geduldig und hat mir alles ausführlich und verständlich erklärt. Er hat sich Zeit für mich genommen und ist auf alle meine Fragen eingegangen. So eine freundliche und hilfsbereite Beratung erlebt man nicht alle Tage!
Ich möchte diesem Mitarbeiter ausdrücklich ein großes Lob aussprechen. Solche Mitarbeiter sind Gold wert und machen den Kundenservice zu etwas Besonderem.
Freundliche und Kompetente Beratung
Ich bin so glücklich, dass sie da sind und für jemanden sie sich Sorgen
Alles super mit 1&1, selbst Kunden, die ihren Vertrag gekündigt haben werden sehr kompetent und zuvorkommend beraten !
Danke und bis bald 1&1
Einen echt guten Kundenservice und eine perfekte Erreichbarkeit zeichnet diesen Provider aus.
Super Hilfe, seit Jahren bei 1&1, nur empfehlenswert
Gute und kompetente Mitarbeiter und Hilfe
Kann ich nur abraten ich habe meine Rechnung von 21.07.2026 bezahlt und die habe es für was anderes genommen ob voll ich meine Rechnung bezahlt habe
Und jetzt soll ich die Rechnung von 21.07.2026 noch mal bezahlen was ich nicht rechtens ist
Und Kundenservice sagen alle immer was anderes einer sagt so der andere sagt so was immer falsch ist
Super hilfreicher Problemlöser-Service /-Support
Preise mittendrin im zwei jährigen DSL Vertrag um 3€ zu erhöhen ist eine Frechheit, warum macht 1&1 sowas? Aber bei Neuverträge 6 Monate für 0€ anbieten. Neukunden mit Freimonate locken um nach dem Vertragabschluss die Preise zu erhöhen. Habe nach 15 Jahre gekündigt und werde zum Konkurrenten, der 8€ günstiger ist, wechseln.
Mir konnte meine Frage beantwortet werden. Ich fühle mich bei 1 und 1 gut aufgehoben
Top Service!
Freundlich, kompetent und kulant.
Ich bin mit 1&1 seit nunmehr 14 Jahren sehr zufrieden und kann dieses nur weiter empfehlen. Kompetent, gut erreichbar ohne große Warteschleifen, freundlich. Alles bestens!
Sehr angenehme Gesprächsatmosphäre und hohe Professionalität des Mitarbeiters, der auf alle meine Fragen sehr geduldig eingegangen ist.
