Schnell und freundliche losung
Schnell und freundliche losung
Ich war von 2011 bis zum jetzigen Zeitpunkt Kunde bei 1&1 mit einem DSL-Vertrag. Der Sevice war stets gut, die Mitarbeiter freundlich und bemüht möglichst viele meiner Wünsche zu erfüllen. Ebenfalls fanden wir jedes Jahr ein Gutes Angebot für meine Vertragsverlängerung. Dies änderte sich jedoch in den letzten zwei Jahren. So das in diesem Jahr mir nichts zufriedenstellendes angeboten wurde. Auf Grund der Preiserhöhungen machte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch und verlasse 1&1. Einen günstigeren Vertrag habe ich bereits abgeschlossen.
Der MA wollte mir kein Angebot machen.
Ich war in der Vergangenheit schon einmal Kunde bei 1&1 und bin nun wieder zu ihnen zurück gewechselt.
Ich habe den Eindruck, das hier einzige Verbesserungen beim Telefonservice getroffen wurden. Mein letzter Kontakt war mehr als zufriedenstellend.
Hier gab es absolut keinerlei Verbesserungspotential. Der Mitarbeiter war zuverlässig, nett, hilfsbereit und kompetent. Er konnte mir beim meinen Anliegen perfekt helfen.
Der Kundenservice ist leider inkompetent. Ich habe den Vertrag aufgrund von Beitragsanpassung zum Wirksamkeitstermin der Anpassung außerordentlich gekündigt. Dieses Recht steht mir zu! Der Kundenservice bestätigt mir immer die Kündigung zum normalen Ablauftermin. Da frage ich mich warum? Die Sachlage und meine Kundenerklärung ist eindeutig. Es nervt einfach, Zeit in eine solche Sache zu investieren. Dies sind in meinen Augen unseriöse Geschäftspraktiken.
1&1 werde ich niemanden empfehlen und ich mache diesen Fehler auch nicht nochmal.
Superhilfe bei der Einrichtung der Glasphaserverbindung.
Ich finde, dass sie einen runden Sorglospaket habe. Alles gut, alles der drin, Guter Preis.
Sehr guter Service, freundliches Personal und schnelle Abwicklung. Ich bin sehr zufrieden und kann es gerne weiterempfehlen! Vielen Dank!
Ich wurde seit meinem Wechsel zu 1&1 immer gut beraten und habe schnelle Reaktionen erhalten. Schneller und kompetenter Kontakt bei Rückfragen.
Super Service,gute Erreichbarkeit, man spricht noch mit einem Menschen der nicht nur freundlich sondern auch kompetent ist.
Ich hoffe das 1+1 weiter Menschen für die Betreuung seiner Kunden einsetzt und nicht auch auf den KI Zug springt
Ich war über 12 Jahre Kunde bei 1&1. Inzwischen bereue ich jeden Tag davon. Meine Kündigung wurde über Monate zwar mehrfach bestätigt aber einfach 3 Monate lang ignoriert, während ich beim eintreffen der monatlichen Rechnung immer erneut angerufen und anschließend neu gekündigt habe, habe ich den nächsten Monat einfach erneut eine neue Rechnung bekommen und bezahlen dürfen. Der entstanden Schaden von ~157€ wurde dann nach 3 Monaten anschließend anerkannt und mir wurde garantiert das ich den Betrag zurück bekomme, jedoch warte ich heute noch auf das Geld.
Wenn ich mich erneut melde, wird ein neuer Schadensfall aufgemacht und ich darf wieder alles erklären, beweisen und offenlegen. Und trotzdem bekomme ich immer noch nicht mein Geld zurück.
Der Verbraucherschutz ist nun aktiv und meine letzte Hoffnung mein Geld zurück zu bekommen.
Nie wieder 1&1
Mir hat die transparente und ehrliche Beratung sehr gut gefallen. Der Mitarbeiter / die Mitarbeiterin hat sich viel Zeit genommen, um die verschiedenen Tarifoptionen genau zu erklären und das Angebot perfekt auf meine tatsächlichen Bedürfnisse abzustimmen.
Online habe ich mich erkundigt, wie der Stand zu meinem Glasfaser Anschluss ist. Es ist bekannt gewesen, das ich bereits einen aktiven Anschluss bei einem anderen Anbieter habe. Der Umschluss ist in Arbeit ohne ein ungefähres Datum zu nennen. Im Laufe eines Telefongesprächs mit dem Kundencenter wurde klar, das zeitnah kein Anschluss möglich ist. Ich könnte weiterhin warten oder den Auftrag stornieren. Den Auftrag habe ich dann stornieren müssen.
Sehr freundlich und kompetent
Bezugnehmend auf die Antwort des Herrn Wagner von 1und1 auf meine erste Bewertung:
Freundlich … nun ja, wenn man das so nennen möchte. Mein Ärger und mein Unverständnis über diesen Vorgang sind inzwischen erheblich. Denn am Ende bleibt es immer dasselbe: endlose Telefonate, Zusagen, die nicht eingehalten werden, widersprüchliche Auskünfte und daraus resultierende Verwirrung und Unsicherheit.
Kurzum: ein erheblicher Zeitaufwand, viel Ärger und bis heute kein verlässliches Ergebnis. Dass man als Kunde derart viel Zeit und Energie aufwenden muss, um eine verbindliche Klärung zu einem "einfachen Anbieterwechsel", wie es aktuell täglich aus der Werbung auf uns gebetsmühlenartig eindringt, zu erreichen, ist für mich schlichtweg nicht nachvollziehbar und nicht akzeptabel.
ein Vertrauen in eine zuverlässige und verbindliche Kundenbetreuung ist dadurch weiterhin erheblich erschüttert.
Inzwischen drängt sich mir der Eindruck auf, dass sich die Angelegenheit ohne anwaltliche Unterstützung kaum noch zu einem zufriedenstellenden Abschluss bringen lässt.
Gute Erreichbarkeit
Mitarbeiter freundlich nett und sehr geduldig.
Verständliche Erklärung und sympathischer Kontakt.
Sehr freundlicher und kompetenter Kontakt
Sehr netter Mitarbeiter.Echt die Ahnung
Alles wunderbar! Absolut perfekt! Weiter empfehlen.
Sehr gute Erreichbarkeit der Hotline.
Sehr hilfreicher und kompetenter Mitarbeiter.
Super Service tolle Hilfe
1&1 hat tolle Angebote zu guten Preisen. Ich bin mit 1&1 voll und ganz zufrieden. Kann ich nur weiterempfehlen
Sehr gute Mitarbeiter, Kompetenz und Beratung. Freundlichkeit Sehr gut
Sehr unfreundliche Kundenberaterin am Telefon gehabt, als potentieller Neukunde wollte ich mich über das Glasfaserangebot informieren aber die Dame an der Leitung hat einen sehr genervten Eindruck vermittelt, so dass sie sich für mein Anliegen gar nicht interessiert hat und einfach aufgelegt hat. Ich bin einfach sehr enttäuscht.
Total unqualifiziert total unkompetent total schlecht. Ich komme wirklich verarscht vor meine Frau auch. 1&1 ist wirklich zum 💩💩💩💩💩💩🤮🤮 im Garten keinen Empfang im Haus schlechten Empfang Handy schlechten Empfang und schlechte Verbindung. Jetzt haben wir ein neues Handy bekommen und ist schlechter als das alte. Wollt ihr uns verarschen mit eurem Dreck. Wir werden kündigen und wir werden auch nichts mehr bezahlen mit eurem Schrott.
Ihr seid ein wirklich gutes Team und bis jetzt fühle ich mich sehr wohl bei euch
Das Gespräch war sehr freundlich, kompetent und alle meine Fragen wurden beantwortet.
Ich hoffe , das nun alles wieder in Ordnung kommt.
Dankeschön liebe 1&1 Mitarbeiter
Der Service ist wie immer, sehr gut. Ihr Personal ist immer freundlich und versucht alles um mir bei Fragen zu helfen.
