1&1 ist im allg. ein sehr guter Anbieter.
1&1 ist im allg. ein sehr guter Anbieter.
Top Servise
Ob Technische fragen oder Vertragliche fragen immer zu meiner zufriedenheiten gelöst. Gute ereichbarkeit 7 Tage 24 Stunden.
1&1 ist erreichbar und schlägt Lösungen vor.
Angebote die ungefragt (!) in meinem Briefkasten landen sind dazu auch noch viel zu teuer:
1&1 150er Glasfaserleitung für 39,99€/Monat
Aktuell habe ich bei Deutsche Glasfaser eine Vertrag 400er Leitung für 39,99€/Monat
Schönen Gruß an "Manuel Gilbers" aus dem unerwünschten Werbe Brief.
Auf Grund einer Tariferhöhung nahm ich Kontakt zum Kundencenter auf. Die Erreichbarkeit war beeindruckend schnell (ca. 2 min). Die Mitarbeiterin bearbeitete mein Anliegen freundlich, schnell und kompetent!
Sehr gut und sehr schnell
Ich habe seit ca. 15 Jahren mit 1&1 gute Erfahrungen.
Die Erreichbarkeit war sehr gut und die Mitarbeiterin war sehr kompetent. Sie hat mir alles gut erklärt und vermittelte Ruhe. Sie hat mir sehr geholfen.
1+1 ist immer erreichbar.
Mitarbeiter sind kompetent und freundlich. Auskünfte erfolgen sofort, sind klar verständlich und führen in den allermeisten Fällen zur Klärung/Lösung.
Am Schluß noch die obligatorische Frage, ob man noch ein neues Produkt kaufen möchte.
Das gehört halt dazu.
Sehr nette Mitarbeiter haben sich mit Geduld und Freundlichkeit mein Problem angehört und versucht mir optimal zu helfen
ich bin extra zu 1&1 gewechselt, weil ich mit meinem vorhergehenden Anbieter nicht zufrieden war. Hab mich dann von denen abwerben lassen in der Hoffnung, dass es dort besser läuft und ich bin noch unzufrieden. Jetzt wechsel ich wieder. Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll aber schon allein, dass man im Kundencenter kein deutschsprachigen Mensch mehr am Telefon hat, ist für mich einfach zu viel.
Vertragswechsel von M auf S funktionierte einwandfrei und ohne Probleme. Sehr schnell, am nächsten Tag lief der neue Vertrag
Kundenservice war sehr nett
Also ich hatte viele Anbieter und 1 und 1 sind für mich die besten. Hatte ein zweimal Problem und sofort geholfen. Am Telefon konnten sie richtig gut helfen und erklären das sogar ein Baby mit denen es hinbekommen wird. Sind immer nett und versuchen so schnell wie möglich zu helfen. Und ich habe sehr viele Jahre bei 1 und 1 Internet zuhause bis auf zweimal hatte Problem sonst nie und in den zweimal war ich einmal das Problem was ich falsch gemacht habe und einmal ein Techniker der beim Nachbarn was gemacht hat und bei mir Außersehen das Kabel rauszog da kam sofort Techniker rum fertig immer mehr Bandbreite als ich bekommen sollte. Also top Team top inthernet und top Service
Absolute Frechheit! Seit drei Tagen warte ich darauf, dass 1&1 meine Rufnummer freigibt. Kundenservice sieht anders aus! Nie wieder 1&1
Der Mitarbeiter hat mich am Samstag vormittag angerufen, wie von der Kolleging eingebucht. Er hat fachlich versiert und dabei sehr freundlich die Problemstellung mit mir erörtert und fachlich sehr guten Rat gegeben. Damit kann ich mein Problem nun lösen. Herzlichen Dank!
1+1 sucht händeringend neue Kunden über Fernsehwerbung und kündigt unbelastete Verträge- Wer versteht das
Die Übernahme des Vertrages vom Vorgänger war etwas mühsam und zeitverzögert verlaufen.
Nie wieder. Hatte über 6 Jahre Internet und Mobilfunk bei diesen Anbieter. Nach der Preisanpassung wollte ich mir ein neues Angebot geben lassen für DSL hatte auch ein gutes bekommen so das ich geblieben wäre. Dies ginge dann doch nicht weil mein Vertrag noch Restlaufzeit hätte wurde mir bei Abschluss aber anders vermittelt hatte sogar noch darauf hingewiesen. Jetzt sollte ich noch mehr zahlen als bei der Erhöhung. Dann heute morgen über 1.5 Stunden mit dem Kundenservice gesprochen, man könne nix tun. Also habe ich jetzt alle meine Verträge dort gekündigt. Nie wieder dort hin
Alle Angebote gut nachvollziehbar dargestellt
Der Bestellvorgang ist einfach und sehr gut beschrieben. Der Kundenservice ist gut und man fühlt sich verstanden.
Sehr gute Auswahl Ihrer Produkte
Immer freundliches Personal können das Problem leider nicht lösen es ist das Problem von der Telekom.
Hallo zusammen, ich hatte vor ein paar Tagen ein Gespräch mit einem Ihrer Mitarbeiter und möchte großes Lob aussprechen. Der Service war absolut hervorragend! Der Mitarbeiter war sehr freundlich, hat sich ausgesprochen viel Zeit genommen, um mir zu helfen, und hat meine Fragen geduldig geklärt. Für diese außergewöhnliche Freundlichkeit und Kompetenz würde ich am liebsten mehr als volle Punktzahl vergeben. Vielen Dank dafür!
Website und Chat als Hilfe suboptimal.
Persönlicher Kontakt prima
Personal Sehr freundlich und kompetent, gut erreichbar (Samstag Mittag)
Super schnell geholfen. Nicht lange am Telefon gewartet, alles okay
Kündigungen werden nicht ernst genommen.
Bei Vertragswechsel werden wichtige Details verschwiegen.
Man fühlt sich als Kunde über den Tisch gezogen
Nur telefonischer Tarifwechsel möglich. Mitarbeiter inkompetent. Tarifangebote undurchschaubar.
Alles intuitiv. Alles super gelaufen. Man findet alles. Einfach für Menschen gedacht und gemacht!
Ruhige verständliche Beratung
sehr geduldig auch wenn es nicht sofort zur Lösung kam.
