Dieses 1&1 Unternehmen ist mit sehr grosser Virsicht zu genießen,ich rate euch,lasst besser die Finger weg,denn im Mobilfunk bezahlen sie jeden Monat ein Schweinefeld,aber nicht mal für 5 Tage Netz.
Und Abgezockt werdet ihr am laufenden Band. Ihr bezahlt eure monatl.Rechnung,dann kommen innerhalb von 2 Wochen weitere Geldforderungen.
Lasst echt die Finger weg,denn 1&1 hat das absolut beschissenste Netz was es nur geben kann.
Freundlichkeit, lösungsorientiert, Geduld , Abschluss,
Ich bin mit 1und 1 sooooo zufrieden, weiter so, danke
Schnelle Erreichbarkeit, viel besser als die Telekom. Schnelle Umsetzung und Lösungsorientierte Denkweise.
Bin bisher sehr zufrieden.
Das Problem wurde schnell und professionell gelöst.
Der Support von 1und1 ist immer sehr gut telefonisch zu erreichen, das Problem wurde sehr freundlich und professionell gelöst, ich bin sehr zufrieden.
Die gesamte Umstellung auf einen Glasfaseranschluss wurde von 1und1 zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
Schwierigkeiten gab es nur einmal mit dem technischen Support der TELEKOM, die im Auftrag von 1und1 die Arbeiten des Hausanschlusses ausführt.
Ich bin seit sehr vielen Jahren Kundin von 1und1 und vor allem von der Erreichbarkeit des Supports und den angebotenen Lösungen sehr begeistert.
Der Wechsel von Vodafone zu 1&1 DSL lief hervorragend. Fragen wurden zügig geklärt und es gab unverzüglich einen Rückruf. Auch die Vorbereitung bis zum Wechsel (per Post und email) über check24 ging reibungslos.
Die Angebote sind sehr gut und der Versand ist sehr schnell
Freundlicher ,sachlicher und kompetenter Ansprechpartner
Ich hatte ein Problem mit meinem neuen Handy (es wird ausgetauscht) und die Mitarbeiterin zeigte sofort aufrichtiges Interesse; mir wurde umgehend freundlich und zielführend geholfen. Kann ich nur weiterempfehlen
Top Danke Super Service
Sehr freundlich und kompetent. Problem wurde gelöst
Super
Ein freundlicher und kompetenter Mitarbeiter von 1&1 war sehr schnell erreichbar.
Alle Fragen und Probleme wurden in kürzester Zeit geregelt; bzw. gelöst.
Sehr guter Service wenn mal was ist. Mein Problem (Rufnummern standen nach Umzug nicht zur Verfügung) konnte sofort und reibungslos gelöst werden.
Ich musste meinen Anschlußtermin verschieben. Mit einem Anruf war alles geklärt: Ein Satz für die KI, ein kurzer Kontakt mit dem ersten Mitarbeiter, sofortige Weiterleitung an die entsprechende Stelle, da ging auch sofort jemand ran und mein Anliegen konnte unkompliziert geklärt werden. Ich bin sehr begeistert und kann zumindest schon mal den Kundenservice nur weiterempfehlen.
Bei einer technischen Umstellung auf 1&1 war mir etwas nicht klar. Das hat die Mitarbeiterin mir freundlich und ausführlich beantwortet.
Gutes Paket, Internet, Telefonie einschl. Mobil
Preis/Leistung in Ordnung
Gute Erreichbarkeit des Supports
Kundenservice freundlich, kompetent, hilfsbereit
Einfach alles rund um meinen Vertrag ist einfach sehr zufriedenstellend
Bin seid vielen Jahren Kunde und werde es auch bleiben
Freundlichkeit, Kompetentz, Hilfsbereitschaft alles super.
Sehr freundliche schnelle und kompetente Hilfe.
Eins und Eins ist im allgemeinen zuverlässig und preisgünstig. Solange Herr Dommerluth allerdings sein eigenes Netz nicht auch außerhalb der Ballungsräume aufbauen kann, bleiben häufige Empfangsstörungen Standard.
NACHTRAG:
Ihr "Vertragspartner" Vodafone ist, wenn ich die Presseberichte richtig verstanden habe, eben jener Mitbewerber welcher mit Ihnen - aus von Ihrer Seite her nachvollziehbar - juristische Auseinandersetzungen der übleren Art hat, Stichwort Eigentumsverhältnisse der für den Aufbau Ihrer Funkmasten verantwortlichen Firma.
Somit hält sich mein Vertrauen in Ihren Vertragspartner doch in eher engumrissenen Grenzen.
M.f.G.
Bernd Richthoff
1&1 hat eigentlich keine Sterne verdient
Waren 7 Wochen ohne Internet und wurden darauf verwiesen dass die Störung bei Telekom liege.Eine wirkliche Lösung wurde uns in dieser Zeit nicht angeboten.
Als Lösung wurde uns eine SIM Karte geschickt allerdings wurde diese nicht einmal freigeschaltet und war völlig nutzlos. Vom Kundenservice keine Unterstützung.
Die Rechnungen wurden natürlich weiter fleißig geschickt.Obwohl wir erklärt hatten das wir online Banking nutzen und ohne Internet entsprechend eingeschränkt sind,kam statt kundenorierietierten Lösung sogar das einschalten eines Anwalts.
Über 7 Wochen ohne Internet und dafür keine wirkliche Unterstützung so Stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor. Schadensersatz oder eine angemessene Entschädigung? Fehlanzeige
Einfach zu kontaktieren und sehr freundlicher Service
Mir wurde im Control Center das iPhone 17 pro Max ohne Zuzahlung mit einem Tarifwechsel angeboten. Nachdem ich diesem Zugestimmt hatte wurde ich nach ca. 3 Wochen angerufen und mir mitgeteilt das 1&1 ein Fehler unterlaufen ist. Da ich das iPhone schon in Betrieb hatte und keine Rückabwicklung wollte, wurde mir eine Ratenzahlung angeboten. Diese habe ich Zähneknirschend akzeptiert. Es war ja nicht mein Fehler. Jetzt will 1&1 nichts mehr von einer Ratenzahlung wissen und verlangt den Vollen Betrag auf einmal. Ich finde das ein völlig Unseriöses Geschäftsgebaren. Wie schon gesagt ich habe keinen Fehler gemacht, was der Mitarbeiter damals mir auch bestätigt hatte.
Freundlicher und kompetenter Kundenservice.Kümmern sich gut um die Anliegen.
Ich möchte hier folgendes Bewerten. Grundsätzlich ist 1&1 ein recht guter Partner. Was nicht passt. ist das die "Standartrouter" in der Regel nicht das gelbe vom Ei sind. Wer wie ich von der Telekom als Kunde kommt ist nur premium gewohnt. Wenn man dann diese AVM Müll bekommst, weiss man erst was Huawai und andere China Bomber besser machen. Bei AVM kann man einfach nur das Premium Produkt nehmen und dann hat man immer nur noch Mittelklasse. Leider. Und immer drauf achten wer der Leitungsinhaber ist! Support super erreichbar, Beratung nicht immer ganz perfekt. In meinem Fall, war die Leitung (Glasphaser) 50.000 leider so wie eine 16.500 DSL. Lag mit Sicherheit nicht nur an 1&1 sondern zu 50% an der Telekom und zi 50% an der AVM 5530 (der letzte Müll).
Als langjähriger Stammkunde habe ich um Anpassung meines Tarifs gebeten. Ich habe seit vielen Jahren 15 € für 2 GB bezahlt. Man war nicht bereit, mein Tarif anzupassen, ohne von mir eine zusätzliche Neuabschluss Gebühr zu verlangen. Nach der Kündigung wurde mir dann ein Angebot unterbreitet, um mich zu binden. Man wollte den Tarif auf 5 GB für 15 € anpassen. Daraufhin habe ich geantwortet, dass das ein unverschämtes Angebot ist. Die Reaktion auf meine E-Mail war: vielen Dank, dass Sie sich für unser Angebot entschieden haben. Sie müssen nur noch auf kaufen klicken.
Meine Erfahrung war außerdem, dass ich an sehr vielen Stellen deutlich schlechteren Empfang hatte als bei vielen anderen Anbietern.
Ich werde nie wieder mit 1&1 einen Vertrag abschließen und kann es auch keinem anderen empfehlen.
kompetenter Service, freundlicher hilfsbereiter Mitsrbeiter, gute Erreichbarkeit
Da ich seit Jahren 1&1 als "meinen" Internetprovider betrachten darf, gibt es eine klare Antwort von mir: seit über 14 Jahren bin ich als Kunde mitgegangen und wurde stets höflich und kompetent beraten. Was kann man als höflicher Kunde mehr erwarten? Danke 1&1.
Die telefonische Erreichbarkeit ist immer gut. Das Personal ist nett und kompetent, das Angebot ist gut und günstig.
Bin mit 1 & 1 schon seit vielen Jahren sehr zufrieden,
werde auch nicht mehr wechseln.
