Wir hatten ein Problem mit dem Smart TV und erhielten: Sehr schnelle, freundliche und kompetente Unterstützung und das zu später Stunde.
Vielen Dank❤️
Wir hatten ein Problem mit dem Smart TV und erhielten: Sehr schnelle, freundliche und kompetente Unterstützung und das zu später Stunde.
Vielen Dank❤️
wenn man glück hat, erreicht man sehr kompetente mitarbeiter mit einfühlungsvermögen und kompetenz. diesmal hatte ich großes glück mit dem mitarbeiter herrn sahil. solchen menschen kann man vertrauen.
Großartiger und schneller Service.
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Ich habe in den Jahren bei 1&1 mehrfach die Erfahrung gemacht, dass man kompetenten Support bekommt.
Das ist auch der Grund, wehalb ich dort geblieben bin.
Ohne eigene IT Kenntnisse geht es dann jedoch auch nicht. Das sollte einem bewußt sein.
Technisches Problem schnell und sehr kompetent geklärt. Besser geht's nicht. Absolut klasse
Nach meiner Unsicherheit wurde mir der Grund der Verzögerung vom Glasfaseranschluss plausibel erklärt.
Vielen Dank nochmals an dieser Stelle.
Sehr freundlicher und kompetenter Service. Meine Fragen wurden schnell und verständlich beantwortet und mein Anliegen sofort erledigt. Ich bin sehr zufrieden und kann den Service absolut weiterempfehlen!
Die tun das was versprochen. Hilfsbereit
Geduld. Professionelle.
1&1 aus Erfahrung meins 👍immer, wenn jemand mit seinem Anbieter Probleme hat, empfehle ich 1&1, weil meine Erfahrungen damit bisher wirklich gut sind.
Ķlar gibt es mal Probleme, aber es wird schnell, kompetent und geduldig geholfen.
Stets wurde das Problem gelöst.
Bitte behaltet diese Qualität und den Anspruch an kundenfreundlichen Service.
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Ich möchte meine aktuelle Erfahrung teilen, um anderen Kunden zu helfen, die in dieselbe Falle tappen: Mein bestehender 1&1 DSL 100 Vertrag läuft regulär bis zum 24. Oktober 2026. Da die Telekom den neuen Glasfaseranschluss heute vorzeitig fertiggestellt und freigeschaltet hat, wurde auch mein neuer Vertrag „1&1 Glasfaser 150 + Cinema“ sofort aktiv geschaltet. Die Folge: Mir droht ab sofort eine doppelte Berechnung für denselben Haushalt, obwohl es sich um einen internen Technologiewechsel handelt. Der Telefonsupport konnte die Doppelberechnung leider nicht direkt im System stoppen, sondern verlangte ein formelles, schriftliches Aufhebungsverfahren für den alten DSL-Vertrag. Mein Tipp an alle Betroffenen: Lasst euch am Telefon nicht abwimmeln. Setzt sofort ein schriftliches Schreiben auf und fordert die vorzeitige Aufhebung des DSL-Vertrags wegen des Technologiewechsels ein. (Achtung: Die Impressums-Mail ist gesperrt). Schreibt eure Kundennummer und die DSL-Vertragsnummer direkt in den Betreff. Ich hoffe sehr, dass 1&1 mein eingereichtes Schreiben nun schnell und unbürokratisch bearbeitet und die Doppelberechnung stoppt.
Wechselauftrag hängt seit Wochen, weil 1&1 behauptet, es müsse neu ausgebaut werden, obwohl Glasfaser seit über 2 Jahren aktiv ist. Im Chat wird man belogen, es wird nichts hinterlegt und der Support bricht das Gespräch einfach ab, sobald man nachhakt (Vorgangsnummer C1164249474). Mangelhafter Service.
Insgesamt ein gutes Paket
Vielleicht ist der 1&1 nicht der günstigste Anbieter, aber für die Qualität zahlt man gerne! Die Service Mitarbeit von 1&1 sind die Besten! Nie habe ich erlebt, dass ein Anliegen nicht gelöst worden ist. Dabei sind sie immer geduldig, freundlich und absolut professionell! dafür vergebe ich 100 aus 5 möglichen Sterne
Sehr Schlechte Bedienung , und die größten Betrüger ist 1&1 , sie drehen die Verträge an was du gar nicht für zustimmst und erzählen nur Lügen am Telefon ! Sehr sehr negativ
Sehr freundliche und kompetente Beratung bei der Lösung meiner Umzugsprobleme. Bis die Kabelfirma vielleicht erst in ein paar Monaten den Glasfaseranschluss hinbekommt, habe ich jetzt ein unlimited Internet-Zugang, jederzeit kündigbar.
Schon bei der Terminfindung für die Anschlussschaltung gab es Probleme. Es wurden mehrere Bestätigungsemails mit unterschiedlichen Terminen verschickt. Dann wurde einfach der Vertrag gekündigt ohne irgendeine weitere Erklärung.
Die Freundlichkeit und ihr wissen
Bis auf die Festnetzleitung hat alles sehr gut geklappt.
Der Kundendiest hat mir dann super gut geholfen und die Leitung frei geschaltet. Danke
Kompetent und freundlich
Ich bin seit Jahren Kunde bei 1 & 1 und bin sehr zufrieden. Wenn es , was äußerst selten der Fall war, zu Problemen kam, wurde diese und sehr kurzer Zeit behoben. Fragen wurden immer kompetent und freundlich beantwortet und Unklarheiten geklärt.
Gehen sehr professionell auf Fragen der Kundschaft ein
Gute Erreichbarkeit und sofortige hilfe
Einfacher Antrag auf Wechsel des Anbieters, umgehend wurde der neue Router übersandt und die Kündigung beim bisherigen Anbieter organisiert. Alles bestens.
nach dem ich seit 20 Jahre Kunde bin wollte 1&1 meinen Tarif um 3.-€ pro Monat erhöhen, obwohl auf ihrer Homepage der derzeitige Tarif weiter als Dauerhaft beworben wird, nach meinen Anruf konnte das auf den aktuellen/bisherigen Tarif geändert werden
Ich habe leider zu wenig Erfahrung mit dem Program um es beurteilen zu können. Tut mir leid.
Das war sehr gut klasse Servise
Seit vielen Jahren bin ich sehr zufrieden mit dem Service von 1&1. Nur der Computerservice könnte besser sein, da die meisten Fragen, die ich gestellt habe, nicht verstanden werden.
Ich hatte zwei Anliegen zu besprechen.
Das erste Anliegen wurde gelöst durch einen kompetenten Mitarbeiter. Glasfaser DSL.
Das zweite Anliegen wurde zur Klärung besprochen und läuft noch.
Insgesamt trotzdem zufrieden.
Alle Info zur Problemlösung hervorragend umgesetzt, bin sehr beeindruckt von 1&1.
