Permanente Abbrüche im DSL, untauglicher Kundendienst und nervende Werbeanrufe zur Vertragsverlängerung.
Permanente Abbrüche im DSL, untauglicher Kundendienst und nervende Werbeanrufe zur Vertragsverlängerung.
Durchgehend sehr guter Service,
faire Preise,
an wenigen Stellen gibt es Einbrüche im Empfang, aber auf 5G besteht jetzt eine Kooperation mit einem anderen Anbieter, so dass wir keine weiteren Masten brauchen, um trotzdem vollen Empfang zu haben
sehr gute Erfahrungen seit ca. 5 Jahren generell, seit 2 Jahren mit dem Mobilfunk insbesondere
alles ok am telefon
Sehr gute Erreichbarkeit; sehr freundlich und kompetent.
Ein sehr angenehmes Gespräch und mit viel Geduld und freundlicher Beratung und Ausdauer wurde das Problem gelöst. Bin sehr zufrieden und absolut begeistert.
Empfehlung absolut.
Sehr gute Erreichbarkeit, freundliche und kompetente Mitarbeiter, sehr guter Service
Hatte direkt am Anfang einen Fehler gemacht, anschließend direkt den Support angerufen und ich nenne ihn aus Datenschutz Gründen einfach mal Mr. X hat mir bei diesem Fehler 1a geholfen hatte sehr viel Geduld und war einfach Top.
Weil es um viel Geld ging und ich Krawallgebürstet angerufen habe.
Aber alles gut gegangen.
Immer hilfsbereit. nur wenn es um einen austausch einee alte Routers 7362L dann ist der Service für langjährige Kunden wie mich 15 Jahre ernüchternd.
Bis jetzt konnte mir bei Problemen immer geholfen werden aber dieses mal nicht.
Alles wie besprochen!
Sehr schnelle kompetente Hilfe
Immer nettes und freundliches Service-Team. Weiter so!
Die Service-Hotline war gut erreichbar. Der Mitarbeiter konnte mein Problem schnell lösen. Er war sehr freundlich.
Sehr kompetenter Mitarbeiter, der der deutschen Sprache vollumfänglich mächtig war. Sehr gute Erreichbarkeit der Hotline, die unser Problem ernstgenommen und gelöst hat.
Meine Rufnummer Mitnahme zu 1 und 1 hat super funktioniert.
Egal welche Probleme man hat , die Service Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und immer freundlich.
Es wurde versprochen alles klappt übergangslos. Alles war richtig und korrekt.
Sofortige Verfügbarkeit aller bestellten Funktioene ab dem ersten Tag. Einfache Einrichtung dank der Vorinstallation der Zugriffsdaten.
Wir sind schon 20 Jahre Kunde bei 1&1. Bisher wurden alle Probleme direkt am Telefon geklärt(Technik undVertrag). Gerne immer wieder
Kompetente Mitarbeiter. Nehmen den Datenschutz ernst. Freundlich.
1 und 1 hat einen sehr guten Kundenservice, der schnell, zuverlässig und zielorientiert zu helfen in der Lage ist. Festnetz (fast) tadellos, beim Mobilfunk gibt es hingegen den einen oder anderen Verbindungsaussetzer bzw. eine örtlich laue Datenrate. Preise sind zeitabhängig ok, werden aber von den Mitbewerbern schnell mal unterboten.Anpassung von Altverträgen wäre hier wünschenswert. Alles in allem empfehlenswert bis sehr empfehlenswert (4.5 von 5 Punkten)!
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Die Mitarbeiter waren freundlich, hilfsbereit und haben sich Zeit genommen, meine Fragen zu beantworten. Vielen Dank für die gute Beratung und den netten Service!
Gute Beratung und freundlicher Bedienung.
Das Anliegen konnte gut geklärt werden.
Selbst ein Stern ist für diesen Laden noch zuviel. Treueangebot, das ich nicht lache.
Neukunde müsste man sein
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Die Mitarbeiterin war sehr kompetent, nett, freundlich und sympathisch. Sie hatte viel Geduld und hat mich Schritt für Schritt dabei unterstützt, mein Problem bei der Anmeldung auf der Webseite („Zugriff verweigert“) zu lösen.
Anschließend haben wir über ein weiteres Problem gesprochen: In den letzten Wochen gab es immer wieder Störungen mit dem Internet, sodass die Verbindung nicht zuverlässig funktioniert hat. Auch hierbei hat sie mich sehr gut unterstützt und für mich einen Termin mit einem Techniker vereinbart, damit er vor Ort nachschauen kann, woran das Problem liegt.
Insgesamt bin ich mit dem Kundenservice sehr zufrieden und würde ihn auf jeden Fall weiterempfehlen. Vielen Dank für die freundliche und geduldige Unterstützung!
Bin mit der 1&1 Service-Leistung, immer sehr zufrieden, kompetent, freundlich und sehr hilfsbereit.
Ich habe bei 1&1 12.2023 einen Internetvertrag abgeschlossen. 1&1 hatte den Internetvertrag mit dauerhaften Vertragspreis beworben. Zu 28.10 2026 habe ich eine "Preisanpassung" bekommen. Natürlich hach oben! Diese Verträge werden auch heute noch bei 1&1 mit "dauerhaften Vertragspreis" beworben.
Bei Nachfragen bei 1&1 wurde mein Einspruch zur Preiserhöhung abgewimmelt. Als Begründung sagte mir der Kundendienst, andere Anbieter erhöhen auch ihre Preise.Der Kundendienst hat mir noch einen Tip gegeben, ich kann ja meinen Vertrag kündigen.
Mein, natürlich unerheblicher, Verstand sagt mir, es grenzt doch stark an Betrug.
Heute wurde ich sehr gut und für mich verständlich Beraten und mir wurde alles genau erklärt! Zuvor tätigte ich allerdings schon Anrufe,wo mir bei meinem Problem nicht geholfen werden konnte. Im Gegensatz zu heute!
Sehr freundlicher Mitarbeiter und kompetent
Schon seit mindestens 10 Jahren immer zufrieden.
