Alles sehr gut
Alles sehr gut
Vertrag wurde seitens 1 und 1 gekündigt wegen unternehmensinterner Maßnahmen. Ich habe immer bezahlt. Vertrag sollte ab 26.10.2026 zu sein er läuft aber immer noch. War das ein Fehler oder ist die Kündigung wirklich?
Nette, kompetente Mitarbeiter. Top Erreichbarkeit.
10.09.26 Angebot bekommen für den gleichen Preis von 50 auf 250 upzugraden. 11.09.26 Benachrichtigung bekommen, dass der Techniker es nicht mehr schafft. Techniker, der nicht mal angekündigt war. Sollen uns mit dem Kundencenter in Verbindung setzen für neuen Termin. Neuer Termin 23.09.26. 15.09.26 50er Leitung wird, ohne Kommentar und Ankündigung, abgeklemmt. Sollen am 16.09.26 per Expresszustellung über Nacht einen 200GB LTE Router zur Überbrückung bekommen. 17.09.26 Gerät immer noch nicht angekommen. Kein Internet. Mittelmäßige Preise, abgrundtief schlechter Service. Nichts als falsche Versprechungen.
bis jetzt ist alles super ich kann mich nicht beschwären
Bisher waren meine Erwartungen bei und mit 1&1 zufriedenstellend.
Allerdings ist die Verfügbarkeit (Datenroaming) im europäischen Ausland, wie z.B. Polen doch nicht so gewährleistet, wie vertraglich versprochen?
Sehr gute Erreichbarkeit. Verständliche Erklärungen
Alles Top! völlig in Ordnung!
Ich war Jahrenlanger Kunde ( ~10 Jahre). Während der Laufzeit hatte ich ständig Auseinandersetzung mit den Vetrieblern, welche immer wieder versuchen einem dubiose Pakete unterzujubeln. Was dann auch gelungen ist (ohne mein Wissen) und es wurde über einen längeren Zeitpunkt abgebucht.
Nach einer Störung über mehrere Monate und nur flüchtige Hilfe, blieb mir nur die Kündigung.
Nach Eingang der Kündigung und der telefonischen Bestätigung gab es ein Telefonat mit einer Vorgesetzten, welche sehr energisch, unfreundlich und herablassend den Grund nicht nachvollziehen konnte und eine Diskussion angefangen hat. Das Telefonat wurde dann ohne Verabschiedung von Ihrer Seite aus beendet.
Sehr gut, top, einfach schnell
Ich bin immer wieder mit dem Service zufrieden und es konnte mir bis jetzt immer geholfen werden!
Weiter so
Relativ schnell konnte ich den Mitarbeiter erreichen. Der war freundlich und kompetent. Hoffentlich hat er mein Internetanschluss in Ordnung zu bringen.
Wir sind seit 16 Jahren Kunden von 1&1, haben Festnetz mit Internet und 2 Handyverträge, es gab noch nie irgendwelche Schwierigkeiten
Sofortige Erreichbarkeit über Priority-Hotline
Ich war jahrelang Kunde bei 1&1 mit meinem Mobilfunkvertrag. Seit 1 Jahr habe ich die Unlimited L Flat mit 120gb und zum unlimited nachbuchen in 1 GB schritten. Hat bisher immer einwandfrei funktioniert. Ich habe eine Multi Sim bestellt um eine davon in einen mobilen Router zu stecken, damit ich in meinem Schrebergarten das iPad und die Nintendo Switch nutzen kann ohne einen Hotspot meines Handys zu benutzen. Dies wurde am Telefon mit den Kollegen besprochen und ich habe ein OK bekommen. Im August erhielt ich plötzlich eine außerordentliche Kündigung meines Vertrags, da ich mein Internet angeblich für gewerbliche Zwecke nutzen würde. Dies entspricht nicht der Wahrheit. Nach unzähligen Gesprächen mit der Kundenbetreuung hat man meinen Vertrag wieder aktiviert, sich entschuldigt und mir eine Entschädigung von 10€ zugesichert.
Heute erhielt ich eine Kündigung zum Ende meiner Vertragslaufzeit, aufgrund „unternehmerischer Maßnahmen“. Eine Erklärung dafür erhielt ich nicht.
Absolute Frechheit, meine ganze Familie wird jetzt kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln.
Der Wechsel von Telekom zu 1&1 war sehr einfach. Ich brauchte nichts weiter tun. Hat alles prima geklappt.
Und vor allem wenn man anruft keine Warteschleife wie meist so bei anderen Anbietern.
Sehr kundenfreundlich und kompetente Mitarbeiter.
Hab es nicht bereut.
Schnelle Problemlösung
Freundliche Beratung
Sehr gut Beratung
Sehr netter Mitarbeiter! Anliegen wurde schnell geklärt!
Freundlicher Service und gute Preise
Guter Kundenservice.
Freundlich , kompetent und schnell erreichbar
Die Zeit in der Warteschleife ist akzeptabel, die Mitarbeiter saren freundlich und kompetent, eine Ersatz / Übergangslösung wurde schnell geliefert, der Techniker kam am nächsten Tag.
> ⭐ 1 Stern – Kündigung wird trotz mehrfacher Bestätigung zum Problem
Ich bin von 1&1 extrem enttäuscht.
Ich habe meinen Vertrag mehrfach über das dafür vorgesehene Kündigungsverfahren zur Kündigung vorgemerkt und anschließend telefonisch die notwendige Bestätigung durchgeführt. Die entsprechenden Gespräche sind in meinem Telefonprotokoll dokumentiert.
Trotzdem wurde mir keine schriftliche Kündigungsbestätigung zugeschickt und der Vertrag anschließend offenbar erneut verlängert.
Besonders ärgerlich ist, dass ich mich gerade deshalb telefonisch darum gekümmert habe, damit die Kündigung ordnungsgemäß durchgeführt wird. Jetzt soll ich offenbar für einen weiteren Zeitraum an den Vertrag gebunden sein.
So stelle ich mir einen seriösen Umgang mit einer Kündigung nicht vor. Wenn ein Kunde eine Kündigung ordnungsgemäß vormerkt und anschließend telefonisch bestätigt, sollte der Vorgang transparent dokumentiert und dem Kunden schriftlich bestätigt werden.
Ich habe inzwischen meine Rechtsschutzversicherung eingeschaltet und lasse prüfen, ob die Vertragsverlängerung überhaupt wirksam ist.
Für mich ist das eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Ich kann 1&1 aufgrund dieses Vorgangs derzeit nicht weiterempfehlen.
Die beste Wahl
Hier wird kompetent beraten und geholfen. Die Erreichbarket ist sehr gut (in wenigen Sekunden). Die Mitarbeiter verstehen einfach Ihr Handwerk und lösen ganz schnell Probleme.
Andreas Möckel
Wir sind schon seit 10 Jahre beim 1&1 Zufriedene Kunde.
1- Wenn ich Anrufe in 2 min ist eine Mitarbeiter`in am Telefon (nicht Digitle Assistentin)
2- Jede Frage wird sachlich und Richtig auch verständlich beantwortet.
3- Die Mitarbeiter geben uns das Gefühl alle Fragen in alle Ruhe und sich anhören und Beantworten.
4- warte Schleife ist beim 1&1 ein Fremdwort.
5- Es gibt kaum eine Unterbrechung wenn etwas nicht in Ordnung ist Sie melden sich beim 1&1 nechste Tag ist eine Monteur bei Ihnen vor Ort und die Anschluss wieder Bereit.
6- in den 10 Jahren haben wir mit unserem Frits Box (Gekauft) keine Probleme gehabt aus diesem Grund werden wir weiterhin beim 1&1 bleiben und wir können jedem nur Empfehlen Kosten günstig, Zuverlässigkeit, Qualität, Quantität und nicht zuletzt Sehr freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Sehr gute Erreichbarkeit, freundliche und kompetent Mitarbeiter!
Der Kundenservice überzeugt mit kompetenten Lösungen und Freundlichkeit
Bis jetzt habe ich noch keine negativen
Seiten festgestellt und bin zufrieden.
Immer wieder gerne, werde 1&1 weiter Empfehlen.
