1und1 Erfahrungen & Bewertungen

Das ist doch wieder genau dieselbe leere Standardantwort! Das wurde mir schon beim letzten Mal versprochen. Ich habe alle verlangten Daten und Nachweise geschickt – und was ist passiert? Nichts!

Ich habe langsam die Schnauze voll von diesen Versprechungen. Hören Sie endlich auf, Kunden hinzuhalten und so zu tun, als würde sich jemand darum kümmern. Wenn Sie wirklich eine Lösung wollen, dann handeln Sie endlich und beenden Sie die Verträge. Ich will keine weiteren Ausreden, keine Standardantworten und keine neuen Forderungen nach Unterlagen, die ich bereits mehrfach eingereicht habe!

Nicht zu 1&1 wechseln!

Ich zahle über 90 € im Monat und habe trotzdem an den gemeldeten Orten teilweise überhaupt kein mobiles Internet.

Die Störungen werden aus meiner Erfahrung nicht vernünftig behoben, meine Sonderkündigung wurde abgelehnt und am Telefon wurde mir sogar gesagt, das sei mein Problem.

Der 1&1 Kundendienst ist mit Abstand der beste, den ich jemals bei einem Internetanbieter vorgefunden habe.
Besonders hervorzuheben ist:
schnelle Erreichbarkeit eines deutsch sprechenden, menschlichen Mitarbeiters
großes Interesse an der Lösung des aufgetretenen Problems
kompetentes Fachwissen
freundliche und geduldige Gesprächsführung

Vier Telefonate mit vier verschiedenen Hotline-Mitarbeitern geführt. Zuerst wurde mir ein spezielles Rückholangebot gemacht, beim nächsten Anruf war dieses im System nicht mehr auffindbar und mir wurden stattdessen deutlich schlechtere Konditionen angeboten. Völlig unprofessionell und absolut enttäuschend für Bestandskunden. Ergebnis: Anbieterwechsel nach 24 Monaten.“

1&1 Internet war für mich die erste Wahl. Die Konditionen, sowie der Service am Telefon sind sehr gut!

Gute Erreichbarkeit. Auch Abfrage zu Beginn - KI - kompetent. Persönlicher Kontakt kompetent und
trotz Verzögerung letztendlich vom Erfolg gekrönt.

Ist seit vielen Jahren mein Anbieter und ich hatte so gut wie
keine Probleme mit 1&1. Sehr Gutes Unternehmen ehrlich und fair.

Die Firma hält sich nicht an Verträge. DSL Vertrag über 24 Monate abgeschlossen, nach 21 Monate per E-Mail Preiserhöhung mitgeteilt. Sonderkündigung lt. Mail auch telefonisch möglich. Dies wollte ich in Anspruch nehmen. Konnte aber von der Mitarbeiterin nicht angenommen werden! Die Kündigung muß schriftlich erfolgen.Habe meine Kündigung dann per APP ausgeführt. Dies war jedoch auch nur eine Vormerkung und musste telefonisch bestätigt werden. Neuerlicher Anruf um die Kündigung zu bestätigen. Natürlich wieder nicht möglich. Ich werde mi diesem Unternehmen sicher keine Verträge mehr abschließen.

Sehr gut, mein Problem ist so schnell wie möglich gelöst

Bei mir wurde ohne Begründung der DSL Anschluss abgeschaltet.
Keiner bei 1 und 1 kennt den Grund.
E-Mails werden nicht beantwortet.
Eine absolute Frechheit ist der Vorschlag von einer Dame am Telefon ich soll einen neuen Vertrag abschließen, Ich habe einen Vertrag den 1und1 nur erfüllen muss.
Da ich keine Antwort bekomme,
habe ich den Vorgang meinem Rechtsanwalt übergeben.
Also Finger weg von diesem Anbieter
Hallo Frau Sommer,
da sie mein DLS abgeschaltet haben
funktioniert auch mein Festnetzanschluss nicht. Ich bin nur über mein Handy erreichbar, auf dem ich keinen Anruf von ihnen erhalten habe.

Telefonische Anfrage wurde auch am späten Abend ohne lange Wartezeit in der Warteschleife sehr freundlich und kompetent beantwortet. Sehr guter Service

Ich habe mehrere Verträge bei 1und1
Leider bekomme ich sehr schlechte internet Leistungen und werde die Rechnungen nicht bezahlen da ich leider keine sonderkündigung einreichen kann wegen offene Beträge. Werde aber die Rechnung nicht bezahlen keine Leistungen kein Geld.

Einfach nur schlechte Verbindung, immer wieder Ausfälle und Störungen. Kaum zu fassen basically. Ich hatte schon bei anderen wie Vodafon oder Telekom Verträge fürs Internet, aber hier sind wirklich mit Abstand die meisten Störungen und Probleme.

Ganz hervorragende Diagnose und Beratung gepaart mit großer Empathie und Freundlichkeit.

Insgesamt ein sehr freundliches und Kundenorientiertes Unternehmen. Bin seit etlichen Jahren Kunde und wurde immer zufrieden gestellt.

Es wurde schnell, zuverlässig und kompetent auf meine Reklamation reagiert

Seit Jahren Kunde und eigentlich auch komplett zufrieden. Mitte des Jahres zu Glasfaser gewechselt, angeblich dauerhafter Preis. Letzte Woche dann eine Email mit der Preiserhöhung auf 47,99€. Heute dann Werbung im Briefkasten für den Wechsel zu Glasfaser für den alten Preis. Vertrag wird dann jetzt gekündigt.

Ich hatte mit dem Internet auf dem Navi Probleme, aber das kam auch durch eine vorübergehende Bauaktion. Der Kollege hat mir sehr geholfen. Nachdem die Bautätigkeit vorbei war, konnte ich alles wieder im Navi durch führen und gut zum Ziel kommen. Vielen lieben Dank und weiterhin so gute Betreuung. Danke

Wunderbar Problem gelöst

Alles bestens, sehr kompetent

Schnell zu erreichen, kompetente, geduldige und freundliche Beratung

Mangelhaft. Ein Techniker der nicht wusste was er tun soll und nicht in der Lage war eine einfache Telefondose zu installieren.

Nach meinen Vorstellungen gut verlaufen

Das auch andere Leute sehen können wie die Bewertungen sind

Sehr schneller Kontakt und Hilfe bekommen. Die Mitarbeiterin gegenüber am Telefon sehr freundlich und schnell bei der Fehlersuche und bei der Lösungsfindung.

Eine sehr nette und geduldige Kontaktaufnahme.

Service relativ schnell erreichbar, ist auch der einzige positive Punkt. Bei technischen Problemen wird man für blöd verkauft und ständig dieselben sinnlosen schon mehrfach erledigten Tipps gegeben. Vertrag wird am Ende der Laufzeit einfach um ein Jahr verlängert. Kundenservice weicht bei Nachfrage aus und will einen neuen Vertrag abschließen.
Dauerhafter Festpreis ist jetzt erhöht worden, mit der Begründung gestiegener Kosten. Gleichzeitig kann man den Vertrag zu gleichen Konditionen günstiger abschließen.
Komischer unglaubhafter Verein.

Vor wenigen Monaten wurde mir 1und1 als Glasfaseranbieter empfohlen. Entsprechend bin ich von der Deutschen Glasfaser zu 1und1 gewechselt. Habe hier eine Anschlussgebühr bezahlt und extra einen neuen Router angeschafft. Nun nach wenigen Wochen bekomme ich eine Preiserhöhung per Mail. Die Mindestlaufzeit von 24 Monaten ist nichtmal ansatzweise vorbei. Ich beschwerte mich telefonisch. Es wurde nur gesagt, dass pauschal alles teurer wird. Jedoch werden auf der Homepage nach wie vor Neukunden mit dem bisherigen Preis beworben. Für die wird scheinbar nicht alles teurer. Das ist mehr als unseriös und ich würde ich jedem raten hiervon Abstand zu nehmen. Ich suche jetzt nach einem neuen Anbieter und werde gerne überall meine Erfahrungen mit 1&1 teilen

Ich bin seit über 20 Jahren DSL Kundin und wurde auch mit meinem aktuellen Anliegen umfassend beraten. Die Mitarbeiter im Kundenservice sind telefonisch schnell erreibar, fachlich kompetent, überaus freundlich und beraten lösungsorientirt. Das findet man heutzutage leider nur sehr selten. Für meine hohen Ansprüche, absolut empfehlenswert.

Vorsicht vor dem Mitarbeiter Oliver B. aus Essen.
Er macht Versprechungen, die leider nicht eingehalten werden, nur um Kunden zu akquirieren.
In diesem Fall geht es um die Anmeldegebühr von knapp 30 Euro, die mit der nächsten Abrechnung erstattet werden sollten. Leider bin ich auf diesen Mitarbeiter reingefallen.
Lasst euch von 1 und 1 jede Zusage doppelt und dreifach bestätigen.
Leider bin ich noch knapp 2 Jahre an diesen Laden gebunden. Nie wieder

Super Service und sehr Ehrlicher Anbieter ohne Versteckte kosten alles immer sehr übersichtlich und tolle Angebote
auch bei Problemen sehr schnelle Verbindung am Telefon und sehr gute Mittarbeiter die sehr bemüht sind zu Helfen