Sehr kompetent freundlich und man ist gut aufgehoben
Sehr kompetent freundlich und man ist gut aufgehoben
Eine Vertragsänderung wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt.
Meine Erfahrung mit dem 1&1 Kundenservice war bisher zum Neuvertrags Abschluss nicht sehr positiv! Rückrufe werden nicht eingehalten, Änderungen sind für die Mitarbeiter zu schwer bzw. zu lästig - wenn das so weitergeht, werde ich keinen Neuvertrag abschließen!
Ich würde informiert durch 1 & 1, dass ein langjähriger Vertrag nun günstiger zu den gleichen Konditionen weitergeführt werden könnte. Daher habe ich den Vertrag gewechselt.
Ich war sehr zufrieden mit der Hilfe des Mitarbeiters . Mein Gerät funktioniert einwandfrei. (Volte)
Nie wieder Telefonterrorr seit Wochen
Sehr freundlicher und kompetenter Ansprechpartner bei 1&1 Technik.
sehr gute Erreichbarkeit, gute Lösungsangebote
Meist sehr hilfsbereit, aber manchmal eben auch Abschluß orientiert.
schnell, kompetent, freundlich, Anliegen schnell und gut gelöst
Mein Internet Tarif wurde erhöht von 44,99€ auf 47,99€. Fand ich ein bisschen teuer auch wenn Web nur 3€ sind. Aber nach meinem Telefonat muss ich jetzt die 3 € nicht zahlen. es lohnt sich also zu kümmern
Ich habe gerade ein iPhone 19 Pro Max bestellt und bin sehr zufrieden mit dem Bestellvorgang. Alles war einfach und unkompliziert. Ich freue mich schon sehr auf mein neues Handy!
Finger weg, hatte einen Tarifwechsel gemacht und ausgemacht war das die Multicard kostenlos dazu ist, ich bekomme die Rechnung dass das angeblich nur für esim Format es kostenlos bekomme.
Also hat man mir 2 Multicards im Vertrag untergeschoben und nur eine davon war kostenlos. Zum Glück habe ich es noch in der Zeit von den 14 Tagen gemerkt und alles zurückgestellt und den Vertrag Normal gekündigt. Und werde auch keinen mehr bei 1&1 machen. Zumal es in der Email auch Stand das die Multicard kostenlos ist.
Aufgrund einer Störung meines Internetanschlusses habe ich mich bei der Service-Hotline telefonisch gemeldet. Die Mitarbeiter waren freundlich und konstruktiv. Das Problem konnte im Laufe des Tages gelöst werden.
Gute Erreichbarkeit, Lösung des Auftrages
Hallo
Bis hierhin alles gut.
Persönlicher Ansprechpartner über den Kundenservice; geringe Wartezeiten; kompetent, offen, lösungsorientiert. Für mich eine tolle und positive Erfahrung in Sachen telef. Kundenservice.
Gute persönliche Beratung am Telefon. Freundlicher Mitarbeiter, der mein Anliegen professionell entgegengenommen hat.
Gutes Netz innerhalb Deutschlands, im Ausland teilweise schwierig
Mobiles Internet ist sehr gut
Schnelle telefonische Erreichbarkeit. Mein Anliegen zum Thema Glasfaser konnte duch technische Mitarbeiter geklärt werden.
Einfache Vertragsverlängerung mit günstigeren Konditionen und Rufnummernmitnahme
Sicher kann man telefonieren und das Internet nutzen, ABER: man kommt aus dem Vertrag ganz schwer wieder raus! Als älterer Mensch (hab es bei und mit meinen Eltern [75+] erlebt).
Man hat das Gefühl, gegen Windmühlen zu kämpfen und dass bei 1&1 ein Mitarbeiter nicht nachverfolgen kann, was mit einem anderen MA besprochen wurde.
Es geht jetzt seit ca. einem Jahr (!), dass meine Mutter im Vertrag festhängt, obwohl sie ihn nicht nutzt. Und trotz Briefe, Telefonate, E-Mails heißt es immer, die Kündigung wäre nicht vollständig.
Nun bleibt nur Anwalt.
GANZ SCHLIMME FIRMA!
Auf meine Fragen wurde kompetent schnell und umfangreich geantwortet.
Leistungen wurden gut erklärt.
Immer sehr freundlich
Lösungs orientiert
Wir sind seit jahren bei 1und1 waren noch nie unzufrieden
Mfg
Alles sehr gut gelaufen:-)
Begeistert bin ich von der schnellen Erreichbarkeit der Mitarbeiter bei 1&1.
Die beiden Mitarbeiter heute waren sehr freundlich und kompetent und konnten mir bei meinem Anliegen und weiteren Fragen gut weiterhelfen.
Einfach und unkompliziert egal ob Neuvertrag oder Vertragsumstellung.
Geduld,Freundlichkeit und Kompetenz.
Es wurde mir von der hilfreichen und freundlichen Dame sehr geholfen
