Ich bin mit dem Service von 1&1 im Grunde sehr zufrieden.
Keine oder äusserst seltene Verbindungsprobleme.
Das Einzige, was ich für mich bemängeln kann ist, dass man als Bestandskunde erst kündigen muss, damit man ein neues (besseres) Angebot bekommt.
Über 15 Jahre lang Kunde gewesen, umgezogen, Empfang rund um Köln unterirdisch miserabel. Sonderkündigung wurde nicht anerkannt, stadessen zu unzähligen Messungen genötigt worden, mit Angabe von falschen Apps zu Messung, kamen über 100 im gesamten zusammen. Mein Vertrag war schlichtweg nicht mehr nutzbar, Telefonie klang für meine Gesprächspartner als ob ich in "Großküchen", oder "Ubooten" verweile 1und1 behaarte auf dir Netzabdeckung, statt auf Fakten und Messungen, das war schon beinahe ein mafiöser Akt. Unfähiger Kundenservice, nicht Einhaltung von Fristen, kommunizieren von Unwahrheiten und gezielte Manipulation. Das ganze geht zum Anwalt. Dieser abartige Umgang, nicht Einsehen und Eingestehen von Minderleistung und Nichteinhaltung des Vertrages, seitens 1&1, spricht Bände über dieses unseriöse Unternehmen.
KEINE Verträge mit diesen Unternehmen abschließen, Sie werden es bereuen.
Super Service,schnelle Hilfe,Lösung des Problems superschnell(Problem mit mobilen Router)
Danke
Ganz ok Preis Leistung ok. Internet bei uns etwas schwierig mit der netzabdeckung
Nette und kompetente Mitarbeiter mit einer guten Beratung.
Seit 15 Jahren Kunde bei 1&1 und der Kundensupport, Rechnungsabteilung, bauen in den letzten 4 Jahren dermaßen massiv ab! Hab Handy Vertrag verlängert, mit neuen Gerät für 209,00€ endpreis abgeschlossen. Handy wurde aber nicht ausgeliefert! 5x Kundensupport angerufen und jedesmal wurde erzählt „wird morgen losgeschickt“…wurde es aber nicht weil meine Handyrechnung des Monats, dann einfach auf die davor entstande Rechnung des Neuvertrages zugerechnet wurde!
Dazu kommt, dass 1&1 nun auf einmal statt der 209,00€, jetzt 11,40€ obendrauf haben möchte und mir das mit Mahnungen mitteilt. Sorry aber darauf reagiere ich gar nicht, da ich den Kaufvertrag mit der Summe von 209,00€ habe.😂🤣
Guter Rat von mir! 1&1 macht vielleicht noch ein Paar Jahre, dann sind die weg vom Fenster…
Lasst die Finger von diesem Unternehmen, macht nur noch Kopfschmerzen!
Ich bin mit dem allen zufrieden und habe keine negativen Erfahrungen gemacht.
Bin sehr zufrieden mit 1&1. Der Kundenservice war freundlich und hat mein Anliegen schnell gelöst. Auch der Tarif und die Netzabdeckung stimmen. Kann ich weiterempfehlen.
1&1 ist der letzte Müll. Erst hat der Vetragswechsel samt Rufnummernmitnahme nur holprig und mit etlichen Telefonaten funktioniert, dann sind bestimmte Rufnummern nicht erreichbar. Die Callcenter Agents sind der deutschen Sprache teils kaum mächtig und keiner (!) hat mir bisher helfen können. Darüberhinaus lügen sie frech („Das hab ich jetzt freigeschaltet“) Ich bedauere die Entscheidung für 1&1 jeden Tag und bin froh, wenn der Vertrag beendet sein wird. Also: Finger weg von 1&1!
Anruf als Neukunde mit Serice-Pin, direkt namentlich erkannnt, keine KI, nicht einfaches Problem noch nicht gelöst, aber Lösungsansätze erarbeitet - sehr gut
Super Service und immer Hilfsbereit.
Bei 1&1 wird man richtig gut beraten und fast alle Mitarbeiter sind sehr kompitenz und freundlich. Bin immer zufroeden mit dem Anbieter
Fünf Sterne vergebe ich eher ganz selten.Aber die Manschaft von 1&1 hat durchaus Können und Wissen bewiesen.Fachlichkeit klar ein super das gleiche gilt für Schnelligkeit.sehr freundliche Mitarbeiter,auch wenn Sie das eine oder andere mal viel Gedult gebraucht haben.Cooles Team so wünscht man sich eine Firma.
Sehr freundliche, kompetente und hilfsbereite Kontaktpersonen.
alles wie gewünscht
Ich habe bei diesem Unternehmen und dem täglichen Umgang, es geht wirklich um mich als den Kunden! Was in der Branche nicht immer so wahrzunehmen ist!
ich bin Zufrieden
Häufig Internet Ausfälle, beim Kundenservice kommt immer die Ausrede das Internet sei überlastet das Internet wirklich IMMER Gefühlt immer überlastet.
soweit alles o.k,kommt aber immer auf den persönliches Telefonpartner an
Ich bin seit 10 Jahren sehr zufrieden mit 1&1. Die Verbindung ist ausgezeichnet, der Service ist zuverlässig und freundlich, und auch die Preise sind sehr fair und angenehm. Ich kann 1&1 wirklich weiterempfehlen!
Top Service bei 1&1 kompetent, schnell und gut , von dem Service bei 1&1 kann sich der Grosse Bruder Vodafone eine dicke Scheibe abschneiden
Sehr gut erreichbar, kompetente, freundliche Gesprächspartner
Schnelle, kompetente und freundliche Hilfe
Richtig schlecht mit vielen abbrüchen und immer wieder netzwerkverzögerungen absolut nicht zu gebrauchen und der größte Mist den ich jeh hatte
War wie in der Werbung versprochen, war alles super ohne Probleme sofort einsatzfähig
Bin sehr zufrieden bisher
Toller Service
Service und Technik funktionieren meistens gut, auch wenn Hilfe nötig ist. Aber zu teuer für einen schlappen 16 Mbit Anschluss, der mir nicht mal 10 Mbis liefert. Sie bieten keine deutliche Preisreduktion oder Alternative.
Bin seit vielen Jahren Kunde. Da mein Vertrag am Auslaufen war wollte ich ein Angebot einholen zum Verlängern. Es wurden schlechtere Angebote gemacht als wenn ich ihn Kündige und einen Neuen mache. ( eigentlich sollte man Treue wertschätzen) dann wurde mir zugesagt das der Alte Vertrag gekündigt wird und die Rufnummer zum neuen Vertrag gewechselt wird. Auch auf meine Rückfrage ob ich noch etwas machen muss kam ein klares nein.Aber nichts davon war der Fall. Nach einem Anruf im Kundencenter wurde zumindest der Rufnummer Wechsel in die Wege geleitet. Zahle jetzt für einen Vertrag den ich nicht benötige. Lasst euch alles schriftlich geben wollen nur verkaufen aber keinen Kundenservice! War bis jetzt eigentlich zufrieden aber nach dieser Aktion werde ich zu einem anderen Anbieter wechseln
Die Sofort Option wird als kostenlos beim Bestelltelefonat mit gebucht. Da ja der Anschluss nicht sofort frei sein wird. Es wird nicht gesagt, dass die Nutzung etwas kostet und was es kostet.
Als es etwas kostet rufe ich an. Es heißt es gibt die kostenlose sofort Option und eine, die kostet. Ich habe die nicht kostenlose bekommen. Das hätte ich gerne direkt bei der Buchung gewusst.
Es wird eine weitere kostenlose sofort Option mit weiterem Gerät vorgeschlagen. Diese kostet dann schließlich auch was, obwohl sie beim Telefonat ausschließlich mit das ist kostenlos vorgestellt wird. Das Draufbuchen ist also kostenlos.
Die Mitarbeiter sämtlicher Instanzen versuchen einem zusätzlich einen Mobilfunkvertrag anzudrehen.
Hatte Probleme mit dem Webmailer bzw. Outlook. Konnte mich nicht mehr anmelden, nach zwei Versuchen mit der Unterstützung seitens 1&1 habe ich mit Unterstützung das Problem behoben bekommen. An dieser Stelle rechtherzlichen Dank an 1&1 für die super Unterstützung.
Service ist gut, Mitarbeiter gut geschult,
Erreichbarkeit durch KI besser geworden
Sehr gut. Topp
