Winsim Erfahrungen & Bewertungen

Leider sehr enttäuschend. Trotz mehrfacher klarer Hinweise wurden meine Angaben und Wünsche im Bestellprozess nicht berücksichtigt. Es wurde eigenmächtig eine Lieferung an eine Adresse veranlasst, für die ich ausdrücklich eine Zustellung ausgeschlossen hatte. Auch die von mir jeweils umgehend durchgeführte Online-Identitätsprüfung wurde offenbar systemseitig nicht korrekt verarbeitet. Statt kundenorientierter Lösungen gab es nur weitere Prozessfehler. Der Auftrag musste schließlich widerrufen werden. So stelle ich mir keinen zuverlässigen Kundenservice vor.

FINGER WEG vom WINSIM ( Tochter vom Drillisch online und Tochter vom 1und1. Gehört dazu Mobile Gesellschaften wie WINSIM, Sim.de etc. und andere.liste ist lang:
Wir waren Jahre lange Kunde. Als die Firmenname gewechselt wurde, konnten die Rechnungsanschrift nicht ändern, obwohl die Handelsregisterauszug vorlag. Wir konnten endlich alle Verträge kündigen. Jetzt geben Sie die Nummern nicht raus. Wenn man anruft, muss man zunächst eine größere Hürden bewältigen. Einseitig werden passwörter und/oder PIN verlangt, obwohl diese gar nicht geändert wurde und wenn man in Service Welt ist, gibt es nicht zu finden. Wir haben aufgegeben. Ein sterbender Anbieter, der Kunden nur noch foltern und jede Gesetzeslücke ausnutzt um die Kundschaft auszubeuten. Die EU Verbraucherbehörden gucken nur zu, obwohl das weit und bereit bekannt ist!

Kündigung wurde mehrfach ignoriert. Nach Beschwerde über die Hotline wurde mir erklärt, dass erst der Vertrag umgestellt werden muss, da mein Vertrag systemtechnisch nicht gekündigt werden kann. WTF? Danach wurden alle Kündigungsmails ignoriert, die ich nach Anweisung der Hotline vesendet habe. Never again.

Nach mittlerweile zehn Jahren bei Winsim/Drillisch muss ich sagen, dass der Service, die Netzabdeckung und der Kundenservice mit der Zeit immer schlimmer geworden sind.
Erwarten Sie keine Form der Kompensation bei Netzausfall oder Vertragsbruchs des Netzbetreibers.
Wenn Sie jemanden nicht leiden können, empfehlen Sie Ihm Winsim/Drillisch.

Sehr schlechte Erfahrung und 0000000freundliche Mitarbeiter
Wenn ihr kein Bock habt dann arbeitet doch nicht ,sucht euch was anderes

Ich war lange Kunde bei Winsim und grundsätzlich zufrieden. Bei einem außereurop. Gespräch über WLAN - trotz Abschaltung von Roaming ! - sind dann für 80 min Gespräch 240€ Kosten angefallen (2,99€ / min).
Winsim gehört zu Drillisch und das ist der einzige der 4 Netzbetreiber (Telekom, Vodafone, Telefonica/O2 und Drillisch) der WLAN-Calls wie ein Roaming-Gespräch behandelt.

Ich wurde im Gespräch mit Drillisch durchaus entgegenkommend behandelt und man hat mir Tips zum Umgang mit Roaming gegeben. Man hat mir dann 50€ gutgeschrieben, aber erst nachdem ich denen gedroht habe die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur einzuschalten.

Insgesamt ist das dennoch ein unbefriedigendes Erlebnis.

Winsim hat meinen Vertrag zum 31.05. gekündigt ohne Angabe von Gründen bzw. auf Grund "unternehmensinterner Maßnahmen" (Brief in Papierform). Auf telefonische Nachfrage wurde mir keinerlei Auskunft gegeben.
Am 01.06. teilte mir mein neuer Anbieter mit, dass Winsim meine Rufnummer nicht frei gibt, weil ich nicht fristlos kündigen könnte und Winsim hat mir die Kündigung zum 01.09. bestätigt. Ich habe Widerspruch eingelegt und Winsim aufgefordert die Rufnummer freizugeben und mich sofort aus dem Vertrag zu entlassen, da dieser durch Winsim zum 31.05. gekündigt wurde.
Wurde dann heute von Winsim angerufen und man hat mir die Kündigung zum 02.07. angeboten. Ich habe zugesagt, da ich mich nicht rumstehen wollte. Trotzdem ist es von Winsim nicht korrekt. Ich rate dringend von diesem Anbieter ab, nicht nur wegen dieser Geschichte, sondern auch, weil ich bei meinen neuen Anbieter viel mehr zum deutlich günstigeren Preis bekomme.

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit winSIM gemacht. An vielen Orten war die Internetverbindung sehr langsam oder gar nicht nutzbar. Gerade unterwegs hatte ich häufig Probleme mit dem Empfang und der Datenverbindung.

Auch der Kündigungsprozess hat mich enttäuscht. Zunächst musste ich die Kündigung über das winSIM-Kundenportal einreichen und anschließend noch den Kundenservice anrufen. Dort wurden mir mehrere Fragen gestellt, warum ich kündigen möchte, und es wurde versucht, mich von einem Verbleib zu überzeugen.

Zudem muss ich nach meiner Kündigung noch drei Monate bis zum Vertragsende warten. Insgesamt bin ich mit dem Service und der Netzqualität nicht zufrieden und würde winSIM daher nicht weiterempfehlen!

Extrem unprofessionell….sehr schlechter Service! Nicht empfehlenswert!

Ich versuche seit Monaten einen Internetschluss zu bekommrn und kann die Warteschleifenmelodie von Winsim schon nicht mehr hören. Sie sind der Meinung, es muss ein Telekom Techniker kommen. Den Termin kann ich nicht selbst wählen und bekomme immer wieder ungeeignete Termine oder wenn der Termin passt, kommt der Techniker nicht. Der Kundenservice hilft hierbei kein bisschen. Mittlerweile graut mir schon vor dem Anschluss, weil ich befürchte, dass die Internet Verbindung genauso schlecht ist. Bin leider auf den vermeintlich günstigen Preis reingefallen.

Habe meinen Vertrag endlich kündigen können. Warum?
Sehr schlechte Netzabdeckung in Berlin und Umland. Auf dem Weg nach Hamburg sind mehrere Funklöcher.
Die Kündigung war sehr Hürdenreich. Man versteckt sich hinter Geister-Servicecentern, langen Postwegen und einer nicht digitalisierten Servicewelt(OnlinePasswort per Post!) um jeden möglichen Monat mehr oder eine Überschreitung der Kündigungsfrist zu erreichen.
Fazit. Ein sterbender Anbieter. Finger weg!

Sehr schlechte Erfahrung. Trotz Kündigung werden weiterhin Beträge abgebucht. Der Kundenservice antwortet kaum oder gar nicht. Für mich nicht empfehlenswert.

Anfangs gut, haben mir als es Probleme mit meinem Handy gab mehrfach neue SIM Karte zugeschickt. Wollte ein parr Monate später kündigen wegen neuem Vertrag, habe angerufen um die Kündigung zu bestätigen dann wurde mir mitgeteilt das ich vorübergehend eine neue nummer habe die dann 1 Monat noch läuft ohne zusätzliche Kosten, da eine Gutschrift eingerichtet wird. Musste dann aufeinmal 10€ mehr Zahlen weil es die Gutschrift anscheinend nicht gab, und es wurde nicht gekündigt weshalb ich den Vertrag bis Mai zahlen musste obwohl ich bereits im April gekündigt hatte. Habe mehrfach angerufen und Emails geschrieben kriege aber keine Rückmeldung, nur „Da müssen sie woanders anrufen“ oder vorgefertigte Mail Vorlagen.

Ein Roaming in ein Nicht EU Land wie Ägypten oder Marokko wird gar nicht erst angeboten. Und die Netzabdeckung ist einfach nur katastrophal. Niemals wieder Winsim. Bin froh das ich da weg bin.

Ich war jahrelang zufriedener Kunde. Inzwischen ist leider die Netzabdeckung unterirdisch. Telefongespräche sind nur noch in schlechter Qualität möglich, oder werden abgebrochen. Mit dem Kundenservice hatte ich glücklicherweise bisher nie zu tun. Im Rahmen der Kündigung sind die Erfahrungen aber jetzt erschreckend. Schade. So wird er Laden nicht mehr allzu lange existieren.

Inkompetente Kundenservice. Sie antworten seit 3 Wochen nicht. Ich kann meinen Vertrag nicht kündigen, da sie nicht antworten.

Sollte es irgendwelche Probleme geben ist der Kundenservice unterirdisch.
Ich habe eine Abbuchung von Ihnen bekommen obwohl mein Vertrag schon seit 2Wochen gekündigt war. Kann aber nicht mehr auf mein Account zugreifen weil der schon gelöscht wurde und ich der Hotline das Hotline Passwort nicht nennen könnte, das ich aber alle anderen Daten wie auch die Bankverbindung nennen könnte war ihnen egal.
Leider auch per E-Mail kann mir angeblich keiner helfen, ich sollte mich jetzt per Post an Sie wenden
Alles Zeit Schinderei, und das nur weil ich die Rechnung und den Grund für die Zahlung wissen möchte bzw. Mein Geld zurück haben möchte.
Und selbstständig zurück Buchen sollte man das Geld auch nicht da man dann gleich ein Inkasso schreiben mit Zusatzrechnung bekommt.
Bis heute warte ich auf Antwort.
Es wir irgendwann nur noch der selbe Text per E-Mail verschickt oder immer das gleiche am Telefon erzählt.
Aber es will mir keiner helfen.

Ich bin seit mehr als 10 Jahre bei WinSim und seit ca. 3 Jahren sehr unzufrieden. Das Netzt ist unzureichend, die WLAN funktioniert nicht mehr, das Service ist Schrott. Ich konnte heute nicht mal telefonieren! Geschweige davon über Waths App ein Video Gespräch haben. Ich habe alles versucht bei denen zu bleiben, das machen sie aber mir so schwer, dass ich kündigen werden muss. Sehr schade! Ich weiß nicht was schief gegangen ist, aber ich kann winsim nicht mehr empfehlen. Netz,Service und Internet haben sich sooo sehr verschlechtert, dass ich nicht mehr beim normalen telefonieren Empfang habe.

Das Einrichten des DSL Anschlusses ist nur für absolute Spezialisten möglich. Das Einrichten einer Rufnummer am Festnetzanschluss funktioniert überhaupt nicht! Trotz Anleitung winSIM. Lasst die Finger von winSIM. Billig und unbrauchbar. Auf Email Anfrage gibt es keine Antwort!

Die Qualität des Produktes, in meinem Fall Simkarte mit Datenvolumen, ist ohne Beanstandung.
Über mehrere Jahre gab es keinerlei Abweichungen. Auch der Preis war und ist akzeptabel.
Wenn es allerdings um die Kündigung geht, verlangt der Anbieter trotz rechtssicherer schriftlicher Kündigung zusätzlich eine Bestätigung per Telefon, da die schriftliche Kündigung sonst nur vorgemerkt wird. Der Anruf gleicht dann einem Kreuzverhör warum man gekündigt hat.
Für mich sieht das stark nach Kundenrückgewinnung aus.
So klappt das aber leider nicht!

Preis/Leistung geht in Ordnung, aber wehe ihr braucht mal Support. Seit der Umstellung auf die neue 5G Simkarte funktioniert mein VoWifi nicht mehr. Davor ging es. In Fremdnetzen (Ausland) noch immer funktionsfähig, nur bei winSIM nicht. Aber statt technische Hilfe gibt es nur Antworten aus dem Generator was VoWifi ist und wie toll das ist. Nach 10 Mails immer die gleichen Antworten erhalten.

Anfangs war ich sehr zufrieden. Ich hatte auf meinem Privat und Diensthandy einen Winsim Vertrag. Leider hatte ich immer wieder Schlechtes Netz, weswegen ich Privat gewechselt habe. Dann hatte ich über Tage und Wochen kein Netz auf meinem Diensthandy. Auf meine Mail an den Support kam keine Antwort (Begründung: Ich habe von der falschen Mailadresse geschrieben, die nicht mit dem Vertrag verknüpft ist). Da ich zwei Dienstliche mit selber Endung kann das passieren. Das war schonmal unmöglich. Auch telefonisch bekam ich keine Hilfe, außer der Aussage, dass ich eine neue Simkarte bestellen und leider auch selber bezahlen müsste, das würde vermutlich helfen. Daraufhin wollte ich dann kündigen. Dann folgten etliche Telefonate mit Mitarbeitenden, die mich offensichtlich loswerden wollten und an eine andere Abteilung vermittelt haben, die dann auch nicht helfen konnte. Darauf dann nochmal eine Mail geschrieben und es wurde klar: Ich bekomme kein Sonderkündigungsrecht. Ich könnte mich für 30€ freikaufen, oder die 30€ für die 3 Monate bezahlen. Somit habe ich dann noch die 3 Monate für einen Dienst bezahlt, der nicht funktioniert hat. Unmöglich! Finger davon lassen! Nicht weiterzuempfehlen!

Eigendlich bin ich Zufrieden, allerdings NERVEN diese ewigen Änderungen auf der App😡

Rechnungsunstimmigkeiten werden durch unverschämte Mitarbeiter abgeschmettert und das Gespräch abrupt beendet.

Service unterirdisch. Nur Hinweise auf die Service-App.

Sofort gekündigt!

Nur 1 Stern damit es erscheint.unmögliche Zustände da die eine Hand nicht weiß was die andere macht. Hauptsächlich Mitarbeiter die schlecht deutsch sprechen.standardsätze ohne Ergebnis. Rückmeldung werden angekündigt aber nie gemacht. .Finger weg!

Größter Dreck aller Zeiten!

Kundenservice mittlerweile unterirdisch. Gespräch abrupt beendet, keine Verbindung mehr bzw. Besetztzeichen. Vertrag werde ich heute noch kündigen. Was ist da nur passiert. Bin jahrelanger treuer Kunde GEWESEN

Der schlimmste Anbieter überhaupt. Stellt Forderungen, antwortet auf Mails nicht und ist nur am abzocken.
Absolute Katastrophe. Service und Netz totale Frechheit!

Unterirdisch! Ich habe mich 50x mit dem Kundenservice in Kontakt gesetzt und durfte jedes mal neu mein Problem schildern, da es sogar im fortlaufenden eMail Kontakt nicht weitergegeben wurde. Helfen konnte man mir selbstverständlich auch nicht und man bot mir jedes mal einen neuen Vertrag an.
Finger Weg- aus den Verträgen kommt man auch nicht raus und man kümmert sich die Bohne um seine Bestandskunden.