Winsim Erfahrungen & Bewertungen

Leider sehr enttäuschend. Im Ausland habe ich eine SMS über mögliche zusätzliche Kosten erhalten. Direkt nachdem ich die Nachricht gelesen hatte, habe ich die mobilen Daten ausgeschaltet. Trotzdem wurden mir bereits 59,90 € für die Datennutzung berechnet.

Offenbar kommt die Warnung erst, wenn die Kosten schon entstanden sind – dann ist es zu spät, die mobilen Daten rechtzeitig auszuschalten. Besonders enttäuschend finde ich, dass trotz meiner sofortigen Reaktion und der besonderen Situation kaum Kulanz gezeigt wurde. Stattdessen wurde mir lediglich empfohlen, im Ausland das WLAN des Hotels zu nutzen.

Für mich ist das keine kundenfreundliche Lösung. Andere Kunden sollten deshalb unbedingt darauf achten, die mobilen Daten bereits vor der Einreise ins Ausland auszuschalten und sich nicht darauf verlassen, dass eine Kostenwarnung noch rechtzeitig kommt.

Ich würde am liebsten 0 Sterne vergeben. Absolut nicht zu empfehlen. Ständig Probleme mit dem Empfang, und die Mitarbeiter der Hotline konnten mir nie wirklich weiterhelfen. Statt Lösungen zu finden, hatte ich oft das Gefühl, nur hingehalten zu werden. Ich habe mich mehrfach unfair behandelt gefühlt und nach über 10 Jahren als Kunde endgültig genug davon.
NIE WIEDER!

Die Frau am Telefon legt aufs Gesicht auf obwohl man noch am reden ist so ein unprofessionelles Unternehmen sollte den Bach runter gehen

Unfreundlicher und unfähiger Kundenservice, der keine Lust hat zu arbeiten und keine Auskünfte gibt. Angeblich hat man einen Service-Pin, ich habe meinen nie eingerichtet. Bei Auskünfte zu einer Partnerkarte bekommt derjenige, der den Vertrag bezahlt überhaupt keine Auskunft. Nicht empfehlenswert-einfach schlecht!

Einfach Finger weg!

Teilweise kompetenter Kundenservice trotzdem wurden positive Erfahrung durch schlechte auf einen Stern gebracht. Mitarbeiter versuchen alles um einem Verträge aufzuschwatzen und scheuen dafür auch nicht vor Lügen zurück. So wurde mir zum Beispiel gesagt wenn ich drei Euro mehr zahlen würde das ich in der Schweiz Netz hätte. Später stellte sich heraus das Win SIM das generell nicht anbietet. Mit dem Netz hatte ich auch lange Schwierigkeiten jedoch hat es sich stark verbessert. Trotzdem rate ich davon ab da eine Kündigung kompliziert ist und alles an das Bleiben des Kunden gelegt wird.

Der Kundenservice ist unterirdisch. Angekündigte Rückmeldungen erfolgen nicht - es gibt standardisierte KI generierte Antworten. Ohne Worte - als Empfehlung: Hände weg! Das Handynetz ist störungsgeplagt, das DSL Internet okay, aber wehe man hat ein Anliegen an den Kundenservice

Sehr schlechte Netzabdeckung, Fehler bei der APN Verknüpfung im europäischen Ausland, daher häufiger Verlust der mobilen Datenverbindung. Fachlich inkompetenter Kundenservice

Achtung achtung bloß keinen Vertrag beidieser Firma abschließen. Das übbeltes Netz was man bekommen kann. Die Kundenservice die pure Unfähigkeit. bloß weg. nur Ärger
Seit 1 Jahr bei diesem Laden. Ich Ärger mich täglich

Sehr sehr unfreundliche Berater(viele!)auf Telefon 061817074094!Und nicht korrekte Arbeit!Kündigung zwei mal geschickte ,aber Geld weiter abbuchen ,Kündigungsbestätigung nicht zu schicken!rufst an-frech höre legen!

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice.
Zunächst musste ich eine sehr lange Wartezeit in Kauf nehmen. Anschließend sollte ich einen Bestatigungscode per SMS erhalten, der jedoch nie angekommen ist.
Bis ich überhaupt jemanden erreicht habe, verging eine gefühlte Ewigkeit. Die Mitarbeiterin bzw. der Mitarbeiter war zudem sehr unfreundlich, überhaupt nicht hilfsbereit und zeigte keinerlei Interesse daran, das Problem zu lösen.
Das Schlimmste war, dass das Gespräch schließlich einfach beendet wurde, indem aufgelegt wurde. So einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt. Ich kann diesen Service leider icht weiterempfehlen.

Ich bin nun schon einige Jahre bei Winsim. Kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Hat man eine Fragen, gibt es innerhalb 24 Std. eine perfekte Antwort. Funklöcher, naja;"gibt es doch überall, oder?

Also meine Schufa hat sich einfach verschlechtert nur durch die Anfrage und die haben mir ein schlechtes Angebot gemacht. Meine Schufa ist von sehr gut zu Gut umgewandelt und das für nichts

Win Sim funktionierte während des Vertrages problemlos.Nun bei Kündigung wurde die Kündigung nicht anerkannt.tarife wurden plötzlich für den letzten Monat umgestellt von 6€ auf 40€.Kann nur sagen Finger weg.das ist das allerschlimmste

In dem Mitarbeiter konnten nicht einfach aus der Leitung schmeißen nur weil sie mit Problemen und Technik nicht klar kommen

Also ich bin seit ca. 7 Jahren bei WINSIM, und es ist einfach so das wenn es läuft sagt keiner was. Jetzt habe ich auf Check24 Bewertungen zu WINSIM gelesen die schon unterirdisch sind -
DAS IST NICHT MEINE ERFAHRUNG!
Ich habe bis heute immer ein Netz gehabt egal wo in Deutschland ich war - telefonieren und Internet war immer möglich. Sprachqualität und Geschwindigkeit waren immer (selbst in der Oberpfalz) durchweg gut.
Vom Preis müssen wir nicht sprechen, sicher würde es noch einen geben der etwas günstiger ist aber warum soll ich tagelang suchen wenn es läuft? Zum Service, (es läuft weshalb sollte ich bei WINSIM anrufen) kann ich nicht viel sagen - an die Ersteinrichtung kann ich mich fast nicht mehr erinnern. Also ich bin sehr zufrieden mit WINSIM und kann den Anbieter auch wärmstens empfehlen

Mieser Abzocker Verein. Da wird man nur Falsch beraten das einen zusatz kosten entstehen und wenn man darauf dann das Sonderkündigungsrecht ausspricht erkennen sie es nicht an. Seit 6 Monaten nutze ich die Dienstleistung dieser Firma nicht mehr bekomme immernoch Rechnungen die ich selbstverständlich nicht zahle Inkasso haben sie auch schon eingeschaltet obwohl der Vertrag nicht gekündigt ist seltsam. Kein richtiges deutschsprachiges Personal im Servicecenter die nix machen können als nur Verträge abzuschließen. FINGER WEG VON DIESEN ANBIETER ALLGEMEIN ALLE DIE VON DRILLISCH SIND

Wenn man Kunde ist oder wechseln will, bemüht man sich um Freundlichkeit. Sobald man dann gewechselt hat, ist davon nichts mehr übrig.
Als Bestandskunde wird man nicht über bessere Angebote informiert. Die Website ist unübersichtlich. Und das nachkaufen von Datenvolumen grenzt an Wucher.

Als Kunde war ich bis zur Kündigung meines Vertrags zufrieden. Die Probleme begannen erst im Kündigungsprozess.

Zunächst wurde mir eine KI-generierte Kündigungsbestätigung mit einem falschen Kündigungsdatum erstellt, wodurch sich die Vertragslaufzeit um acht Monate verlängert hätte. Nach meinem Widerspruch wurde der Fehler korrigiert.

Anschließend wurden mir auf der Schlussrechnung 19,90 € für einen angeblichen „Markenwechsel“ berechnet. Auch dieser Posten wurde erst nach meinem Widerspruch entfernt.

Mein Eindruck ist, dass man bei diesem Anbieter jede Abrechnung und jede vertragliche Änderung genau prüfen sollte. Wer nicht aktiv widerspricht, zahlt möglicherweise unnötige Gebühren. Zudem ist der Kundenkontakt ausschließlich über das Kundenportal möglich, was die Kommunikation erschwert.

Ich empfehle daher, bei diesem Anbieter besonders wachsam zu sein und auf jede vertragliche Abweichung umgehend zu reagieren.

Service ist unterirdisch! Habe seit 2 Wochen kein Mobilfunk und kein Internet. Helfen konnte mir bisher keiner…

Meine Zusatzkarte wurde längst gekündigt und es wird immer noch Geld abgebucht. Kündigungsfristen werden nicht eingehalten, Fakten werden unzureichend und spät beantwortet. Meine Rechnung vom letzten Monat ist immer noch nicht da. Nicht empfehlenswert.

Vorsicht! Habe 2 Kids Tarife für je 4,99€ und monatlich kündbar. Die Tarife sind unabhängig voneinander. Wollte nur 1 Kündigen da doch nicht benötigt. Die Kündigung muss dann telefonisch bestätigt werden. In diesem Prozess wurde mir erklärt dass der verbleibende Tarif geändert werden müsste da er sonst teurer wird. Totaler Quatsch. Ich sollte den während des Telefonates in der App kündigen. das tat ich zunächst. der Mitarbeiter erklärte ich müsste keine Bedenken haben, ich würde weiterhin 4,99 zahlen. Von dem Mitarbeiter wurde mir ein neuer Tarif in den Warenkorb gelegt den ich dann bestätigen soll. Es war ein ganz andere Tarif nämlich kein Kids Tarif der monatlich kündbar ist, sondern ein regulärer Tarif mit 24 Monaten Laufzeit. Hab das Gespräch abgebrochen.
Kündigt am besten per E-Mail! Da habt ihr den Nachweis der Kündigung und werdet nicht in Gespräch verwickelt mit dem Ziel was neues abzuschließen oder zu verlängern!

So eine schreckliche Firma habe ich noch nie erlebt. Das DSL ist langsam, und überall, wo man die Rechnung bezahlen will, tauchen zwei oder drei Kundennummern auf. Ich bin so froh, dass ich die dieses Jahr endlich loswerde.

Mein Internetanschluss hat nie funktioniert. Dennoch wurden mir weiter Rechnungen und Mahnungen geschickt. Unfassbar. Ich habe jetzt rund hundert Euro bezahlt für nichts!

Kündigung wird nur vorgemerkt und muss telefonisch innerhalb einer Woche bestätigt werden. Hab nicht drauf geachtet und noch ein Jahr weiter bezahlt. Sehr ärgerlich aber meine Schuld. Als ich es dann bemerkt hatte hab ich nach vorgemerkter Kündigung erstmal eine halbe Stunde in der Hotline zu in Volumen sehr stark schwankender Musik warten dürfen. Man merkt richtig wie es so unangenehm wie möglich gemacht werden soll zu kündigen.

30.6.26 tel. Vertragsabschluss:
Zusagen werden nicht eingehalten, siehe auch die früheren Bewertungen!
Absolut unzuverlässigen Anbieter.
Ich bin reingefallen. Leider nun 2 Jahre Mindestlaufzeit.

Hände weg von diesem Internet etc. Anbieter.
Verlogen bis zum Anschlag!

Versuche über 3 Monate mein Vertrag zu Kündigen !
ich habe per email und Per telefonat gekündigt, hab alle infos bereit gestellt die sie wollten und andauernd wurde mir gesagt das per APP und per Post eine bestätigung kommen soll. es kam nie was an und musste nochmal anrufen, mir wurden nur irgendwelche ausreden gesagt. bitte meidet unbedingt diese Betrüger

Absolut inkompetentes und nicht lösungsorientiertes Personal im telefonischen Kundensupport.

Ich habe meine SIM-Karte innerhalb von vier Wochen nicht erhalten. Nach meiner Beschwerde wurde mir mitgeteilt, dass die angegebene Adresse falsch sei, obwohl diese korrekt war. Dieser Schriftwechsel wiederholte sich dreimal. Ich habe meine SIM-Karte immer noch nicht erhalten, obwohl die Kosten weiterhin anfallen. Dies ist absolut inakzeptabel.

Schade, dass es nicht 0 oder-1 gibt. Enttäuscht vom Service. Wenn man kündigt wird versucht, den Kunden solange wie möglich zu halten. Dabei werden gern auch Tricks angewendet. Ich bin stinksauer.