Winsim Erfahrungen & Bewertungen

Ich würde 100 Sterne vergeben, wenn ich könnte. Mein Onkel ist verstorben und ich habe samt der Sterbeurkunde eine kurze Mail an WinSIM geschickt und habe innerhalb von zwei Stunden eine warmherzige Mail mit einer Beileidsbekundung und der Aufhebung des Vertrages bekommen. Geschmückt mit der Info, dass eventuell anfallende Rechnungsposten aus September nicht bezahlt werden müssen.
Wie menschlich ist das und wie schnell ist bitte die Bearbeitung? Wahnsinn.
Er hatte immer gutes Netz und keine Ausfälle, auch hier war alles prima.

Ich war seit mehreren Jahren Kundin bei winSIM und hatte bisher keine solchen Probleme. Am 07.08.2026 wurde mein mobiles Datenvolumen plötzlich als vollständig verbraucht angezeigt und meine Geschwindigkeit gedrosselt. In der winSIM-App standen zu diesem Zeitpunkt jedoch nur ca. 2,5 GB von 18 GB als verbraucht. Auch ein Mitarbeiter bestätigte mir zunächst telefonisch, dass in seinem System nur etwa 2 GB Verbrauch angezeigt würden.

Nach Rücksprache mit einem Kollegen hieß es plötzlich, ich hätte mein gesamtes Datenvolumen verbraucht. Am nächsten Morgen wurde auch die Anzeige in der App plötzlich auf 18,4 GB Verbrauch geändert. Eine nachvollziehbare Erklärung für diese widersprüchlichen Angaben habe ich bisher nicht erhalten.

Besonders enttäuschend war der Kundenservice, da mein Anliegen nicht ernst genommen wurde. Ich habe Screenshots und die entsprechenden SMS als Nachweise gesichert und erwarte weiterhin eine genaue Erklärung sowie eine Überprüfung des angeblichen Datenverbrauchs. WinSIM hat mein Anliegen nicht ernst genommen!

Anfangs nett aus Faulheit nicht gewechselt - Netz wurde immer schlechter und immer mehr Funklöcher.
Dann nach Kündigung wurde ich nur noch genervt vor Allem scheint es eine Masche zu sein, die Rufnummermitnahme zu erschweren. Nach 5 Telefonaten Nu.mer immer noch nicht freigegeben obwohl jedesmal am telefon gesagt wurde dass es freigegeben sei. habe jetzt eine neue Nummer genommen keine Lust mehr auf das Kaspertheater jedesmal auch überhäuft worden mit unnötigen Angeboten.
Beste Frage : Wieso haben Sie auch den 10Gb Tarif, nehmen Sie doch das 20Gb.
genau danke für die Hilfe bei sxhlechter netzabdeckung oder auch ein knaller :
wollen Sie Kabel DSL ?
aufjedenfall wenn ich wegen der Rufnummermitnahme fürs Handy anrufe

Null Sterne. Der Kundenservice ist absolut inakzeptabel. Ich kann mich seit Tagen nicht in die App einloggen und anstatt zu helfen sind die Mitarbeiter unfreundlich und legen einfach auf. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich empfehle diesen Anbieter auf keinen Fall weiter und werde meinen Vertrag kündigen.

Nach Änderung von O2 zu 1u1 extrem schlechte Verbindungen mit erheblichen Abbrüchen .
beim Kündigen wird dann Monatsfrist nicht eingehalten.

Keine Küdigung gemäß § 312k Abs. 6 BGB, mann muss anrufen :/
Die erfahrung sonst war mittelmäßig bis schlecht. Oft kein netzt und internet abbrüche bei nur max. 50mb/s.

Die Netzabdeckung ist eine Katastrophe. Den Vertrag kündigen, genauso. Erst bekomme ich einen Brief, dass ich meine Nummer mitnehmen kann, am gleichen Tag online die Ablehnung. Hier wird man abgezockt, ich hoffe ich komme bald raus aus dem Vertrag. Ich frag mich eh, warum ich eine Kündigung telefonisch bestätigen muss.

Gutschrift wird unnötig kompliziert
Vertrag am 19.08.2026 storniert, Hardware wurde von mir nicht angenommen und von winSIM nachweislich zurückerhalten.

Mir wurde schriftlich bestätigt, dass bereits berechnete Kosten gutgeschrieben und ein verbleibendes Guthaben auf mein Bankkonto überwiesen wird.

Trotz mehrfacher Nachfrage bekomme ich aber keine klare Antwort, wann ich die 29 € Geräte-Einmalzahlung und 29 € Anschlusspreis zurückbekomme. Stattdessen erhalte ich immer wieder Standardantworten zu einer Abschlussrechnung und angeblich „genutzten Diensten“, obwohl meine eigentliche Frage nicht beantwortet wird.

Ich möchte einfach nur wissen: Wann bekomme ich mein Geld zurück und welche konkreten Leistungen wurden überhaupt berechnet?

Sehr schlechte Erfahrung mit winSIM.

Auch nachdem die Leitungen bereits getrennt wurden, wird weiterhin Geld vom Konto abgebucht. Wenn man nachfragt, bekommt man nur irgendwelche Erklärungen, dass die Abrechnungen angeblich korrekt seien.

Das Schlimmste ist: Selbst wenn man die geforderten Beträge bezahlt, wird nach Wochen oder Monaten wieder Geld abgebucht und anschließend kommen erneut Zahlungsaufforderungen.

Auf E-Mails bekommt man teilweise gar keine vernünftige Antwort, sondern immer wieder dieselben Aussagen.

Für mich ist das kein seriöser Umgang mit Kunden. Ich kann winSIM aufgrund meiner Erfahrung leider überhaupt nicht empfehlen.

War hier immer zufrieden. Gutes Preis-Leistungsverhältnis

Sehr schlechter und völlig unhilfsbereiter Kundenservice. Unsere Rufnummernmitnahme wurde abgelehnt und telefonisch konnte uns letztendlich niemand weiterhelfen.

Eine absolute Katastrophe. Finger weg von diesem Anbieter!

Ich bin seit par Jahren Kunde bei Winsim, ich habe heute versucht jemanden am Telefone zu erreichen, geht aber kein dran ich werde den Vertrag Kündigen lieber Finger weg, wenn kein Kunden Support gibt.

Wollte eine neuen Handyvertrag abschließen. Wurde aus unerfindlichen Gründen nicht genehmigt. Habe ich diesen halt woanders abgeschlossen. WinSIM nicht zu empfehlen!

Leider bin ich mit dem Kundenservice von winSIM überhaupt nicht zufrieden. Auf meine Anfrage bekomme ich immer wieder nur Standardantworten, die mein eigentliches Problem nicht beantworten.
Besonders ärgerlich ist, dass gleichzeitig Geld von meinem Konto abgebucht wird, obwohl mir mitgeteilt wird, dass meine E-Mail-Adresse bzw. mein Anliegen angeblich nicht bekannt sei. Wie das zusammenpassen soll, wurde mir bisher nicht nachvollziehbar erklärt.
Ich erwarte von einem Anbieter, dass konkrete Anliegen geprüft und verständlich beantwortet werden, anstatt Kunden immer wieder mit automatisierten Standardantworten abzuspeisen.
Für mich bisher leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice

Eigentlich ist ein Stern schon zuviel.
ich hatte eine Zusatzkarte bestellt, eine neue Nummer für mein Tablet. Hat nur nie funktioniert und seit fast zwei Jahren versuche ich diese Karte zu kündigen, denn fürs Rücksenden angeblich zu spät nach drei Wochen!
Stunden habe ich mit Schreiben und Telefonieren und KI verbracht. Einfach nur Katastrophe und es wird weiterhin abgebucht! Auch heute wieder alles umsonst.

Ich war Jahre lang Kunde und sobald es das kleinste Problem gibt wird es sooo kompliziert.
Ich wollte einen günstigeren Tarif welche mir nicht gegeben werden konnte.
Nachdem ich dann gekündigt habe würde mir plötzlich ein besserer Tarif angeboten. Das finde ich maximal unseriös und bin bei meiner Kündigung geblieben.
Der Kollege an Telefon hat daraufhin mein Handy aus dem Vertrag rausgelöste (was ich nicht wollte) daraufhin gab es eine 3 mal so hohe Rechnung.
Das hat nun fast 3 Monate gedauert zu „klären“
Am Telefon kriegt man nur leere Versprechungen und insgesamt ist es einfach eine Riesen Katastrophe!

Normalerweise verdient WinSim überhaupt keine positive Bewertung. Es treten ständig Probleme auf. Wiederholt wird behauptet, meine IBAN sei ungültig, was jedoch nicht zutrifft. Einer fristlosen Kündigung wird nicht zugestimmt. Daher werde ich rechtlichen Beistand in Anspruch nehmen.

Ich hatte bei winSIM seit 2022 einen Vertrag. Nach gewisser Zeit ist mir aufgefallen, dass ich in einigen Orten absolut keinen Empfang habe, also habe ich einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen. Die Kündigung bei winSIM ist der letzte Sche*ß, in meiner Kündigung hatte ich geschrieben: ".zum nächst möglichen Zeitpunkt." Der bei denen ungeachtet des Kündigungsgesetzes (Kündigung innerhalb von einem Monat) erst zu 2027 bestätigt wurde. Nach vielen hin und her schreiben, da man bei der Hotline kaum durchkommt, konnte ich meinen vertrag mit verzögerung zum 15.07.26 kündigen. Fazit: der Vertrag ist Günstig aber dem entsprechend ist auch die Leistung und beim Kündigen werden einem Steine in den Weg gelegt.

Mein Vater ist vor zwei Monaten verstorben. Die ausstehende Rechnung habe ich bezahlt und die Sterbeurkunde drei Mal per E-Mail geschickt – nie eine Antwort bekommen.
Jetzt kommt trotzdem wieder eine neue Rechnung, die ich erneut zahlen soll, obwohl er schon längst tot ist.
Der Kundenservice ist unter aller Kritik. Beim ersten Anruf: „Ohne Service-Passwort keine Auskunft.“ Beim zweiten Anruf konnte die nächste Person dann plötzlich doch alles einsehen. Absolute Willkür und null Empathie.
WinSim schafft es nicht mal, bei einem Sterbefall ordentlich zu reagieren und die Rechnungen einzustellen. Peinlich und respektlos. Absolute Null-Sterne-Erfahrung, wenn es die gäbe.

E-Mails werden nicht rausgeschickt, zugangscode werden nicht rausgeschickt, es wird einem der Mund verboten. Am Telefon, Absprachen werden nicht eingehalten, einstern ist absolut geprahlt. Dieses Unternehmen sollte nicht mehr am Markt sein.

1 Stern für Winsim Drillisch ist noch zu viel.
Bin schon mehrere Jahre Kunde und war eigentlich immer zufrieden. Doch mittlerweile ist dieses Unternehmen eine reine Katastrophe. Man erhält auf schriftliche Anfragen antworten die überhaupt nicht zur Fragestellung passen. Mein bestehendes Problem seid Anfang Juni also mehr als 2,5 Monaten wurde noch immer nicht behoben. Das geht überhaupt garnicht. Ich würde nach heutigem Stand niemandem empfehlen sich dort einen Vertrag zu machen.
Das hat mit einem seriösen Anbieter rein nichts mehr zu tun.

Absolut schlecht bis nicht vorhandener Kundenservice. Das bestellte Handy ist auf dem Versandweg verloren gegangen und ich erhalte keine Hilfe!

Sehr schlecht und komplette Abzocken! Finger weg

Ich habe Zeit 3 Monate keine Internet Verbindung keine Verbindung Ich habe mit Bildern 150 Email geschrieben
100 anrufen keine Antwort
Nur lügen
Bitte keine winsim

Winsim verspricht Prämie für Neukundengewinnung nach Vertragsabschluss. Jedoch kommt nie etwas an und man wird immer wieder vertröstet, dass es in Arbeit ist.

Mobilfunkrechnung über knapp 60 € für gerade einmal 3,9 MB angeblichen Datenverbrauch in Dubai am Flughafen – und das bei nachweislich aktiviertem Flugmodus und genutztem WLAN (typische LTE-Steuerungssignale / Phantom-Roaming).

Der Kundenservice zeigt sich starr. Trotz des extrem geringen Datenvolumens und meines Angebots, die bereits eingereichte Kündigung bei einer Kulanz-Gutschrift zurückzunehmen, gibt es keinerlei Entgegenkommen.

Wer bei unbeabsichtigten Hintergrund-Signalen auf maximale Abzock-Tarife beharrt und dafür lieber langjährige Kunden verliert, hat das Prinzip Kundenbindung nicht verstanden. Kündigung bleibt bestehen, Fall geht an die Verbraucherzentrale. Absolut nicht zu empfehlen!

Geschwindigkeit u Netzabdeckung unterirdisch. Ewige Warteschlangen beim Support. Letzter Anbieter überhaupt.

Service geht nicht schlechter und frecher. Meine Simkarte funktioniert nicht, bin im Ausland und hab quasi kein Handy und bin nicht erreichbar. Ich hab die Hotline von anderer Nummer angerufen und nach 47 Minuten warten geht eine genervte Dame ran. Ich sag ihr das die Wartezeit für eine Hotline äußerst hoch ist worauf sie antwortet, seien Sie froh, dass Sie mich überhaut erreicht haben. Da war sie schon angefressen und wollte von mir meine Nummer haben und stellt einfach alles auf stumm. Der Anruf lief weiter aber sie war nicht mehr da. Werde alle meine Verträge, die ich mittlerweile seit über 10 Jahre habe kündigen. Lieber Winsim Team, so macht man keine Geschäfte.

WinSIM hat einfach einseitig im laufenden 24-Monatsvertrag das Netz von O2 zu Vodafone-1&1-Roaming gewechselt mit gravierenden Qualitätseinbußen in Hinsicht auf die Netzqualität an meinem Wohn- und Arbeitsort. Trotz zahlreicher Messnachweise wurde eine Vertragsauflösung verweigert. Auch die Vertragsunterlagen wurden einfach einseitig im laufenden Vertrag geändert.Letztlich ist das Betrug. WinSIM ist als Mobilfunkanbieter keinesfalls zu empfehlen!

Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei winSIM und war bisher zufrieden. Deshalb habe ich sogar meinen Mann überzeugt, ebenfalls einen Vertrag abzuschließen.

Umso schockierter war ich, als ich festgestellt habe, dass ich über eineinhalb Jahre hinweg monatlich rund 10 € für einen dritten Vertrag bezahlt habe, den ich nach meinem Wissen nie abgeschlossen habe. Als ich den Kundenservice darauf angesprochen habe, wurde mir gesagt, ich müsse zusätzlich rund 90 € zahlen, um diesen Vertrag zu kündigen.

Noch enttäuschender war jedoch das Verhalten des Vorgesetzten. Anstatt mein Anliegen ernst zu nehmen, war er äußerst unhöflich und respektlos. Ich hatte das Gefühl, dass man mich nicht als langjährige Kundin wertschätzt.

Ich bin von diesem Umgang und der gesamten Erfahrung sehr enttäuscht und hoffe, dass winSIM den Fall ernsthaft prüft und kundenorientiert löst.