Handy verloren Neue Karte geordert alte Karte gesperrt. Alles wunderbar, dann konnte die neue nicht Freigeschaltet werden nun is sie auch gesperrt. Und man kann sie nur entsperren wenn man anruft . Nur blöd wenn man nur dieses Handy mit dieser Nummer zur Verfügung hat. Erkenne den Fehler.
Leider nicht zu empfehlen.
Bei einer Vertragsveränderung haben Mitarbeiter willkürlich EU-Roming Option frei gegeben, so das extrem hohe Kosten wegen Fremdnetzweinwahl entstanden sind.
Bei dem Versuch der Klärung über den Kundenservice wurde man abgewimmelt und seitdem ignoriert.
Einmal und nie wieder WinSim!
Achtung: im Ausland werden Ihnen plötzlich Gebühren von bis zu 100€ in Rechnung gestellt und das Beste dabei: Sie erhalten keine Leistung, bleiben also trotz hörender Kosten ohne Netz und mobile Daten. Ich wechsele den Anbieter, da Abzocke.
Ich bin seit über 10 Jahren mit zwei Verträgen Kundin bei winSIM. Nach dieser langen Zeit bin ich vom Umgang mit mir als Bestandskundin sehr enttäuscht.
Mir wurde ein neuer Handyvertrag angeboten. Wichtige Kosten und Bedingungen – insbesondere eine Schlussrate von 312 € – wurden mir beim Abschluss nicht ausreichend transparent erklärt. Außerdem wurde Geld von meinem Konto abgebucht.
Das zugesandte Handy habe ich weder angenommen noch bei der Post abgeholt. Trotzdem wurde ich über Wochen immer wieder aufgefordert, das Handy zurückzuschicken. Inzwischen wurde bestätigt, dass die Post das Gerät zurückgeschickt hat.
Seit etwa vier Wochen versuche ich, die Angelegenheit zu klären. Ich habe zahlreiche E-Mails geschrieben, mehrere Vorgangsnummern erhalten und sehr viel Zeit in telefonischen Warteschleifen verbracht. Immer wieder hieß es lediglich, der Fall sei „in Bearbeitung“.
Besonders enttäuschend: Ich habe mich auch mehrfach schriftlich an Herrn Tobias Koch gewandt und meine Situation ausführlich geschildert. Eine persönliche Antwort oder erkennbare Unterstützung habe ich bis heute nicht erhalten.
Nach über 10 Jahren als Kundin mit zwei Verträgen hätte ich zumindest eine Entschuldigung und eine schnelle Klärung erwartet. Stattdessen musste ich wochenlang selbst hinter einer Lösung herlaufen.
Zur allgemeinen Info:
Eine Möglichkeit der Kündigung online ist gesetzlich vorgeschrieben und wird mittlerweile auch bei WinSim - gut versteckt! - umgesetzt.
Auf der Seite "Kündigung vormerken" nach unten scrollen und am Ende, ganz unten links, auf "Kündigen" klicken.
Niemand muss danach noch irgendwo anrufen, ein Fax schicken oder sich bequatschen lassen, dies dient nur der Kundenrückgewinnung.
Typische Methode von 1&1, denen winSIM gehört.
Nicht darauf einlassen!
Die Erklärung einer Kündigung, auch auf herkömmlichem Postweg per Einschreiben, genügt!
Beim Gespräch mit dem Kundendienst wegen einer Vertragverlängerung, gab der Mitarbeiter zu einem bestimmten Tarif, den er mir vorgeschlagen hatte und den ich dann ausgeählt hatte, falsche Informationen. Diese Informationen waren mir äußerst wichtig, sodass ich mich nun ärgere, diesen Vertrag abgeschlossen zu haben. Nun denke ich über einen Anbieterwechsel nach und das nach ca. 20 Jahren bei winSIM! Schade! Jahrzehnten
Ich war viele Jahre lang Vodafone-Kunde mit dem Tarif GigaMobil S H30, der 30 GB Datenvolumen umfasste und monatlich etwa 65 Euro kostete. Da ich nun in Rente bin, erschien mir dieser Preis deutlich zu hoch. Ich habe mich daher nach günstigeren Alternativen umgesehen und bin auf Empfehlung eines Bekannten auf WinSim gestoßen. Mittlerweile zahle ich für die Allnet Flat 7 mit 23 GB Datenvolumen nur noch 6,99 Euro monatlich bei WinSim. Das Datenvolumen ist zwar etwas geringer, doch das stört mich nicht, da ich mich überwiegend an Orten mit WLAN-Verfügbarkeit aufhalte. Dadurch spare ich jährlich etwa 560 Euro ein.
Der Wechsel von Vodafone zu WinSim verlief äußerst zügig und reibungslos. Auch die Portierung meiner Telefonnummer funktionierte problemlos. Der gesamte Austausch mit dem WinSim-Kundenservice zeichnete sich durch hohe Professionalität aus.
Sehr schlechte Netzabdeckung.
Nach meinerBeschwerde wurde ich in einen neuen Vertrag intern gebucht.
Damals wurde mich versichert, dass ich keine längere Laufzeit haben werde.
Pustekuchen. leider wird man nach Strich und Faden verarscht!
Besser geht´s nicht
Schnelle und guter Kundenservice
Support seit 2 Tagen versucht zu erreichen. Am zweiten Tag nach 25 min. technischen Support erreicht.
Hatte meine Nr. ändern lassen und seit dem kann ich nicht mehr telefonieren, nur noch Internet. In Zukunft zahle ich woanders einen Euro mehr, aber das tue ich mich nicht mehr an.
Der Tarif ist gut der Preis auch der Preis für den Kundenservice ist zu teuer
Heute Kundenbetreuung angerufen wegen Fragen zur erhaltenen Mail wegen VoLTE. Absolut unverschämter dreister Typ in der Leitung gehabt, von der Sache null Ahnung und eine falsche Antwort nach der anderen gegeben, aber höchst arrogant. Ohne Worte über so jemanden im Kundenservice.
Sehr schlechte Erfahrungen mit der winSim Anbieter.
Der schlimmste Anbieter für ganze Deutschland.
Freundlicher Kundenservice, stabiles Netz.
Ich bin seit 9 Jahren Kunde.
Ich bin seit über 10 Jahren Winsim Kunde. Ich kann es nur wärmstens empfehlen. Meine Frau und ich sparen sehr viel Geld. Das Netz bei uns in der Stadt ist super. Ich hatte 5G bevor andere überhaupt gehört hatten das es schon ausgerollt ist. Mein Datentarif habe ich nur einmal gewechselt vor vielen Jahren auf eine Flatrate für Mobilfunk/Festnetz. Das kostete mich 1€ mehr pro Monat (4,99 anstatt 3,99). Inzwischen wurde mein Datenvolumen zwei mal von alleine erhöht. Meine Frau hat doppelt so viel GB Datenvolumen wie ich, zahlt aber nur 3 € mtl mehr als ich. Es ist unglaublich günstig. Der Webservice ist sehr informativ wenn man mal was nachschlagen will.
Eine kleine negative Erfahrung hatten wir einmal vor wenigen Jahren. Das EU-Roaming hat einmal bei uns beiden in unserem Urlaub überhaupt nicht funktioniert. Wir sind ständig aus dem ausländischen Netz rausgeworfen worden egal welches. Aber das war 1 Urlaub von vielleicht 20 mit winsim. Die letzten Jahre war alles wieder prima.
Ordentliche Leistung zu sehr fairen Preis
Nie Wieder! Absolut unseriös und die Kunden werden über knobelverträge in Kostenfallen gelockt, über Angebote!
Schneller und super Service.
Top Qualität und günstige Tarife
Jedem sehr zu empfehlen
Für mich ist winSIM einer der schlechtesten Anbieter, mit denen ich bisher zu tun hatte. Der Kundenservice hilft bei Problemen kaum weiter. Man hört ständig nur „Es tut uns leid“ oder „Das wissen wir nicht“, aber eine wirkliche Lösung wird nicht gefunden. Ich habe den Umgang mit mir als Kunden teilweise als arrogant und unfreundlich empfunden.
Besonders schlimm: Wegen einer extrem kurzen 2-3 sekunden Roaming-Nutzung bekam ich eine Rechnung von rund 150 €. Ich habe dagegen Beschwerde eingelegt und nach meiner Erfahrung seit ungefähr einem Jahr keine zufriedenstellende Klärung erhalten.
Deshalb habe ich meine beiden Verträge gekündigt. Auch Freunde, denen ich winSIM früher empfohlen hatte, haben inzwischen gekündigt bzw. sich für einen anderen Anbieter entschieden.
Nie wieder winSIM. Von mir ganz klar keine Empfehlung.
Schnell und unkompliziert sehr nettes Team bin total zufrieden
Ein sehr günstiger Anbieter der einen bei Problemen hilft.
Bin seit über zehn Jahren bei WinSim und sehr zufrieden.
Ich hatte die Simkarten gekündigt, also meine und die von meiner Frau
Dann ging lief der Vertrag weiter mit zwei anderen Simkarten, die ich jetzt auch noch monatlichbezahlen muss mir kommt dasauch vor, als ob dasne Masche ist noch mal Geld abzuziehen
Ich hatte zum 7. Juli gekündigt. Mit vier Wochen Kündigungsfrist. Muss letztendlich jetzt noch bis Mitte Oktober bezahlen.
Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit
unter Service verstehe ich was anderes. Habe wegen einer neuen SIM-Karte jetzt über 20 Min. in der Warteschleife gehangen. Es ist Freitag ok, ich verstehe das man mal Feierabned haben möchte. Aber "Vorstand" dann muss ich nicht solche Zeiten in Netz stellen der Erreichbarkeit "9:00 bis 22:00 Uhr". Ich wollte die neue SIM-Karte für das Handy meiner Frau einsezten. Ohne persönliche Kontakt geht das nicht! Der Mitarbeiter muss die SIM-Nummer eingeben, dann muss nochmal 3 Stunden warten bis diese aktiviert ist. Am Mittwoch habe dieses Derby auch schon durchgemacht. Die neue PIN ist ohne persönlichen Kontakt nicht zu erfahren, selbst das ist noch schwierig. Die eigenen Leuten mussten die auch suchen. Eine Anzeige in der persönlichen Servicewelt gibt es nicht mehr.
Deustschland steht sich mittlerweile mit allem selber im Weg, die in Berlin wundern sich das die "AFD" soviel Zuspruch erhält.
Seit winsim das Netz gewechselt hat von o2 nach 1&1 vor ca 1 Jahr ist hier in Pepelow kein Empfang die Schweine lassen einen aber nicht aus dem Vertrag
Ich warne vor Winsim war 8 Jahre glüklich aber das jetzt geht gar nicht
Sehr schlechter Service. Das Netz ist oft sehr schwach und die Internetverbindung funktioniert nicht zuverlässig. Die Geschwindigkeit ist viel zu langsam und es gibt immer wieder Verbindungsprobleme. Ich bin leider sehr enttäuscht und kann diesen Anbieter nicht empfehlen
Nicht umsonst gibt es eine Rechtsprechung vom Landegericht Hanau gegen Drillisch-Online, welches vom Verbraucherschutz in die Wege geleitet wurde. Außerdem ein laufendes Verfahren beim Oberlandesgericht Frankfurt. Sagt schon alles.
Ok der Schlimmste Kundenservice ever und Vertraege fürs Ausland, die Abzocke sind und gar keinen Sinn ergeben. Wie soll icu bitte mit 1Gb einen ganzen Monat aus kommen? Aber gar keinen Sinn ergeben Problem für 13€ kann ich 1 GB nachkaufen 😮💨 Alter ganz schlimm ich werde kuendigen!
