Sehr gute Seiten auf bau.
Sehr gute Seiten auf bau.
Alles super geklappt, aber.
Alles hat super geklappt, nur wenn man sich vertippt hat oder unter einer anderen Telefon-/Handynummer anruft, kann man noch nicht mal mit einem Mitarbeiter sprechen. Es wird sofort aufgelegt. Keine Chance irgendetwas nachzufragen.
Der Kundenservice ist leider sehr schlecht. Der "KI" am Telefon gelingt es nicht das Problem zu erfassen, und wenn sie es nicht zuordnen kann, wird das Gespräch einfach beendet. Das gleiche im Chat. Und selbst die Mitarbeiter waren nicht in der Lage die Frage zu beantworten.
Außerdem werden auf der Seite falsche Informationen angezeigt.
Buche meine Reisen seid ùber zehn Jahren nur bei weg.de,
hat bis jetzt alles super funktioniert
Preis/Leistung ist gebracht , super
Danke
Guter Gesellen ffreundlih
Alles sehr unkompliziert. Werde es auf jeden Fall im meinem. Freundeskreis weiter empfehlen!
Alles bestens
Alles übersichtlich, einfach und wie immer günstig.
Webseite übersichtlich gestaltet
Ich hätte gerne mit einem Menschen telefoiert
Wollte eine Änderung vornehmen, jedoch war über Stunden kein Kontakt möglich.
Alles gut, einfach zu buchen
kostenfreien Stornierung innerhalb einer Frist von 3 Tagen
Obwohl man eine Option anwählt wird gesagt, dass man diese nicht angewählt hat. Obwohl die Option kostenfrei war. Das wieder Auswirkung hat.
Einfach nicht Kundenorientiert.
Gutes Preis- Leistungsverhältnis
Die Telefonhotline funktioniert nicht.
Online Buchung gut, persönlicher Kontakt nicht
Die Online-Buchung war super: transparent und einfach. Hätte 5 Sterne verdient. Allerdings musste, aufgrund einer System-Problematik seitens weg.de die Reise neu aufgezogen werden. Soweit nicht schlimm, kann passieren. Aber der Telefonkontakt bzw Email-Kontakt war nicht gut, Motto war "schnell,schnell". Es musste mehrfach nachgebessert werden, weil in der neu aufgezogenen Buchung Fehler waren, falsches Zimmer, falsche Zahlungsart, nicht berücksichtigter Bonus. Es wurden anschließend nicht alle Fragen zu den Fehlern beantwortet bzw geklärt, letztlich kam kommentarlos eine Bestätigung. Keine gute Erfahrung!
Meine Buchungsnummer wird nicht vom Chat KI nicht erkannt, damit ist Problembehandlung nicht möglich.
Schon öfter den Urlaub gebucht über weg.de hat alles gut geklappt
Die Bereitstellung der Tickets lief fehlerfrei als auch der schnelle Support mit Bestätigung
Gute Übersicht von den Angeboten
Das Angebot für die Suche war übersichtlich und gut. Leider konnte man bei der Auswahl des Zimmers zwischen diesen bei den ausgesuchten Hotel wechseln man musste sich durch die Angebotsliste klicken. Was ich nicht verstanden habe, warum in den Tagen vorher die Angebote des Reise Veranstalters nicht vorhanden war.
alles wie immer
Es ist alles gut soweit!
Eine App wäre toll
Das hat alles reibungslos funktioniert, bitte weiter so
Einfache schnelle Buchung und sehr netter Kontakt an der Hotline.
Pauschalreise
Buchung geht sehr einfach und ist verständlich. Das ist nicht bei allen so.
Hat alles bestens funktioniert.
Unkomplizierte Buchung und schnelle Kommunikation. Dank Rabattcode auch prima Preis
Buchung Pauschalreise Ägypten
Wie jedes Jahr sehr einfach und unkompliziert.
Ich hatte eine Reise gebucht, die zunächst bestätigt, dann aber durch Weg.de storniert wurde. Anstelle des angekündigten Anrufs habe ich dann eine Mail vom Kundenservice bekommen, in der mein Name falsch geschrieben war und ich als "Herr" angesprochen wurde. Das angebotene Ersatzangebot war deutlich teurer als das ursprünglich gebuchte und auf Rückfragen habe ich keine hilfreiche Antwort bekommen. Bei anderen Anbietern war das ursprüngliche Angebot noch vorhanden, bei Weg.de übrigens auch noch lange, so dass ich dann woanders zum ursprünglichen Preis gebucht habe.
Es war alles leicht verständlich und ausführbar. Allerdings habe ich die Buchung begonnen als der Flug 375€ gekostet hatte, während des Prozesses ist der Preis gestiegen. Darüber wurde man jedoch nicht informiert. Ich habe es nur gemerkt, weil ich mir den Preis vorher aufgeschrieben habe. Vielleicht sollte hier entweder eine Benachrichtigung erscheinen oder der Preis wird für eine bestimmte Zeit gefixt.
Weg.de hat eine Woche nach meiner Buchung meinen Flug gecancelt, weil sich wohl der Preis geändert hat. Ich hatte bezahlt und meine Buchungsbestätigung erhalten und eine Woche später wird einfach so storniert und man soll auf die Rückzahlung warten. Ich hatte bei meinem Arbeitgeber auch bereits meinen Urlaub eingereicht.
Wenn man anruft, um mit dem Kundendienst zu sprechen, muss man seine Buchungsnummer eingegeben. Da meine Buchung ja storniert wurde, wird man nicht weitergeleitet und der Anruf beendet. Wenn man einen Chat anfordert (eine Option bei der elektronischen Telefonansage), wird dieser genauso beendet, mit dem Hinweis, dass der Flug jetzt teurer ist und storniert wurde. Man ist dann nicht mehr interessant für das Unternehmen. Gern wollen sie dein Geld, wenn sie dann eine Woche später merken, dass es nicht mehr passt, dann wirst du einfach kalt stehen gelassen.
Fingerweg.de
