Ab-in-den-urlaub Erfahrungen & Bewertungen

Der Mitarbeiter hat sich für meine Spezialwünsche sehr viel Zeit genommen. Bei anderen Anbietern wurde mir einfach gesagt das geht nicht.

Flüge erfolgten mit ägyptischen Billig Airlines. Flugverspätungen zwischen zwei und vier Stunden.

Keine Lösungsorientierung
Schwache Dienstleistung
Mangelnde Kundenorientierung

Urlaub sehr gut.

Sehr geärgert hat mich, dass anlässlich eines Telefonats wegen einer fehlenden Information (Transfer in's Hotel) das Generieren der Information nicht angestoßen wurde.

Seriös, freundlich, hilfsbereit und einfach die beste Urlaubsexperten

Wir waren eine Woche da bis gestern. Für ein 3 Sterne Hotel war es absolut in Ordnung. Saubere Zimmer sehr nettes und hilfsbereites Personal, Frühstück reichlich und sehr lecker. Wir waren voll zufrieden und können nichts negatives über diese Hotel sagen. Danke an das gesamte Hotel Team. Wer Luxus sucht muss ein 5 Sterne Hotel buchen! Gute Lage alles Fuss läufig zu erreichen.
Grüsse

Top Service Top Price

Gutscheinbedingungen führen zu Nichtauszahlung Bei denen wird nichts mehr gebucht

Die ständig stark schwankenden Preise nerven ein bisschen, aber da ab in den Urlaub ein Zwischenhändler ist können sie da nix zu. Schnelle Abwicklung und guter Service. Wir mussten den Rückflug umbuchen und auch das ging schnell und Problemlos.

Seit mehreren Wochen warte ich auf eine Lösung meines Anliegens. Trotz mittlerweile drei Erinnerungen per Email erhalte ich keinerlei Rückmeldung mehr. Da mein Urlaub bereits in Kürze beginnt und nur noch etwa eine Woche entfernt ist, empfinde ich dieses Verhalten als absolut inakzeptabel.
Nachdem ich auf meine E-Mails keine Antwort mehr erhalten habe, habe ich den WhatsApp-Chat genutzt. Dort bekam ich jedoch lediglich die immer gleiche Standardantwort, dass mein Anliegen "in Klärung" sei. Auf meine konkrete Situation oder die Dringlichkeit meines Problems wurde dabei überhaupt nicht eingegangen.
Statt einer individuellen Bearbeitung oder eines Lösungsansatzes wird man seit Wochen nur vertröstet. Die Kommunikation besteht ausschließlich aus standardisierten Textbausteinen.
Ich kann diesen Anbieter daher nicht empfehlen, wenn es einmal Probleme mit der Reise gibt. Solange alles funktioniert, mag die Buchung unkompliziert sein. Tritt jedoch ein Problem auf, scheint es weder eine zeitnahe Bearbeitung noch eine kundenorientierte Lösung zu geben.
Sehr enttäuschender Kundenservice und absolut inkompeten.

Hat alles reibungslos geklappt.
Beim Problem mit dem online Check-in wurde mir telefonisch super geholfen

Reise gebucht für die Türkei und mit TUI als Reiseveranstalter bestätigt. Weder Ab in den Urlauf noch TUI waren hilfreich und haben es unterlassen auf meine verschiedenen Anfragen eine Antwort oder eine nützliche Antwort zu geben. Weder Fragen zu Sitzplatzreservierung, Gepäck, online Buchung noch Hotel Transfer mit VIP Service konnte hilfreich beantwortet werden. Ich hatte viel Zeit investiert und mehr als 10 E-mails gemacht, leider ohne positive Rückmeldung!
Ich werde in Zukunft versuchen über ein besseres Portal zu buchen.

Von mir volle sterne. Abindenurlaub.de bietet einem eine große Auswahl an Hotels und sehr guten preisen. Vorallem gefällt mir, das es von der Suche bis hin zur Buchung reibungsfrei verläuft und auch der telefonische Kontakt ist super

Sehr gute Beratung und sehr sehr freundlich hat uns sehr gut weitergeholfen

Top, Top, Top
Very friendly, helpful, and competent—simply excellent service.

Sehr professionell. Alle fragen beantworten, sehr hilfreich

Maximal 4 Sterne Hotel.
Das Hotel ist schon sehr alt, überall sind defekte Fliesen und im 400er Block ist Schimmel in den Zimmern, die Dusche war auch defekt.
Es gibt nicht einmal Hauspantoffeln.
Die Pools sind eiskalt und das Schwimmbad dürfen (natürlich gegen Aufpreis) nur Erwachsene benutzen.
Es gibt sehr wenig Personal und alle sind etwas unfreundlich. Die Damen an der Rezeption wollten uns nicht weiter helfen, wir musste 2 Tage warten, bis wir ein anderes Zimmer bekamen. Es gibt auch wenig Animation/Shows. Die Liegen am Strand werden gegen Mittag auch sehr knapp.
Es wurde auch nicht richtig gereinigt, wir hatten immer überall lange dunkle Haare (obwohl wir blond sind) und einmal sogar Glassplitter im Bad.
Das Essen wiederholt sich ständig, nix besonderes.
Man muss auch erst einmal einen Platz am Buffet ergattern.
Das Babybett war auch defekt und musste ausgetauscht werden.
Das einzige Babybecken war auch nicht immer in Betrieb, 1 von 2 Whirlpools waren noch dazu defekt.
Getränke gibt es nur in Pappbechern, die natürlich bei dem Wind schnell umkippen.

Eine Urlaubsbuchung wurde 10 Monate vor dem Eintritt gebucht. Durch zwischenzeitlich berufliche Veränderung erfolgte eine Änderung eines Teilnehmers. Die Agentur wurde gebeten eine Namensänderung eines Teilnehmers für das gebuchte Hotel vorzunehmen. Dafür wurden zunächst 100€ zusätzlich in Rechnung gestellt. Telefonisch ließ sich dieses Problem gar nicht lösen. Online auch nicht. Nach weiterer Aufforderung dies zu ändern, wurde zu den 100€ nochmals 70€ in Rechnung gestellt. Nach der Namensänderung wurde das Alter der anderen Person auch verändert. Ein sehr ineffizientes und teures Verhalten.

Schöne Anlage, aber der Service entspricht leider nicht dem 5-Sterne-Standard
Die Lage des Hotels und die wunderschöne Landschaft sind wirklich beeindruckend. Auch das Hotel selbst ist modern, gepflegt und insgesamt sehr schön gestaltet. Hier gibt es eigentlich beste Voraussetzungen für einen rundum gelungenen Aufenthalt.
Leider hat uns der Service sehr enttäuscht. Gerade bei einem Hotel mit 5 Sternen erwarten wir deutlich mehr Aufmerksamkeit und Professionalität.
Im Restaurant war die Bedienung teilweise sehr langsam und unaufmerksam. Man hatte nicht das Gefühl, dass der Gast wirklich im Mittelpunkt steht. Besonders enttäuschend war jedoch der Service am Pool: Hier gab es praktisch überhaupt keine Bedienung. Getränke oder andere Wünsche musste man sich selbst organisieren – für ein 5-Sterne-Hotel aus unserer Sicht absolut nicht angemessen.
Insgesamt ist das Hotel aufgrund seiner Lage, der schönen Landschaft und der modernen Anlage eigentlich sehr empfehlenswert. Beim Service besteht allerdings noch erheblicher Verbesserungsbedarf. Für uns entspricht die Servicequalität derzeit leider nicht dem Anspruch, den man an ein 5-Sterne-Hotel stellen darf.

Das Hotel ist kein Hotel sondern eine Kneipe mit 80er Scham . Überall liegen Russen , Polen und Engländer in den ecken herum (Alkohol Leichen). Schreien oder grölen bis 4.00 Uhr . So etwas habe ich noch nie erlebt.
Kurz gesagt nur besoffene aber so richtig besoffene!

Gut gefallen hat uns dass die Anlage eher familiär also klein ist. Die Betreiber legen Wert auf Sauberkeit und sind sehr freundlich. Das Meer und die Lage sind wunderschön. Das Bad ist leider klein und altbacken. Das Essen ist leider sehr eintönig und wiederholt sich immer wieder. Vor allem für Vegetarier wenig Abwechslung. Der Service dort lässt auch zu wünschen übrig. Dort gibt es außer Spa wenig zu erleben. Kein Fitnessstudio und kein Darts wie angegeben wird.

Absolut schlechte Kommunikation. Unser Flug hatte 6h Verspätung, die wir die ganze Zeit mit Ausreden hingehalten wurden. Nach 6h hieß es dann der Flug sei gecancelt wir sollen die Koffer abholen. Niemand fühlte sich dafür verantwortlich uns zu sagen wie es weitergeht man verwies uns nur an den Reiseanbieter. Nach viel hin und her hieß es dann die Koffer sollen doch nicht entladen werden (diese Info drang auch nur zufällig an die Passagiere) wir müssen warten bis die Fluggesellschaft sich entscheidet wie es weitergeht. Nach 2h erreichten wir endlich jemanden der Reisegesellschaft, nur um dann zuhören, dass es Nichts gibt was man für uns tun kann.Und ja, diese Aussage bezieht sich auch auf die „notfallnummer“. Nach wiederholtem Hinweis, dass es unser RECHT und ihre Pflicht ist zu erfahren ab welchem Zeitpunkt sich denn um die Organisation gekümmert wird, hieß es nur sie können keine Auskunft geben. Wir sind seit 4 Uhr an diesem Flughafen es ist jetzt 13:00. Es steht noch aus, ob wir die ganze Nacht warten und hingehalten werden oder sich tatsächlich mal jemand verantwortlich fühlt.

Ich empfehle nicht.

Habe die Buchung mit Stornierungsoption abgeschlossen. Musst nun leider stornieren. Man zahlt mir mein Geld nicht zurück. Es wird behaupret meine IBAN sei nicht korrekt, meine Auftragsnummer sei nicht korrekt. Und kontaktieren kann man auch niemanden. Aber wenn man hier so liest, ist das nicht dass erste Mal, wo sie das machen. Werde nun auch rechtliche Schritte einleiten und dies publik machen.

Habe eine Pauschal Reise gebucht. Aber Zug zum Flug hat nicht geklappt. Mit der Hotline telefoniert, der erste hat nach 10 Minuten aufgelegt und der 2 hat gemeint. Er kann da nichts machen. Beschwerde nicht beantwortet. Es wird was angeboten und verkauft was nicht funktioniert.

Update:
Leider muss ich meine. Ich habe letzte Woche eine Umbuchung Anfrage gestellt und diese wurde mir heute abgelehnt. Das scheint berechtigt zu sein? Allerdings hat mich das zusätzlich 500 € gekostet. Weil mir heute die Mitarbeiterin von ab in den Urlaub mitteilte, dass man 22 Tage vor Reisebeginn keine Reise umbuchen kann. Eigentlich wollte ich letzte Woche schon stornieren, ich sollte aber warten. Mit dem Ergebnis des heute das stornieren 500 € mehr kostet als letzte Woche Freitag.
Vorgehensweise finde ich befremdlich.
Jederzeit gern wieder. Wir buchen seit Jahren über diese Plattform und waren immer zufrieden.

Es wurde sehr professionell auf meine Wünsche eingegangen.
Leider wie bei allen Online Portalen bezahlen wir aus der Schweiz aus 30% Aufpreis gegenüber Österreich und Deutschland.

Schnelle Hilfe sehr freundlich bin seit Jahren Kunde und sehr zufrieden

Alles bestens gelaufen !
Super Hotel mit besonders freundlichen Personal ! Lecker Frühstück! Top Lage!

Buchung war soweit problemlos