Es hat alles reibungslos, unkompliziert und wie geplant geklappt
Die gesamte Reise war hervorragend und perfekt durchorganisiert
Der Buchungsprozess verlief absolut unkompliziert und entspannt
Die Reiseunterlagen wurden pünktlich, schnell und übersichtlich bereitgestellt
Flugverspätungen oder Flugausfälle haben den Start oder das Ende der Reise erheblich beeinträchtigt
Es gab Probleme und mangelnde Informationen beim Transfer zwischen Flughafen und Hotel
Bei kurzfristigen Flugänderungen oder Problemen erfolgte eine schnelle und proaktive Umbuchung
Nach einer fehlerhaften Buchung oder Stornierung weigerte sich dertour.de, kulant zu reagieren
Die Beratung und Betreuung im Reisebüro von dertour.de war sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit
Anfragen, E-Mails oder Reklamationen werden nicht beantwortet und man wird bei Problemen im Stich gelassen
Bei Problemen oder Notfällen vor Ort war kein Ansprechpartner von dertour.de erreichbar
Es war immer ein Ansprechpartner erreichbar und Fragen wurden schnell beantwortet
Die Erreichbarkeit der telefonischen Hotline oder des Kundenservice war sehr schlecht oder nicht gegeben
Die Unterkünfte entsprachen genau der Beschreibung, waren sauber und sehr gut gelegen
Das Hotel war in einem katastrophalen, schmutzigen Zustand und entsprach nicht der Beschreibung von dertour.de
Die Betreuung und Informationen durch die Reiseleitung vor Ort waren hervorragend und hilfsbereit
Die Reiseleitung vor Ort war kaum ansprechbar, desinteressiert oder nur auf den Verkauf von Ausflügen fokussiert
Der schlechteste Reiseanbieter, den wir je hatten in den ganzen Jahren. Flugzeiten werden zwölf Tage vor Reiseantritt geändert, so dass aus einem acht Tage Urlaub nur noch ein sechs Tage Urlaub wird und es erfolgt keine Vergütung für die entgangenen Tage. Nie wieder mit diesem Reiseunternehmen. Hier wird ein vor dem Urlaub schon die komplette Urlaubsfreude genommen
In keiner Hinsicht irgendwelche Probleme gehabt. Hatten auch einen tollen Preis, für die gewünschte Reise. Schade nur, dass Rückflüge nur spät Abends am günstigsten sind.
Organisation, Reiseunterlagen, Hotel alles ok. Ein gelungener Urlaub
Das kleine aber: Hinflug kein AirCairo Ersatzflieger Elektra-Airline uralter Flieger mit ausgleleierten Sitzen, nahe Null-Service (immerhin gab es einen nicht ganz halben Becher Wasser) Der Rückflug mit AerCairo war voll ok.
Etwas Rustikal war der Koffertransport beim Flughafentransfer auf dem Dach des sehr betagten Busse. Im Großen und Ganzen trotzdem ein schöner Urlaub.
Einfacher Such- und Buchungsprozess. Viele individuelle Möglichkeiten. Perfekte Organisation vor und während der Reise.
Achtung vor dem Transfer-Service! Völlig unprofessionell und inakzeptabel.
Ich habe eine Pauschalreise über CHECK24 gebucht, aber der Transfer vor Ort in ägypten ,hurghada war eine absolute Katastrophe. Direkt nach der Ankunft behauptete der Mitarbeiter, der Bus sei weg, weil ich mich im Flughafen verspätet hätte. Nach einer kurzen Diskussion wurde der Mitarbeiter extrem unverschämt und aggressiv.
Schließlich wurde ich in einen Bus gesteckt, aber am Hotel angekommen, forderte der Fahrer plötzlich Geld von mir, weil er angeblich auf mich gewartet habe.
So ein inakzeptables Verhalten und schlechter Service sind eine Frechheit. CHECK24 und der Veranstalter müssen hier dringend einschreiten! Keine Empfehlung.
Tadellose Abwicklung unserer Reise nach Teneriffa
In der App waren alle wichtigen Unterlagen zusammengefasst und hat alles reibungslos funktioniert
Da wir ein sehr gutes Reisebüro haben, waren wir sehr zufrieden mit DERTOUR. Das Hotel war großartig. Was schade war, dass wir mit Discover geflogen sind und das erst mit der festen Buchung fest stand. Wir hatten uns auf Air Canada gefreut. Aber das ist wahrscheinlich Jammern auf höchsten Niveau.
Mir gefällt immer wieder das modulare System. Auch die einzelnen Bausteine können individuell angepasst werden.
Sicherlich läuft nicht immer alles nach Plan. Weil Menschen auch Fehler machen. Hier könnte man Sterne abziehen. Aber es wurde bisher auch immer eine kulante Lösung gefunden. Deshalb trotzdem die 100%.
das erste mal mit Dertour gebucht und alles prima
War alles tiptop. Keine Abweichungen zur Buchung. Alles hat funktioniert.
Die Buchung 📝 sowie die gesamte Organisation der Reise ✈️ verlief reibungslos 😊, alles hat super geklappt
Check in Condor Frankfurt war unterirdisch! Nach langer Wartezeit wurde ohne Ankündigung der Schalter einfach geschlossen ( Premium !) und auch nicht wieder geöffnet. Also wieder ganz nach hinten in die nächste Schlange.
Flug ok und Insel wie immer super ( 9 te mal auf Safari)
Was seit letzten Jahr immer weniger wurde , oder sogar fehlte , waren die Früchte wie Mango, Grapefruit, Banane .Rückreise bis zum Flughafen sehr gut organisiert. Preislich , auch auf der Insel geht schon ganz schön in den Grenzbereich. Massage haben wir uns dieses Jahr gespart, da die Preise fast verdoppelt wurden und dementsprechend war dort auch nichts los und die vier Mädels hatten den ganzen Tag lange Weile . 170 Dollar für 90 min !
Tauchen war bei Joydive wie immer super
Wir sind gut beraten worden und es hat alles geklappt. Auch das Wassertaxi hin und zurück Venedig war pünktlich, das Hotel war auch gut und sauber und ruhig. Waren im Reisebüro Billstedt Hamburg. Sehr nett und freundlich, sehr zu empfehlen.
Informationen von dertour immer
aktuell und schnell
Gute Hotels zum fairen Preis
Tolle Beratung, problemlose Buchung, alles Online erledigt, top Betreuung
Flug und Transfer zum Hotel funktioniert prima
Kompetenz und Freundlichkeit
Wir buchen immer bei DerTour da wir auf persönliche Beratung wert legen und wir uns im Reisebüro jena Goethe Galerie bei Frau D.Findeisen sehr gut aufgehoben fühlen.
Sehr gute Planung. Freundliche, kompetente Reiseleitung vor Ort.
Vor Ort gebuchte Ausflüge waren perfekt organisiert.
Hotel entsprach, in vollem Umfang, den versprochen Leistungen
Im großen und ganzen war es ein guter Urlaub, nur die Hotelbeschreibung stimmte nicht ganz mit der Realität überein.
War ein super Urlaub und alles hat super geklappt ohne jeglich Probleme. Immer wieder gerne!
Sehr gute Beratung und Service, es wird sich sehr viel Zeit für jedes Anliegen genommen.
Beindruckend war das Angebot von DERTOUR/Hotel Casuarina Resort Hotel.* Sehr schöne Anlage.In unserem Fall Privilege Sea Facing Zimmer. 107 Poolseite .Bei gebuchter Halbpension sind leider keine Tisch - Getränke dabei diese kosten extra , Plastik Gläser sind auch nicht sooo schön , das ist sehr schade.
Das Animations Programm sehr vielseitig aber die Musik ist jeden Abend über Stunden (20-23:00) viel zu laut und manche Tage läuft an 2 Location verschiedene Musik und die ist wirklich sehr sehr laut,nach mehrfacher Meldung /ohne Maßnahme, hier muss das Management unbedingt etwas ändern .Man hat ja schließlich Urlaub und Erholung gebucht und kein DJ Event.Personal sehr freundlich.Essen Auswahl ist sehr vielseitig + schmakhaft. Ausflüge von DERTOUR sind eher überteuert. Wir haben draußen gebucht,am Strand um die Hälfte billiger, gleiches Touren Angebot. Reisezeit September-Oktober. 2026.Hätte gern mehr Punkte gegeben aber hier ist noch Spielraum nach oben
Die Reise selbst war gut organisiert. Das Hotel war super, das Frühstück sehr lecker.
Die Fluggesellschaft kann ich nicht unbedingt weiterempfehlen. Sowohl beim Hin- als auch beim Rückflug hatten wir enorme Verspätungen. .und auf dem Flugplatz hat niemand mit uns gesprochen.
Schönes Hotel reibungsloser Ablauf gute Organisation
Selbst ein Stern ist aktuell zu viel für diesen Laden.
7. September wurde eine Beschwerde eingereicht. Nach mehrmaligen Nachfragen über den Bearbeitungsstand kam am 17. September ein Zwischenbescheid, dass es im zuständigen Team zur Bearbeitung ist!
Heute ist der 10. Oktober und es kommt keinerlei Reaktion.!
Es ist wirklich unfassbar.
Aufgrund eines schlecht organisierten Transfers haben wir einen kompletten Urlaubstag verloren
Abflug ging um 21:00 Uhr am Abend und wir wurden bereits um 6:00 Uhr morgens abgeholt!
Diese Reklamation haben wir eingereicht
Schweigen im Walde von diesen Drecksladen!
Zukünftig werde ich darauf achten, wo ich buche, auf jeden Fall nicht mehr über dertour!
Sehr netter Kontakt und gute Anzahl von verschiedenen Angeboten. Der Resort war fabelhaft, nette Personal und sehr leckeres Essen. Kann nur weiterempfehlen@
Wir haben bisher mehrfach über DER-Tour gebucht und sind zufrieden. Die letzten beiden Buchungen erfolgten über die Webseite des Anbieters. Heute haben wir die Buchungsbestätigung für die Malediven erhalten.
Allerdings können wir nichts dazu sagen, wie sich der Veranstalter im Rahmen einer Reklamation verhält. Wir hatten bisher noch keine Probleme.
