Dertour Erfahrungen & Bewertungen

Habe meine Reise über ein Reisebüro gebucht. War nicht das erste Mal das ich mit DERTOUR verreist bin und werde es wieder tun.
Eine schnelle, unkomplizierte und detaillierte Auftragsbestätigung.
Preis Leistung gegenüber anderen Unternehmen oft günstiger und trotzdem keine Abstriche anderen Leistungen wie Service vor Ort oder Transfer.
Gabe alles über die App gemacht und da ist es auch sehr einfach sich zurechtzufinden und es gibt noch tolle Angebote.
Von mir bekommt ihr volle 5 Sterne ⭐️ und ich hoffe das es bei meiner nächsten Reise mit euch genauso super klappt und man einfach nur den Urlaub genießen kann.

Buchung, Abwicklung der Reise insgesamt, Vor-Ort-Services wie "Empfang" am Flughafen, Transfers, Infos vorbildlich.

Für erhebliche Verspätungen der TUI-Flüge kann DERTOUR nichts, allerdings sorgten die Besatzungen der Flugzeuge an Bord für sehr angenehme Atmospäre.
Das uns bereits bekannte Hotel entsprach wieder den Erwartungen, die Sauberkeit in allen Bereichen war sehr gut und das Personal nett und hilfsbereit.

Die Hotelleistung stimmt nicht für 5 Sterne. Im Badezimmer kaputter Haartrockner. Bademantel nur kleine Größe (hauptsächlich S und XS),TV nicht funktioniert,Seif war beschädigt.
Tägliche Auffüllung von Mininibar nicht
Regelmäßig. Sauna und Dampfbad immer
Niedrige Temperatur. Also für mich höchstens 3,5Sterne.

Von der Buchung bis zum ende des Urlaubs lief alles Reibungslos. Wir sind sehr zufrieden.

Ich kann bei dieser Reise nach Mallorca nichts bemängeln. Unterlagen komplett, Bustransfer pünktlich, Hotel gut, Dertour App verständlich.

Ich habe online bei Dertour gebucht und ich war sehr zufrieden. Bei Rückfragen wurde schnell geholfen. Unser Wunsch nach drei zusammenliegenden Zimmern hat auch geklappt. Der Service vor Ort war auch sehr gut. Das einzige was wir vermissen, ist die gute alte Ausflugsmappe.

Rundum sehr angenehm . von Buchung im Reisebüro bis zur Ankunft nach der Rückreise

Unsere individuelle Rundreise durch den Norden und Osten von Madagaskar hat perfekt geklappt. Eir hatten immer einen Ansprechpartner. Jeder unserer individuellen Wünsche wurden berücksichtigt. Die Reiseleiter waren alle pünktlich, gut informiert und sprachen gut deutsch. Die Transfers waren immer pünktlich und die Unterkünfte sehr gut.
Es hätte nicht besser ablaufen können. Herzlichen Dank! Gerne wieder.

Die Buchung über DERTOUR war gut. Der Reiseleiter vor Ort war sehr nett, leider war die Rückreise Zeit nicht über die App ersichtlich und durch die Reiseleitung vor Ort nicht auf der App oder durch WhatsApp zu bekommen.
Das Hotel Albatros Makadi Resort war wunderbar. Super Service und sehr freundlich Mitarbeiter. Gutes Essen und für jeden was dabei. Störend ist nur der Plastik Müll in der Bucht und es wird nur sehr wenig dafür getan um es zu vermeiden. Kenne ich besser aus anderen Hotels in Ägypten.

Absolut enttäuschend! Wir werden nur noch mit TUI reisen, dort ist uns sowas noch nie passiert. DERTOUR war absolut kundenunfreundlich und hat auch 3 Monate vor Reiseantritt meine Familienreise mit drei Kindern nicht umgebucht. Es gab keine Kulanz zur Umbuchung. Nur Sturheit. Dabei hätten wir gerne auch Umbuchungsgebühren gezahlt. Und zudem noch eine neue hochpreisige Reise neu gebucht. Aber nun sind 2800 EUR Anzahlung weg. Für nichts.

Der Flug, Transfer und die Betreuung waren wirklich spitze und daran habe ich überhaupt nichts auszusetzen, es war lediglich die Unterkunft, die ein bisschen anders war als erwartet.

Wir wollten gerne ein Upgrade von Premium Economy auf Business. Leider bekamen wir von jedem Mitarbeiter andere Informationen über diesen Vorgang. Konsens war, dass dies nicht möglich ist. Teilweise wurde auf Condor verwiesen(Condor konnte bei dieser Art der Buchung kein Upgrade durchführen, das wäre Sache des Reiseveranstalters). Auch im Maikontakt konnte uns niemand weiterhelfen.
Erst heute wurde uns dann angeboten unsere Flüge komplett zu stornieren und neu zu buchen. Stornogebühren würden allerdings auch fällig, da wir das Upgrade erst so kurzfristig beantragt hätten. Wir haben vor vier Wochen diesbezüglich erstmalig Kontakt aufgenommen. Damals wären weniger Stornogebühren angefallen. Das wurde damals aber nicht angeboten.Diese Vorgehensweise ist nicht sehr kundenorientiert.Wenn wir zusätzlich zwei Tickets für die Business direkt bei Condor kaufen, ist es günstiger als der Storno (75%)plus neue Tickets bei DerTour. Für Dertour können wir somit keine Empfehlung aussprechen.

Alles geklappt und wie beschrieben. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis unserer relativ spontanen Reise im September nach Rhodos. Reiseleitung haben wir nicht beansprucht, kann ich also nichts zu sagen. Transfer, Hotel und Flüge waren super und ohne negative nennenswerte Punkte. Gerne wieder

Bei uns war alles okay. Wir hatten keinerlei Probleme. Würden wir gerne wieder machen.

Es hat alles geklappt. Betreuung in Thailand top

Horror Urlaub
Urlaubern müssten besser geholfen werden und im internet müssten Originalfotos sein und nicht die Fotos vom Nachbarhotel

Wir hatten eine sehr schöne Reise, alles war topp organisiert
Das Hotel Auramar in Albufeira ist allerdings renovierungsbedürftig , wobei das zweitrangig war, die Lage, der Service hat das wieder wett gemacht

Super einfache Buchung zum günstigen Preis

Wir wurden von DerTour 1.Woche vor Reisebeginn, darüber informiert, das der Flug nicht durch Condor sondern mit Maribu durchgeführt wird, daß war aber schon so ,als wir den Flug gebucht haben, das haben wir bei Flightradar 24 gesehen. Ich finde wir wurden Bewußt getäuscht!Ein direkt mit Maribu gebuchter Flug were deutlich günstiger gewesen.

Gute Auswahl ,schnelle Buchung und einfache Abwicklung der Reise immer wieder gerne.

Beratung war sehr gut. Die Reiseunterlagen waren vollständig und gaben Alles wieder. Für mich eiin sehr gelungener Urlaub.

Gute Beratung im Reisebüro. Tolles Hotel. Wir sind rundum zufrieden.

es war nicht das erste mal das wir uns beraten lassen haben

Das Hotel und die Umgebung ist sehr schön. Was mir nicht gefällt ist das wir den Flug bei Condor buchen und eine andere Airline fliegt. Das Personal an Bord spricht kein Deutsch und ganz schlechtes Englisch. Ich kenne mich mit den Sicherheitsanweisungen aus, aber es gibt andere die sich nicht auskennen.

Alles bestens organisiert tolle hotelanlage, nette beratung vor ort. nur gute erfahrungen.

Hat alles gepasst

Das DERTour es nötig hat Reisen anzubieten die nicht kostenfrei storniert werden können ist schon ein Armutszeugnis. Sicher soll es eine angemessene Entschädigung für das Unternehmen geben. Aber 30% des Reisepreises bei einem Wiederruf 250 Tage vor Reisebeginn ist schon frech. Weiterhin wird auf der Buchungsseite erst nach langem Suchen darauf hingewiesen das diese Buchung nicht kostenfrei storniert werden kann. Kundenfreundlich geht anders!
PS: Nach einem netten Brief unseres Anwalts war DERTour dann mit 10% Storno zufrieden.
Jeder Kunde hat das Recht sich die Kalkulation der Stornogebühren darlegen zu lassen.Auch das steht in deren AGB. Nutzt es!

Wir waren mit unserem Urlaub sehr zufrieden.
Die Hotelanlage war sehr geflegt,das Essen war gut und es war genügend Auswahl dar.
Die Zimmer waren sauber.
Das Personal im Hotel waren freundlich.
Gerne wieder.

Wir haben über Dertour vier Flüge und ein Hotel für drei Übernachtungen in Vancouver. Alles hat so geklappt wie man sich das gewünscht hat, nur das Frühstück hätte besser sein können, daher eine gute Bewertung.

Als Reiseveranstalter nicht zu empfehlen.
So lange es nichts zu beanstanden gibt, okay. Aber wenn es zu Schwierigkeiten kommt, wird jede Verantwortung von sich gewiesen.
6 Tage Türkei. Hotel, Flug, Essen, Lage. alles prima.
ABER:
Wir hatten uns extra für die Reise einen Reisebuggy für unseren Sohn gekauft.
Beim Hoteltransfer wurde dieser zu unterst unter mehreren Koffern eingeladen und im Hotel mussten wir feststellen, dass 2 Reifen verbogen waren.
Nach dem Flug war der Buggy aber noch in Ordnung.
Auf unsere Reklamation kam nur die Antwort, dass das beim Flug passiert sein muss und man uns "aus Kulanz" die Hälfte erstatten würde.
Diese Behauptung ist aber schlichtweg falsch.
Nach dem Flug haben wir den Buggy noch genutzt.
Dertour hat seither jeglichen Kommunikationsversuch unsererseits ignoriert.
Hier dürfen die Kunden gerne Geld geben, aber das Reklamationsmanagement agiert eher unternehmens- als kundenorientiert.