App einfach zu bedienen.
App einfach zu bedienen.
Wir sind langjarige kunde won weg.de
Keine Rückmeldung mehr auf eine Buchungsanfrage, geschweige denn ein Rückruf
Zuerst mit dem Kunden öfters hin und hermailen und dann nicht mehr antworten ist nicht sehr kundenfreundlich. Zumindest kann man meine Email, wo es um eine Buchung ging, an die richtige Abteilung weiterleiten.
Ein Rückruf, wie in einer anderen Email mitgeteilt wurde, kam ebenfalls nicht zustande. Letztendlich habe ich dann selber bei Ihrer Hotline angerufen. Dort wurde mir schnell und freundlich geholfen. Warum nicht gleich so?
Unzuverlässige Buchung nachträgliche Preiserhöhung
Ich habe eine Reise verbindlich gebucht und ein Tag später wurde mir mitgeteilt, dass die Reise nicht zu den Konditionen gebucht werden kann nur um mir eine Alternative vorzuschreiben die zu 99% identisch ist aber fast 400 Euro mehr kostet.
Nachtrag: Es fand kein Gespräch statt?! Nein und ich habe kein Verständnis.
Unkompliziert und immer gute Angebote
Sehr übersichtliches Buchungsportal.
Eine Bestätigung meines Geldeingangs über die Anzahlung hätte ich super gefunden!
Alles perfekt in der Darstellung von Angebote
Die Angebote waren gut und der Kundenservice gut. Die Internetseite war jedoch nicht immer stabil bzw. Die Seite lid nicht immer.
Gut aber auch Verbesserungspotential
Ich weiß nicht ob der Fehler bei weg.de liegt oder beim Reiseveranstalter aber jedes Mal wenn ich die Buchungsmaske befülle und meine zwei einzelnen Vornamen eintrage erscheinen diese in der Buchungsbestätigung mit-verbunden auf was aber nicht dem maschinenlesbaren Teil des Reisepasses entspricht. Das war jetzt schon zweimal der Fall. Außerdem werden die Bestimmungen zum Handgepäck nie mit ausgewiesen. Bei einer Flugreise ist heutzutage sehr wichtig dass die kompletten Gepäckbestimmungen genannt werden. In der Buchungsmaske ist auch ein Fehler bei der Reiseversicherung. Diese ist oft gegraut ohne dass die Eingaben gemacht wurden. Buchung kann dann nicht abgeschickt werden.
Ich buche schon viele Jahre bei weg.de.
Bin mit dem Unternehmen sehr zufrieden.
Bei der Buchung stört mich das die Parameter nicht übernommen werden.
Es ist nur ein Gutschein einlösbar.
Was ist mit Treuebonus?
Alles lief reibungslos. Allerdings hätte ich mir bezüglich des Transfers vom Hotel zum Flughafen eine Email mit den Abfahrtzeiten und der Bus-Nummer gewünscht.
Sehr guter Service
alles Top von Beschreibung über Buchung
Leider funktioniert im Nachgang der Einzug über die Kreditkarte nicht, so dass man über den sehr guten Service die Zahlungsabwicklung noch einmal veranlassen muss + die Buchung somit auch neu gemacht werden muss, da die getätigte Buchung automatisch storniert wird. Das kostet Zeit und Nerven.
Immer aktuell und gute Benutzeroberfläche!
Guter Aufbau der Internetseite.
Tolle Angebote, gerne wieder
Sehr gut bin zufrieden
So etwa habe ich noch nie erlebt!
Am 16. habe ich eine Reise für die Familie über Weg… gebucht und einen verbindlichen Buchungsauftrag mit allen Reisedaten und einem Preis ca. 3500€ erhalten.
2 Tage später erhielt ich von Weg… eine dringende Mitteilung, dass sich der Preis um ca. 300 € erhöht hat und ich mich fristgerecht melden soll, wenn wir die Reise trotzdem antreten möchten.
Ich sagte fristgerecht zu und wartete nun auf die Reiseunterlagen.
Nach mehrmaligem Nachfragen bekam ich dann am 22. einen Anruf von Weg… mit der Aussage, dass sich der Preis erneut um ca. 300€ erhöht habe und ob das für mich in Ordnung sei.
Daraufhin beschwerte ich mich in der Sales-Abteilung und man wollte sich um eine Alternative kümmern…
Eine Stunde später bekam ich dann eine E-mail mit der Aussage, dass es leider kein alternatives Angebot gibt. Keine Entschuldigung etc…
Ich habe schon viele Reisen gebucht, aber hier fühlte ich mich zum 1. Mal regelrecht betrogen.
Mein Fazit: Finger Weg… und nie wieder.
Im Anschluss habe ich die gleiche Reise zum Ursprungspreis auf einer anderen Plattform mit besseren Leistungen gebucht.
Schnelle und perfekte Abwicklung. Besser geht’s nicht
Leider kein gutes Reisebüro erwischt
Die Buchung war okay, aber das Reisebüro war zwar nett, aber wir haben zig Telefonate geführt, da sie unsere Zahlung nicht anerkannt haben, unsere Bank aber uns bestätigt hat, dass wir alles richtig gemacht haben, und dann wollten Sie eine Echtzeit Überweisung, doch wir haben kein online Banking. Am Ende musste unser Sohn die Rechnung bezahlen. Das muss doch auch andere Möglichkeiten geben.
Buchung war ok
Einfach und übersichtlich gestaltete Webseite.
Unkomplizierte Buchung, schnelle Antwort und Bestätigung.
Einfach aufgebaut. Alles in einem Blick, schnelle und einfache Buchung.
Völlig unkompliziert konnten wir unseren Urlaub suchen und finden und buchen.
Danke dafür
Einfach zu buchen, hat bis jetzt alles super funktioniert!
Bisher immer einwandfrei, einschl. der Rabattaktionen.
Gute und günstige Angebote, wir buchen oft bei Weg.de weil die Angrbote sehr gut sind!
Wir wollten eine Reise mit 4 Familien buchen und es kam leider dazu, dass das gebuchte Hotel nicht genug kontingente zur Verfügung hatte.
Hierdurch war es notwendig mit dem Kundenservice einige Reisen zu stornieren (Stornierungsoptionen waren gebucht) bzw. umzubuchen.
Ich hatte diesbezüglich Kontakt mit 2 sehr netten und zuvorkommen Mitarbeiterinnen an der Hotline, welche sich um alle Anliegen z.B. Prüfung von neuen Hotels/Flügen, Stornierung, Umbuchungen sowie Gutscheincode Nachbuchungen gekümmert haben.
So ein telefonischer Kundenservice ist heute nicht mehr Standard und ich war froh, dass weg.de diesen angeboten hat.
Schnelle Bearbeitung und kontakt Aufnahme.
