Weg Erfahrungen & Bewertungen

Ich habe über weg.de eine Flugreise gebucht. Kosten: 859,41 EUR. Nachdem der Flug von der Lufthansa annulliert wurde, erhalte ich nun nur 792,23 EUR zurück. Und das auch nur, wenn ich einen Gutschein akzeptiere. Wenn ich eine Rücküberweisung verlange, erhalte ich nur 558,82 EUR zurück.
Das bedeutet: Um möglichst verlustfrei aus der Nummer herauszukommen, muss ich nun den Gutschein akzeptieren, muss wieder einen Flug buchen und das wieder bei weg.de.
Das sind einfach Gauner-Methoden!

Update 12.08.2026:
Nach Einschaltung der Schlichtungsstelle Reise und Verkehr hat weg.de den vollen Reisepreis erstattet! Folglich muss man die vorherige Vorgehensweise des Unternehmens als Betrugsversuch einordnen. Ich schließe mich deshalb einem anderen Kunden an und bezeichne das Unternehmen als Finger-weg.de!

Gutes Angebot. One Problem.

Sehr nett und hilfsbereit.

Sehr guter Kundenservice

Weg.de sollte meinen 2. Vornamen noch in die Buchung einfügen. Bis heute keine Reaktion auf meine Mail.

Leider sehr schlechte Erfahrung mit weg.de.

Wir hatten eine Pauschalreise nach Dubai (Flug + Hotel als Gesamtpaket) gebucht. Nachdem der Flug gestrichen wurde (Kriegsbedingt), haben wir nur einen kleinen Teil des Geldes zurückbekommen. Der Kundenservice war extrem schwer erreichbar und wir wurden ständig an andere Stellen verwiesen.

Besonders enttäuschend war, dass uns trotz eindeutiger Pauschalreise gesagt wurde, wir müssten uns selbst an das Hotel in Dubai wenden, weil wir angeblich „nicht erschienen“ seien. Außerdem wurde behauptet, Flug und Hotel seien getrennt gebucht worden – obwohl beides eindeutig als Urlaubspaket auf einer gemeinsamen Rechnung stand.

Erst nachdem wir die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr eingeschaltet haben, wurde plötzlich der komplette Betrag zurückerstattet.

Für uns leider eine sehr frustrierende Erfahrung mit schlechtem Kundenservice und unnötigem Stress.

Beim Problemen nicht sehr kooperativ und sehr unfreundlich. war die erste und letzte Buchung!
Sehr schade ist anscheinend nicht sehr an ihren Kunden interessiert.

Einfach zu buchen

Übersichtlich und einfach

Leitung auf einmal tot
Ich war in einem KI gesteuerten Menü, habe die entsprechenden Angaben gemacht und auf einmal war das Gespräch vorbei, Leitung tot

Einfache Suche und gute Angebote. Leicht und schnell buchbar / kein umständlicher Buchungsprozess. Gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Bezahlung einer Buchung geht offt nicht

Bei Buchung alles okay. Kundenservice Katastrophe.

Hat alles gut funktioniert, Buchung war mit Zug zum Flug unkompliziert. Gerne wieder!
Hat alles gut funktioniert

eigentlich sehr Gut aber bei der Maske suchen sind manche Punkte nicht so schon - wie zb seizlicher Meerblichk kann nicht eingestellt werden

Achtung, sie haben unglaublich viele fiese heimliche tricks mit drinne. Schon zwei mal wurde ich abgezogen. Ich hab für ein Ticket was 1.700 € gekostet hat, am Ende ohne zu merken 3.300 € gezahlt. Also fast das doppelte. Nachdem du deine Kreditkarte Daten eingegeben hast und du nur noch in der App bestätigen musst, drehen sie dir plötzlich Fluglex an im Wert von fast 400-500 € und als ich einmal ein Ticket geholt habe und dann auf weiter geklickt habe, stand das der Ticket um 1.400 € teurer geworden ist. Also absolut verasche. AUFPASSEN !

Und dann die übliche Masche, dass ihre Erreichbarkeit sehr schlecht ist.

Sehr gutes Online Reisebüro mit Kundenfokus
Das Team von Weg.de ist sehr kompetent und hat mich bei der Reise professionell unterstützt.

Abzocke, haben Reise gebucht, wollten stornieren, obwohl wir kostenlose Stornierung gebucht haben, wollten die Gebühren haben! Dann stand Hotel ohne Frühstück, auf Nachfrage könnte man es dazu buchen, aber zu horrenden Preisen! Deswegen entschieden es weg zu lassen! Im Hotel wurde dann gesagt das immer Frühstück inbegriffen ist! Also Vorsicht! Nie wieder mit denen!

Wenn ich nach 20 Uhr zu den dann vorliegenden Preisen nicht verbindlich buchen kann, verschwende ich meine Zeit bei weg.de
TUI bewirbt:
TUI Sorglos-Versprechen:
Preis-Sicherheit garantiert: Keine nachträglichen Preiserhöhungen für bereits gebuchte Reisen.

Kein nennenswerter Support bei willkürlicher Flugstornierung wegen Überbuchung
Unser Hinflug wurde 16h vor Abflug storniert und auf den Folgetag und auf einen anderen Flughafen umgebucht.
Wir bekommen keine ausreichende Unterstützung bei den Folgeproblemen (Mietwagenumbuchung, Zwischenübernachtung in Düsseldorf, Schadensersatzfragen,.).

Reise kam nicht zustande, der Grund ist nicht nachvollziehbar
Leider wurde die gebuchte Reise storniert, da der Preis sich erhöht hat. Auf das Angebot miz dem neuen Preis bin ich dann eingegangen und wir haben eine Reisebestätigung erhalten.
Einige Stunden später wurde dann die Rwise wieder storniert, da da Hotel wohl ausgebucht wäre.
Ich habe die Reise dann über TUI gebucht, gleiche Flüge, gleiches Hotel, da wars kein Problem

Gute Hilfe bei Problemen am Telefon sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter

Der Kundenservice könnte ausgebaut werden! Erst wenn man telefonisch etwas buchen will, geht einer ran, ansonsten klingelt es und wird sofort aufgelegt. Schade, denn bei weg.de gibt es immer wieder schöne Angebote für Reisen. Vielleicht bieten sie, wie die anderen Anbieter, einen WhatsApp Kundendienst, der 24h erreichbar ist für ALLE Anliegen der Kunden.

Unproblematisch, verlässlich und ehrlich

Die Buchung hat einwandfrei funktioniert. Der Sales-Prozess lief absolut reibungslos und auch der Gutscheincode wurde direkt und ohne Probleme angenommen. Gerne wieder!

Schnell und unkompliziert

Leider konnte ich die Reise nur über die App machen. Die Website hat mich mindestens 5x zurück geschmissen, so dass ich alle Daten immer wieder neu eingeben musste.

Reisen die man gebucht hat werden neuerdings nur unter Vorbehalt bestätigt. Kann sein das man 24 std später ne email bekommt das die Reise nicht verfügbar ist aber gleich in email ein Angebot angepriesen wird.
Dieses angepriesene Angebot ist im Endeffekt das gleiche nur eben teurer. Telefonkontakt ist nur möglich mit einer verbindlichen buchungsnummer die man zu diesen Zeitpunkt nicht hat.
Habe über mehreren Jahre über bzw mit weg.de gebucht , dies war das ALLERLETZTE Mal.
Aber wer seinen Service so nach unten schraubt der macht es seinen Kunden ganz leicht ins gute alte Reisebüro zu gehen.

Gute Hotline und generell guter Service!

Sehr nette Betreuung, hilfsbereit, alles einwandfrei.