Vodafone Erfahrungen & Bewertungen

Ich bin vom Umgang mit meiner Störung durch Vodafone sehr enttäuscht.
Mein Festnetzanschluss war einige Tage ausgefallen. Als ich den Kundenservice am 15.09 unter Telefonnummer 0800 552 25 22 kontaktiert habe, wurde mir statt einer Klärung der eigentlichen Störungsursache sofort ein neuer Tarif angeboten. Der Mitarbeiter hat mich ausdrücklich dazu gezwungen, für das gleiche Geld auf einen Tarif mit höherer Leistung zu wechseln – allerdings verbunden mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.
Als ich erklärt habe, dass ich darüber zunächst nachdenken möchte, wurde mir gesagt, dass entweder ich mich für den neuen Vertrag entscheide oder die Leitung abgecutet wird. Letztendlich habe ich aufgelegt.

Schreckliche Internetgeschwindigkeit; außerdem schaltet es sich sehr oft ohne ersichtlichen Grund aus und wieder ein.

Sind umgezogen und nach dem dritten Technikertermin haben wir immer noch kein Internet. Jedes Mal muss man hinterher telefonieren. Die Techniker haben fachlich keine Ahnung oder fühlen sich nicht verantwortlich die Arbeiten abzuschließen.

Sind leider ihr Geld nicht wert ,alle paar Minuten Stoerung

Leistung und Kundenservice einfach komplett schlecht!

Eines der miserabelsten Unternehmen, das ich je kennengelernt habe. Leider muss man hier einen Stern geben. Gerechtfertigt wäre eine NULL.

a) Verbindungsqualität. Von den drei Hauptanbietern mit weitem Abstand der schlechteste in der Abdeckung und Verbindungsqualität. Teilweise kilomterlang gar keine Verbindung. Und nein, nicht in Ostfriesland oder im Thüringer Wald, sondern mitten im Ruhrgebiet. Ansonsten oftmal spontane Verbindungsabbrüche und oftmals verzerrte Akustik
B) Alls das toppt aber noch der Kundenservice, wenn man ihn überhaupt so nennen kann. Der Vodafone SHop in 50170 Horrem reagiert nach Vertragsabschluss überhaupt nicht; auch nicht nach 25 Einnerungsmails nicht. Und das Vodafone Servicecenter ist ausschliesslich auf Verweigerung aus als auf lösungsorientierte Klärung von Fragen. Jetzt geht s leider zum Anwalt und EInzugsermächtigungen werden demnächst auch entzogen, da sie nicht willens sind, Fehlabbuchungen aus unserer Sicht im SInne des Kunden zu klären.

Niemals wieder Vodafone

Ich habe meinen kabel tv vertrag gekündigt mein internet wurde mit gekündigt ich habe angerufen und gesagt das ein fehler passiert ist da wurde mir gesagt dasnich einen besseren internet vertrag bekomme ok so weit so gut mir wurde dann immer geschrieben ich soll meinen Router zurücksenden 10 Telefonate später schickte ich meinem alten router zurück und bekam einen neuen den ich wurde gefragt obnich einen Router habe ich sagte ja ich habe einen von euch angekreuzt wurde wohl ich habe einen eigenen dann kam der neue router kein wlan wieder endlose Telefonat neuen router bekommen wlan kurz an wieder weg das rückgewinungscenter hat w LAN Option nicht angekreuzt man könne nichts machen habe jetzt einen wlan router an den router angeschlossen absolute Katastrophe und zum Ende der vertragslaufzeit tschau vodafone

no signal 2 weeks, connection errors all the time, whats the problem for god sake

Mega Kundensupport von Edirneli. Vielen, vielen Dank, bitte erhöhen Sie das Gehalt dieser Dame. Hat mir bei einem Problem sehr geholfen.

Eine absolute Katastrophe dieser Laden, ich warte seit 3 Wochen auf einen Rückruf bezüglich meiner Beschwerde, habe schon 10 x angerufen aber nichts passiert, man kann mich angeblich nicht zum Beschwerdemanagement durchstellen?
Ich hatte eine 1000 Leitung für 35 Euro im Monat mit einem unbefristeten Vertrag, Anruf von Vodafone mit Aufzeichnung im Okt 2025, Angebot 19,90 für 1 Jahr, danach 65 pm mit der Option nach einem Jahr anzurufen und auf den ursprünglichen Vertrag von 35 Euro wieder umzusteigen , das ganze hat sich leider jetzt als Betrug herausgestellt, die Option gibt es nicht obwohl das Gespräch aufgezeichnet wurde?

Zum wiederholten mal stützt das Internet ab,nicht einmal sondern jeden zweiten Tag. Man ruft dort an und es wird gesagt es wird sich gekümmert. Gesagt, getan es funktioniert einen Tag und dann ist es wieder ausgefallen. Meine Schwiegereltern haben einen Hausnotruf den sie im Notfall nicht benutzen können weil sie kein Internet haben. Mich kotzt es einfach nur noch an. Kann man vom Sonderkündigungsrecht gebrauch machen? Seid 10 Jahren sie meine Schwiegereltern schon bei Vodafone und es passiert überhaupt nichts. So ein Drecksverein

Wurde leider betrogen! Achtung buchen mehr ab als vertraglich festgelegt

Nie mehr wieder nach 7 Jahren wieder zu Vodafone gewechselt.
Zwei Tage angeschlossen, wie früher Störungen jeden Tag
Storniere wieder alles und gehe zurück zur Telekom.

Bisher eigentlich zufrieden gewesen.
Vertrag wurde alles fristgerecht gekündigt.
Daraufhin sollte ein zuviel gezahlter Betrag eigentlich an mich zurückgezahlt werden. Die Auszahlung sollte gute 1,5 Monate später erfolgen, was allerdings nicht erfolgte.
Auf Anfrage sei scheinbar meine Bankverbindung aus dem System gelöscht worden und daher wäre keine Rückzahlung möglich. Das dies nur durch einen Anruf meiner Seite auffiel, ist mehr als ärgerlich. Von Vodafone wurde ich dazu nicht kontaktiert. Nach erneuter Hinterlegung der Daten sollte die Auszahlung dann einen halben Monat später erfolgen. Was ebenfalls nicht passiert ist.
Ständig bekommt man nur Rückmeldungen, dass man sich telefonisch melden soll.
Der Kundenservice ist allerdings am Telefon sehr unfreundlich und kann auch keine genauen Auskünfte erteilen.
Auf meine Auszahlung soll ich nun weitere 4-6 Wochen warten! Wirklich unfassbar wie lange man denen hinterher rennen muss, obwohl der Vertrag bereits seid über 3 Monaten gekündigt/beendet ist!
Wer die Möglichkeit hat, sollte auf jeden Fall andere Anbieter wählen.

0 sterne sind zuviel! Frage mich Warum die Bei Check24 so GeHyped werden.bekam daten geschickt wo die Hälfte fehlt.registrierung unmöglich.SCHEISSLADEN
NO GO

Grauenhaft. Schlechter geht es nicht. Weiß nicht ob die, die Kunden mit Absicht verarschen. Man kriegt eine Mahnsperre von 30 Tagen und eine Woche später wird einem mitgeteilt das man zahlen soll. Und dann soll man das ganze bewerten.

Ich zahle für eine Gigabit-Leitung, bekomme seit Mai tägliche, stundenlange Totalausfälle, massiven Paketverlust und stattdessen eine Endlosschleife aus Inkompetenz.
Seit Mai waren bei mir Unmengen an Technikern vor Ort, es wurden Dämpfungsglieder und Verstärker getauscht – ohne jeglichen Erfolg. Die Leitung ist und bleibt völlig unbrauchbar.

Nach zahllosen Störungsmeldungen habe ich schließlich die Reißleine gezogen und die formgerechte, schriftliche Sonderkündigung per Post nach Erfurt geschickt. Was macht Vodafone? Sie erfassen ein offizielles Sonderkündigungsschreiben einfach dreist als "neue Störungsmeldung"!

Seitdem ist es der reine Terror: Fast JEDEN Tag ruft mich ein anderer Hotline-Mitarbeiter an. Keiner weiß, was der vorherige getan hat. Das Gespräch läuft wörtlich jeden Tag gleich ab:
– Vodafone: "Wir haben Ihre Störung behoben!"
– Ich: "Nein, mein Internet geht immer noch nicht. Ich habe sondergekündigt, bitte bearbeiten Sie das."
– Vodafone: "Oh, dann schicken wir einen Techniker / ich leite das an die Fachabteilung weiter."
Am nächsten Tag geht das Spiel von vorne los. Es ist eine Mischung aus absoluter Systemlosigkeit, Ignoranz und Verzögerungstaktik. Ich werde von diesem Anbieter buchstäblich nicht mehr losgelassen, während monatlich weiter abgebucht wird.
Das ist mit Abstand die schlimmste Kundenerfahrung meines Lebens mit einem Internetanbieter.
Macht einen riesigen Bogen um diesen Anbieter und tut euch das keinesfalls an!

Meine Mutter kontaktierte Vodafone wegen einer technischen Störung ihres Internetanschlusses. Der Vertrag läuft auf meinen Namen. Im Rahmen der Gespräche wurden ihr wiederholt neue Verträge bzw. Tarifänderungen angeboten. Ich als Vertragsinhaber habe jedoch weder einen Tarifwechsel noch einen Neuvertrag beauftragt oder bestätigt.

Umso erstaunter war ich, als ich anschließend mehrere Auftragsbestätigungen erhielt. Mein bereits seit Jahren bestehender und monatlich kündbarer Internetvertrag wurde als Tarifwechsel mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten geführt. Zusätzlich wurde ein neuer TV-Vertrag mit ebenfalls 24 Monaten Mindestlaufzeit angelegt.

Besonders irritierend: Die zugesandten Unterlagen sind nicht einmal konsistent. In einer Vertragszusammenfassung wird „GigaZuhause 300 Kabel (neu)“ aufgeführt, während mir gleichzeitig ein Tarifwechsel auf „GigaZuhause 150 Kabel“ bestätigt wurde.

Ich habe den Vorgängen inzwischen schriftlich widersprochen und vorsorglich sämtliche nicht von mir beauftragten Änderungen widerrufen.

Dass aus einem Kontakt wegen einer technischen Störung am Ende Vertragsänderungen mit neuen 24-monatigen Laufzeiten entstehen, obwohl ich als Vertragsinhaber diese nicht beauftragt habe, hat mein Vertrauen in Vodafone nachhaltig beschädigt. Nach vielen Jahren als Kunde habe ich deshalb meine bestehenden Verträge gekündigt und werde den Anbieter wechseln.

Warum funktioniert das Internet zu Hause nicht richtig? Lösen Sie dieses Problem bitte endlich – wir haben es satt.

2 days in 1 month no internet/TV.
Kein Internet fuer 2 Tagen,
Vodaf. Nichterreichbar weder per Telefon oder Email.
Zu unrechte Mahnungsgebuhren in Rechnungstellen.
Claims werden nicht behandelt.

Ich verkaufe meine Vodaf. Aktien, und fordere 3e zurueck von Vodafone.
932522xxx-0002
10124493xxxx2

Vodafone ist ein Drecksfirma Internet geht Mal Dan wieder nicht und im Laden machen sie gar nichts nur labern inur

Es wurde uns ein neuer TV-Vertrag ( von Kabel auf GigaTV )aufgezwungen. Den hatten wir nach kurzer Zeit widerrufen, aber der Haustürvertreter,der ohne Voranmeldung aufgetaucht ist, hat den Widerruf abgeblockt und uns erklärt es gäbe kein Kabelfersehen sonder nur GIGATV. Die Smartcard wurde uns sofort weggenommen. Aus Angst hatten wir dann den Vertrag so belassen. Telefonischer Kontakt bei Technikprobleme ist nicht möglich,da ewig lange Wartezeit,ehe sich mal Jemand meldet. Mails werden nicht beantwortet.

Mit dem Mobilfunknetz von Vodafone bin ich grundsätzlich zufrieden. Empfang und Netz funktionieren bei mir meistens gut.

Die Abwicklung meiner Vertragsverlängerung finde ich allerdings sehr enttäuschend. Mir wurde bei der Verlängerung ein monatlicher Preis von 49,99 € genannt. Nun erhalte ich direkt eine Rechnung über 64,19 €, weil durch die Tarifumstellung verschiedene anteilige Beträge berechnet werden.

Besonders ärgerlich: Mein neues Smartphone, das Bestandteil der Vertragsverlängerung ist, wurde zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal geliefert.

Ich finde es sehr kundenunfreundlich, wenn bei Vertragsabschluss mit 49,99 € monatlich gerechnet wird, aber nicht deutlich darauf hingewiesen wird, dass die erste Rechnung aufgrund der Umstellung erheblich höher ausfallen kann. Eine transparente Erklärung bereits bei der Verlängerung hätte viel Ärger erspart.

Das Netz ist gut, aber bei Transparenz, Kommunikation und Abrechnung besteht aus meiner Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf.

Seit fast 35 Jahren Stammkunde bei Vodafone, immer einen Rabatt von 10 Euro bekommen. jetzt nicht mehr, abgelehnt.als Neukunde würde ich dauerhaft die 10 Euro weniger bezahlen. Habe gekündigt, bin jetzt bei 1x1 da bezahle ich weniger für mehr Geschwindigkeit.

Ich hatte die letzten Tage mehrfach Kontakt mit Vodafone. Bin jedes mal ohne Wartezeit zum richtigen Ansprechpartner verbunden worden, der mir jeweils (Probleme mit Check24) super schnell und effektiv helfen konnte. Alle drei Personen waren außerdem sehr freundflich und auch ein kostenloses Übergangs-Internet bekomme ich gestellt. Top, ich bin mehr als positiv überrascht!

Absoluter Müll Laden verstehe auch garnicht wie der dreck sich solange halten konnte! Werde aufjedenfall wechseln Tut euch allen ein Gefallen und tut das auch

Vodafone hat mir am Telefon zugesagt, dass ich jederzeit ein Leihgerät / Router für meinen eazy-Vertrag nachbestellen kann. Nun soll es auf einmal nicht möglich sein und ein neues Gerät würde mich an die 300 Euro kosten. Den Vertrag hätte ich ohne die damalige Zusage nie abgeschlossen. Am Telefon wird man abgewimmelt, da niemand helfen kann und auf schriftliche Anfragen wird nicht reagiert.

Heute zu aller leid Vodavon TV über Kabel Anschluss gestartet eine totale Enttäuschung hatte vorher Telekom Magenta .
Nach meiner vorherigen Nachfrage ob die Bild und Ton Qualität mitlehrweise sich verbessert hätte wurde mir versichert ja . Ich fiel darauf rein.
Habe high end Audio Systeme und schaue und höre wie analoger Mist .
Nie wieder

Der Router ist durch einen Stromausfall beschädigt worden. Tickets bei Vodafone nehmen nur 100 Zeichen so kann das Problem nicht richtig beschrieben werden. Das Ticket wurde jetzt zweimal geschlossen ohne das man sich bei mir gemeldet hat. ich kann nun eine Woche lang bereits nicht telefonieren. Angeblich wurde das Problem gelöst. Wie man allerdings einen defekten Router Online repariert, das bleibt wohl für immer ein Geheimnis des Serviceteams von Vodafone. Leider gibt es keinen zuverlässigen Weg um mit Vodafone einen ordentlichen Kontakt aufzunehmen. Zurückgerufen wird man nicht, die Warteschleife ist voll und Tickets nehmen nur 100 Zeichen. Auf voller Linie verkackt würde ich sagen.

Habe heute 3x Kontakt mit dem Kundenservice gehabt. Alle drei Mitarbeiter haben sich unmöglich verhalten. Einer fing an rum zu schreien und hat dann aufgelegt. Alle drei mit widersprüchlichen Aussagen zu dem selben Thema. Ganz gruselig. Ein schreckliches Verhalten.