Vodafone Erfahrungen & Bewertungen

Schlechtestes WLAN in ganz Deutschland.
Geldverschwendung lieber Telekom Wählen haben besseres Internet

Eine reine Katastrophe wie mit den Kunden umgegangen wird.

Man wird bei Vodafone mit alten nicht mehr Zeitgemäßen Routern abgespeist. Sehr schlechter Wlan empfang. Nach Reklamation wir man auf andere verwiesen, die 10€ Miete/Monat kosten. Da wird der alte „Schrott „ beim Kunden Entsorgt.

Seit heute, 1. Oktober 2026, ist mein Vodafone-Internetanschluss ausgefallen.

Ich habe auf der Vodafone-Störungsseite meine vollständige Anschlussadresse eingegeben. Daraufhin wird mir ausdrücklich eine Wartung angezeigt:
„Wir warten gerade unser Netz, um es zu verbessern.“
Dazu:
* Mobilfunkwartung
* Betroffene Produkte: Internet, Telefonie
* Kennung: E_NEV00719418A
Das Problem: Vodafone weiß also offensichtlich, dass an meinem Anschluss bzw. in meinem Versorgungsbereich eine relevante Netzmaßnahme läuft. Trotzdem wird dem Kunden kein Beginn, kein voraussichtliches Ende und keine Dauer genannt.

Besonders irritierend ist die Bezeichnung „Mobilfunkwartung“, obwohl Vodafone gleichzeitig ausdrücklich Internet und Telefonie als betroffen aufführt.

Ich möchte gar keine Ausrede und auch keine allgemeine Erklärung. Ich möchte schlicht wissen:
Wann ist diese Wartung beendet und wann funktioniert mein Internet wieder?

Wenn Vodafone schon anhand der konkreten Anschlussadresse eine Wartung erkennt, sollte es selbstverständlich möglich sein, dem betroffenen Kunden zumindest ein Wartungsfenster oder eine realistische voraussichtliche Dauer mitzuteilen.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt überhaupt nicht. Vodafone ist aus meiner Sicht deutlich zu teuer für die gebotene Leistung.

Die Verbindung ist sehr schlecht, instabil und unzuverlässig. Damit schließe ich mich leider vielen anderen negativen Erfahrungen an.

Den Kundenservice habe ich bereits mehrfach kontaktiert. Die Antwort lautet im Grunde immer nur, dass eine technische Störung vorliegt und man nicht sagen kann, wann diese behoben wird. Eine konkrete Lösung bekommt man leider nicht.

Besonders ärgerlich ist, dass ein Wechsel zu einem anderen Anbieter bei mir aktuell nicht möglich ist. Ansonsten hätte ich Vodafone bereits längst verlassen.

Für diesen Preis erwarte ich eine deutlich stabilere Verbindung und einen besseren technischen Service. So bin ich leider sehr enttäuscht und kann Vodafone derzeit nicht empfehlen.

Bin seit ungefähr 8 Jahren (mit einer Unterbrechung und an zwei unterschiedlichen Adressen)
dort Festnetz- und Internetkunde. Nie größere Probleme mit Ausfällen gehabt. Alle Wartungsarbeiten sind immer frühzeitig angekündigt und mit wirklich kurzen (ca 5 Minuten) Ausfällen gewesen. Heute gabs den ersten, längeren (über 1,5 Stunden) Ausfall bei angekündigten Wartungsarbeiten. Nach einem kurzen Anruf um 01:30h in der Nacht und einem sehr angenehmen Gespräch mit einem wirklich netten Mitarbeiter wurde mir mitgeteilt, dass man mir nicht sagen kann wie lange der Ausfall noch andauern wird. Erst mal ärgerlich wenn alles (Radio, TV, sogar gewisse Smart Home Elemente) aufs Internet angewiesen ist. Nach gut fünf Minuten wurde mir gesagt die Arbeiten sollten am heutigen Abend beendet sein und mir wurde sofort eine e-SIM mit 500GB Datenvolumen, komplett kostenlos, per Mail geschickt. In meinen Augen ein absoluter Top Service. Sowohl der Herr am Telefon war zu 100% engagiert mein Problem (trotz der späten Zeit) zu lösen, was natürlich nicht möglich war, als auch der Service mit der 500GB SIM Karte ist wirklich top. Da weiß ich wo mein nächster Vertrag gebucht wird. Danke dafür!

Das 3 mal in 2 Wochen kein Internet.
Es reicht, werde den neuen Vertrag Stornieren und bleibe bei der Telekom die Qualität liefern.

NULL Sterne, NULL ist schon zu viel. Schlecht in allen Belangen: im
Service, in Netzqualität, im
Preis-Leistungs-Verhältnis. Mitarbeiter in der Hotline verstehen das Problem gar nicht, haben weniger Wissen als der Kunde. Geben falsche Tarifinformationen, falsche Vertragsinformationen, falsche Aussagen. Rechnungen werden falsch gestellt. Es gibt keinen Kundenservice per Mail. Automatischer chatbot beendet Chat ohne das Problem zu erkennen. So ein katastrophaler Anbieter. Wie schafft er es überhaupt so am Markt zu existieren? Habe alles gekündigt, Festnetz, Kabel, Mobilfunk und kriege immer noch Rechnungen…

Jetzt wieder eine stundenlange Störung. Ich habe nicht das erste mal Probleme. Wollen wir doch mal schauen, ob ich morgen nicht kündige. Hatte bisher zumindest nirgendwo schlechtere Erfahrungen, warum also unnötig mehr zahlen

Diese Lappen bei Vodafone bekommen aber auch Nix geregelt. Immer wieder reißt der Faden, kein Netz, dann geht’s 3 Sekunden und wieder weg…grauenhafter Laden.
Da muss man wieder zur Telekom!

Ich öffne nie wieder einem Vertreter die Tür also das ist echt schon inkompetenz auf höchstem niveau.

Kein WLAN! Immer wieder neu starten! Bereue zu Vodafone gewechselt zu haben

Es nervt nur noch, heute schon wieder seit 5Stunden komplett Ausfall. Ich werde benachrichtigt wenn die Störung behoben wurde. Es ist mittlerweile einmal pro Woche ( so das ich es bemerke, bin ja auch 10 Stunden aus dem Haus) . Ich ziehe jetzt meine Konsequenzen und Telekom hat eine neue Kundin.

Vertrag mit Internet+TV etwa 20 Monate vor Ablauf gekündigt. Bestätigung erhalten. Bei Neuabschluss dann "gibt noch Vertrag - Internet gekündigt, TV nicht". Toll, wie man immer in die Falle gelockt wird. Also nochmal gekündigt. Neuer Tarif über anderen Vertrieb so günstig (Mitarbeiterrabatt) erhalten, dass ihn Vodafone nicht realisieren möchte und mich abwimmelt. "Bestandskundensperre". Aha. Macht doch die Preise von Anfang an vernünftig, dann bleibe ich auch.

Eine Bitte an die Social-Media-Bots von Vodafone (ich meine sogar die menschlichen): Spart euch "Schade, dass du nicht zufrieden warst, wende dich gern an

"Wir kontaktieren Sie nicht mit Angeboten, da wir keine Werbeeinwilligung von Ihnen haben" Trotz dessen in der Kündigung werde ich über Festnetz als auch Mobilnummer fast täglich zugespammt. Ich werde alle Menschen von meinem Umkreis von Vodafone wegen dieser Rechtswidrigen Praxis abraten. Das geht mal gar nicht.

Sehr sehr unzufrieden mit der Qualität des Internets Zuhause es lohnt sich nicht leider, ein Wechsel ist unausweichlich.

Könnte ich weniger als ein Stern geben, würde ich das tun. Ich bin absolut schockiert von diesem Unternehmen. Wir sind umgezogen und seit 8 Wochen mit denen im Kontakt. Jedes Mal jemand Neues am Telefon, keiner weiß irgendwas. Vertrag gekündigt, storniert, neuer Vertrag - jedes Mal wird uns was Neues erzählt. Zusätzlich seit 8 Wochen eine Störung - mitten in Potsdam!? Die wird offensichtlich nicht behoben. Ich kann wirklich nichts mehr dazu sagen - ich habe Mail in meinem Postfach von denen die Mitarbeiter noch nie etwas gehört haben. Offensichtlich wird kein Verlauf angezeigt. Ich finds einfach nur so krass, wir kündigen und sind stinksauer.

Internet und TV fällt ständig aus. Nach Vorankündigung dauer der Störung 10 min tatsächlich 5 Stunden . Vodafone will immer verbessern machen aber alles schlechter . Kundenservice gibt falsche Antworten

Im Shop Vodafone DEZ arbeitet ein junger Mann, der scheinbar noch nichts von Kundenfreundlichkei gehört hat. Als ich heute in den Shop kam, hielt er es für nicht notwendig, wenigstens den Blickkontakt herzustellen, noch aufzustehen. Er blubbert einfach bei seinem privaten Gespräch weiter und das ist nicht das erste Mal. Vielleicht sollte dieser junge Mann, nicht der mit der Brille,
erneut zu einem Verkaufskurs gehen.
Deswegen werde ich es mir sehr überlegen, den Vertrag weiter laufen zu lassen. Sooo hält oder gewinnt man keine Kunden.

Ich bin mittlerweile sehr unzufrieden mit Vodafone. Ich habe immer wieder Netz- und Verbindungsausfälle und zahle damit für eine Leistung, die bei mir leider nicht zuverlässig ankommt.

Gerade weil ich im Homeoffice arbeite, sind solche Ausfälle besonders ärgerlich und teilweise ein echtes Problem. Eine stabile Verbindung ist für meine Arbeit unerlässlich – leider kann ich mich darauf bei Vodafone nicht verlassen.

Auch der Kundenservice lässt meiner Erfahrung nach sehr zu wünschen übrig. Nicht jedes Problem wird vernünftig aufgenommen und teilweise werden trotz gemeldeter Störungen keine Tickets erstellt. Dadurch ist im Nachhinein vieles nicht nachvollziehbar und man hat das Gefühl, dass die eigenen Beschwerden einfach untergehen.

Besonders enttäuschend finde ich außerdem den Umgangston mancher Mitarbeiter. Teilweise wurde ich sehr unfreundlich und meiner Meinung nach unangemessen behandelt, obwohl ich lediglich versucht habe, eine Lösung für mein Problem zu finden.

Insgesamt bin ich mit der Leistung und dem Kundenservice sehr unzufrieden. Wenn man regelmäßig für einen Anschluss bezahlt, sollte man meiner Meinung nach auch erwarten können, dass dieser zuverlässig funktioniert und Beschwerden entsprechend ernst genommen und dokumentiert werden.

Warum schaffen sie es nicht, diesen Fehler EINMAL UND FÜR IMMER zu beheben? Das nervt wirklich schon sehr. Man kann nichts anschauen, weil der TV nicht funktioniert, und auch die mobile Datenübertragung versagt manchmal. Gestern war schon alles in Ordnung, und heute ist es wieder dasselbe.

Vodafone ist wirklich der allerletzte Laden! Kamen gerade aus dem Urlaub, haben uns was zu essen gemacht und wollten Fernsehen schauen. Gigabox funktioniert nicht. Hotline angerufen. Erstmal mit Bot rumgeärgert. Dann war tatsächlich ein Mensch dran. Dieser eröffnete mir rotzfrech, dass wohl während unseres Urlaubs eine neue Gigabox gekommen sei und deshalb die alte abgeschaltet wurde. Wie frech ist das denn?😡😡😡 Wahrscheinlich ging das Ding zurück!? Das soll ICH(?) morgen prüfen und mich dann nochmal melden. Wenn die neue Box nicht auftaucht, schicken sie mir nochmal eine und bis dahin können wir halt kein Fernsehen schauen. Ich bin gerade fassungslos! Und das nach 20 Std. Heimreise. Die Erholung war dank Vodafone binnen 10 Minuten dahin!😡🤮😡🤮😡🤮

Heute haber ich mit einem Techniker einen Termin storniert. Der Herr am Telefon war sehr nett. Vielen Dank

Die telefonische Beratung war super-kompetent und freundlich! Der Berater hat mich geschlagene 38 Minuten lang geduldig durch alle Stufen des Programms geführt( Router anmelden). Höchstes Lob!

Habe wegen einer Störung des Internets angerufen. Die Störung besteht seit über einem halben Jahr. Vor 2 Monaten bereits angerufen. Leider wurde kein Ticket erstellt, somit ist auch keine Gutschrift für den letzten Zeitraum seit Anruf möglich gewesen.
Besonders frech: der Mitarbeiter wollte mir darüber hinaus einen neuen Mobilfunkvertrag andrehen.
Ich musste ihn sogar höflich darauf zurück hinweisen, was der Grund des Gesprächs war. Eine wirklich plumpe Verkaufsmasche und 0 Kundenorientierung.

Unglaublich grottige Gestalten im Telefon-Kundenservice. Schon mit 5 verschiedenen Leuten gesprochen bezüglich neuem Vertragsangebot, weil alter Vertrag ausläuft. Wollen nicht helfen oder sind überfordert oder schlicht asozial (Hr. El Canoni und Fr. Yildirim haben mich vermutlich einfach weggedrückt am Telefon.)

Habe mein Vertrag gekündigt es sind noch über 10 Tage bis zum Ende wollte ein neuen Vertrag abschließen sagen die mir das geht nicht unter dein Name weil ich gekündigt habe 3 Monate sperre wer seid ihr?
Ich habe Jahre lang stetz bezahlt jetzt sowas zum Glück bin ich weg . Das die meisten services Mitarbeiter sind trainiert um zu verkaufen nicht zu helfen. Bloß die Finger weg von Vodafone lieber etwas mehr zahlen und service sowie Qualität bekommen.

Seit 21.09.2026 Kunde in diesem Verein. Receiver gebraucht schon von anderem Kunden, ständig Netzausfall, jedesmal muss der Receiver neu gestartet werden. Verbindung sehr langsam. Da gehe ich doch nach Ablauf des Vertrages wieder zurück zu Telekom. Wer billig kauft, kauft 2x! Keine Empfehlung

Ich verhandle seit über 4 Wochen mit Vodafone, weil wir zwar eine 1000mBit-Leitung haben, aber wir immer wieder Abbrüche haben. Angeblich ist nach 4 Techniker-Besuchen nun endlich klar, dass es am Router liegt.
Den will mir Vodafone aber nur gegen Mehrkosten ersetzen. Ein Unendliches Durcheinander in dieser Firma!

Langjährige Kundin. Auf einmal wollen die 199€fann Ruf ich an es war Missverständnis. Okay heute morgen auf einmal Inkasso Email in hohe von 500 im Auftrag d Vodafone toll ich hab seid 1monat kein richtiger Internet zwei mal Techniker da. Heute würde mir am Telefon gesagt ich hätte drei Verträge von denen ich nur eins kenne, und wenn ich 500eur schulde warum solange haben die gewartet.ich kündige und gehe Telekom