Solche dreisten Menschen habe ich noch nie erlebt. Sie verstoßen gegen alles, was im Vertrag festgelegt ist. Und sie machen nicht einmal ein Geheimnis daraus, dass sie auf betrügerische Weise Geld verdienen.
Unter keinen Umständen sollte man mit solchen Leuten Geschäfte machen oder mit ihnen zusammenarbeiten. Andernfalls können Sie sich von Ihrem Geld und vor allem von Ihren Nerven verabschieden.
Enttäuschender Vodafone-Support – keine Freischaltung von Dual Stack
Ich versuche seit längerer Zeit, bei Vodafone eine Umstellung auf Dual Stack mit öffentlicher IPv4-Adresse zu bekommen. Leider wird mein Anliegen vom Support nicht vernünftig bearbeitet.
Besonders ärgerlich ist, dass man im Support-Chat keine Rückmeldung erhält. Auch nach stundenlangen Telefonaten und versprochenen Angeboten die nicht eintreffen keine Lösung! Als Kunde möchte ich nicht ständig hinterherlaufen müssen, nur um eine technische Einstellung an meinem Anschluss klären zu lassen.
Ich erwarte von Vodafone einen erreichbaren und kompetenten Support sowie eine klare Auskunft dazu, ob und unter welchen Voraussetzungen Dual Stack/IPv4 an meinem Anschluss freigeschaltet werden kann.
So, wie mein Anliegen bisher behandelt wurde, bin ich mit dem Kundenservice nicht zufrieden.
Kundenservice ist komplett nutzlos. Nur Falschaussagen, es wird einem Null geholfen. Bin nur noch wegen eigener Trägheit da, Mantra "Wenn's läuft und nichts ist, klappts ja auch"
Anstatt auf mein Anliegen einzugehen, wollte der MA mir einen WLAN-Vertrag verkaufen.
Da ich logischerweise ablehnend reagiert habe, drohte mir der MA aufzulegen, da ich ihm nicht freundlich genug war. (Er war alles andere als freundlich + hat sich einen . um mein Anliegen gekümmert). Er legte tatsächlich auf !
Meine Meinung von Vodafone ist seit fast immer sehr, sehr schlecht. Dennoch habe ich es nochmal versucht mit einer CallYa-Karte. Gleiche schlechte Erfahrung. Jetzt ist Schluss. Vodafone ist ein NoGo.
Aufgrund einer seit Wochen bestehenden Störung auf der Webseite kann man einen Umzug nicht selbst online melden. Mein Versuch telefonisch den Umzug zu melden endete damit, dass mir ein Vodafon Mitarbeiter mit krimineller Energie, unter falschen Angaben, einen Kabelvertrag für die neue Wohnung verkauft hat, während ich dachte ich bestätige meinen Umzug des DSL Vertrages.
Das Internet ist sehr gut für die Gesundheit.Da die Verbindung selten länger als 2-3Minuten stabil bleibt, kann man weder Spielen oder Filme schauen. Also geht man stattdessen spazieren oder liest ein Buch.Top
vodafone zwingt ihre Kunden digital zu agieren
Wo bleibt hier die Inklusion?
Sorry aber so geht das nicht!
Ich könnt mich so ärgern, dass ich schon wieder bei Vodafon einen Kabelvertrag mit aufschwatzen habe. Ich hatte mein Hany gekündigt und die Dame hat mir trotzdem ein Giga Vertrag aufgeschwatzt. Aus 25 € sind nun 38 geworden, weil angeblich der Giga Vorteil weggefallen ist. ich fühl mich so betrogen. Das geht eigentlich seit Jahren. Keiner weiß, was der andere tut.
Ich habe sonntags, 13.23 Uhr, mit einem sehr freundlichen und äußerst hilfsbereiten Mitarbeiter gesprochen. So etwas erlebt man nur noch selten. Mehr solcher Mitarbeiter würde ich mir wünschen
Zustehende Erstattung nach TKG wegen Störung wird seit 2 Monaten nicht gewährt. Verbrecher, weil sie sich rechtswidrig verhalten
Die Kooperation zwischen Vodavon und DAZN wurde beendet was wiederum zur Folge hatte, dass ich als DAZN Kunde dessen Inhalte nur noch auf dem Handy nutzen kann. Ein Angobot, ein neues Endgerät zu erhalten mit dem man über Google Play die gewünschte App herunterladen können, wurde seitens Vodavon nicht gemacht. Sehr schade! Kündigung folgt (nach vielen Jahren und noch viel mehr Ärger mit Vodavon.
Unterirdischer Support. Sehr arrogante Unternehmen.
Bin seit 2017 Vodafone Kunde und bis Ende Juli sehr zufrieden gewesen. Aber ab da ging es nur noch steil Berg ab. Einen angeblich besseren Vertrag erhalten und ab da kein Internet mehr. Also schon gut 2 Monate. Nicht mal mobiles Internet angeboten. 3x Techniker angekündigt, wobei 1x erst garnicht einer erscheinen ist. Von der Vodafone Endstörungs App wird man immer nur wieder neu vertröstet und "verarscht". Seitdem vorm Haus deswegen "gebuddelt" wurde, sind viele Fernsehsender weggefallen. Ich bin zutiefst enttäuscht und wütend über soviel Inkompetenz. Aber Hauptsache für nicht erbrachte Leistungen die monatliche Gebühr einziehen. Da kann man sich nur bei der Verbraucherzentrale bzw der Bundesnetzagentur beschweren. Pfui.
Vodafone soll sich schämen was Internet betrifft , leider muss man 1 Stern angeben ich würde am liebsten gar kein Stern vergeben.
Seit einer Woche ständig Internetausfälle den ganzen Tag , Abends am schlimmsten. Dann schaut man an seiner Adresse ob eine Störung vorliegt, nein Störungen liegen nicht vor aber ständig Internetabbrüche.
Dann meldet man day Problem , ja sie schauen danach. Kommt ne Email wir sollen einen Termin mit einem Techniker vereinbaren, der kann au nix machen bei ständigen Internetabbrüchen .
Was Geschwindigkeit betrifft is unter aller Würde da hat man bis zu 1000mbit und ankommen tut nicht mal die Hälfte .
Vodafone soll sich von Telekom ne Scheibe abschneiden und da sagen viel Telekom is schlimm , ne mit Sicherheit nicht Vodafone is der schlimmste Verein.
Gottseidank haben wir schon gekündigt.
Meine konkrete Frage wurde trotz mehrfacher Nachfrage nicht fachlich beantwortet.
Ich habe ausdrücklich nach der Abrechnung einer notwendigen Weiterversorgung bei einem Anbieterwechsel gemäß § 59 Abs. 3 TKG gefragt und den konkreten Sachverhalt sowie die relevanten Daten genannt. Statt auf diese Frage einzugehen, erhielt ich wiederholt allgemeine Aussagen zum Vertragsende.
Auch auf meine Bitte, die Anfrage an eine Person bzw. Fachabteilung weiterzuleiten, die die rechtliche und abrechnungstechnische Frage beantworten kann, wurde zunächst nicht eingegangen.
Besonders enttäuschend fand ich, dass schließlich schlicht behauptet wurde, ich müsse bis zum verschobenen Wechseltermin den vollen Betrag bezahlen, ohne meine ausdrücklich genannte gesetzliche Grundlage zu prüfen oder zu erläutern, weshalb diese nicht anwendbar sein soll.
Zusätzlich empfand ich die Kommunikation als unprofessionell. Obwohl ich den Mitarbeiter konsequent gesiezt habe, wurde ich wiederholt geduzt und ständig mit meinem Vornamen angesprochen.
Von einem Kundenservice erwarte ich nicht, dass jeder Mitarbeiter jede Spezialfrage sofort beantworten kann. Ich erwarte aber, dass eine konkrete Frage entweder korrekt geprüft oder an eine zuständige Stelle weitergeleitet wird.
Schreckliche Erfahrung. Mir wurde ein Vertrag gegeben den ich nicht wollte, ich musste deshalb extra bezahlen. Alle Dienstleistungen der Firma waren furchtbar, man soll für alles mögliche bezahlen und dabei sind die Benutzerservice völlig unhilfreich. Zum vermeiden.
Wow man kann dazu nicht viel sagen außer einfach schrottttttttt crazy wie schlecht ein Anbiete sein kann.
Ich habe versucht, eine Vodafone eSIM zum Testen zu bestellen. Nach erfolgreicher Identitätsprüfung wurde mir ein QR-Code per E-Mail zugesagt. Diese E-Mail kam jedoch nicht an. Stattdessen erhielt ich per Post eine Kunden-PIN und einen Aktivierungscode. Ich bekam außerdem mehrmals einen Code zur Bestätigung meiner E-Mail-Adresse, der Link funktioniert aber nicht.
Man bekommt alles Mögliche zugeschickt, nur nicht die benötigte eSIM. Die Kontaktformulare funktionieren nicht, es gibt keine Kontakt-E-Mail-Adresse und der Chat-Support ist schlecht.
Wenn Sie einen neuen Mobilfunkanbieter suchen, rate ich Ihnen dringend von Vodafone ab. Offensichtlich haben sie viel zu viele Kunden, als dass sie sich auch nur im Geringsten um sie kümmern würden.
Ohne Worte – selten einen derart schlechten Kundenservice erlebt.
Unser Glasfaseranschluss wurde installiert, Internet hatten wir erst vier Tage später wieder. Die Kundenbetreuung scheint untereinander nicht zu kommunizieren, sodass man sein Anliegen immer wieder von vorne schildern muss. Statt einer funktionierenden Lösung wurden uns mehrfach verschiedene Lösungsansätze vorgeschlagen, die letztlich ebenfalls nicht funktioniert haben.
Bis heute (zwei Monate später) gab es weder eine angemessene Reaktion noch eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und den entstandenen Aufwand. Stattdessen werden einem weitere Verträge und Angebote unterbreitet – obwohl man lediglich den bestehenden Vertrag zuverlässig nutzen will. Der Vertrag wird außerdem ab einem Zeitpunkt berechnet, zu dem noch gar kein Internet vorhanden war.
Größtes Müll wlan reicht nichtmal bis ins andere Zimmer geisteskrank wer sich überhaupt bei vodafone wlan holt einfach gratis wlan von Rewe besser als deren totes wlan Telekom besser
Vodafone ist so frech und ruft mich seit der Kündigung X1000 mal an und fragt ob ich nicht doch wieder reinkommen will dann sagt man Nein bei einer Bandbreite von 16 wäre viel zu wenig und ich müsste doch noch mehr nehmen also mal ganz ehrlich wie frech seid ihr von Vodafone mit nur 16er Bandbreite gar nicht immer hin und jetzt da noch 18 Tage zum Glück ist der Mist noch mehr gedrosselt worden also wen wollt ihr verarschen aber man merkt ja an dem Bewertungen interessiert euch ja nicht also bei euch werde ich nie wieder reinkommen auch wenn ihr die letzten wert dein lieber sitze ich ohne DSL da aber noch mal zu euch nie im Leben da muss ich doch echt sagen da ist eins und eins noch besser und tschüss also Leute bei diesen Verein nicht anmelden ach und wenn er kündigen tut bekommt ihr einen Monat mehr drauf gebrummt und die erzählen euch damit der Vertrag so lange lief
Dem Kunden wird einfach Angst mit entsprechender Post gemacht, daß der Kabel TV Anschluß evtl. gesperrt wird, obwohl nur ein Zusatzbaustein für das TV aufgekündigt wurde.
Natürlich meiner Meinung Absicht, um Verträge dann aufquatschen zu wollen.
Und sie buchen weiterhin einfach HD Altverträge für öffentliche Sender ab, obwohl diese seit Jahren frei verfügbar sind. Zwar ist das juristisch ok, aber moralisch höchst verwerflich.
Für mich ist dies alles unseriös und ich gehe damit nirgendwo Verträge mehr mit Vodafone ein.
Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. Schlechtester Kundenduenst ever. Ich habe noch eine Horizon Box. Die wurde heute kommentarlos abgestellt. Angeblich wieder im Juli eine neue Box an mich geschickt, die an den Versender zurück ging. Ich habe weder Paket noch Benschrichtigung noch sonst irgendwas bekommen. Und dann schaltet Vodafone einfach aus. Das ist offensichtlich noch nur mir passiert, Kundendienst war sehr entnervt. Wenn ich den Vertrag nicht schon gekündigt hätte, würde ich es jetzt tun!
Ich habe alle Mobilfunkverträge meine und die von meiner Frau gekündigt, war Anfang Juli 26, was bei einem zum 09.08.26 gekündigt wurde, die Nr. 2 wurde nicht gekündigt, ist weitergelaufen, dann rief ich bei Vodafone an, die sagten, ich solle jeden Vertrag extra kündigen, die ich dann am Hotline gemacht habe, der MA hat gesagt, innerhalb 3 nächsten Tage kommt die Bestätigung, aus bis dato nicht passiert, deshalb habe ich nochmal angerufen, auch diesmal das gleiche, so haben sie knapp 110 € verdient, ohne Gegenleistung. Nicht mal einen Stern würde ich denen geben. Finger weg von Vodafone
Null Punkte, jahrelanger unitymedia Kunde plötzlich muss ein Router getauscht werden, aus unerfindlichen Gründen, und nichts läuft mehr. Ein Techniker schafft den vereinbarten Termin in einem zeitfenster von 4 Stunden nicht einzuhalten. Hier wird Kundenservice ganz klein geschrieben. Hände weg vom Festnetz, zum Glück gibt es bessere und vor allem kundenfreundlichere Mitbewerber.
Unterirdischer Service. Bei Beschwerde einfach aufgelegt. Frechheit. Techniker meldet sich nicht, musste die ganze Zeit hinterher telefonieren. Und kommt dann einfach nicht. Wieder versucht, von Freitag auf Dienstag? versucht zu verlegen. Unmöglich. Katastrophe
Ich habe einen DSL Vertrag abgeschlossen und möchte wissen wie und wann es weiter geht.Ich bekomme von Vodafone keine Informationen.
Leider muss man ja einen Stern geben, der ist allerdings noch zu viel. Meiner Sonderkündigung wurde stattgegeben, aber dies wurde mir am 18.09.26 um 18:13 per Mail mitgeteilt. Vertragsende - 25.09.2026! Internet und Festnetz wurden mir in der Nacht vom 24.09. auf den 25.09.2026 abgeschaltet! Ich habe einen neuen Anbieter, aber Vodafone genehmigt die Freischaltung erst zum 16.10.2026! Jetzt bin ich drei Wochen ohne Internet und Festnetz, dank Vodafone 🤮 Jegliche Versuche einen früheren Schalltermin zu bekommen, wurde von Vodafone abgelehnt! Mir wurde auch der komplette September in Rechnung gestellt. Wurde auch schon abgebucht! Damit sind die sehr schnell!
Wäre es möglich, würde ich einfach 0 Sterne geben. Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie einen so unglaublich unterirdisch schlechten Support erlebt wie bei Vodafone. Jeder Mitarbeiter sagt etwas anderes, keiner hat wirklich Ahnung, und kaum hat man eine Zusage bekommen, wird sie beim nächsten Anruf vom nächsten Mitarbeiter direkt wieder widerrufen.
Ich wollte einfach nur meinen Vertrag verlängern und bin stattdessen im absoluten Support-Chaos gelandet. Von nicht mitgeteilten Lieferungen über im Paketshop feststeckende Handys bis hin zu unberechtigten Abbuchungen trotz fristgerechtem Widerruf war alles dabei. Nach über 20 Telefonaten, zahllosen falschen Versprechungen und stundenlangen Diskussionen ist nach fast drei Wochen immer noch nichts gelöst. Für Fehler im eigenen System wird dem Kunden das Geld aus der Tasche gezogen, während die gesetzlichen Fristen zur Rückabwicklung schlichtweg ignoriert werden. Schlechter und inkompetenter geht es kaum. Kundenorientierung sieht definitiv anders aus!
Nicht zu empfehlen! Trotz der Kündigung wird weiterhin Geld abgebucht.
