Kein Wunder das soviele kündigen und sagen es ist das letzte überhaupt, Internet wird einfach abgestellt obwohl Rechnungen beglichen sind , viel zu hohe Konditionen wo man einfach ums Geld gebracht wird ! Kundenservice der letzte rotz! Niewieder Vodafone
Seit 6 Wochen bei denen . 2 Totalausfälle.der von heute dauert jetzt ganze 5 Stunden. Ich könnt so ins Essen
Schlampig gearbeitet und falsche Adresse eingegeben im Vertrag, neuen Vertrag aufgesetzt und fälschlicherweise beide Verträge storniert. Router wurde dann von beiden Standorten zurückgefordert. Beim dritten Versuch einen Vertrag abzuschließen scheiterte ebenfalls still schweigend. Versuch Nummer 4 einen Vertrag zustande zu bekommen wurde soeben in Auftrag gegeben allerdings im Namen meiner Frau, es sollte wohl das Problem gewesen sein das alle Verträge noch nicht ganz raus gewesen sind im System weshalb ein neue Vertrag jedes mal wieder automatisch storniert wurde (ohne info) ob es das jetzt gewesen ist werde ich sehen. Auf jeden Fall auch sehr bedenklich die Mitarbeiter am Telefon, ob die richtig ausgebildet werden bezweifle ich, es hat mich viel Kraft gekostet da muss ich eigentlich ne Woche extra Urlaub für bekommen.
Witzig. Rufe an wegen zweitem Anschluss. Kollegin sagt, kostet nix, sie sucht nach Technikertermin.dann fliege ich aus der Leitung. Rufe erneut an. Anderer Kollege. Sagt kostet 99€.
Alles klar. Verarschen kann ich mich alleine!
Würde am liebsten kein Stern geben :) Mittlerweile weiß wohl jeder warum ;)
Telekom auf die 1 <3
Seit zwei Monaten nachweisbar kein Internet.
Weiterleitungen werden kommentarlos aufgelegt.
Hallo zusammen, bitte unbedingt lesen, bevor Sie einen Vertrag bei Vodafone machen!
Die Hotline-Mitarbeiter, die mit Ihnen Verträge machen, sind häufig unseriös und versuchen Ihnen glaubhaft zu machen, dass es sich um ein Angebot handelt, wobei Sie am Ende mehr bezahlen müssen!
Unbedingt alle Konditionen gut durchrechnen, insbesondere wenn es sich um Verträge der Art "in den ersten 10 Monaten bezahlen Sie das, und in den nächsten 14 Monaten das" handelt. Es kann zu höheren Summen kommen, als Sie vorher gezahlt haben. Leider wurde ich veräppelt und versuche nun jedem die "Gefahren" und "Tricks" von Vodafone klar zu machen. Meine Sonderkündigung wurde nicht akzeptiert.
Es gibt keine Möglichkeit in irgendeiner Form mit Mitarbeitern zu sprechen, die Sondersituationen behandeln. Eine Schande für eine Kundin, die sich normalerweise loyal zeigt. Ich werde mich nun auf die Suche nach neuen Anbietern machen, sobald ich wieder frei bin!
Das WLAN funktioniert nicht jedesmal ist alles wieder normal für 10 Minuten und dann Heißt es Rückweg Störung
Seit 2 Wochen werden bei uns "Wartungsarbeiten" durchgeführt, so dass ich keinen Empfang habe. Beim Vodafone Kundenservice gibt es nur Standardantworten, eine E-Mail-Adresse existiert nicht. Das für 59,90€ im Monat ist schon extrem dreist. Nie wieder Vodafone.
Seit Montag haben wir einen Totalausfall unseres Anschlusses, das Kabel in der Straße wurde bei Bauarbeiten durchtrennt. Heute ist Freitag und noch kein Techniker in Sicht, dann wird das vor dem Wochenende nichts mehr. Vielen Dank Vodafone.
Seit 4 Tagen kein Internet oder Telefon!
Vorgestern wurde gesagt, dass es noch 24Stunden dauert. Also dreißt gelogen.
Nie wieder Vodafone!
Ich bin extrem enttäuscht von Vodafone. An unserer Adresse bestehen zwei Verträge für dieselbe Leitung. Als ich die Kündigung eines der Verträge beantragte, wurde ich aufgefordert, den Mietvertrag als Nachweis einzureichen.
Ich habe den Mietvertrag vor zwei Monaten per E-Mail gesendet. Seitdem rufe ich jede Woche beim Kundenservice an, doch die Mitarbeiter behaupten jedes Mal stur, es sei nichts angekommen – obwohl ich alle gesendeten E-Mails als Nachweis vorliegen habe.
Diese Ignoranz und Verzögerungstaktik gegenüber Kunden ist absolut inakzeptabel.
Zur Ergänzung meiner bisherigen Kommentare ist mitzuteilen, dass ein weiterer Servicetermin nur zweimal verlegt wurde und dann zum vereinbarten Termin niemand erschienen ist.
Auf meine Nachfrage bei Vodafone wurde mir mitgeteilt, dass der Techniker nicht mehr kommen kann, es tut uns leid.
Ich konnte aktuell keinen neuen Termin vereinbaren, da ich auf die Mithilfe meiner Tochter angewiesen bin, die nun drei Stunden umsonst auf den Techniker gewartet hat.
Daraufhin wurde das Ticket geschlossen und als erledigt betrachtet.
Wie kann sich so eine Firma am Leben halten, die mit Ihren Kunden derartig umgeht. Wenn ich einen Termin nicht halten kann muss ich ihn aktiv absagen und nicht mich hinterher auf Nachfrage entschuldigen.
Ich habe das Ticket wieder geöffnet und bin gespannt wie das weitergeht.
So ein Saftladen
Email Adresse nicht abrufbar.
Ich habe eine @arcor.de Adresse schon seit fast 20 Jahren, leider aus heiterm Himmel konnte ich seit dem 23.8 meine Emails nicht abrufen, passwort sollte angeblich nicht stimmen, wieder und wieder eingeloggt,vergeblich.Nun forderte ich eine Service Pin und konnte anrufen,wurde von MA zu MA weitergeleitet,einer davon wusste nicht mal das Arcor über Vodafone läuft und wies mich darauf hin das wir hier bei Vodafone sind und nicht bei Arcor,wie peinlich .Schlussendlich nach ca 40 min , wurde ich mit Herrn Haack verbunden, dem gebührt mein Respekt und 5 Sterne,das war der einzige der mir zugehört hat,der mich verstanden hat,und mich informiert hat dass demnächst sich jemand meldet mit Anweisungen wegen Datenschutz usw und ich so folgen soll, die Nachricht kam ich folgte den Anweisungen und bin natürlich erleichtert das der Zugang wieder hergestellt wurde .
Herr Haack falls Sie das lesen,
DANKESCHÖN.
Gänzliches Versagen des Unternehmens, vereinbarte Technikertermine am Vorabend verschoben, nächsten nicht wahrgenommen, bei der beauftragten Technikfirma ist es völlig sinnlos, auf inhaltliches Verständnis zu stoßen. Angeblich keine Zustellung des Routers wegen falscher Adresse möglich, dabei stimmt diese. Letztlich keine Freigabe der Nummer zurück zur Telekom, sondern "selbstverständlich" 4 Wochen weitere Blockade. Wir sind 7 Wochen als Praxis ohne Anschluß, dies jemanden zu verdeutlichen, völlig sinnlos. Bei Telekom sofort und binnen 24 Stunden Hilfe. Noch nie so einen Vorgang gehabt. Bloß wegbleiben.
Ich hatte einen Anruf von Personal zum Angebot eines Produkt. Im Gespräch wurde ich verachtet und nicht respektiert. Ich fühlte mich total sauer und gedemütigt, weil ich von einem Berater gelacht wurde, nachdem ich meine persönliche Informationen mitgeteilt hatte. Das passiert doch wiederholt, obwohl ich einmal darüber gesprochen habe und der Berater hat auch eigene Fragen gestellt, die wirklich unnötig für diesen Beratungsgespräch sind.
Der ganze Stress für nichts und wieder nichts die ganzen Telefonate aber einmal eine fähige Person am Telefon zu haben und alles ist geklärt und gelöst. ich gehe jetzt nur von weil ich -5 geben wollte auf drei Sterne und gucke mir das die nächsten Tage an aber diese Mitarbeiterin muss ich loben kompetent es hat auch gedauert aber jemand der sich mal wirklich in der Thematik auch reingesetzt hat was hier gerade los ist und verstanden und zugehört hat lieben Dank
Mit Abstand das schlechteste Netz mit den höchsten Preisen. Egal mit welcher Bahn ich fahre - ständig stoppt der Radiostream. Zwischen Düsseldorf und Wuppertal oder Essen Hattingen oder Kaarst Ddorf. 45€ für Dreck. Meine Kollegen mit Telefonica lachen mich nur noch aus. Der Laden sollte verboten werden…
Sind ganz neu dabei .haben schon mehrfach versucht dort anzurufen, immer wieder die Meldung dass sie telefonisch nicht erreichbar sind.das geht schon gut los.Bin mal gespannt ob der Techniker wirklich kommt.Sch*dass man auf diese ganze Bande angewiesen ist.alles nur noch Betrüger und Abzocker.egal welchen Anbieter man sich aussucht!Armes Deutschland
Ich bin auf das wlan angewiesen da ich von zuhause aus arbeite. Leider schafft Vodafone es nicht eine konstant stabile Verbindung herzustellen und es kommt zu Unterbrechungen. Als wäre das nicht schon genug haben wir mindestens 5. Mal pro Jahr einen Komplettausfall der nicht nur ein paar Stunden anhält sondern sich über mehrere Tage zieht. Vodafone hat mein Vertrauen verloren und ist fpr mich der schlechteste Anbieter den wir in Deutschland haben.
Sehr enttäuschende Erfahrung mit der Bearbeitung meiner Vertragsbeschwerde.
Vodafone behauptet, ich hätte am 04.11.2025 telefonisch einem Tarifwechsel und einer neuen Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten zugestimmt. Ich bestreite dies und habe Vodafone mehrfach schriftlich gebeten, mir den konkreten Nachweis meiner Zustimmung vorzulegen.
Statt meine konkrete Frage zu beantworten, wird mir wiederholt lediglich mitgeteilt, dass ich telefonisch zugestimmt hätte und anschließend eine Auftragsbestätigung versandt worden sei.
Besonders enttäuschend ist die Kommunikation: Auf mehrere meiner Anfragen erhielt ich erst nach vielen Tagen eine Antwort, teilweise nach etwa 6–10 Tagen, und die eigentliche Nachweisanforderung blieb weiterhin unbeantwortet.
Inzwischen habe ich den Vorgang beim Kundenschutz Telekommunikation der Bundesnetzagentur gemeldet und formal eskaliert.
Ich erwarte keine Standardantwort, sondern lediglich eine transparente Prüfung und einen konkreten Nachweis für die behauptete Vertragsänderung.
Absolout grottenschlechter service fehler der kunde ist schuld kein kundenservice seit ein paar jahren geht es nicht mehr um den kunden sondern um das Produkt.! Ich wollte einen doppelten Tarif buchen 14,99€ geht nicht genau ich bin schuld ohh man klappr nicht kannst nur die dummen vorgeschlagenen sachen nehmen abzocke werde den Anbieter wechseln der nicht so schmal beheimatet ist!
Mangelhafte Dienstleistung und völlig nutzloser Kundenservice, schlechter Empfang und teuer. Kundenservice war tagelang nicht zu erreichen. Wochenlang kein oder sehr schlechten Internetempfang gehabt. Gekündigt. Nach dem Kündigungstermin würde ein Betrag bei mir abgebucht. Keine Rechnung, keine Informationen wofür der Betrag abgebucht wurde, auch nicht auf der Vodafoneseite. Kundenservice irgendwann mal erreicht. Auch die konnten mir keine Informationen geben, da sie meinten ohne Servicenummer wäre das nicht möglich, nur irgendwelche Ausreden. Vodafone scheint jeden Cent nötig zu haben. Kein Wunder bei so einer mangelhaften Dienstleistung, obwohl sie von mir monatlich 64,99 Euro erhielten. Und der Kundenservice ist eine Verhöhnung des Kunden. Es gibt bessere und günstigere Anbieter mit einigermaßen guten Kundenservice und um einiges Günstiger. Zum Beispiel Congstar.
Seit 12 Tagen warte ich auf eine neue SIM Karte da meine alte defekt ist.
Am 24.08.26 war eine Mitarbeiterin am Telefon, die sehr schlechte deutsch Kenntisse hatte und mir dadurch 5 Tage verloren gingen und ich am 28.08.26 ein weiteres mal den Service in Anspruch nehmen musste und mir ein weiteres mal eine neue SIM Karte zugesagt wurde.
Am 02.09.26 habe ich noch immer keine Karte erhalten.
Ich werde mir einen neuen Anbieter suchen, der noch einen funktionierenden Serbvice anbieten kann.
Ich kann keine Bankgeschäfte machen und auch keine Internetaktivitäten tätigen, da ich auf das Handy angewissen bin.
Ein guter Service sieht anders aus.
Ich habe einen DSL Vertrag bei Vodafone. Da ich zu meinem Partner gezogen bin, der bereits einen DSL Vertrag bei einem anderen Anbieter hat, erhielt ich von einem Mitarbeiter die Auskunft das ich ein Sonderkündigungsrecht habe. Die Leitung sei ja belegt und eine aktuelle Rechnung würde als Beleg ausreichen. Leider wurde trotzdem weiter abgebucht, auf Nachfrage bekam ich nun die Antwort das hier kein Sonderkündigungsrecht bestehe und erstmal ein Techniker vorbei kommen müsse um zu prüfen ob die Leitung auch wirklich belegt sei und nicht vlt. eine zweite freigeschaltet werden könnte. Technisch wird das nicht möglich sein, da nur eine Leitung in der Wohnung vorhanden ist. Ich habe die Wahl zwischen einer Ausgleichszahlung von 70% der restlichen Laufzeit, den Vertrag ordentlich zu kündigen, der Nachmieter übernimmt den Vertrag oder eben den Umzugsservice und der Techniker kommt vorbei. Schön das hier jeder wohl einen anderen Wissenstand hat und die Dokumentation hier auch nicht läuft, das Gespräch mit dem Mitarbeiter hat es wohl nie gegeben?!
Zuvor möchte ich erwähnen, dass ich ein Handicap habe, das sich an meiner Sprache bemerkbar macht.
Ich lebe an einem Ort, an dem nur das D2-Netz beziehungsweise Vodafone verfügbar ist. Für diese Adresse habe ich 2025 einen Internetvertrag abgeschlossen. Im Jahr 2026 sollte dieser Vertrag verlängert werden. Stattdessen wurde durch Vodafone offenbar ein zweiter Vertrag abgeschlossen, den ich nie wollte.
Ich empfinde es als Frechheit, Personen auf diese Weise zu „verarschen“. Man sollte doch erwarten können, dass umgesetzt wird, was Kundinnen und Kunden ausdrücklich wünschen. Wenn ich ausschließlich eine Vertragsverlängerung möchte und dies auch am Telefon klar sage, verstehe ich nicht, wie daraus ein Neuvertrag entstehen kann. Das ergibt für mich keinerlei Logik.
Ich finde es sehr bedenklich, wie hier mit Kundinnen und Kunden umgegangen wird. Kann man nicht mehr auf ehrliche Weise Geld verdienen? Besonders ärgerlich ist, dass dies offenbar ausschließlich zu meinem Nachteil geschieht.
Meine Fresse ich hatte schon viele verscheidene Anbieter . Aber die Netzabdeckung in Mühlhausen /Thüringen ist mehr als unterirdisch , Mitten in der Stadt 1 balken . An Zocken ist so gut wie gar nicht zu Denken . ja und Streamen fange ich gar nicht erst an . Das Ding soll 380 mbit machen . Wenn ich glück habe komme ich auf 20 mit instabiler Ping rate . Das ich am liebsten die Tastatur in den Monitor hauen würde . Seht ja zu das ihr hier noch ne Antenne aufs Dach Bretzelt ansonst werfe ich euch euren Schrott für 70 Euro im Monat in den Laden wegen Könnt ihr euch dann aussuchen . Bambusleitung oder Holzmodem . Aber eines ist sicher ,mit dem ISDN vor 20 Jahren konnte ich stabiler zocken . Ja und das warn nur 7,5 k . Also was läuft hier falsch
Ich möchte Optionen in meinem Vertrag kündigen und bekomme hinterrücks vom Kundenservice eine Vertragsverlängerung aufgedrückt, ohne es zu bemerken, vermeintlich. Als ich es dann doch bemerkt habe, wurde einfach aufgelegt. Grenzt an Betrug.
Vodafone ist nicht wirklich Kundenfreundlich. Hier merkt man klar die Auswirkungen der Fusion mit Unitymedia z. B. Ich bin umgezogen und habe meinen Vertrag mitgenommen, viel Auswahl hat man ja nicht mehr. Für den Umzug berechnen die eine Gebühr von 40€. Das ist erstmal dreist. Vorher darüber informiert wurde ich nicht bzw. Die Info war irgendwo versteckt. Bah
Hotspot für eine Woche gekauft. Bei der Anmeldung erhalte ich die Meldung ".ad blocker deaktivieren." . Der ist aber nicht aktiviert. KEINE AHNUNG, kein weiterer Hinweis auf Lösungen. Auf der Website kann man nur auswählen "verbindung im Ist Zustand nutzen"oder abbrechen. Bei der weiteren Nutzung gibt es dann die Meldungen "Daten konnten nicht geladen werden". Viel Spaß dann beim Versuch telefonisch weiter zu kommen. Frechheit. Nie wieder.
