Vodafone Erfahrungen & Bewertungen

1 Stern – Seit Monaten massive Probleme
Seit zweieinhalb Monaten ist die Telefonie bei meinem Vodafone-Anschluss gestört – über zwei Monate sogar dauerhaft. Auch das Internet funktioniert immer wieder nicht zuverlässig. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde das Problem bis heute nicht dauerhaft behoben.

Meine Sonderkündigung wird dennoch nicht akzeptiert. Stattdessen erhalte ich lediglich eine Entschädigung, die in keinem angemessenen Verhältnis zur Dauer und zum Ausmaß der Beeinträchtigungen steht.

Nicht nur die technische Störung, sondern vor allem der Umgang mit meiner Beschwerde ist enttäuschend.

Nach dieser Erfahrung kann ich nur vor einem Vertragsabschluss mit Vodafone warnen.

Absoluter Saftladen, warten seit Juli auf die Glasfaseranbindung. Erst wird unser bestehender Vertrag gekündigt obwohl die neue Leitung kein Signal erhält. Nach mehrmaligen telefonieren kamen Techniker die die Leitung durchgemessen haben. Passt alles. Aber dann kam heute der Tag an dem Vodafone den ONT und die Fritzbox aufbauen sollte. Gehört haben wir vom Techniker nix. Absolute frechheit. Ich bleib extra daheim von der Arbeit und hab Termine verschoben für das, dass niemand vorbeikommt.

Seit vier Tagen weder Internet, TV noch Telefon und dann kommt ein Anruf von Vodafone, ob man zu gleichen Konditionen den Vertrag um weitere 2 Jahre verlängern möchte. Wir wechseln jetzt zur Konkurrenz, so oft wie Vodafone Ausfälle hat, habe ich von noch keinem anderen Anbieter gehört.

1 Stern – Sehr unzufrieden mit meinem Kabelinternet
Ich bin mit meinem Vodafone-Kabelinternet sehr unzufrieden. Die Internetverbindung funktioniert bei mir regelmäßig nicht zuverlässig und es kommt immer wieder zu erheblichen Störungen und Verbindungsproblemen.

Ich habe die Probleme bereits mehrfach bei Vodafone gemeldet und auf eine dauerhafte Lösung gehofft. Leider besteht das Problem weiterhin. Besonders ärgerlich ist, dass man trotz wiederholter Kontaktaufnahme keine zufriedenstellende Lösung erhält, obwohl man jeden Monat für den Anschluss bezahlt.

Ich erwarte von Vodafone, dass die vertraglich vereinbarte Leistung zuverlässig erbracht wird und die bestehenden Probleme endlich dauerhaft behoben werden.

Sollte sich die Situation nicht verbessern, werde ich prüfen, ob eine Minderung der Kosten oder eine außerordentliche Kündigung meines Vertrags möglich ist.

Aktuell kann ich Vodafone für Kabelinternet leider nicht empfehlen.

Kundenservice. Mehr brauche ich dazu nicht zu sagen.

Ich bin zum 31.12.2026 nach Spanien ausgewandert und mich aus Deutschland abgemeldet. Alle Verträge bein Vodafon wurden gekündigt.
Trotz vielen Telefonaten und Beschwerden werden weiterhin die Gebühren von meinem Konto abgebucht. Das finde ich absolut unverschämt.

Erst eine halbe Stunde in der Warteschleife dann 3 Sätze gesprochen dann wurde ich ausgelacht, weil ich meinen Unmut über eine 4 tägige Störung von Festnetz,Internet und Fernsehen sehr ruhig geäußert habe. Für mich echt ein no go,da ich von zu Haus arbeiten muss. Die Krönung war,das dann einfach aufgelegt wurde. Eine absolute Frechheit. Leider musste ich den 1 Stern geben.

Leider gibt es minimal 1 Punkt und der ist noch zu viel.
Der Kundenservice für Business Kunden ist unterirdisch.
Vodafone macht Fehler Rechnungen werden nicht verschickt obwohl Kundennummer, Telefonnummer und email Adresse bekannt ist.
Was soll das Und dann mit Sperrung drohen weil die nicht erhaltene Rechnung nicht bezahlt wurde.

Seit über 6 Monaten unbrauchbar – Null Leistung, nur Ausreden
​Wenn man null Sterne vergeben könnte, wäre das hier die verdiente Note. Seit mehr als einem halben Jahr kämpfen wir mit ständigen Internetabbrüchen und unbrauchbaren Geschwindigkeiten.
​Normales Fernsehen über Internet am Abend? Unmöglich, ständige Ladekreise. Gaming? Völlig ausgeschlossen.
​Das Schlimmste ist die Inkompetenz, das Problem in den Griff zu bekommen: Jedes Mal, wenn man nachfragt, wird eine neue Baustelle oder ein anderes technisches Märchen erfunden. Man wird monatelang vertröstet, während jeden Monat pünktlich abgebucht wird. Wer auf eine verlässliche Internetverbindung angewiesen ist, sollte einen riesigen Bogen um diesen Anbieter machen. Nie wieder!

Bin Neukundin und überhaupt nicht zufrieden ! Zahlen knapp 60€ und mein Internet zu Hause funktioniert nicht in den anderen Räumen nur wurde ein kostenloser Verstärker versprochen bis heute nicht eingetroffen Erreichbarkeit ist sehr schlecht und eben am Telefon wurde ich dermaßen belustig und habe mich nicht wohl gefühlt als ich schuld wäre das mein Internet schlecht ist zu Hause toller Kundenservice wirklich

Ich habe mitrels Check 24 einen Internet-Vertrag mit Vodafone abgeschloßen und vertrag ist schon seit ersten September begonnen. Aber ich habe keinen Internet zu Hause, keine Person zum Internetanschloss gekommen, kein Email von Vodafon ( gar kein Info.).
Ich habe Kundenservice angerufen, jedoch sie finden meinen Vertrag, haben garnicht geholfen, keine Anwort warum es passierte und Sie legten mitten im Gespräch auf, obwohl das Gespräch noch nicht einmal 2 Minuten gedauert hatte.

Finger weg von Vodafone! Ende Juli den Wechsel zu Vodafone angestoßen, Heute 7. September stehe ich immer da ohne Internet und ohne Datenvolumen! Unfassbar wie unfähig kann man nur sein! Eine Email Adresse bestätigen bei Vodafone nicht möglich, es kommt immer eine Fehlermeldung. es geht nichts voran, habe noch nichts schlechteres erlebt als Vodafone! Anschlussgebühren aber abgebucht, natürlich. Und grottenschlechtes Netz mit Mobilfunk. An Peinlichkeit nicht zu überbieten!

Vodafone hat den schlechtesten Kundenservice ever.

Ich kann jedem und jeder empfehlen, einen anderen Mobilfunkanbieter zu wählen.

Wenn ich könnte, würde ich Vodafone statt einem Stern -8 Sterne verleihen. Ich habe am Freitag den 4. September eine Störung bei Vodafone gemeldet, dass das Internet und somit auch das Fernsehen mit ausgefallen ist. Man sagte mir dann, dass bereits Techniker an der ganzen Sache dran wären. So mittlerweile haben wir Montag den 7. September und ich muss feststellen, dass dieses Internet und auch das Fernsehprogramm immer noch nicht läuft d.h. man hatte das ganze Wochenende kein Internet kein Fernsehen man konnte in dem Sinne nichts machen. Ich kann nur jedem Neukunde abraten sich bei Vodafone einen Vertrag abzuschließen. Wann ist Vodafone scheißegal ist wenn man den Vertrag abgeschlossen hat ob man Fernseher Internet oder sonstiges hat interessiert Vodafone überhaupt nicht

Furchtbares Wlan. Trotz dem „besten“ Tarif hat meine Ps5 sogar mit einem Lan-Kabel eine Downloadrate von 7mbits die Sekunde und wenn man sich mit dem Handy mehr als 3 Meter vom Router entfernt bricht das Wlan komplett zusammen. NICHT KAUFEN

Leider gibt es nicht 0 Sterne.Ich habe einen Vertrag über 12 Monate für 19,99 danach 29,99. Mir werden seit 3 Monaten 34,99 abgebucht. Nach unzähligen Anrufen und Versprechungen dieses zu ändern, ist immer noch nichts passiert. Auch bei Einschreiben und Rückschein ändert sich nichts. Warum? Ist dieser Verein, bei so unfassbar, schlechten Bewertungen noch auf dem Markt?

Angeblich hätte ich mein Kabelfernsehen gekündigt,obwohl ich Top Konditionen,durch mein Vermieter habe,wäre nie auf die Idee gekommen das zu ändern.
Auf Bitte mir die Kündigung zu senden hieß es ginge nicht,aus Datenschutz.
Die Frau wurde frech,unhöflich und dreist mir gegenüber.
Das geht nicht,das ist Unkompetänz pur.
Hätte eine Bestätigung zur Kündigung bekommen,was ich nie bekam,was auch uninteressant ist,den hatte nicht gekündigt.
Ganz mies wie mit Kunden umgegangen wird.
Gaaaaaannnnz miese Nummer.

Betrügende Vertragsabschließung.
Bei den SafetoNet Family Stores unterschreibt man einen gezeigten Vertrag Elektronisch.
Das was ausgedruckt wird mit der gültigen Unterschrift ist völlig anders, teurer, weniger leistungen, falsch Leistungen und Ohne richitge funktion für das, was man wollte.

Ich kann niemanden empfehlen mit Vodafone oder SafetonetFamily Store einen Vertrag abzuschließen.
In der hotline von Vodafone wollen die den vertrag dann ernsthaft gegen aufpreis anpassen, damit der minimal so wird wie anfangs vereinbart!

Bei Vodafone ist man kein Kunde sondern nur eine Gelddruckmaschine, die ausgenutzt wird!

So einen absolut Kundenfeindlichen betrug habe ich noch nie erlebt.

Über Jahre hinweg Glück gehabt mit Telekom. Einwandfreie 250er Leitung, ohne Probleme. Keine Abbrüche, stabil und überall zugänglich.
Nun nach dem Umzug ( da nichtmehr Verfügbar an der neuen Adresse) gedacht man probiert es mal, trotz schlechten Bauchgefühl. Und es hat sich bestätigt. Gerade einmal 4 Wochen und kein Tag vergeht ohne, dass das Internet irgendwann abschmiert. Von den 300 tausend die man vielleicht neben dem Router erhält und nach etlich viel bohren für die Verstärker-Platine lebt man im restlichen Haus nur mit etwa 8-14 tausend. Die Signalstärke ist furchtbar, das Internet überall langsam. Trotz dem neuesten tollen WLAN WiFi 7 inklusive Verstärker. Keine Empfehlung. Ich sammel nun schon täglich tickets in der Hoffnung die 2 Jahre früher beenden zu können. Wünscht mir Glück.

Keine Empfehlung. Jemals.

Der schlechteste Internetanbieter, den ich je hatte. Jede Woche gibt es irgendwelche Störungen. Jede Nacht gegen 2 Uhr fällt das Internet zuverlässig aus, und es kann zu jeder Tageszeit ausfallen. Wenn Sie sich fragen, welchen Internetanbieter Sie wählen sollen, nehmen Sie auf keinen Fall Vodafone.

Der Verifizierungsprozeß für Kunden und die gesamte Navigation, sowie der Chatbot TOBI auf der Vodfone Seite ist von Sadisten programmiert, die sicherstellen wollten, möglichst viele Kunden für immer zu vergraulen.
Mission accomplished!

Katastrophe mit dem Service. Trotz Beschwerde über den Vertrag hat sich niemand gekümmert. Habe alles wieder gekündigt auch das war den egal

1 Stern! absolut enttäuschender Kundenservice!

Heute hatte ich das Vergnügen, mit gleich vier verschiedenen Vodafone-Mitarbeitern zu sprechen und leider war keiner davon in der Lage, mein Anliegen vernünftig und zuverlässig zu lösen.

Mehrfach wurde ich einfach aus Gesprächen geworfen, Aussagen waren widersprüchlich und auf meine Unzufriedenheit bzw. Kündigungsabsicht gab es keinerlei ernsthaftes Entgegenkommen. Ich hätte bei 7 Jahren Vodafone Kunde einen deutlich besseren Kundenservice zu haben!

Mir wurden zudem konkrete Zusagen zu einem Angebot gemacht. Ich werde jetzt sämtliche Aussagen und Vertragskonditionen prüfen lassen, um festzustellen, ob das, was mir telefonisch zugesichert wurde, überhaupt der Wahrheit entspricht.

Ich habe heute wirklich versucht, eine Lösung zu finden. Stattdessen wurde mein Vertrauen in Vodafone innerhalb weniger Stunden komplett verspielt. Sehr schade!
Vier Mitarbeiter, viermal enttäuscht. So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor!

Also für diese Dienstleistung ist noch ein Stern zu wenig. Herr L. Zicai braucht mein Haus gar nicht mehr betreten. Hat das blaue vom Himmel runter gelogen und nichts wurde nur annähernd umgesetzt. Dann war er nicht mal in der Lage, dass Problem wieder zu beheben, hat einen in der Sch. Noch sitzen lassen und dem System einfach die Schuld gegeben. Mein Glück war, dass ein kompetenter Mann wie Herr Acer im Kundenservice sitzt und der mir alles und noch viel besser bereinigt hat. Dankeschön ☺️. Für Herrn Acer gäbe es 5 Sterne.

Immer wieder Schwierigkeiten mit dem Internet/Telefon.
Alle paar Tage kommt ein neuer Techniker, um zu messen. Hat aber keine Info von seinem Vorgänger, obwohl es ein Ticket-Protokoll gibt. Letzte Entwicklung: Techniker sagt am Donnerstag, dass schwaches Signal, Störung liegt in der Zuleitung im Straßenbereich. Heutiger Techniker (wohl von einem anderen Subunternehmer) hat keine Info von dem, was bisher geschehen ist. Misst und angeblich ist alles in Ordnung.
Warum dieser überhaupt kam, ist mir schleierhaft.
Ich kann nur empfehlen : Finger weg.

Ein Stern ist noch zuviel:
Wer hat schon mal probiert, bei einem gekündigten Vertrag eine Klärung zu einer Unstimmigkeit mit Vodafone durchzuführen?
Wir schon. Ergebnis: nahezu unmöglich!
Bei einem gekündigten Vertrag kein Zugang mehr über das Portal. Anrufen zwecklos. Es wird einfach aufgelegt.
Mails schreiben? Adressen nicht vorhanden.

Chatbot? Keine Antworten
WhatsApp Chat endet ohne Antworten.

Lokale servicepartner sind nur für neue Verträge zuständig und wimmeln ab.

Nochmals ein Vertrag mit diesem Anbieter? Never!

Übrigens finde ich spannend, dass in diesem Portal direkt unter dem Firmennamen einen Mail Adresse angegeben ist, mit dem Hinweis: nicht für serviceanfragen. Seriös wäre doch, hier eine Mailadresse anzugeben, die für serviceanfragen erreichbar ist. Sehr passend zu all dem, was man hier so liest.

Ekelhafter Anrufbeantworter-KI.
erst wollen SIE alles wissen.
Man wird immer wieder aus der Leitung geworfen.
Nach dem 12 Versuch, Achtung jetzt kommt es.
. sie rufen auserhalb der Geschäftszeiten an.
und aufgelegt. Mieser Service
Vodavon nein Danke

Widerruf und Beschwerde, Paket mit Giga Cube TVbox wurde mir ohne Retourenschein zugestellt nachdem ich die Ablehnungdes Internetvertrages erhalten habe , doch ohne Internet verweigere ich alles Andere auch .
Ich schicke also das Paket morgen Samstag den 05.September 2026 als verweigert zurück .

Ihr Pech wenn Sie nicht fragen können ob man da noch an TV intressiert ist.

Fahrt zur .

Kerstin Ochs
04603 Windischleuba

Vodofone ist einfach zum verzweifeln. Alle paar Tage fällt das Fernsehprogramm ohne Angabe von Gründen aus und es gibt keinerlei Hilfe.

Hatte eine fälschliche Haustürberatung durch den Vertriebspartner „Oussama Adda“. Er hat mir bei der Haustürberatung Falschinformationen gegeben und mich einen 2-Jahres Vertrag unterschreiben lassen, über den er mich nicht informiert hat und die Unterschrift als Formalität dargestellt. Dankenswerter konnte das Problem durch den Vodafone Kundenservice gelöst werden, jedoch war dieser Vertriebspartner wirklich äußerst unseriös.