Qualitativ minderwertigen Weihnachtsbaum erhalten, der chemisch riecht und Hustenreiz verursacht.
Leuchten extra extern, da der Baum ansonsten hätte CE zertifiziert werden müsste. Die Zertifizierung fehlte aber auch an der Lichterkette.
Rücksendung nach Polen auf eigene Kosten
Diese Hütte besteht aus tatsächlich weit über 1000 Eintelteilen. Die Montage ist eine einzige Katastrophe und nimmt extrem viel Zeit in Anspruch.
Wenn ich das vorher gewusst hätte,hätte ich es niemals gekauft. Es ist das allerlabberigste Blech und die Schrauben nehmen kein Ende.
Lieber nicht kaufen und etwas mehr Geld für ein hochwertiges Produkt ausgeben. Die Folie auf den Blechen nimmt Stunden in Anspruch zu entfernen. Ich hab es aufgegeben und draufgelassen.
Alles ist aus kleinsten Blechteilen zusammen geschustert.
Das Regal ist praktisch und einfach zusammen zu bauen (wenn man IKEA Erfahrung hat und handwerkliches Geschick).
An einigen Stellen braucht man eine zweite Person -> um die zweite Wand auf all die hoch stehenden Regalbretter zu setzen …
Auch sind einige Dübel brüchig…
Mangelhafte Ware
Defekte Ware geliefert, wurde sofort von mir zurückgeschickt.
Die Reklamationsbearbeitung ist eine Katastrophe.
Telefon wird bei Anrufen nach dem klingeln aufgelegt. Per Mail oder Chat läuft die Kommunikation mit 5 Personen oder wahrscheinlich KI’s in einer Endlosschleife. Zusagen aus dem Chat werden zu eingehalten und gelöscht.
Ersatzlieferung erhalten, Ware wieder defekt. Erneute Reklamation, keine Antwort auf meine mails. Telefon wird aufgelegt.
Fall bei Paypal eröffnet.
Bestellvorgang und Lieferung war problemlos. Es wurden Aufbauhinweise mit Email zugesandt, welche allerdings nur teilweise hilfreich waren, da ein anderes Modell gezeigt wurde.
Die Qualität des Pflanzkübels aus verzinktem Stahl ist m.E. in Ordnung, allerdings wäre der Aufbau deutlich einfacher, wenn zum einen die einzelnen Platten entsprechend der Aufbaubroschüre ( Platten C,D,E,F) gekennzeichnet wären, dann müsste man nicht raten. Eine vergrößerte Darstellung der einzelnen Schritte wäre auch wünschenswert gewesen; evtl. war auch ein Loch falsch vorgebohrt. Zum anderen wäre es für die Herstellerfirma wesentlich einfacher, die Schienen vorab korrekt zu biegen und es nicht dem Käufer mit (eigenem) Gummihammer und viel Geduld zu überlassen. Der Aufbau ist machbar, erfordert aber einiges an handwerklichem Geschick und mehr Zeit als eigentlich nötig.
Leider bin ich gar nicht zufrieden. Ich hatte einen Katzenzwinger / Katzenkäfig mit den Maßen 1,50 m x 2,5 m x 3,0 m für über 550 Euro gekauft. In der Produktbeschreibung und den Produktbildern geht es um Zwingerelemente, die zusammengesetzt die o g Maße des Käfigs ergeben sollen. Erhalten habe ich Baumaterial: 1 Rolle Volierendraht und einzelne Profile. Lediglich 1 kleine Tür ist als Fertigelement dabei gewesen. In keinem Bild ist das so dargestellt worden. Dieses Baumaterial hätte ich so auch im Baumarkt kaufen können.
Vidaxl versagt mir nun die Rücksendung kostenfrei. Das habe ich bemängelt und bisher von der "Eskalationsstelle" noch keine Rückmeldung erhalten. Ich habe auch bei paypal die Reklamation eingeleitet. Leider kann ich hier keine Bilder einstellen.
Wir haben soeben, nach mehrtägiger teilweise unangenehmer Korrespondenz, den Ersatz für die beiden beschädigten Stühle erhalten.
Statt eine unkomplizierte Rückgabe bzw. Reklamation abzuwickeln, war der Vorgang unnötig kompliziert und immer wieder mit neuen Anforderungen verzögert.
Nun ist die nach 10 Tagen angekommene Ersatzlieferung ist wieder beschädigt. Die Verpackung intakt. Es wurde also bereits beschädigte Ware verschickt.
Update :
Vidaxl versucht heute meine Bewertung mit fadenscheinigen Angaben löschen zu lassen, da es eine andere Domain sei. Beide oder noch andere Domains gehören zu vidaxl. Es gibt nur eine Firma / Verkäufer / Lieferadresse.
vidaXL.de ist eine Domain der
vidaXL marketplace Europe B.V.
Geschäftsführer: Wouter Bakker und Gerjan den Hartog
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo, Limburg
Niederlande
Handelsregister: Limburg (Niederlande)
KvK-nummer: 74214802
USt-IDNr.: NL859812108B01
Vidaxl.fr ist eine Domain der:
vidaXL Marketplace International BV
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
The Netherlands
Numéro d'enregistrement de la chambre de commerce: 74214357
Numéro de TVA: NL8598.11.943.B01
Zu dem Unternehmen gehört auch noch
Haba Trading B.V.
Mary Kingsleystraat 1 5928SK Venlo Les Pays Bas
Die Ware war von schlechter Qualität und ihr Geld nicht annähernd wert. Leider geht eine Retoure auf eigene Kosten, deswegen haben wir das Bettgestell letzendlich behalten.
Ich möchte nochmal betonen, dass ich nicht in erster Linie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden bin, sondern mit der schlechten Qualität!
Die immer gleiche KI-Antwort vom Kundendienst hier ist echt lächerlich.
Schnell geliefert, günstig, Qualität des Produktes Mies
Eskalationsteam konnte Problem abschließend vernünftig lösen.
Super Gehege. Aufbau und Handhabung top.
Das Regal sieht eigentlich gut aus, aber das Zusammenbauen muß deutlich optimiert werden. Jeder IKEA Schrank ist schneller zusammengebaut.
Wie kann man nur Schrauben hinter Streben einbauen, an die man kaum rankommt und auch kaum Platz hat, den Inbussschlüssel zu drehen. Wer das konstruiert hat, hat nicht nachgedacht! Die Halterungen der Zwischenböden gehört überarbeitet!
Ware wie beschrieben, sehr gut verpackt, Aufbaubeschreibung 👍,
Nächster Kauf ist schon in Planung
Lieferung zeitnah und pünktlich.
Preis Leistungsgewinner
Viele, verschiedene Abmessungen der Planen scheinbar vorrätig, was ich sehr gut finde.
Die Möglichkeit Planen auf bestimmte Sondermaße anfertigen zu lassen, sollte noch ergänzt werden, das fehlt mir noch an.
Ansonsten topp zufrieden.
Super 👍🏼
Ich hab eine Vitrine aus Plexiglas bestellt
Alles war sorgfältig verpackt und kam heile an . Zudem sieht es einfach nur wunderschön aus
Danke ! Ich werde wieder bestellen
Meine Rückgabe wurde zunächst akzeptiert, woraufhin ich den großen und sperrigen Raumteiler vollständig wieder verpackt habe. Erst danach wurde plötzlich verlangt, dass ich den Artikel erneut komplett auspacke, aufbaue und ein Video des Mangels anfertige.
Zusätzlich wurde mir zwischenzeitlich mitgeteilt, dass ich die Rücksendung nach Polen selbst organisieren und bezahlen müsse. Die Rücksendekosten wurden dabei von vidaXL selbst auf ca. 350 € geschätzt.
Der Raumteiler entspricht aus meiner Sicht zudem nicht der Darstellung auf der Website, da er in der beworbenen Breite nicht stabil steht, sondern einknickt.
Statt eine unkomplizierte Rückgabe bzw. Reklamation abzuwickeln, wird der Vorgang unnötig kompliziert und immer wieder mit neuen Anforderungen verzögert. Sehr enttäuschend.
Super Qualität. Leichter Aufbau
Wir haben einen Badschrank gekauft, welcher für eine schmale Nische neben der Toilette als geeignet erschien. Leider eine KOMPLETTE KATASTROPHE! Der Badschrank mit den Maßen: 130x40x26cm hat unfassbar viele Teile die extrem schlecht verarbeitet sind. Teilweise Abplatzungen an den Umleimungen, falsche Abmessungen, sodass Teile leicht schief oder mit Spalten zusammengesetzt werden mussten. Für einen Preis von fast 90€ eine absolute Frechheit. Nach unserer Reklamation mit reichlich Bildern möchte man es nun ganz genau wissen. Der Vorgang dauert schon fast drei Wochen. Man wollte nun die beschädigten Teile in der Stückliste markiert haben. Wir haben eine Gutschrift gefordert, weil der Schrank für den Preis eine ABSOLUTE FRECHHEIT ist. Auf unsere Forderung wird nicht wirklich eingegangen. Stattdessen sollen wir nun nochmals Beweisbilder schicken.
Schöne Fotos auf der Webseite, die Qualität die geliefert wurde ist nicht 10% des Preises wert. Leider vorher nicht recherchiert, aber die guten Bewertungen sind bestimmt Fake. Ich werte die Kiste gleich wieder wegschmeißen und was anderes kaufen.
Lieferung war top
Qualität nicht so gut 2 von 4 Stück waren beschädigt (verschrammt)
Immer wieder gern, sehr gute Qualität und schnelle Lieferung
Absolut top Qualität
Schnelle Lieferung
Flexible Bezahlung
Also wen ich bei Vida XL bestelle, klappt wirklich alles sehr gut. Schnelle Lieferzeiten, sehr gute Qualität der Möbel ( habe mein Wohnzimmer neu gestaltet mit Mangoholzmöbeln von Vida XL. Sieht richtig gut aus. Ich persönlich kann das Unternehmen weiter empfehlen.
Leider habe ich keine Recherche gemacht bevor ich die Pflanztöpfe gekauft habe.
Die Ware ist absurd schlecht: 174 Schrauben bei meinem Modell, alle so verwinkelt, dass man es händisch machen muss, Profile selber zerecht biegen.
Der Service wollte nicht einsehen, dass die Produktbeschreibung nicht ausreichend ist und hat die Kosten nicht erstattet.
fairer Preis . toller Shop . schnelle Lieferung
Absolut minderwertige Ware und unbrauchbarer Service !Für mein Geld habe ich absolut unbrauchbare und klapprige Ware erhalten, die ihren Zweck in keiner Weise erfüllt . Noch enttäuschender ist jedoch der Kundenservice: Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme inklusive Videonachweisen via Facebook und Telegram gab es bis heute keinerlei Lösung oder Entgegenkommen. Absolut unprofessionell – hier kaufe ich garantiert nicht noch einmal!
Gute Qualität und schnelle Lieferung:)
Die Ware wurde in dem vorher angegebenen Zeitraum geliefert.
Wer die Anleitung genau liest, wird mit dem zusammenbauen auch kein Problem haben.
Die angegebenen Maße waren so wie beschrieben, und somit war alles ok.
Schöner wäre es gewesen, wenn die Materialien die aus normalen Stahlblech sind, und mit Sicherheit irgendwann anfangen zu korrodieren ( rosten), aus Edelstahl gewesen wären, auch wenn es teurer ist. Das ist aber für mich das einzige Manko.
Ich würde sie wieder kaufen.
Ich habe einen mangelhaften Paravent erhalten. Der Stoffbezug passt nach der Montage nicht korrekt auf den Rahmen bzw. ist zu kurz. Den Mangel habe ich mit mehreren Fotos und Maßband dokumentiert und die verlangten Maße übermittelt.
Statt eine Lösung anzubieten, werden immer wieder neue bzw. bereits erfüllte Nachweise verlangt. Unter anderem soll auf einem Foto gleichzeitig der gesamte ca. 2 m große Paravent inklusive Maßband zu sehen und die Messung deutlich lesbar sein. Praktisch kaum umsetzbar. Obwohl die Maße auf meinen Fotos beim Heranzoomen erkennbar sind, soll ich nun Rahmen und Stoff erneut vermessen und zusätzlich Kartons, EAN-Codes und Produktetiketten fotografieren.
Ich möchte schlicht mangelhafte Ware reklamieren und einen Retourenschein erhalten. Stattdessen entsteht der Eindruck, dass die Reklamation durch immer neue Anforderungen unnötig erschwert und verzögert wird.
So eine Reklamationsabwicklung habe ich bisher noch nicht erlebt. Für mich definitiv die letzte Bestellung bei vidaXL.
