Porta Erfahrungen & Bewertungen

Wir wurden bei Porta in Bergheim im Küchenstudio von Herrn A. M. sehr schlecht und unfreundlich beraten.
Der Verkäufer verstand gar nicht unseren Bedarf und ging gar nicht auf unsere Wünsche ein. Zudem hatte er sehr große Schwierigkeiten mit dem Planungsprogramm. Die Küchenplanung hatte kein Hand und Fuß und war fehlerhaft. Nach über 3 Stunden Planungszeit haben wir das Verkaufsgespräch dann gefrustet und erfolglos abgebrochen, weil die Planung immer noch nicht unseren Vorstellungen entsprach und gar nicht mit den Bemaßungen unserer Küche überein passte. Zudem wurde der Küchenverkäufer dann auch noch unfreundlich und fragte uns ersthaft, warum wir denn so ungeduldig seien. Meinem Mann hat er nur sehr ungern eine Tassee Kaffe gebracht mit den Worten: "Männer bediene ich eigentlich nicht".?

Porta sollte sein Personal besser schulen und intensiver einarbeiten, bevor diese auf die Kunden losgelassen werden. Auch ein Coaching würde manchem Mitarbeiter gut tun. Wir haben uns über die verlorene Zeit sehr geärgert und unsere neue Küche bei der Konkurrenz gekauft. Die Planung dort war in 1,5 Stunden erledigt und wir wurden mit hoher fachkompetenz woanders gut und sehr freundlich beraten.

Beim Teppichkauf mussten wir als Kunden alle Teppiche mit umräumen, obwohl 3 Verkäufer am Tisch saßen und sich einfach nur unterhalten haben. Absolutes Desinteresse seitens der Verkäufer!
Service geht anders!

Unseriöse Arbeit. 3600€ Möbel gekauft mit Montage und Lieferung. An dem Termin haben sie nicht mal die Hälfte gemacht und Wohnzimmer ist wie Baustelle!
Neue Termin haben sie nach 2 Wochen ohne Bescheid zu sagen nach dem ich 10 mal angerufen habe erst erfahren dass wir nach 2 Wochen neue Termin haben!
Ne ne ne
Nie wieder zu Porta und empfehle ich keinem.dass sie da einkaufen sonst habt ihr auch Probleme.

Super Beratung!
Sehr Nette und Hilfsbereite Mitarbeiter!

Fortsetzung der Erfahrung mit Porta vom 18.8.26
Wie angekündigt kamen die Monteure am 24.8. und begannen den Schrankaufbau.
Nach einiger Zeit: „Wir haben ein Problem“
Eins von drei Segmenten war aufgebaut, für die anderen beiden fehlten wieder Schrauben und Beschläge.
Nächste Ankündigung von Porta: Fertigstellung am 20.10.
Inzwischen gab es Werbeaktionen mit 20% und sogar 25% auf alle Möbel.
Ein Schreiben meinerseits, dass ich bei all dem Ärger und den Unannehmlichkeiten einen Preisnachlass von 20% erwarte, wurde mit dem „nicht verhandelbaren“ Nachlass von 150€ (bei einem Schrank von 3000€) beantwortet.
Termin diesmal 28.10.
Meine Geduld ist zu Ende. Ich habe die Angelegenheit einem Anwalt übergeben.

Meine Erfahrung mit Porta ist leider bis heute nicht zufriedenstellend abgeschlossen.

Ich habe eine vollständige Küche einschließlich Elektrogeräten bestellt und sämtliche daraus resultierenden Zahlungsverpflichtungen vollständig erfüllt.

Bei der anschließenden Lieferung fehlte jedoch die bestellte Einbau-Kaffeemaschine. Mir wurde von Porta mitgeteilt, dass das Gerät während der Einlagerung abhandengekommen sei und neu beschafft werden müsse.

Bis heute fehlt das Gerät.

Was mich besonders stört, ist weniger der Umstand, dass bei einer Einlagerung etwas verloren gehen kann. Fehler können passieren. Entscheidend ist für mich vielmehr, dass ich bis heute keine nachvollziehbare Aufklärung dazu erhalten habe, wann das Gerät beschafft wurde, ob es meinem Auftrag zugeordnet war, wann der Verlust festgestellt wurde und wie Porta die Angelegenheit konkret lösen möchte.

Auch eine längere Korrespondenz hat bislang keine abschließende Lösung gebracht.

Positiv ist, dass Porta inzwischen öffentlich auf meine Google-Bewertung reagiert und eine erneute interne Prüfung angeboten hat. Dieses Angebot habe ich angenommen.

Ich wünsche mir keine Eskalation, sondern Transparenz und eine sachgerechte Lösung für einen vollständig bezahlten, aber bis heute nicht vollständig erfüllten Auftrag.

Sollte Porta den Vorgang nun nachvollziehbar klären und eine vernünftige Lösung anbieten, werde ich diese Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

Herr Dennis Blohm war sehr nett und freundlich es gab eine gute Beratung es wurde alles gut erklärt

Ich habe bei porta in Braunschweig meine neue Küche gekauft und bin mit der Beratung wirklich sehr zufrieden. Herr Lackert hat sich viel Zeit genommen, ist auf meine Wünsche eingegangen und hat gemeinsam mit mir eine tolle Lösung gefunden, die sowohl von der Planung als auch preislich sehr gut passt.

Im Laufe der Beratung durfte ich auch den Hausleiter, Herrn Aydogdu, kennenlernen, der bei der finalen Gestaltung des Angebots entscheidend mitgewirkt und mich dabei sehr unterstützt hat.

Insgesamt habe ich mich vom ersten Gespräch bis zum Abschluss sehr gut aufgehoben gefühlt. Freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Die Küchenberatung bei porta Braunschweig kann ich wirklich weiterempfehlen.

Vielen Dank an Herrn Lackert und Herrn Aydogdu für die tolle Beratung und Unterstützung!

Ich kann nur davon abraten, bei porta direkt im Geschäft zu kaufen, da hier kein zweiwöchiges Widerrufsrecht wie im Onlinehandel besteht. Somit fallen direkt nach Abschluss des Vertrags 25% des Kaufpreises an Stornogebühren an, auch wenn das Möbelstück noch nicht mal in Auftrag gegeben wurde. Man wird überredet, am selben Tag noch den Kauf abzuschließen, da angeblich nur noch an dem Tag eine Aktion läuft und keine Woche später wird die Couch dann für 600€ weniger bei porta angeboten (diese Summe würde ungefähr der Stornogebühr entsprechen). Das ist Kundentäuschung und gehört bestraft. Andere Möbelhäuser wie Roller geben nachträglich aus Kulanz einen Rabatt. Bei porta ist der Kunde nicht König, sondern alles andere. Es wird nicht einmal aufgezeigt, woraus sich der Kaufpreis zusammensetzt, somit können die Preise quasi jeden Tag neu gewürfelt werden. Ich werde dort nie wieder einkaufen und allen Bekannten von dieser Erfahrung erzählen, um sie zu warnen. Eigentlich wollte ich mich auf die Couch freuen, jetzt kann ich mich nur noch darüber ärgern, diese bei porta gekauft zu haben.

1 Stern – und selbst das ist eigentlich zu viel.
Ich habe bei Porta einen Couchtisch gekauft und wollte ihn anschließend zurückgeben. Was danach passiert ist, war für mich eine absolute Zumutung.
Porta ist sehr schwer zu erreichen. Trotz mehrfacher Anrufe und wiederholter Kontaktaufnahme wurde die Retoure nicht vernünftig organisiert. Nach mittlerweile 8 Wochen wurde der Tisch immer noch nicht abgeholt.
Ich finde es unglaublich, dass eine einfache Rückgabe so kompliziert und langwierig sein kann. Als Kunde möchte man nicht wochenlang hinterhertelefonieren müssen, um eine Retoure zu organisieren.
Für mich steht fest: Nie wieder Porta. Ich kann aufgrund dieser Erfahrung nur davon abraten, dort zu bestellen. Ein Kundenservice sollte Probleme lösen und nicht dafür sorgen, dass man als Kunde wochenlang hinterherlaufen muss.

Wir sind eigentlich zufällig bei Porta gelandet und wollten nur mal ein bisschen schauen, nach einer Stunde hatten wir Badmöbel und ein Bett gekauft. Wir hatten eine wirklich gute und sehr nette Beratung durch Frau Jungermann und Herrn Blohm ! Unaufdringlich und kompetent, auch wenn beide keine Experten für die Badmöbel waren , haben Sie die Fragen super gelöst. Und bei der Betten Beratung war Herr Blohm absolut Fachmann. Sehr gutes Einkaufserlebnis, die Badmöbel wurden inzwischen problemlos geliefert. Wir kommen gerne wieder

Super Beratung bei Frau Beroji.
Weiter so! Ich habe mich total wohl gefühlt!

Eine absolut hervorragende Beratung und ein großes Dankeschön an Herrn Tommy Fritsche!
Wir waren mit unserem Einkauf bei Porta sehr zufrieden. Besonders möchten wir Herrn Tommy Fritsche hervorheben. Er war äußerst freundlich, höflich, geduldig und sehr kompetent. Man hat sofort gemerkt, dass er seine Arbeit mit viel Engagement und Verständnis für die Kunden macht.
Er hat sich viel Zeit für uns genommen, unsere Wünsche ernst genommen und uns sehr verständlich und professionell beraten. Dabei war er jederzeit hilfsbereit und angenehm – genau so wünscht man sich eine gute Beratung!
Vielen herzlichen Dank, Herr Fritsche, für Ihre Freundlichkeit, Ihre Geduld und Ihre hervorragende Unterstützung. Wir haben uns bei Ihnen sehr gut aufgehoben gefühlt und können Sie mit bestem Gewissen weiterempfehlen.
Ein großes Lob an Porta und ganz besonders an Herrn Fritsche!

Eine sehr kompetente Beratung mit sehr hilfreichen Tipps. Es wurde auch über Möbel beraten, die nur eventuell gekauft werden sollten, sehr schön. Alle Fragen wurden beantwortet.

Totale Katastrophe
Der Onlineshop bzw. Kundenservice ist eine reinste Katastrophe.
Man hängt in der Warteschleife.
Seit einer Woche einen Esstisch bestellt und noch keine Versandbestätigung oder Kontaktaufnahme von deren Seite. Ich musste jeden Tag anrufen.
Erst nach einem Telefonat erhielt ist überhaupt eine Bestellbestätigung welche angeblich direkt nach meiner Bestellung rausgegangen sein soll. Dies war allerdings nicht der Fall. Bei der Bestellung stand auf der Seite eine Leiferzeit von 1-2 Wochen und eine Woche ist vorbei und ich weiß immer noch rein garnichts. Einer der Gründe für die Bestellung überhaupt war diese Lieferzeit.
Sollte ich bis morgen nichts hören und keine Email oder Rückruf erhalten werde ich alles stornieren. Zumal ich einen Betrag von ca 1200 euro überwiesen habe.
Ich hänge seit heute Morgen in der Warteschleife.
Eine richtige Frechheit!
Kann nur abraten.
Bestelle vieles online und sowas wie hier habe ich noch nie erlebt.

Alles super geklappt. Vielen Dank! Gerne wieder!

Ich wurde hervorragend bedient und mein Anliegen wurde bestens aufgenommenen und entsprechend mit mir abgearbeitet. Der Geschäftsführer und eine Abteilungsleitung kümmerten sich selbst um meine wünsche, da ich mehrere Wohneinheiten ausstatten musste war das in der Beratung und Abwicklung sehr hilfreich. Für einen erneuten Beratungstermin wurde gleich ein weiterer Termin verabredet! So muss das sein, da kommt man gerne wieder ! TOP

und weiter geht's mit dem absolut unzuverlässigen Kundenservice . am vergangenen Montag sollte nun endlich die defekten und fehlenden Teile unserer Küche ausgetauscht werden aber was soll ich sagen zu 90 % hat nichts funktioniert die Monteure kamen wie die Friseure. Nach einem Telefonat direkt am Montag den 14.09.26 wo mir hoch und heilig versprochen wurde das gleich morgen sich jemand zwecks der weiteren Vorgehensweise telefonisch bei mir meldet hat sich bis heute 16.09.26 noch niemand gemeldet ! Porta verspricht viel und hält was den Kundenservice betrifft nichts man bekommt das Gefühl denen sind die Kunden völlig egal Hauptsache die bringen Geld ins Haus und fertig.

Tolle Erfahrung mit Herrn Ellefred.

Also im Verkauf haben wir gute Erfahrungen gemacht. Doch das Restaurant am Eingang ist eine Katastrophe. Die Verkäuferinnen sind total unfreundlich. Das Essen für die Qualität viel zu teuer. Und dann noch ein Stück Kuchen für ca 4 Euro eine Frechheit.

Wir haben vor kurzem im Porta-Mahlsdorf bei Herrn Burneleit einen Massagesessel gekauft.
Wir wurden sehr nett beraten und die Lieferung erfolgte genau zum besagten Termin.
Wir trafen nur auf freundliche Mitarbeiter.
Gerne wieder….
Jörg und Elke Becker

Im März 2026 wurde die gekaufte Couch „Backstreet“ geliefert. Bereits jetzt, nach nur gut vier Monaten normaler Nutzung, weisen zwei Sitzflächen eine erhebliche Durchgesessenheit auf. Die betroffenen Sitzbereiche haben ihre Stützfunktion fast vollständig verloren und unterscheiden sich deutlich von den übrigen Sitzflächen. mir ist bewusst, dass bei einer leger verarbeiteten Polsterung eine gewisse Faltenbildung oder ein normales Einsitzen material- und modellbedingt auftreten kann. Der vorliegende Zustand geht jedoch weit über diese üblichen Gebrauchseigenschaften hinaus. Es handelt sich aus meiner Sicht nicht mehr um eine normale Faltenbildung oder ein gewöhnliches Einsitzen, sondern um einen Sachmangel.

Nach dem Besuch eines POS-Technikers vom Aug. 2026
bekommen wir nachfolgende Absage , trotz unseres Hinweises nicht ausreichend von den Porta Mitarbeitern beraten worden zu sein : Die festgestellten Merkmale stellen nach fachlicher Beurteilung normale modellbedingte Eigenschaften dar und begründen keinen Sachmangel.
Unser Rat : Finger weg von diesem Laden

Das Gute zuerst.sehr gute Auswahl, sehr gutes Restaurant, nette Verkäufer.

Telefonisch nie erreichbar. Auf eMails wird nicht reagiert.

Ich hatte mehrere Kissen auf einer nicht passenden Matratze probiert. Eines davon hatte ich gekauft, Vario 7. Zuhause liege ich auf einer Naturlatexmatratze, habe 2 Bandscheibenvorfälle in der HWS und Fibromyalgie.das Kissen passte nicht!

Der Hersteller, den ich zuerst kontaktiert habe, hatte sofort geantwortet. Leider konnte er mir nicht helfen bzgl. Rücknahme, war eigentlich klar, da ich den Kaufvertag nicht mit ihm geschlossen hatte.
Porta reagiert gar nicht auf meine Mail bzgl. Rücknahme.

Fazit.Ich habe in Fachgeschäften bislang 450 Euro für Kissen ausgegeben, die ich nicht gebrauchen kann!
Kein Geschäft hat eine Latexmatratze liegen, kein Verkäufer kennt sich mit HWS Problemen oder Fibro aus und kein Fachgeschäft nimmt die völlig überteuerten Kissen zurück.aus hygienischen Gründen.das ist lächerlich!

Irgendwann gibt es nur noch Onlinehandel und das ist nicht verwunderlich!

Wir wurden sehr freundlich und kompetent beraten. Unser Berater, Maximilian Hornbogen, hat jede Frage detailliert beantwortet. Obwohl wir schon ein Ecksofa ins Auge gefasst hatten, gingen wir in ein anderes Möbelhaus um zu vergleichen. Schließlich entschieden wir uns für Porta. Hier stimmte nicht nur das Preis/Leistungs Verhältnis, sondern auch die tolle Beratung.
Danke Herr Hornbogen.

Kücheneinbau am 13.07.2026, seitdem sitzen wir nur mit einer "halben Küche". Nischenverkleidungen und Sockelleisten wurden bei der Bestellung "vergessen". Dadurch keine Oberschränke und nur zwei Steckdosen in der Küche.Lieferung sollte 35. oder 36. KW erfolgen. Vor zwei Wochen soll die Ware im Lager angekommen sein, allerdings nur auf unsere Nachfrage, bis heute keinen neuen Termin zur Nacherfüllung. Die erste Mahnung ist raus. NIE WIEDER PORTA!

KEINE KAUFEMPFEHLUNG!
Wir haben vor ca.3Monaten sechs hochwertige Gartensessel gekauft und damals bereits angefragt, ob man ev. noch nachbestellen könne. Dies sei kein Problem und eine Umlagerung auch aus anderen Portafilialen möglich. Jetzt gibt es die Sessel unter anderem nur noch in Köln. Eine Verkauf mit Umlagerung aus Köln sei beim Kauf von vier oder fünf Stühlen hinsichtlich des Warenwerts nicht möglich. Sonst natürlich schon, aber nicht wenn 'sie die Ware eh schon fast verschenken".O-Ton. Nachdem ich den Mitarbeiter (Name musste auf Wunsch des Unternehmens entfernt werden) aus der Gartenmöbelabteilung auf die Aussage von vor Monaten hinwies, bekam ich relativ schnippisch die Aussage: "Das lohnt sich aber für uns nicht!Da seien die Transportkosten bei so einem billigen Stuhl zu hoch und der Gewinn zu niedrig". Na, dann besten Dank für die freundliche Bedienung! Den "billigen" Stuhl kauften wir vor Monaten für Stück bknapp 250Euro. In meiner Welt doch noch viel Geld für einen Gartenstuhl! Jetzt kosten die Stühle im 2er-Set 198,00Euro. Klar ein deutlich anderer Preis, aber es ist ja auch Saisonende.
Letzter Kauf bei Porta und keine Kaufempfehlung! Schade! So schaffen sich die Geschäfte vor Ort selber ab!

Sehr geehrtes Porta Kundenservice Team: Anbei der Fingerzeig, das in der Warenabholung bei Porta in Frechen-Marsdorf vermutlich die unfreundlichste Mitarbeitern im gesamten Porta Unternehmen beschäftigt ist. Die Dame ist unhöflich,mürrisch, abweisend, pampig, scheint zudem schlecht zu hören und hat Probleme einfachste Informationen in ihrem PC einzugeben.
So macht Einkaufen keinen Spaß, das nächste Mal dann doch wieder online, da hat man es dann zumindest mit freundlichen Computer Bods zu tun.

Die Anlieferung von Möbeln in der Filiale Berlin - Mahlsdorf, kann ich nicht immer als gut bezeichnen. Meist klappt es gut, und der Lagerist ist freundlich. Jedoch wollte ich heute 4 kleine Teile anliefern, um 15.59 Uhr.
Da wurde ich so unfreundlich und mit abwertendem Ton angesprochen, was ich fast nirgends erlebe. Ich sollte mich an die Lieferzeiten halten (bis 16.00 Uhr) So etwas gehört sich nicht. Diese Ware wurde NICHT mehr angenommen. Da braucht man sich nicht wundern, wenn Kunden manchmal wochenlang auf ihre Ware warten müssen.

Wir waren in Potsdam, haben Bad- & Flurmöbel gekauft. Wir hatten zwei super nette Damen hier zur Beratung und mit viel Freude unsere neue Einrichtung geplant! Gern kommen wir wieder, auch wenn wir über eine Stunde Anfahrt haben!

Wir waren heute bei Frau Beroje um unser Gästebad zu planen und ich kann nur sagen, vielen vielen Dank! Wir hatten eine super Beratung und tolle Unterstützung in Entscheidungen.