Vidaxl Erfahrungen & Bewertungen

Schneller Kundenservice bei wenig Kundenfreundlichkeit
Produkte, die berechtigt beanstandet werden (schlechte Qualität, Mängel nach wenigen Wochen offen ersichtlich) können nur gegen Produkte der Eigenmarke umgetauscht werden. Maximum sind drei Produkte. Aus meiner Sicht ungesetzliches Vorgehen. Das Limit auf drei Produkte führt dazu, dass die Firma einen Teil unseres Geldes einbehalten wird.

Der beanstandete Artikel ist ein großes Möbelstück. Natürlich müssen wir es demontieren und verpacken, was bei Sondermaßen nicht so leicht ist. Es kostet Zeit und wie wir es genau verpacken sollen, ist unser Problem.

Natürlich dann der Aufbau der neuen, evtl minderwertigen Produkte und am Ende das ganze Spiel von vorne. Einzig positiv ist, dass der Service sich schnell meldet.

In Summe: Finger weg.

Nichts Kaufen
Habe drei Sonnenschirme Gekauft 2 waren Defekt
Bloß nichts kaufen - dieser Shop veräußert absoluten Billigschrott. Die Preise mögen günstig wirken, sind für den Schrott aber noch immer viel zu teuer. Und wenn man dann den Rückgabe-Service in Anspruch nehmen möchte, ist der Kundenservice eine Katastrophe. Geantwortet wird nur einmal pro Woche, sodass die 14-Rückgabe Frist verstrichen ist, bevor man auch nur den Rücksendeschein erhalten hat. doch endlich konnte ich die 2 Sonnenschirme zurücksenden und ich bekam 10 Tage später zwei Neue Sonnenschirme zugesendet doch einen Sonnenschirm war wieder defekt und Reklamierte wieder. Die Firma mach machte mir ein Angebot ich bekomme 40€ nachlasse für den defekten Sonnenschirm Nach unzähligen E-Mails machte Sie mir ein Angebot Sie holen jetzt den Sonnenschirm bei mir zuhause ab.
Ich habe jetzt den Sonnenschirm zum zweiten mal zu rücksende Stelle fahren können.
Persönlich will ich nichts mehr bei VidalXL bestellen
ist

Achtung. Keine Weiterempfehlung !
Habe Anfang des Monats eine Popcornmaschine über Profishop GmbH gekauft und die Lieferung kam direkt von Vida XL. So gut die Ware aussieht, so schlecht wurde Sie auch verarbeitet und verkauft. Über Telefon oder E Mail bekommt man keinen Kontakt, zwecks Reklamation. Werde nichts wieder bei Dieser oder von dieser Firma kaufen

Superservice. Stabile Betten
Ich habe gerade ein Bett für 126 Euro gekauft, und für den Preis findet man kein besseres. Service Top.

Finger weg
Bloß nichts kaufen - dieser Shop veräußert absoluten Billigschrott. Die Preise mögen günstig wirken, sind für den Schrott aber noch immer viel zu teuer. Und wenn man dann den Rückgabe-Service in Anspruch nehmen möchte, ist der Kundenservice eine Katastrophe. Geantwortet wird nur einmal pro Woche, sodass die 14-Rückgabe Frist verstrichen ist, bevor man auch nur den Rücksendeschein erhalten hat.
Und zu guter Letzt werden dann noch 9,99€ einbehalten - obwohl ein falsches (Maße) Produkt an mich verkauft wurde.
Betrüger und Gauner, mehr ist vidalXL nicht. Dann lieber zum lokalen Baumarkt oder Möbelhaus.

Paket nicht erhalten

Gesundheitsschädlich Achtung
Das 360,00 Euro Bett musste entsorgt werden, da es Asthma durch den schlimmen Gestank auslöste ! Kundenservice meldete sich erst nach 8 Tagen und ich bekomme keine Rückerstattung! Ich musste auf der Couch schlafen und konnte das Zimmer nicht betreten! Das Bett musste aus dem Haus! Ich kann jedem nur abraten da zu kaufen , ein Asthma Anfall kann schwerwiegende Folgen haben

Totaler Müll Kein Kontakt möglich Kanten scharf nicht geschliffen Lackfehler
Habe vidaXL Klappbare Gartenstühle
6 Stk. mit Auflagen Massivholz
Akazie Artikelnr3064128 gekauft Lack abgeronnen Schnittspuren nicht verschliffen Holz gerissen der mir zugesannte Link für Teilrückzahlung funktioniert nicht Rücksendung soll vom Kunden Bezahlt werden kein Kontakt möglich (sie werden angerufen)einmal Läuten aus ,Nachricht wir konten sie nicht erreichen absolute Frechheit nichts Bestellen schade ums Geld

Bett der letzte Rotz! Stinkt , Matratze wie eine Mulde, grausam! Wird entsorgt! Geld verbrannt ! Nichts kaufen dort ist vernünftig

15.05.2025 20:58
Guten Tag, meine Gartentor ist nach 4 Jahren an mehreren Stellen durchgerostet! Sie werben mit verzinkter, guter Verarbeitung und Langlebigkeit. Für einen Gartentor, welches nun mal im freien hängt ist eine Haltbarkeit von ca. 4 Jahren wohl eher sehr(!) gering. Ich gehe davon aus, dass Sie sich ihrer Verantwortung bewusst sind und mir ein Ersatztor zusenden, da es sich hier wahrscheinlich um einen Fehler aus der Produktion handelt. Zur Bewertung sende ich Ihnen Bilder im Anhang. Beste Grüße
Antwort von Vida XL:
Sehr geehrte Damen und Herren, Es tut mir leid, dass Ihr Produkt beschädigt ist. Ich verstehe Ihre Enttäuschung. Es tut uns leid, für Ihre Bestellung besteht seit zwei Jahren keine Garantie mehr und wir können Ihnen keine Lösung anbieten. Wenn Ihr Produkt beschädigt ist, können Sie die benötigten Teile über einen Baumarkt bestellen. Ich freue mich, Ihnen heute helfen zu können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen, Sophia vidaXL
Dies zum Thema Qualität und Langlebigkeit

Nur ärgerlich
Ich habe das Schaukelgestell Bugholz Massiv mit Teak Finish bestellt. Es ist schnell geliefert worden, doch die Befestigungselemente, Schrauben, Muttern etc. fehlen alle.
Ich habe reklamiert und ein paar mal hin und hergeschrieben.
Heute kam die Antwort: 35 Euro Entschädigung.
Was nützt mir das? Woher soll ich wissen, welche Schrauben etc ich zum Zusammenschrauben der Holzteile brauche, wenn ich sie nie gesehen habe?
Es ist nur ärgerlich.

Nicht zu empfehlen!
Wir haben im März '25 Mülltonnenboxen gekauft.
Eine 4er und eine einzelne. Alles Türen , Deckel und Seitenwände waren verkrazt oder verbeult.
Nach Rücksprache und einigem hin und her bekammen wir 200 Euro zurück. Wir hätten besser alles zurückgeschick.
Von wegen Edelstahl.alle und es sind wirklich alle Boxen die innen an den Deckelrahmen am rosten sind. Lasst die Finger davon . Auf gar keinen Fall zu empfehlen.

Die Hollywoodschaukel mit liegefunktion
Unter aller Sau. Es haben teile gefehlt auf Anfrage ob man diese noch bekommt, war die Antwort nein wir wissen nicht wann die Teile wieder verfügbar sind weil sie ausverkauft sind, aber Hauptsache die Schaukel weiterhin anbieten. Betrug ganz einfach

Niemals wieder.
Habe schon eine Bewertung abgegeben. Ein Mitarbeiter verlangt Fotos. Hab alles versucht per SMS,WhatsApp oder Email. Man kann einfach keine Fotos senden. Katastrophe. Nichts kommt an. Zurück rufen kann man auch nicht. Wurde mit einer Handynummer angerufen,wo nur die Mailbox dran geht. Ein fürchterlicher Betrieb kann ich nur sagen. Man erreicht niemanden.

Schrott und kein Rückgaberecht
Absolute Katastrophe. Habe leider nicht in die Bewertungen geguckt gehabt. Ware ist Schrott und zurück nehmen wollen sie sie auch nicht. Verstecken sich in den Niederlanden.

Garten Brennholzlager braun verzinkter Stahl.
das Brennholzlager verzinkter Stahl/Braun ist nach dem Aufbau sehr instabil, kein Stahl sondern Blech, teilweise fehlen Bohrlöcher, Aufbauanleitung sehr ! mangelhaft, teilweise sind die Teile falsch beschriftet, alles in allem keine Weiterempfehlung, usw., werde mir einen prozentuellen Abschlag von 20 % einbehalten bis zur Klärung,.

Niemals wieder!
Ich habe zwei Hängeschränke bestellt. Mit dem Möbelaufbau bin ich vertraut. Der erste Schrank hat mir schon Nerven gekostet. Alles krumm und schief. Die Türen passen nicht genau. Wenn man versucht sie gerade zu bekommen, stehen sie weit ab. Das zweite Schränkchen war der absolute Horror. Vorgeborte Löcher haben gefehlt und bei denen die vorhanden waren war das Holz teilweise gerissen. Ich hab versucht einiges zu retten. Aber leider. Die Klapptür ließ sich gar nicht befestigen. Ich habe den Aufbau mit Abbruch vor Wut beendet. Nun liegt er im Keller und wartet auf den Einsatz um als Brennholz zu verwenden. Niemals wieder würde ich bei dieser Firma bestellen.

Absoluter Abfall
Bestellt lieber bei Temu oder Shein, da ist die Qualität echt besser. Vor allem bei Gartenmöbeln. die von Vida XL lassen Ihre Praktikanten die Stücke zurecht schneiden. Einen anderen Grund kann es nicht dafür geben das zwei Bestellungen an den gravierenden Unterschieden der Kantenlängen gescheitert sind. Blinde oder Praktikanten oder die sind alle zugedröhnt.

Finger weg
Ganz schlecht

Unbedingt vermeiden!
Minderwertige Materialien, schlechte Verarbeitung, Teile passen nicht, was zu abstehenden scharfen Kanten mit Verletzungsgefahr führt. Kundenservice bietet keine Lösung an, bot € 9 Rückerstattung bei einem € 70 Kauf an. Unbedingt vermeiden!

Minderwertige Materialien, schlechte Verarbeitung, Teile passen nicht, was zu abstehenden scharfen Kanten mit Verletzungsgefahr führt. Kundenservice bietet keine Lösung an, bot € 9 Rückerstattung bei einem € 70 Kauf an. Unbedingt vermeiden!

Schlechte Verarbeitung, defekte Ware zum wiederholten Male
Hab Couch, Couchtisch, Waschmaschinenoberschrank, Teppich und eine Hundebox bestellt! Alles äusserst mangelhaft verarbeit! Die Couch war schlecht bzw. teils gar nicht vernäht, die Hundebox einmal komplett defekt geliefert und nach langem email- Verkehr und Warten auch als Ersatz äußerst mangelhaft! Teppich hat eine kaputte Stelle! Am besten verarbeitet war noch der Waschmaschinenoberschrank u. der Couchtisch, wobei auch hier die Qualität eine Farce ist! Den Kaufpreis der Couch bekomme ich rückerstattet, für die Hundebox wurden mir 8€ Teilrückerstattung geboten, auf nochmaliges Anschreiben habe ich jetzt 20€ retour bekommen und eine Hundebox die aussieht als wäre sie bereits seit 5 Jahren benutzt! Alles in allem: Spart Euch die Zeit und jeden Euro, ist nichts wert und wird mit Sägespännen, Dreck, schlecht verarbeitet und mangelhaft bzw. teils defekt aus China geliefert! Eine Kontrolle durch VidaXL erfolgt scheinbar nicht sonst würde sowas nicht ausgeliefert! Oder es ist so erwünscht wie es ist, vielen ist wahrscheinlich der lange email- Verkehr zu blöd um zumindest eine Teilerstattung zu bekommen, ein Schelm der böses denkt.Finger weg, sieht nur auf den Fotos gut aus!

Ich habe zwei Regale bestellt. Die Ware kam schon kaputt an, die Seitenwände waren gestückelt (stand nicht in der Produktbeschreibung), die Regale lassen sich nicht zusammenbauen, da beim letzten Arbeitsschritt 56 Schrauben gleichzeitig in 56 Löcher getroffen werden müssen und das nicht möglich ist weil alle Teile schief stehen (die Teile stehen nach der Verschraubung nicht im rechten Winkel). Es gibt viele abgeschlagenen Kanten, zum Teil sogar (überstrichene) Löcher (cuts) im Holz, die Teile sind alle instabil, ein Umtausch war nicht möglich weil die Teile nicht mehr in den Karton gepasst haben, Der Kundenservice eine Katastrophe, keine Einsicht, dass minderwertigste Ware verkauft wird. Hände weg von vidaXL

Magnettafel
Absoluter Schrott. Ich habe bei vida.xl eine Glas-Magnettafel bestellt. Die Ware kam komplett zerschlagen. Als ich die Tafel ausgepackt habe, kamen nur Splitter raus.Die Tafel war miserabel verpackt,die musste kaputt gehen.
Ich habe Rückschein angefordert und es meldet sich niemand. Der Kunde ist dem Shop völlig egal,Hauptsache das Geld wurde kassiert. Nie wieder!

bereits benutzte Retourenscheine
Falsche Warenlieferung und abgelaufene Retourenscheine, scheinen Standard zu sein. Rückerstattung der Kosten wird verweigert. Shop nicht zu empfehlen. Verbraucherzntrale wird jetzt eingeschaltet

abgelaufen Retourenscheine werden bei Rücksendung von Vida Xl ausgegeben

Hätte ich doch diese Kommentare zuerst gelesen, dann
HÄTTE ICH NIE UND NIMMER BESTELLT !

Tja, wenn das Wörtchen wenn nicht wär, wär mein Vater Millionär.
Mein Vater nicht, aber die Elite von VidaXL.NL bestimmt!

Hoffentlich lesen das VIELE und BESTELLEN NICHT

Schlechte Qualität und mangelnder Kundenservice – eine enttäuschende Erfahrung mit vidaXL
$7c

Keine Rücksendung möglich, grauenhafte Produkte !
Wir haben eine Stahlgartenkiste in 200 Einzelteilen erhalten, grauenhafte Qualität.
Um Rücksendung zu vermeiden und nicht annehmen zu müssen, teilt Vida XL mit, "man kann die Bestellung nicht finden", "wir können Ihnen nicht helfen". Sind um EUR 200,00 gebracht worden. Achtung, unbedingt meiden. Bartmann / Junker

Keine Rückmeldung mehr
3 kleine Kommoden bestellt - 210€ bezahlt
Absoluter Chinaware, nach Anfragen zur Rücksendung keine Antwort mehr.