Anstatt Lieferung einfach Sornierung
Einen Relaxsessel bei VidaXl bestellt und auch gleich per PayPal bezahlt.
Die Lieferzeit war mit 1-2 Werktagen in der Bestellbestätigung angegeben.
Auch war das Produkt bei der Bestellung als "sofort verfügbar" vermerkt.
Anstatt der Lieferung kam am nächsten Tag eine Stornierung der Bestellung, mit der Begründung "Produkt nicht auf Lager".
Absolut unseriöses Verhalten! Kundenservice katastrophal!
Qualität ungenügend
Die Möbel waren in keinem guten Zustand. Minderwertige Verarbeitung. Die Rückabwicklung ging dafür unkompliziert
NICHT BESTELLEN
Bett kam 2 Wochen zu spät und kaputt an. Kundenservice kaum zu erreichen.
Unterbauspülkasten
Auf keinen Fall kaufen! Ist nach nach Ablauf der 2 Jahresgarantie kaputtgegangen. Jetzt muss ich das Bad wieder aufreißen und daß kostet mehrere 100 Euro.
Toilette nur mit großer Mühe zu installieren und wird auch nicht richtig dicht.
Keine Kulanz von Seiten der Firma.
Habe auch andere Artikel bestellt und wieder zurück geschickt. Viel zu schlechte Qualität.
0 Sterne!
uneinsichtig
Habe für die Weihnachtsbeleuchtung einen LED Elch gekauft. Hat bei Lieferung auch funktioniert. Gestern als ich ihn aufhängen wollte leider nicht mehr. Nach zweimaliger Anfrage habe ich nichts mehr vom Verkäufer gehört. Er wollte von mir ein Video(?). Wie der Elch nicht leuchtet.
Keine Kundenfreundliche Abwicklung.
Nie wieder
habe einen Metallweihnachtsbaum bestellt. Die Lieferung kam mit einigen Tagen Verspätung. Nach dem Zusammenbau stellt sich heraus, dass das Produkt eine minderwertige Qualität aufwies. Er stand schief und wackelte. Die Retoure wurde angenommen mit der Mitteilung die Versandkosten nach NL! selbst zu übernehmen. Mit UPS waren die Kosten noch akzeptabel. Jetzt werden ständig Belege angefordert.
Es nervt nur
Schnelle Lieferun, Top Service
Wir sind sehr zufrieden mit Vida XL. Die bestellte Ware kam pünktlich und war sehr gut verpackt. Da wir öfter Schränke aufbauen, war es kein Problem. ( es wiederholt sich bei allen Anleitungen). Es waren alle Schrauben vorhanden und bei Fragen, war der nette Service von Vida XL sofort erreichbar und hat geholfen. Die Qualität der Schränke ist , bei den günstigen Preisen , vollkommen in Ordnung.
Lieferung, Qualität, Preis-Leistung unterirdisch
Wir haben einen Küchenschrank aus Edelstahl bestellt. Direkt beim Auspacken wurde klar, dass dieser durch schlechte und ungenügende Verpackung vollständig zerkratzt und somit unbrauchbar war. Auch nachdem wir ihn zurückgesendet haben und ein Ersatzprodukt erhielten, waren erneut diverse Teile zerkratzt. Der Schrank ist zudem qualitativ unzumutbar. Die Edelstahlelemente sind teilweise bereits bei Lieferung verdellt und verbogen, die Kanten sind messerscharf und Fingerabdrücke lasse sich bereits nach der ersten Berührung kaum noch entfernen. Ich kann von einer Bestellung bei diesem Shop nur dringend abraten!
Ich hätte vorher auf Bewertungen achten sollen. Von 6 bestellten Artikeln kamen vier, einer (Doppelbett) war von so schlechter Qualität, dass ich es zurück geben wollte. Der Computerbasierte Kundendienst leistet dann ganze Arbeit, hält dich hin und schreibt kryptische Nachrichten. Ich werde wohl auf ner ordentlichen Summe sitzen bleiben. Kauft niemals bei Vida XL!
Vida XL nie wieder!
Blosssss nicht hestellen
Habe 2 box springbetten bestellt !
Es kamen erst mal 2 matrazen der rest hat gefehlt
Es hieß sie liefern es nach die 2 betten und 2 topper
2 wochen später kam dann ein paken an !
Mit holzspanplatten !
Habe angerufen ! Es fehlen noch 10 pakete !
Hääää wie ! Erstens warten wir schon ewig
2. Sind die matrazen nicht gut !
3. Für das holz das angekommen ist und das ich noch bekomme hätte man vieleicht 30 euro gezahlt !
Bloss nicht bestellen nur schrott und probleme
Vida xl betrügt seine Kunden. Es werden keine Retouren- Etiketten bereitgestellt, obwohl ein falsche Ware gesendet wird. Wenn man es dann selbst zurückschickt bleibt man auf den Kosten sitzen. Ich kann nur davon abraten irgendetwas bei dieser Firma zu kaufen.
Wathose
Habe eine Wathose bestellt.
Die Träger waren viel zu kurz.
Ich bin 1,93 groß.
Die Träger sind ca 20cm zu kurz.
Das geht sus der Beschreibung nicht hervor.
Rücksendekosten soll ich selbst tragen
Produkt war mangelhaft beschrieben und dadurch unbrauchbar.
Rücksendekosten sollte ich selbst tragen.
Werde bei vidaxl Definitiv nie wieder bestellen
Finger weg, unseriös
$8b
Katastrophe bei der Retoure!
Wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern geben. Ich hab 2 Rollos bestellt, die sehr schlechte Qualität hatten und eine falsche Größe. Nach langem warten habe ich denn endlich ein Rückruf bekommen und mir wurde gesagt, 20 Euro Versandkosten. Die Rollos wurden als 1 Paket geliefert und versendet, was unter 15 kg waren. 10 Euro Versandkosten hätten es sein müssen, als ich mein Geld zurück bekommen habe, haben sie tatsächlich 20 Euro abgezogen. Eine bodenlose Frechheit
Habe am 03.09.2025 4x regale bestellt. Heute ist 29.09.25 mein Paket wurde immer noch nicht verschickt und niemand kann mir helfen. Die schreiben mir 1x die Woche das mein Paket innerhalb 5 Tage zugestellt wird. Es sind schon fast 4 Wochen vergangen. Ich bin sehr sauer und bezweifle das es noch zugestellt wird.Die Bestellung können Sie nicht stornieren und mein Geld können sie mir auch nicht zurück geben. Bin am überlegen mein Anwalt hinzuziehen.
Achtung - keine Wertigkeit und mangelnde Reklamationsbearbeitung
Seit Juli eine unzureichende die Reklamationsbearbeitung. Zusage Ersatzteile werden geliefert, dann ist es doch nicht möglich. Rücksendung des Produktes zwar angeboten, trotz Erklärung, dieses Angebot ist unzumutbar, weil der Abbau der Stallkonstruktion gegenüber dem Austausch von 3 Konstruktionsstangen nicht im Verhältnis steht. Reklamationen gerichtet an die Geschaftsführer werden nicht weiter geleitet, weil diese keine Kundenkontakt wünschen. Auch der Hinweis auf eine Verbraucherklage lässt den Kundendienst kalt, verbunden mit der Antwort, "dies klären dann unsere Anwälte".
Referenznummer: 1073009086
Im Juli wurde mir eine Ersatzteillieferung zugesagt. Bis heute nicht erhalten und aktuell wurde geantwortet, eine Ersatzteilieferung sei nicht mehr möglich. Anschreiben an die Geschäftsführer bleiben unbeantwortet.
Leute finger weg
Ich bin extrem enttäuscht von diesem Unternehmen. Meine Erfahrung war durchgehend frustrierend und unprofessionell. Ich habe mehrmals versucht, eine Angelegenheit zu klären, und wurde dabei absichtlich verzögert. Trotz meiner Anfragen haben sie mir per E-Mail zweimal mitgeteilt, ich solle drei Tage warten – und trotzdem passiert nichts. Es wirkt klar so, als würden sie die Zeit bewusst strecken, um eine Rückzahlung zu vermeiden. Ich empfinde ihr Verhalten als inakzeptabel, kundenfeindlich und völlig unseriös. Ich kann nur davon abraten, hier Geschäfte zu machen, da man offensichtlich auf Ignoranz, Verzögerungstaktiken und mangelnde Transparenz trifft
Regal beschädigt, Kundenservice ungenügend.
$8b
Bewertet mit 1 von 5 Sternen
Ich kann nur warnen! Abzocke!
Ich kann nur warnen dort etwas zu bestellen. Die Ware ist der allerbilligste Schrott, der Kundenservice die reinste Katastrophe. Dass man als Käufer die Rücksendekosten für diesen Müll dann auch noch selbst bezahlen soll, setzt dem Ganzen dann die Krone auf. Ich kann nur sagen: Finger weg! Lieber bei anderen Anbietern ein paar Euro mehr bezahlen für ordentliche Qualität, echten Kundenservice und vor allem keine versteckte Abzocke bei der Retoure. Nie wieder Vida XL
Nur Schrott
Spülenschrank bestellt, Schrott pur!
Bemaßung in Anleitung stimmt nicht, keine Möglichkeit eine Arbeitsplatte zu verschrauben, rund um sichtbare Beschädigungen.
Nie wieder.
Schlechter geht nicht!
Reine Katastrophe! Würde nicht nochmal bestellen!
Leider sehr enttäuschend - nicht zu empfehlen Absolute VORSICHT
Ich habeim Juli bei VidaXL bestellt und den Betrag per Vorkasse bezahlt.Seidem warte ich vergeblich auf meine Lieferung- bis heute ist keine Ware angekommen.Mehrfach habe ich versucht, Kontakt aufzunehmen-sowohl als auch telefonisch-doch weder reagiert der Kundenservice noch gibt es irgendeine Rückmeldung.Ich möchte jetzt mein Geld erstattet haben, werde auch nicht nachgeben bis ich mein Geld Rückerstattet bekommen habe. Für mich kommt VidaXL definitiv nicht mehr infrage.Bei der Überweisung ist der Begünstigister ADYEN N.V. Iban ist NL
Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe
VidaXL stellt die Rechnung falsch aus, mehrfache Versuche beim Kundenservice dies zu reklamieren blieben erfolglos. Man bekommt ständig Standardantworten geschickt und man versucht überhaupt nicht das Problem zu verstehen. Habe Tagelang versucht das Problem zu klären aber keiner wollte darauf eingehen und hat mich abgefertigt. Hier kaufe ich nie wieder!
Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung. Der Kundenservice war langsam und hat sich nicht um mein Anliegen gekümmert.
Bei Falschlieferung haben Kunden Anspruch auf die korrekte Ware (Nacherfüllung) oder Erstattung des Kaufpreises. Aber nicht beim VidaXL.
Rücksendung zahlt Käufer, hier gibt man viel Geld für viel Schrott und mangelnden Kundenservice aus.
Bei Rückgabe habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert und keine Lösung. Nie wieder. Dieser Laden hat keine Ahnung von echtem Kundenservice.
Ich werde nie wieder etwas bei VidaXL bestellen und rate jedem, die Finger von dem Hersteller zu lassen.
Nicht bestellen katastrophe .ich habe ein bett in 2 unterschiedliche farben bekommen
Schrank hatt graue Flecken
Nie wieder. Keine Reaktion auf Email. Der Badschrank hatt graue Flecken an Türen und Korpus. Absolut Müll und noch schlimmer als China Schrott.
Zum 2.x mangelhafte Ware erhalten
Ich hstte ein Bett bestellt das man leider nicht zusammen bauen konnte weil die Latten viel zu lang waren und nicht mit den vor gebohrten Löchern übereinstimmten .
Das Bett war Teilweise mit einem Gutschein für eine andere Mangehafte Lieferung bezahlt worden .
Ich habe heute die Teil Erstattung erhalten allerdings die 35,-€ von dem Gutschein nicht,fühle mich abgezockt ,bin enttäuscht und werde da nicht mehr kaufen.
Wir hatten ein Zelt gekauft das einen technischen Defekt hatte und somit es reingeregnet hatte. Leider nicht hinzunehmen und deswegen reklamiert. Die Antworten vom Service kamen relativ prummt der Inhalt war allerdings nicht immer ganz gesetzeskomfort und ich glaube schlappe 20 E-Mail später (gesendet) hatte ich dann doch mein rechtmäßigen Ausgleich bekommen.
