Vidaxl Erfahrungen & Bewertungen

UNFÄHIG
Grauenhafter Support! Nur sinnloses Gelaber und absolut unfähig.
Am 04.11. Artikel bestellt und defekten Schrott geliefert bekommen.
Bei einer seriösen Firma kein Ding. Zurückschicken und fertig.
Aber hier?
Am Liefertag reklamiert und um Rücksende Etikett gebeten.
Reaktion Null. lassen die 14 tägige Rückgabefrist eiskalt verstreichen und der Kunde bleibt auf dem Müll sitzen!
Zig mal kontaktiert, jeweils nach endloser Wartezeit nichtssagendes Blabla aber weder Rücksende Etikett noch eine Rücksende Adresse.
An Gleichgültigkeit nicht zu überbieten!

1. mal bestellt & letzte mal! NIE WIEDER! Qualität Katastrophe und nix passt 100% beim zusammen bauen. Schief Holz schief geschnitten usw. Möbel aus Sperrmüll sehe besser aus als die von VidaXL. Rücksendung kostet auch noch extra obwohl ALLEs Fehlerhaft ist.

Billigware aus China
Beschädigte Stühle, nicht ersetzt, kein Geld zurück! Billigware aus China. Service gleich Null! Leider gibt es keine Minuspunkte. Sowas nennt man Betrug.

Antworten auf Negativbewertung sehr lustig. Das sind 2 Personen im Schichtbetrieb, die immer die gleichen Antworten reinkopieren. Daran sieht man schon, das kein Interesse an einer Regulierung besteht.

Nie mehr wieder abzocke
Wir haben auf dieser Seite Sonnensegel 3 Stück bestellt gehabt , bei Ankunft haben wir gemerkt das die Segel zu klein und vom Stoff her nicht do überzeugt haben .
Wir haben daraufhin es beim Kundenservice reklamiert und wie sollten alle Segel zurückschicken ,alle Segel wurden direkt original verpackt und verschickt das war im Juli 2024 bis heute 26.10.2024 haben wir nach mehrfacher Aufforderung krin Geld erhalten obwohl die Segel da ankamen .
Also ich würde auf dieser Seite nichts mehr bestellen da man sein Geld nicht mehr zurück erhält .
Diese Seite ist eine reine Abzocker Seite wenn es um Reklamation geht

Ich habe eine Bettumrandung bestellt. Ich habe die Päckchen erst nach einiger Zeit geöffnet, da die Umrandung für das Bett bei Oma und Opa war. Ca. 150€ hat das Produkt gekostet.
In einer Schachtel war eine falsche Stange gepackt. Das Mittelstück fehlte, sodass die Umrandung nicht installiert werden kann.
Auf Nachfrage beim Kundendienst hieß es, dass man mir nicht helfen könne, da der Zeitraum der Gewährleistung abgelaufen ist
Unmöglich, da das Produkt so unbrauchbar ist. Nicht mal das Angebot das Ersatzteil zu kaufen wurde gemacht.
Ich kann jedem nur abraten hier etwas zu kaufen. Selten einen so unverschämten Kundendienst erlebt.

Unfassbar, erhielt gls Karte mit Abholauftrag, obwohl nichts bei vida xl haba trading gekauft und auch kein Abholauftrag erteilt. Konnte nachweisen, daß ich 5 Sonnensegel, es ging angeblich um 5 Sonnensegel, bei Otto Marktplatz storniert und erfolgreich zurückgeschickt habe, was Otto bestätigte, incl Retourenbeleg DHL. Trotzdem werde ich weiter belästigt, ohne Rückrufnummer, offenbar lesen die Mitarbeiter nicjt mal richtig. Können mor nicht einmal die angebliche Bestellung mailen, nur, dass ich nicht direkt bei Ihnen gekauft hätte.so etwas noch nicht erlebt. Nich nictmal Adresse unten in mails, auf englisch oder schlecht übersetzt. Habe sogar von gls Bestätigung geschickt, dass ich nichts von vidaxl erhalten habe. Sind nichtmal auf die Beweise, die Otto Marktplatz schickte eingegangen, unfassbar

Einfach nur schlecht
Ich habe hier bisher 3x gekauft. 1. Ein Waschbecken, das war okay. 2. Ein Badezimmer Schrank der ist einfach nur schlecht und der Aufbau hat Stunden gedauert. Die Löcher für die Spiegelaufnahmen mussten noch gebohrt werden. 3. Einen Sonnenschirm der noch mühsam zusammengebaut werden sollte und von mieser Qualität war. Trotz des ausgelobten angeblich kostenlosen XL Service für die Rücksendung wurden über 9,- Euro für den Rückgabe Service berechnet und von der Erstattung abgezogen. Hier kaufe ich bestimmt nie wieder👎👎👎

BETRÜGER - VORSICHT!
Ich würde MINUS 5 PUNKTE abgeben wenn möglich!
Das sind Betrüger!
Völlig falsche Ware bekommen, zurück gesendet und NIE WIEDER unser Geld gesehen.
VORSICHT
So etwas gehört von der Staatsanwaltschaft verfolgt!

Unvollständige Lieferung
Ich kann nun mit ruhigem Gewissen sagen das eine sehr gute perfekte Lösung von vidaxl gefunden wurde.Kann es weiter empfehlen Danke noch mal für die schnelle Lösung.

Schlecht
Verschickt die Ware nicht obwohl sie Bezahlt wurde mit PayPal nach vier Tagen immer noch nicht im Versand keine Antwort auf E-Mails

Absolut kein Service - arrogante Firma, nie wieder!
Nie wieder. 20 Euro für eine Rücksendung. Firma legt absolut keinen Wert auf Kundenzufriedenheit

Seit Tagen versuche ich hier eine Lösung zu finden für die falsche Lieferung der Firma nichts rein gar nicht passiert hier lasst alle die Finger davon. Ich erstatten heute eine Anzeige Telefonnummern bewusst falsch im Internet rein gestellt usw

Gelieferte Ware nicht das was bestellt wurde. 2 mal über Chat angefragt keine Reaktion
Mieser service hatte bisher keine Probleme aber es wird wohl auch hier gespart. Vila hat mit Sicherheit nicht nur mich als Kunden verloren einfach nur armseelig

Finger weg!
Sideboard und TV Schrank bestellt, weiß-hochglanz mit LED. Die Bretter lagen ungeschützt übereinander, nix dazwischen, beide Schränke mit Beschädigungen an vielen Stellen am Holz.Überall wie Klebereste, schwarze Schmierflecken und Farbreste(von Ausbesserungen). Ein Brett wurde sogar ausgebessert, sowas habe ich noch nie erlebt! Da wird dem Kunde ausgebesserte Ware geschickt! Beschädigung mit weißer Farbe übermalt!Auch die Verarbeitung an allen Übergängen von richtig schlechter Qualität. Leider haben meine Männer die Schränke aufgebaut als ich nicht da war und mein Kind gleich die Kartons entsorgt damit nix rum liegt. Somit können wir den Schrott nicht zurück senden. Mir wurde angeboten 24 Euro Erstattung. Mir fehlen die Worte! Verklagen müsste man die Firma, egal was es kostet, nur damit andere Kunden so eine Ware nicht auch geschickt bekommen. Gerne sende ich Bilder wer Interesse hat und es nicht glaubt.

Die Ware kam heute, nach langer Lieferzeit, beschädigt an.
Habe umgehend den Kundenservice über den Chat kontaktiert.
Ich wünsche Rücksendung und Kaufpreiserstattung, so auch eindeutig dem Chat Partner mitgeteilt.
Mir wurde eine Gutschrift über 5€, oder ein Gutschein über 10€ angeboten.
Nochmals unmissverständlich Rückgabe und Kaufpreiserstattung gefordert.
Neues „Angebot“ der Firma war dann, die Ware auszutauschen.
Wieder Rückgabe und Kaufpreiserstattung gefordert
Nächstes Angebot, Ei. Ersatzteil zuzusenden, um es selbst zu reparieren
Wieder abgelehnt.
Dann bot man mir an, ich solle einen Vorschlag über die Höhe des Teilrueckerstattungsbetrages unterbreiten.
Nochmals nachdrücklich meine Forderung mitgeteilt.
Nun wird mir angeboten mir innerhalb 12 std. ein Rücksendelabel zuzusenden.
Nun bleibt abzuwarten, ob das auch so abgewickelt wird. Mir bleibt ja noch die Reklamation
bei PayPal, wenn’s schief geht.

Fazit:
Ware: Qualität unbedfriedigend (ok, billig ist teuer)
Kundenservice: umständlich, anscheinend immer nach dem gleichen Schema (andere Bewertungen)
Lange Lieferzeit
Werde dort nie wieder bestellen.

Falsche produktbeschreibung, keine Einsicht
In der Produktbeschreibung steht 2-3 Meter. Ich brauche 2,95 Meter.
Leider gehen die stehpfosten von dem Außenrollo nur bis 2,85 Meter.
Auf Anfrage per Email habe ich sozusagen Pech gehabt, interessiert die nicht.
140 euro rausgeschmissen!
Nie wieder Vidaxl

Abzocke!
Pakete werden nur unvollständig verschickt. Gekümmert wird sich darum dann aber nicht.

Auch ich bin wieder an einen unseriösen Anbieter geraten.Gott sei Dank ist der Betrag nicht ganz so hoch.Einen Camping Sichtschutz mit Holzstangen.Zwei Stangen gebrochen.Seit zwei Tagen versuche ich einen Retour Schein zu bekommen.Der Aufwand untererdisch und erfolglos.Ankebot für eine 10 Euro Entschädigung für beschädigte Ware .Eine Liste zu erfüllenden Aufgaben welche geprüft werden um zu entscheiden ob eine Retour möglich ist.Erinnert mich stark an die unseriösen Geschäftsabwickelungen des Versandhändler Shain.Werde es durch die Verbraucherzentrale prüfen lassen.Die Masche hat funktioniert,Ich gebe auf und versenke 40 Euro.Bitte Finger weg.Unseriös und Schrottware.

Bett kam ohne Anleitung. Der Hotline Service konnte nicht weiterhelfen. Auch nicht der menschliche Berater. Anrufen kann man nur in einem 3 Stunden Zeitrahmen. Per Mail hat sich nie jemand zurückgemeldet. Wir haben das Bett mittlerweile ohne Anleitung und nach Gefühl aufgebaut. Es macht schreckliche Geräusche bei jeder kleinen Bewegungen das hätte sich vermeiden lassen können wenn man sich die Anleitung wie erklärt im Portal herunterladen könnte. Großer Fehlkauf