Ein paar Minuten nachdem ich meine Telefonnummer für angebliche Rückfragen angegeben hatte wurde ich sofort vom Callcenter in maximal schlechter sprachqualität belästigt. Diese Firma weiß wie man Kunden vertreibt. Ich finde das total unseriös! Niemals die Daten eingeben!
Alles war wunderbar .Die ganze Reise war perfekt organisiert
Ein rundum gelungener und perfekt organisierter Urlaub
Professionelle Reiseplanung und Tools wie Tourlane Reise-App für eine entspanntere Reiseplanung und Reise.
3 Wochen Südwesten der USA.
Nur ein Hotel war ein totaler Fehlgriff. Lage und Leistungen waren unterirdisch.
Wir haben kürzlich einen unvergesslichen, zweiwöchigen Urlaub in Kenia verbracht: erst 8 Tage auf Safari und im Anschluss zur Entspannung an den Diani Beach.
Bereits das Beratungsgespräch hat uns absolut überzeugt. Frau Anja Stolzheise hat gleich zu Beginn unsere Vorstellungen genau erfragt und darauf basierend zwei tolle Reisevorschläge ausgearbeitet. Auch unsere individuellen Änderungswünsche wurden problemlos umgesetzt.
Die App lieferte uns vor und während der Reise jederzeit hilfreiche Informationen darüber, was uns vor Ort erwartet und worauf wir uns freuen dürfen.
Vor Ort war die Reise von A bis Z perfekt durchorganisiert – von der ersten Abholung am Flughafen in Nairobi bis zum Rücktransfer in Mombasa. Die Safari wurde dank „Private Safari“ und unseres tollen Tourguides Charles zu einem genialen Erlebnis, das wir alle nie vergessen werden.
Auch der anschließende Strandurlaub verlief komplett reibungslos und wir haben uns wunderbar erholt.
Vielen Dank für die großartige Planung und Betreuung!
Vom ersten Gespräch bis zur Durchführung eine perfekte Betreuung.
Eine freundliche kompetente Beratung, ein reibungsloser Ablauf.
Keine Probleme.
Nur leider haben wir Herrn Hoffmann nach der Buchung nicht mehr erreichen können, allerdings war Frau Laekamp auch sehr hilfsbereit und freundlich!
Das Black Ocean Front Hotel auf Vancouver Island war der Hammer, die Becker Chalet allerdings waren mit einem 120 cm Doppelbett schon sehr sportlich!
In der heißen Phase unserer Planung meldete sich unser Berater über fast eine Woche nicht. Ansonsten waren wir mit seinen Vorschlägen und Anregungen sehr zufrieden, seine Kompetenz ist überzeugend.
Gute Reisevorbereitung, tolle Hilfe bei Problemlösungen. Die gebuchten Vor-Ort-Touren waren super interessant, alles lief reibungslos. Die Vorschläge für eigenen Unternehmungen waren toll, hätte gerne mehr Zeit dort gehabt, um alle Highlights abzuklappern. Es war kein Erholungsurlaub, sondern ein toller informativer Urlaub.
Die Planung unserer Schottland-Tour war richtig gut, die Organisation hat rund herum gepasst. Die digitale Begleitung durch die App war perfekt.
Mit dem Hotelstandard waren wir nicht zufrieden, aber das wird wohl eine Preisfrage sein.
Für unsere geplante Malaysia Reise standen wir im engen Austausch mit Frau Loidold. Es waren sehr gute Termine, die sich durch ein hohes Maß an Engagement, gepaart mit sehr guten Ortskenntnissen und einen hohen Maß an Kreativität bei der Routenplanung auszeichneten. Wir fühlten uns in diesen Terminen sehr gut aufgehoben, weil wir unsere Wünsche und Ideen mit einbringen konnten, um gemeinsam eine wirklich spannende Reiseroute gestalten. Vielen Dank dafür
Ich war sehr skeptisch weil doch manchmal negative Bewertungen. Aber wir waren durchwegs sehr zufrieden.
Die Reise mit Tourlane war von der Planung, über die Anpassung und Buchung bis zur gesamten Reise sehr entspannt, toll organisiert und der Kundenservice während der Reise war wahnsinnig, freundlich, reaktionsschnell und flexibel. Ich kann die Reiseplanung und Durchführung über Tourlane vollumfänglich empfehlen.
Ich hatte mich sehr interessiert für die Seychellen in 2027 und hatte Herrn Treis als meinen Berater. Herr Treis hat eine perfekte Reise zusammengestellt und auch tolle Tipps gegeben. Es hat sehr viel Spaß gemacht die Reise mit ihm zusammen zu planen. Ein großer Vorteil war es, dass er selbst auch schon zweimal vor Ort war. Somit bekommt man auch realistische Erfahrungstipps. Beraten zu werden am Bildschirm und gemeinsam dann zu planen am PC per Video ist eine tolle Sache. Das Angebot kommt zügig und übersichtlich aufgebaut. Meine Erfahrungen waren durchweg nur positiv! Ich wünsche Herrn Treis alles Gute. Vielen lieben Dank für das Engagement.
Tourlane hat uns kompetenterweise eine tolle 10tägige Reise durch Schottland zusammengestellt. Beim Mietauto bekamen wir ein Upgrade auf einen fast neuen Audi A6, die Hotels waren durchgehend in Ordnung, die telefonische Beratung sehr kompetent und äußerst freundlich. Wir haben uns 10 Tage wohlgefühlt, als ein Hotel etwas schmutzigere Zimmer hatte, diese aber (erst) am nächsten gewechselt werfen konnten, hat Tourlane sofort mit Essensgutschriften in angemessener Höhe reagiert, herzlichen Dank dafür! Diesen Reiseveranstalter können wir wärmstens weiterempfehlen.
Die Beratung und das Service war unkompliziert und rasch. Herr Felix Gruber hat uns ausführlich und äußerst freundlich beraten. Hat all unsere Fragen beantwortet und ist auf unsere Wünsche eingegangen. Unsere Mails wurden prompt beantwortet. Auch wenn aus privaten Gründen die Reise nicht gebucht wurde, möchten wir uns herzlich bei Herrn Felix Gruber bedanken.
Sehr guter und persönlicher Service
Die Tourlane-Beraterin wusste sofort, welche Reisegestaltung zu unseren Vorstellungen und trotz sehr später Buchung noch in den preislichen Rahmen passt. Die variantenreiche Mischung der Unterkünfte hat uns sehr angesprochen und die gesamte Orga war perfekt.
Unsicherheiten im Vorfeld der Reise werden sofort und umfassend geklärt, toller Service
Die Art und Weise der Kundenakquise ist aktuell einfach unangemessen! Nachdem man eine Tour markiert hat, Mail + Tel.nummer angab - wobei die Letztere nur für Rückfagen angeblich genutzt werden soll - wird man direkt nach 1-2 Stunden das 1. Mal angerufen und dann trotz Verneinung - da Termin weit voraus erst in Planung - am selben Tag noch 2 Mal, über andere FN-Nummer + SMS, dann auch per Mail und an den kommenden beiden Tagen nochmal. Das ist aggressives Marketing im Stil von "Enkeltricksern"
Die Berater bei Tourlane - vor Allem Herr Thoben - sind wirklich kompetent. Sie waren nicht nur selbst (teilweise mehrfach) vor Ort, sondern planen regelmässig solche Reisen und wissen daher genau von was sie sprechen. Die Kommunikation und Organisation läuft super. Vor Allem bei neuen Ländern zu empfehlen, da die Expertentipps spürbar helfen.
Sehr transparent und top Service.
Besprechungen mit Reise-Expert:in war sehr einfach. Es wurde vollkommen auf unsere Vorstellungen eingegangen. Bereits die 2. Tourlane Reise. Einfacher geht es kaum. Top Service, mit fairen Kosten!
Wir drei hatten eine wunderschöne Reise durch Japan über 19 Nächte und 7 Stationen, angefangen im schönen Tokio bis hin zum spannenden Osaka. Unsere Hotels wurden optimal ausgewählt, im Zentrum der Sehenswürdigkeiten, so das wir alles prima erreichen konnten. In Kyoto wurde uns leider nach einer Umbuchung ein Raucherzimmer reserviert, dass heißt wir haben am Ende das Hotel wechseln müssen, aber da hat uns Tourlane wunderbar bei unterstützt. Insgesamt keine Beanstandungen was die Hotels betrifft oder die Abläufe wie bspw. Check-In sehr gut organisiert!
Wir waren und sind sehr zufrieden und planen gerade auch schon unsere nächste Reise mit Tourlane!
Alles hat problemlos funktioniert. Die Tourlane App ist sehr hilfreich und bietet beste Orientierung.
Top Planung und Organisation sodass man den Urlaub völlig entspannt genießen kann! Von Herzen DANKE für diese tolle Reise!
Wunderbar!
Es war alles wunderbar! Die App war hilfreich, die Hotels waren super ausgewählt, die Transfers waren sehr zuverlässig. Wir mussten uns um nichts mehr kümmern und konnten den Urlaub in vollen Zügen genießen.
Tolle Reise
Wir hatten eine tolle Reise mit Tourlane in Thailand. Es hat alles wunderbar geklappt. Von der Hotelauswahl, über die Transporte zwischendurch bis hin zu den Ausflügen war alles bestens. Auch der Kontakt vor Ort war stets erreichbar. Die Tourlane App enthielt die wichtigsten Informationen und hat einen guten Überblick über die Reise gegeben sowie alle notwendigen zusätzlichen Dokumente. Würde es jedem sofort empfehlen, der sich nicht um alles selbst kümmern möchte und trotzdem das Gefühl einer Individualreise möchte.
Gute und sehr rasche Ausarbeitung meiner Vorstellungen von der Japanreise. Sehr gute Präsentation des Ergebnisses.
Sehr seriöser und vertrauensvollen Anbieter
tolle Beratung und Organisation
