Sehr professionelle und wertschätzende Kommunikation und Lösung der Anliegen
Sehr professionelle und wertschätzende Kommunikation und Lösung der Anliegen
Die gesamte Planung war toll. Die Verwendung unserer E-Sim-Karten in Panama war ein Problem.
Die einzelnen Stationen unserer Reise waren für unsere Erwartungen und Interessen perfekt geplant und umgesetzt!
Super organisiert und wunderbare Hotels ausgewählt.
Die Flüge gut ausgesucht und auch die Mietwagenbuchung war hervorragend.
Sehr gut zusammengestellte Unterlagen mit guten Empfehlungen!
Unsere Japanreise war auch dank Tourlane ein richtig tolles Erlebnis. Es hat alles an Transfers reibungslos geklappt, wir hatten tolle Tourguides und auch die Hotels waren gut. Insgesamt eine sehr schöne Reise!
Die tourlane App und der 24 Stunden Service, da wir ihn tatsächlich zweimal im Urlaub gebraucht haben.
Die Übernachtungshäuser waren größtenteils schön, aber zwei waren der Jahreszeit entsprechend unglücklich ausgewählt und zwei Unterkünfte waren sehr schlecht. Bei einer sind wir auch nicht geblieben. das war eher schade, aber wir erhalten eine Rückerstattung, was sehr entgegendkommend ist.
Der erste Kontakt sowie die Reiseplanung waren sehr gut und vertrauenswürdig.
Die von Tourlane genannten Tipps und Hinweise waren für uns sehr hilfreich.
Unsere Reise an sich war unvorstellbar schön und die Erinnerung wird uns noch sehr lange begleiten.
Tourlane bietet einen Rundumpaket und im Ausland hat man einen Ansprechpartner in WhatsApp der einem Hilft wenn Fragen sind oder Flüge sich verspäten und man den Fahrer benachrichtigen muss, damit er auch wartet. Die Reise war sehr gelungen und uns hat es sehr gefallen.
Mit Tourlane unsere Perureise zu planen und durchzuführen war die richtige Entscheidung. Es hat alles bestens geklappt und wir hatten den erholsamsten Urlaub!
Individuelle Australienrundreise
Die von Tourlane ausgearbeitete Australienreise
Top Beratung & tolle online visualisierte Reiseplanung
Top Beratung, sehr gute Ideen, die die Reise bereichern, top Darstellung der Reiseroute, schneller Kundenservice, sehr schöne, vielfältige Hotelauswahl, zu wissen dass 24/7 support im Land gab ein gutes Gefühl, falls doch mal was ist.
Besonders gefallen hat mir - die zuverlässige Organisation - die hohe Qualität der Guide vor Ort
Wir hatten jetzt unsere 3. Fernreise mit tourlane. Dieses Mal Südafrika mit Krüger Nationalpark. Die Reise war wie gewohnt super organisiert 🥰
Tolle Unterkünfte, Mietwagen perfekt, alles einfach spitze. Jederzeit wieder
Von der persönlichen Beratung über die tolle Reisezusammenstellung bis zur abwechslungsreichen Hotelauswahl war alles perfekt. Die übersichtliche App mit Reiseverlauf, Unterlagen und hilfreichen Tipps war unterwegs besonders praktisch. Auch das jederzeit erreichbare Serviceportal hat uns überzeugt.
Wir buchen unsere nächste Reise sehr gerne wieder über Tourlane – absolute Empfehlung!
Unfassbar penetrante Akquise und Telefonbelästigung. Wir wollten uns einfach über Reiseangebote informieren und wurden sofort auf der Webseite aufgeforderte unsere kompletten Kontaktdaten einzugeben, um diese überhaupt abrufen zu können. Angeblich für Rückfragen. Das Ergebnis war, dass wir schon 1h später über alle Kommunikationskanäle inkl. WhatsApp zugeballert wurden und uns dann auch am gleichen Tag noch ein Callcenter MA anrief. Dem erklärt ich freundlich bevor er loslegte, dass mir das zu viel des Guten ist. Daraufhin hat er einfach aufgelegt. Kein "Entschuldigung", kein "kein Problem", kein "Auf Wiedersehen". Für mich ist Tourlane damit erledigt. Unprofessionell und unseriös. Was mit meinen Daten dort passiert, will ich gar nicht wissen. Die werden vermutlich auch noch zu Geld gemacht.
Japan Reise : es hat alles sehr gut funktioniert . Die gebuchten Touren war sehr gut um das Land im generell kennenzulernen und ein gewissen Feeling zu bekommen
Zufrieden, gerne wieder :o)
Mit App gut unterstützt, einen tollen Überblick, mit Transport hin und her von Flughafen und Hotel super.
Die Reisen sind schön und durchwegs top organisiert. Änderungen werden übernommen bzw. so gut wie möglich angepasst. Nur die Erreichbarkeit über die App bei der man dann immer ein Kontaktformular ausfüllen muss hat uns etwas gestört. Aber ansonsten top.
Planung war schon super, aber noch wichtiger-der Kundenservice war top,top,top! Bin begeistert wie gut man sich bei jedem Anliegen gekümmert hat!
Tolle Planung und man fühlt sich allzeit gut aufgehoben. Für eine Individuelle Reise würde ich jederzeit wieder mit Tourlane buchen.
Telefonbelästigung
Obwohl wir keine telefonisch Kontaktaufnahme vereinbart habe, wurden wir nach 10 Stunden, nachdem ich meine Telefonnummer (03.09.2026 - 22:00 Uhr) für angebliche Rückfragen angegeben hatte, um 08:00 Uhr früh vom Callcenter geweckt. Die Dame am Telefon konnte ich überzeugen, dass ich jetzt noch keine telefonischen Kontaktaufnahme wünsche. Sie beharrte jedoch darauf, wann Sie heute anrufen könnte. Ich sagte nach 11:00 Uhr - wir haben keinen Anruf erhalten.
Das Ganze empfinden wir als belästigend und sehr unseriös. Diese Firma Tourlane weiß wie man Kunden vertreibt.
Niemals die Daten eingeben!
Wir verlangen, dass unsere Daten sofort gelöscht werden.
Unsere Islandreise mit Tourlane
Die von Marco Huber nach unseren Wünschen ausgearbeitete Islandrundreise war ein voller Erfolg. Die einzelnen Etappen waren so gestaltet das wir immer noch genug Zeit für kleine Wanderungen hatten. Während der Reise gab es Problem mit einer Unterkunft, die vom Tourlane Kundendienst zeitnah zu unserer Zufriedenheit gelöst wurde.
22 Tage; 11 Übernachtungsorte; 12 Aktivitäten und 1 Mietauto . einiges an Potential, was da schief gehen könnte.
Und was ging daneben? NIX !
Bereits die Planung war effizient, sehr gut auf die Bedürfnisse zugeschnitten, in freundlichem Umgang und enttäuschte betreffend all der Vorschläge nicht.
Es ermöglichte uns als Familie mit Unterstützung der App einen einmaligen und unvergesslichen Urlaub. Übernachtungen und Aktivitäten waren abwechslungsreich und haben voll unseren Geschmack getroffen.
Vom ersten bis zum letzten Tag unglaublich viele Eindrücke, die wir neben der herausragenden Natur und Städte, sowie den faszinierenden Begegnungen mit den Menschen in Kanada erleben durften.
Dieses Mal können wir (und haben bereits) wirklich ohne Bedenken einen Reisedienstleister weiterempfehlen . und neue Pläne schmieden
Die Abwicklung der Reiseplanung war stets freundlich, unkompliziert und konnte nach Bedarf abgeändert werden. Jedes Hotel hatte seine jeweiligen Highlights, die kleine Wermutstropfen, wie z. B. die Lage, gut verschmerzen ließen. Die immer zeitige Information über Reisedetails und der absolut reibungslose und stets zuverlässige und pünktliche Ablauf der Transfers verdienen großes Lob! Auch das Wissen um die Erreichbarkeit von Tourlane bei Notfällen war ein beruhigendes Gefühl im Hintergrund.
Rundum sehr gute Erfahrungen
Eine Reise nach Norwegen ohne Mietwagen oder Reisemobil ? Geht wunderbar Dank der konkreten Vorbereitung durch die Damen Frau Schnurrer und Frau Gröbmair von Tourlane. Wir haben die Rundreise mit vorgebuchten Hotels, aber selbst organisiertem Inlandstransport mit Reise-Fernbussen gemacht. Mit der EnTour App aus Norwegen findet man die entsprechenden Buslinien schnell, kennt ihre Fahrzeit und die Kosten und kann auch gleich bargeldlos vorbuchen bzw. bezahlen.
Wie eigentlich überall in Norwegen.man braucht echt kein Bargeld ! Es ist echt einfacher, als man denkt.
Die von Tourlane nach unseren Wünschen zusammengestellte Kombination aus Flug, Zug (Bergenbahn und Nordbahn), Bus sowie zwei Tagen auf einem Hurtigruten-Schiff hat uns in einer Rundreise intensiv nah an die Natur gebracht und wunderbare Landschaftseindrücke vermittelt. Alle Hotels der guten Mittelklasse haben uns erwartet, auch z.T. spät abends. Tourlane hat auch darauf geachtet, Zentrums-nahe Hotels zu buchen.
Das war sehr nützlich bei allen Wegen von und zu den (Bus-)Bahnhöfen. Der Weg zum Hotel war nie weit, oft kürzer als 10min Laufweg.
Diese Organisation eines "Reisegerüstes", welches man selbstständig füllen kann, war sehr zuverlässig vorbereitet. Mit der eigenen Reise-Tourlane-App waren auch immer alle anstehenden Reiseverläufe und notwendige Dokumente hinterlegt und griffbereit.
Hier gibt es zu Recht 5 Sterne
Perfekte Islandrundreise
Die Reise war einfach super. Beratung und Betreuung hervorragend.Auswahl der Hotels und Dauer des Aufenthalts sehr gut gewählt. Zusätzlich in Reise integrierte Ausflüge top. Bin rundum zufrieden
Schnelle Reaktionszeit, sehr freundlich und kompetent. Sehr gute Reisezusammenfassung mit vielen nützlichen Tipps.
Kompetente Beratung, sehr freundliche Mitarbeiter, gehen direkt auf deine Wünsche ein. Der Reiseplan und die vielen Tipps sind super.
Was gefällt mir nicht? Die permanenten Emails wegen Bewertung.
Ich habe gestern meine Anzahlung geleistet und habe bis dahin gefühlt 4-5 Aufforderungen bekommen, das nervt
Es war ein Rundum-sorglos-Paket! Alles lief problemlos und wie geplant.
individuell und zeitgemäß
kompetent, flexibel, schnell in der Bearbeitung - positiv hervorgehoben: die Zusammenarbeit mit lokalen Partneragenturen, das Augenmerk auf Nachhaltigkeit.
