Wir haben uns mit Tourlane in Verbindung gesetzt, um eine Reise nach Südafrika zu planen. Herr Friedrich Meining arbeitete uns eine ansprechende Route aus und berücksichtigte unsere Wünsche und machte uns ansprechende Vorschläge. Er arbeitete seine Vorschläge detailliert und zeitnah aus. Leider kann die Reise aus privaten Gründen nicht stattfinden.
Unglaublich nette und engagierte Betreuung durch Sophie Stratmann von Tourlane bei der Planung unserer Seychellen Reise.
Wir haben es sehr geschätzt, wie viel Zeit sich Frau Stratmann für uns genommen hat und wie schnell und unkompliziert Sie unsere Wünsche immer wieder aufgegriffen und angepasst hat.
Vielen Dank für eine exzellente Beratung.
Daniela H.
Wir haben mit Alexandra Egertz unsere Japanreise geplant. Die Reise war sehr individuell, es wurde super auf unsere Bedürfnisse eingegangen und wir haben tolle Insider Tipps bekommen. Mit den Zügen und Abholung am Fluhafen hat auch alles wunderbar funktioniert. Alles ein Allem eine absolute Traumreise
Zur Kirschblüte sind wir mit Tourlane nach Japan geflogen und der Urlaub war ein Traum. Wir haben mit Alexandra Egertz die Reise geplant und sind sehr zufrieden. Es wurde auf unsere Wünsche eingegangen und es wurden persönliche Empfehlungen ausgesprochen die wirklich toll waren. Besonders der Aufenthalt in Takayama hat uns super gefallen. Wir können Tourlane wärmstens empfehlen!
Vor allem die kompetente und freundliche Beratung von Maik Reinermann war super.
Allerdings ist das Preisniveau eher weiter oben als bei anderen Reiseveranstaltern.
Die Beratung und Organisation für unsere kommende Indonesienreise wurde von Maik Reinermann hervorragend gestaltet. Sehr sympatisch, kompetent und voller guter Ideen hat er unsere Wünsche und Anforderungen aufgenommen und in einen traumhaften Reiseplan verwandelt. Wir freuen uns sehr auf den Trip nach Indonesien und fühlen uns dank der akribischen Planung sehr sicher und gut vorbereitet.
Von der ersten Anfrage, über die gemeinsame Planung bis hin zur Reise an sich verlief alles reibungslos.
Die Mitarbeiter:innen sind sehr freundlich und fachkundig. Die Kontaktaufnahme klappte jedes Mal problemlos und alle unsere Anliegen wurden schnell bearbeitet.
Auch während der Reise konnten wir uns auf den Support vor Ort verlassen.
Die Unterkünfte hatten alle einen hohen Standard und der Transfer zwischen den Stationen war sehr gut geplant.
Wir würden definitiv wieder über Tourlane buchen
Gehen auf eigenen Wünsche ein sind flexibel und die Aufbereitung war Spitze
Wir sind mit der Betreuung durch das Reisebüro sehr zufrieden. Die Beratung war kompetent, freundlich und individuell auf unsere Wünsche abgestimmt. Die gesamte Reise war perfekt organisiert und entsprach genau unseren Vorstellungen.
Die Erklärung einer fehlerhaften Buchung wurde durch Herrn Baranowski schnell und unkompliziert erledigt.
Vielen Dank für den hervorragenden Service. Wir buchen gerne wieder!
Danke liebes Tourlane Team für diesen großartigen und ereignisreichen Urlaub. Wir waren wirklich sehr zufrieden. Von vorne. Bis hinten hat alles bestens geklappt. Perfekt
zuerst guter persönlicher Kontakt
danach gibt es oft mal "ki Antworten" bis man dann danach doch wieder zu einem servicemitarbeiter gelangt
Wir bedanken uns bei Frau Schröer für die tolle Beratung und das ausarbeiten der Namibia Reise.
Frau Sophie Stratmann ist eine sehr nette und kompetente Beraterin. Sie ist immer auf meine Wünsche eingegangen und hat in Ihren Angeboten alles wie gewünscht aufgeführt. Ihre Rückmeldung erfolgte immer unverzüglich, wenn ich noch Fragen und Änderungswünsche hatte. Man hat ihr die Freude an ihrem Beruf angemerkt.
Ich würde mich jederzeit gerne wieder von ihr beraten lassen.
Perfekte Vorbereitung und Unterstützung bei der Planung unserer Japanreise! Insbesondere die authentischen Programmpunkte wie die Teezeremonie hätten wir wahrscheinlich so nicht gefunden
Die Experten von Tourlane haben mich sehr gut beraten. Wir hatten einen wunderbaren, gut organisierten Urlaub in Japan. Es war auch für meine beiden Teenager eine phantastische Reise. Alle Tourguides haben einen tollen Job gemacht und uns unvergessliche Erlebnisse bereitet.
Einzig bei den Reiseunterlagen hätte ich mir eine noch bessere/einfachere Übersicht gewünscht. Aber alles machbar. 👍 TOP
Wir haben über Tourlane unserer Hochzeitsreise geplant und gebucht. Insgesamt war es eine sehr gute Planung der Route, die Kommunikation war an einigen Stellen etwas schwieriger nach Abschluss der Buchung, da wir keinen Kontakt mehr mit unserer Reiseberaterin hatten, sondern immer über eine allgemeine Hotline Anfragen formulieren mussten.
Die Hotelauswahl war stellenweise nicht optimal, einmal mussten wir auf eigene Faust sogar umbuchen. Das hat dann nach dem Senden der Fotos aber problemlos vor Ort geklappt.
Die Guides und die Ausflüge waren super!
Professionelle Reiseberatung, die die Kunden und deren Ansprüche und Wünsche verstehen will.
Reise nach Florida und auf die Bahamas
Kontaktpersonen, Freundlichkeit und Erreichbarkeit von Anfang bis Ende TOP, Reiseplanung und eingehen auf Wünsche super tolle Reise!
Die Betreuung der Reiseplanung war teilweise holprig, aber am Ende hat dann alles gepasst und wir hatten eine wunderbare Reise
Die Betreuung der Reiseplanung ist stark abhängig vom persönlichen Ansprechpartner. Dieser wechselt bei Tourlane leider oft, wodurch Informationen verloren gehen oder wiederholt werden müssen.
Die Erstplanung unserer Reise hatte eine Mitarbeiterin übernommen, die richtig gut war; sie kannte sich im Reiseland sehr gut aus, hatte sehr gute Vorschläge für die Reiseroute, Unterkünfte und Aktivitäten.
Unsere Fragen und Belange wurden aber auch danach immer ernst genommen und der jeweilige Ansprechpartner war sehr bemüht, weiterzuhelfen. Es gab letztlich immer einen guten Lösungsvorschlag.
Die Erfahrungen mit der Flugabteilung waren leider nicht gut.
Wunderbar geplant! Die einzelnen Orte waren gut auf die geplante Zeit abgestimmt.
Bei aufkommenden Fragen wurde sehr schnell geholfen!
Perfekte Reiseorganisation
Mit Tourlane würden wir wieder verreisen. Die Organisation war optimal. Alle Transfers haben wunderbar geklappt. Die Unterkünfte waren fast perfekt, bis auf das Knolle House in Stone Town.
Maximal 1 Stern und das nach dem Luxushotel Riu Swaheli in Kendwa. Dieses Hotel war einfach grandios.
Trotz der geringen Vorbereitungszeit wurde wir sehr gut und schnell beraten!
10:40 : Eingabe meiner Daten samt Handynummer, um ein Reiseangebot zu erhalten
10:42 : erste Mail mit Link zur Terminvereinbarung
10:58 : zweite Mail mit Link zur Terminvereinbarung
10:58 : Anruf einer Berliner Nummer
10:59 : SMS mit Link zur Terminvereinbarung
11:12 : erste Newslettermail
Schade, ich war ernsthaft an einer Reise mit Tourlane interessiert - aber sicher nicht unter einer derartigen Druckkulisse. Angenehm geht anders und dass sollte ein Reiseplanungsprozess sein, v.a. wenn die Kundschaft auch noch so viel Geld dafür dalassen sollte.
Nachtrag: 15:01 : der zweite Anruf einer anderen Berliner Nummer, nachdem ich die erste blockiert habe. Kommentare von TrustPilot-Bewertungen werden schneller bearbeitet als der Löschungsauftrag beim Datenschutzbeauftragten…
Es war für uns als Familie einfach atemberaubend!
Die Reise war super ausgearbeitet und genau auf unsere Bedürfnisse angepasst. Sehr zu empfehlen . Liebe Dank für alles.
Kathrin Spende hat uns hervorragend beraten und uns herzlich und kompetent bei unserer initialen Reiseplanung unterstützt. Auch wenn wir uns unsere Traumreise letztendlich selbst zusammengestellt haben, können wir sie wärmstens empfehlen.
Bis zur Anzahlung lief alles wunderbar. Danach war niemand mehr erreichbar, wir erhielten wochenlang keine Rückmeldung, durften unsere Reiseberaterin auch nicht direkt anschreiben, sondern mussten immer über das Servicecenter gehen.
Unser Vertrauen in das Unternehmen hat derart gelitten, dass wir jetzt (mit Verlusten) storniert haben. Aber wir wollten einfach nicht mehr von Tourlane abhängig sein.
Sehr gut geplante Rundreise Norwegen mit Bergen- und Flam-Bahn
Jetzt zum zweiten Mal über Tourlane größere Reisen gebucht. Einfach überragend
