Wenn es -5 geben würde. ich sollte kpndigungsmail ignorieren, seitdem.kämpfe ich seit 4 Monaten im Gebühren, obwohl die partnerkarte gekündigt wurde und ich seit März bei bigsim bin, auf Angebot von sim.de selbst. Reagieren nicht auf Widerspruch und wurde von Mitarbeiter einfach gekappt. Hatte keine Lust mir zuzuhören. Unter Null. Kriminell
Ich bei sim de seit ca. 4 Jahren und bin zufrieden
Verbindung Qualität wurde verbessert
Kundenservice sehr gut und hilfsbereit
Der Kundenservice ist der schlechteste den ich jemals erlebt habe! Trotz mehrfacher sowie ausdrücklicher emails wurde das Telekommunikationsgesetz nicht umgesetzt und der Vertrag einfach automatisch um ein Jahr verlängert. Auf mehrfache Anfragen wurde einfach nicht reagiert!
Wenn Ich nach 3 Jahren aus dem Vertrag vom Sim.de raus bin ,dann werde Ich Gott danken.Eigentlich zufrieden , jedoch was Mobile Daten betrifft .Katastrofal ---besorders in Gebäuden alt oder Neubau. Kann keine Pakete aus der Pakstation holen, l
keine Apps in Supermärkte usw.Hab sogar einen Flug verpasst. Abmahnung vom Arbeitsgeber bekommen, hatte wichtige Nachricht gesendet u. Ich hatte nicht reagiert. Desswegen hab Ich jetzt zusätzlich eine Prypaid Karte von Aldi ( Empfang überall ) Bleibe weiter mit der Aldi Sim.
Wie dreist kann man sein? Ich schloss zu Januar einen Vertrag für mein Festnetz ab. Seitdem liegen massive technische Störungen vor. Statt sich zu kümmern kamen Standartantworten. Ich teilte mit künftig die Zahlung wegen nicht erbrachter Leistung einzustellen. Auch das habe nicht. Schon einen Tag später lag das Internet komplett lahm wegen angeblicher Nichtzahlubg, obwohl ich nachweislich bis dahin 134 Euro für die 5 Monate ( 26,99 Euro/ Monat ) bezahlt hatte. Es geht aber nich dreister. Man beauftragte nun einen Inkassodienst, der sich kümmern sollte. Aber worum genau? Bezahlt wurde ja, technisch tat sich nichts. Im Juni plötzlich funktionierte der Anschluss wieder, allerdings erneut mit massiven Störungen. Ich muss ständig über Vodafone Optionen buchen, um arbeiten zu können.
Da ich es im Januar noch nicht besser wusste hatte ich eine Karte für mein Handy bestellt, welche bis heute nicht angekommen ist. Auch hier bekomme ich stets Rechnungen. Nie erhalten und somit widerrufen, nachdem ich mich fast 10 Minuten mit dem „ Service“ ärgern durfte. Unglaublich! Nie wieder SIM.de
Leider muss ich einen Stern vergeben.
Der Kundenservice ist unterirdisch!
Sehr schlechte Erfahrung im Kundenportal gemacht. Frau Saraci war äusserst unfreundlich, nicht hilfsbereit und sehr schnippig.
Schade, das gleiche Problem wurde bei meinem Kumpel sehr kompetent und freundlich in kurzer Zeit zufriedenstellend gelöst.
Ich kann Sim. de auch wegen der Netzabdeckung leider nicht weiter empfehlen.
Ich wohne in Leipzig und habe einen grottenschlechten Empfang. Bei Sim.de hat mir man 2. den Vertrag geändert mit immer höheren Preisen und gesagt das ich jetzt 5G hätte, was aber nicht der Fall war.
Man hat versucht mich anzuzocken und übers Ohr zu hauen. Ganz schlimmer Verein.
Nie wieder sim.de
Kommunikation katastrophal manche Angestellten sollte man ein Deutschkurs verpassen. Hab noch nie so einen schlechten Anbieter gehabt . Bearbeitung der Rufnummermitnahme .schlimm. Falsches Geburtsdatum usw
Einfach nur kriminell, was hier abgeht. Ich war seit ca 15 Jahre treuer Kunde. Ich wollte meinen bestehenden Handyvertrag durch einen neuen ablösen, deswegen hatte ich mich telefonisch beraten lassen. Trotz expliziter Nachfrage der Kosten hat sich dann herausgestellt, dass der Mitarbeiter eiskalt gelogen hat und mir Kosten von 1000 Euro verheimlicht hat. Daraufhin habe ich dem Vertrag widersprochen. Eigentlich ein Prozess, der zügig von Statten gehen sollte. Tja, Pustekuchen. Ich habe wirklich jeden Tag mehrmals angerufen und Mails geschrieben. Niemand wollte Ahnung von Irgendwas haben und angeblich hat keiner irgendeine Berechtigung. Man hat mich ständig vertröstet. Mahnungen für nicht gezahlte Rechnungen habe ich natürlich bereits in dem Zeitraum erhalten. Irgendwann gab es dann die Bestätigung des Widerspruchs. Hier wurde es dann aber erneut kriminell. Man hat mir einfach einen anderen Vertrag über zwei Jahre zugeschrieben, den ich nie gesehen und definitiv nie bestätigt habe. Man hat es dann irgendwie so gedreht, dass der Vertrag nach eine Monat ausläuft. Aber auch das war mal wieder eine Lüge. Weiterhin werden mir Beträge in Rechnung gestellt. Wenn ich versuche, Kontakt aufzunehmen, werde ich immer nur abgewimmelt. Sowas unverschämt kriminelles habe ich echt noch nicht erlebt.
Sehr schlecht, Mitarbeiter frech, unqualifiziert, dumm
Die sind nur auf Dummfang aus, Betrug… nicht empfehlenswert!
Seit Jahren bin ich Kunde bei Sim.de und war bis jetzt immer zufrieden bzgl. Preise und Leistungen. Jetzt platzt mir der Kragen. Durch einen neuen Umzug meiner Mutter konnte ich leider an Ihrer neuen Adresse den DSL Anschluss nicht mitnehmen. Dadurch musste ich diesen kündigen. Laut Gesetz gilt ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat für solche Situationen. Seit dem 25.04.26 (Tag des Umzuges) bis heute schafft SIM.de nicht meine Kündigung ordnungsgemäß zu bearbeiten und mich da raus zulassen. Ich habe mehrere Emails geschickt,mehrfach angerufen, nichts. Auch die neue Anmeldung meiner Mutter habe ich geschickt, was ja auch angekommen ist. Jetzt habe ich auch die monatliche Rechnung zurück geholt und soll auch noch Mahnung bezahlen. Wir nutzen das garnicht mehr, da ich ja auch einen neuen Anbieter suchen musste. Keiner fühlt sich verantwortlich. Ich werde mich jetzt an den Geschäftsführer wenden gegebenenfalls an die Öffentlichkeit gehen und Anzeige erstatten. Ich bin sehr enttäuscht und sauer.
Habe bei sim.de einen günstigen Vertrag für meine Alarmanlage geholt.
Alles muss über das Service-Portal eingerichtet werden. Nur haben es 4 Leute nicht geschafft, sich dort anzumelden. Entweder heißt es Benutzername oder Passwort falsch. Haben es 100 mal zurückgesetzt.ohne Erfolg.
Ein Anruf bei der Hotline brachte mich wenigestens an meine PIN. Aber nach Eingabe: Kein Netz. Auch ier alles probiert.
Dann der Versuch eines erneuten Anrufs. Jetztr komme ich immer an einer KI raus, der mein (richtiges) Online-Passwort einfach nicht verstehen will. Auch hier zig mal probiert.
Sonder-Kündigung wegen Nichterfüllung ignoriert.
Geht jetzt an die Netzagentur und Verbraucherschutz.
eMail-Service nun auch nicht mehr existent. eMail bleiben unbeantwortet.
Schlechtester und mangelhaftester Service denn je je erlebt habe.
Schlecht, einfach nur schlecht!
Ich kann mich den vielen schlechten Bewertungen leider anschließen. Ich wollte einen unlimited Tarif und man konnte mir nur die Option anbieten 30GB Monatlich zu bekommen und musste dazu immer 1GB nachbuchen, wenn die 30GB verbraucht wurden, was total umständlich und sinnlos war. Ich musste dann leider die Option als Probemonat nehmen, weil ich so schnell keine andere möglichkeit finden konnte und auf das Internet angewiesen war. Zudem habe ich letzten Monat über 60GB verbraucht (musste 30GB immer einzelnt nachbuchen) und habe das auch erwähnt. Mir wurde von dem Mitarbeiter aber gesagt das ich letzten Monat nur 5GB verbraucht haben solle. Was überhaupt nicht stimmt und ich mir sicher bin das ich angelogen wurde um noch bei deren Anbieter zu bleiben.
Nach dem Probemonat habe ich da angerufen und wollte mein Vertrag kündigen. Ich habe dem Mitarbeiter mehrmals gesagt dass ich den Vertrag kündigen möchte. Daraufhin wurde ich 10 Minuten lang vollgelabert mit anderen Vertrag Optionen usw.
Der Mitarbeiter war zudem noch sehr unhöflich und garnicht verständnisvoll, nachdem ihm klar wurde das ich meiner Entscheidung den Vertrag zu kündigen entschlossen war.
Ich bin sehr enttäuscht und kann sim.de überhaupt nicht weiterempfehlen.
Seit ca. 4 Wochen keine Telefonie möglich (Daten funktionieren) .
Nach den üblichen anfänglichen Lösungsversuchen Einstellungen, Restart, Tausch der Simkarte usw. ist immer noch keine Telefonie möglich, wohlgemerkt völlig unabhängig vom Gerät und Standort.
Ausreden wie "update der Empfangsstation an ihrer PLZ werden gesucht", danach wieder Netz manuelle einloggen ausloggen. Ein Spiel auf Zeit also. Dann geht es weiter mit einem relativ langen Fragebogen der bitteschön formgerecht und vollständig auszufüllen ist (zwei Fehlernbeispiel sind z.b. zwingend) damit die Techniker die Fehler analysieren können (Telefonie an /ab ist nicht ausreichend) .
Selbstverständlich wird das Sonderkündigungsrecht abgelehnt, mit "schlechter Empfang ist keine Berechtigung" oder "eine temporäre Störung ebenfalls nicht.
Leider muss man den einen Stern abgeben, Für solche Fälle sollte man endlich die negativen Bewertungen einführen.
Empfehlung : Rechtsschutz ohne Selbstbeteilung vorher abschließen.
Eingeschränkter und unfähiger Kundenservice. Man hält automatisierte Antworten die nichts mit dem Thema zu tun haben. Kundenservice absolut nicht erreichbar, Verbraucherzentrale wurde eingeschaltet.
Alles schief gelaufen was man nur falsch machen kann. Doppelte Abbuchung, falsche Zuweisung von Telefonnummern und Konten. Hatte Abbuchungen von fremden Personen und deren Daten.
Sollte ein Monat auf mein DSL Anschluss warten (was schon ein Witz ist) nach dem ich sim.de bzw der Telekom meine Line-ID geschickt hat soll es jetzt zwei Monate dauern. Was läuft bei euch schief?
Kaum noch Netz, wenn ich außer Haus bin.
Bei telefonischer Kündigungsbestätigung wollte mir die Dame am Telefon weismachen, meine Kündigungsfrist wäre 3 Monate. Sie stellt für € 4,99 Wechselgebühr auf einen anderen Vertrag mit monatlicher Kündigung um. Das ist Kundenverarschung und Geldmacherei. Mein Vertrag hat nämlich bereits 1 Monat Kündigungfrist.
Dann war die Verbindung unterbrochen. Der Herr nun war sehr unfreudlich und meinte er kann mir da nicht helfen und auch kein anderer Kollege. Er kann mir gerne eine andere Telefonnummer geben, wenn ich mich beschweren will.
Handyvertrag wurde gekündigt - ordnungsgemäß und rechtzeitig. Eine Bestätigung per Email mit den Kündigungsdaten liegt vor. Über einen Rückruf eines 'Mitarbeiters' wurde mitgeteilt, dass die Kündigung auf Grund von internen Umstrukturierungsmaßnahmen anders laufen muss. Bis zum Kündigungstag läuft der Vertrag weiter - was ja korrekt ist - mit geänderten Bedingungen - hä?, hätte schon stutzig machen müssen. Dafür wird einmalig ein Betrag von 10€ abgebucht und am Ende wieder zurückgezahlt. Und dann ging alles schief. Die Rufnummer konnte vom neuem Anbieter nicht übernommen werden, weil der Vertrag nicht gekündigt war. Die Laufzeit verlängerte sich automatisch um weitere 4 Wochen, in regelmäßgen Abständen werden Zahlungen gefordert, die zum einen je nach Versandweg voneinander abweichen. Telefonisch kommt man nicht mehr durch, weil die Rufnummer, die auf den Mahnungen steht - nicht die eigene ist, die eigene aber irgendwann - nach langem hin-und her nun doch beim neuen Anbieter ist und somit bei sim.de nicht mehr gefunden wird. Ein Teufelskreis - Hände weg von diesem Anbieter, der Service ist grottig, unseriös und hinterhältig!
Immer wieder netzausfälle. Ein sehr schlechter Kundenservice. Es ist fast unmöglich zu kündigen und seine Rufnummer mitzunehmen.
Dazu war der Kundenservice unglaublich unfreundlich.
Habe bei einen Gespräch mit dem Kundenservice das Superangebot für meine Tochter ausgewählt: LTE-Tarif unlimited! Statt 27,99 Euro nur 12,99 Euro!
Nach 20 GB darf sie jedoch immer online um 1 GB bitten. Eigentlich endlos oft, aber bei SIM.de beginnt die Endlosigkeit bei 4! Nach vier Bitten ist aber Schluss.
Echt unverschämt. Habe alle Verträge gekündigt!
So etwas Schreckliches habe ich noch nie erlebt! Am dritten Tag wurde mein Abo gesperrt und ich wurde fälschlicherweise für einen Betrüger gehalten! Dann erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass ich gemeldet worden sei, obwohl die Abbuchung erst am selben Tag erfolgt war. Der Kundenservice ist völlig nutzlos; man hat das Gefühl, mit jemandem zu sprechen, der nicht ganz dicht ist. Ich habe den Kontakt sofort gekündigt und war froh, diesem Albtraum entkommen zu sein. Versuchen Sie bloß nicht, sich an sie zu wenden!
Super schlechtes Netz und schlechte Netzabdeckung mit ständigen Ausfällen. Man muss bei Ausfällen von 4G auf 5G oder umgekehrt wechseln. Wenn man Glück hat geht es dann wieder. Man hat auch häufiger gar kein Netz. Ich wohne in Stuttgart, also an der Lage kann die Netzqualität nicht liegen. Bloß die Finger von lassen.
Kein Stern.
Nicht zu empfehlen.
Die haben keine Ahnung was die tun.
Kundenservice und Geschäftsleitung total inkompetent.
Du zahlst doppelt und dreifach.
Von wegen günstig, die kommen schon an deren Geld.
Ich bin wiederholt im EU-Ausland unterwegs und habe kein Netz. Nur im Hotel funktioniert WLAN! Mein Urlaub ist hin. Keine Google Maps Nutzung, kein Geocaching Hobby, keine Ausflugsbuchung unterwegs. Katastrophe. Alle. Im Internet vorgeschlagenen Hinweise befolgt, trotzdem keine Chance. Kontakt zu sim.de mangelhaft. Niemand reagiert.
Danke für nichts, obwohl ich das monatlich bezahle.werde kündigen und den Anbieter wechseln.
Leider muss ich mich den vielen schlechten Bewertungen anschließen. Ich habe meinen telefonvertrag auf der Webseite gekündigt. Allerdings ist diese Kündigung nur eine "Vormerkung". Anschließend musst du innerhalb von 7 Tagen diese Kündigung telefonisch bestätigen. Dies habe ich gemacht. Da mein Vertrag noch drei Monate lief, wurde mir eine sogenannte preiswertere Variante, mit der Möglichkeit eher zu kündigen, angeboten. Dies habe ich auch gemacht. Das war aber eine nicht korrekte Aussage, eine Fallgrube für mich.
Ich wurde nicht darauf hingewiesen, dass ich diesen neuen Vertrag noch einmal kündigen muss. Also insgesamt alles sehr verworren, bewusst verschleiernd bis hin zur Inkompetenz.
Ich kann insgesamt dieses Unternehmen nicht empfehlen.
Hallo, der Service ist der pure Horror!
Mein Handyvertrag ist ausgelaufen, meine Nummer umgezogen zu einem neuen Anbieter und sim.de schickt mir weiterhin Rechnungen für angebliche Leistungen, die ein Jahr über das Vertragsende hinausgehen.
Man ist in KI-Schleifen gefangen und kommt da nicht mehr raus. Erst der Inkasso-Beauftragte konnte die Sache stoppen. Viele Exkunden lassen sich bestimmt dadurch einschüchtern und zahlen. Wer Horror mag und keine Probleme im Leben hat, sollte einen Sim.de-Vertrag abschließen!
Kündigung wird nicht akzeptiert es ist zum die Firma ist reiner Betrug und arbeitet mit BID
Größter Drecksladen! Der Kundenservice ist sowas von unhöflich und nach 5 maligem Zusenden des Ausweises haben sie es nicht geschafft mein Geburtsdatum vernünftig zu ändern! Nach dem sechsten Mal anrufen, wurde mir wieder gesagt ich solle erneut mein Ausweis zu schicken, da sie es telefonisch nicht ändern können! Dann wurde einfach aufgelegt, weil ich genervt war, dass die es einfach nicht hinbekommen! Der Kundenservice ist unterste Schublade. Abartiger Laden!
