Ich habe mein Handy verloren, dann musste ich mir die app von sim.de runterladen und ich neu anmelden habe 5 mal probiert immer wieder angerufen neus passwort bekommen komme nicht rein, habe ein internet wo ich immer 1 G zu buchen muss aber das geht nicht wenn man nicht in die app,ausser dem kosten das anrufen bei sim.de,bin sauer, kann an alle sagen nicht sim.de
Warnung! Schlechtester Kundenservice überhaupt. Zweifach-Authentifizierungen laufen über Briefe. Mails werden nur mit billigen Vorlagen beantwortet. Anrufe enden in endlosen Warteschleifen. Kämpfen seit Wochen um die Aktivierung unserer SIM Karte.
Im Vertrag ist eine 1-monatige Kündigungsfrist gelistet. Bei Kündigung "schnellstmöglich" in der Auswahl zu treffen führt dann zu einer Bestätigung der Kündigung für in 1 Jahr! Absolut irreführend und hat mich noch 2 Monate extra gekostet bis ich das gemerkt habe.
SIE SIND SO DUMM. SCHLECHTESTE KUNDENSERVICE, DIE ICH GESEHEN HAB. SIE SIND UNHÖFFLICH UND DUMM. NIEMALS DAVON IRGENDWAS KAUFEN ODER BESTELLEN
Ich habe bei sim.de einen Vertrag abgeschlossen und musste leider sehr schlechte Erfahrungen machen.
Nach der Bestellung habe ich drei Wochen lang keinerlei Rückmeldung oder Information zum Status erhalten.
Erst als ich mich von mir aus beim Kundensupport gemeldet habe, wurde mir beiläufig mitgeteilt, dass der Auftrag abgelehnt wurde. Noch enttäuschender war, dass mir der Support am Telefon absolut keinen Grund für die Ablehnung nennen konnte oder wollte.
Ich musste keine Bonitätsprüfung angeben, also konnte es auch nicht daran liegen.
Drei Wochen Wartezeit für nichts und ein Service, der einen völlig im Dunkeln stehen lässt – sehr kundenunfreundlich.
Ich kann sim.de leider überhaupt nicht empfehlen.
Einen halbwegs brauchbaren Hotline Mitarbeiter zu finden, ist wie ein Sechser im Lotto. Und das ist wirklich noch nett gemeint! Keine Ahnung, werden unfreundlich und legen dann auf!
Absolut nicht empfehlenswert!
Meine Kündigung wurde bestätigt, trotzdem erhalte ich weiterhin regelmäßig Rechnungen mit hohen Beträgen. Auf meine E-Mails wird einfach nicht reagiert – stattdessen kommen nur neue Forderungen.
Der Kundenservice am Telefon ist ebenfalls eine Katastrophe: Mehrfach wurde einfach aufgelegt, ohne mein Anliegen zu klären. So ein Verhalten ist extrem unprofessionell und respektlos gegenüber Kunden.
Ich fühle mich komplett ignoriert. Für mich ist dieser Anbieter absolut nicht vertrauenswürdig.
Bestellung abgelehnt. Habe keine negativen Schufa Einträge, war schon Kunde bei drillisch, sie haben immer abgebucht, also auch da gab es keinen Zahlungsverzug.
Dann halt nicht, wenn sie unser Geld nicht wollen, bekommt es jemand anders.
Seit nunmehr 15 Monaten im Ammer See Großraum schlechteste Netzverfügbarkeit.
Habe eben zum ca 200 Mal mit der Okla App gemessen . Rotterstrasse, 86911 Dießen : 1,8 Download,2Upload .Dazu schreibt sind.de : Man aktuell die Daten Performance geprüft - alles iO .Das schreibt diese Firma jetzt seit 15 Monaten.Schlechter Service , wiegeln alles ab Mit dieser Firma ( gehört zu Drillisch / ) auf keinen Fall einen Vertrag abschließen.
Achtung hier wird man betrogen!
Mir wurde von einem Mitarbeiter von Sim.de am Telefon mehr Datenvolumen zum gleichen Preis angeboten, der Vertrag würde sich lediglich verlängern. Dies war aber gelogen und ich soll nun doch mehr bezahlen. Schlichtweg Betrug und man weigert sich den Vertrag wieder rückgängig zu machen. Der Kundenservice ist auch das letzte und unfreundlich sind sie noch dazu.
Finger weg!
Alles falsch bei diesem Anbieter
Also seit Mai habe ich bei Sim.de eine neue Telefon Karte für,s Handy bestellt. Nur leider klappt das Anmelden in der App von Slim überhaupt nicht. Ich habe bestimmt schon mehr als 5 Mal ein neues Passwort bekommen. Nachdem ich beim letzten Mal dann das Glück hatte mich auch mit dem neuen Passwort anzumelden,musste ich dann ja mit einen neuen Benutzername und Service Passwort eingeben und dieses wenn es dann nach den Kriterien angenommen worden ist speichern. Dann ist man erstmal abgemeldet,dann mit dem neuer Benutzer Name und Service Passwort wieder anmelden,und siehe da nachdem es ja vor wenigen Minuten abgespeichert wurden ist funktioniert das neue Anmeldung mit den neuen Benutzername und Service Passwort nicht einfach nur Schei.
Regelmäßig Internetprobleme in Verbindung, Geschwindigkeit oder Erreichbarkeit der Website. Teilweise Totalausfall oder Wartungsarbeiten ohne Ankündigung per SMS oder email. Funktionen sind fehlerhaft oder nicht möglich. Ich rate stark davon ab.
sim.de ist der letzter Dreck. Finger weg. Die haben denn Netzanbieter gewechselt bei mir, auf Vodafone. Jetzt habe ich kein Internet und kein Netz. Kündigen kann ich auch nicht, da ich noch 1 1/2 Jahren Vertrag habe.
Unterste Schublade, langjähriger Kunde gewesen. Nach der Kündigung bekommt man versprochene zuviel abgebuchte Beiträge auch nach Drohung mit dem Anwalt nicht zurück. Einfach nur verlogen der Laden.
Nie mehr wieder ein Vertrag bei diesen Betrügern! Finger weg.
Der Anbieter hat sich plötzlich für einen Einstieg auf 5G entschieden, was bestimmt nicht mit allen Geräten funktioniert. Nach dem Einstieg ist der Empfang sehr schlecht geworden und die Gleichzeitig von anrufen und Internet-Verwendung is nicht mehr möglich. Ich habe Duzende Emails geschickt und 5 oder 6 mals angerufen und jedes Mal geben die gleiche "Lösungsliste", die immer nicht funktioniert aber keiner hat Interesse und am Ende sie sagen kauf ein neues Handy. Was von unhöflichkeit. Ich empfehle keinem mit diesem Anbieter einen Vertrag abzuschließen. nicht mal für einen Tag!
Überhaupt kein Empfang. Roaming ist manchmal die einzige Option, da ich nur 2 km von der niederländischen Grenze entfernt wohne. Der Anbieter hat auf meine Anfrage überhaupt nicht reagiert, obwohl ich bestimmt 40 Mal angerufen habe. Katastrophe
Keinerlei Antwort auf meine Anfrage/Mails etc.! Dieser Anbieter ist auf keinen Fall zu empfehlen
Es wurden durch das offizielle Nachweisverfahren der Bundesnetzagentur erheblich und kontinuierliche Mängel in der Geschwindigkeit festgestellt, die laut Allgemeinverfügung zur außerordentlichen Kündigung berechtigen. Es wurden sogar zwei Messprotokolle zu unterschiedlichen Zeitpunkten angefertigt, die die Mängel rechtssicher belegen. Trotzdem akzeptiert sim.de die Sonderkündigung nicht, obwohl es ganz klar in der Allgemeinverfügung und ihren AGBs geregelt ist. Das ganze zieht sich nun seit 3 Monaten. Bis man überhaupt eine Antwort bekommt vergehen gerne mal 6 Wochen. Absolut unseriös. Ich habe den Fall bereits bei der Verbraucherzentrale und der Bundesnetzagentur gemeldet, aber da passiert leider auch nichts aktuell.
Meine Tochter war in Europa unterwegs und war auch in Montenegro bzw. Nähe Bosnien. Leider hatte ich nicht auf dem Schirm dass Montenegro sowie Bosnien nicht Teil der EU ist. Soweit so gut. Ihr Mobiltelefon hat sich dort ins Netz eingeloggt und 4910kb Auslandsdatenvolumen verbraucht.das sind 4MB! und dafür hat mir Sim.de 58,92€ abgerechnet - schämt Euch! Telefonischer Support war grässlich und hat nur lapidar darauf verwiesen selbst Acht zu geben in welches Netz man sich einloggt. Leider keine Kulanzbereitschaft.
Sim.de ist ein schrott
Schlechte Netzabdeckung und Abzocke bei Datenvolumen im Ausland (EU Roaming)!
Im Ausland kein Netz, kein Navi, kein Internet!
Lächerlich!
Hier schnappt die Kostenfalle zu und aus einer 19,99€ Flatrate wird schnell ne 100€ Rechnung!
Kundenservice? Fehlanzeige! KI ohne Wissen!
Leider war ich mit dem Kundenservice sehr enttäuscht. Ich hatte zunächst einen sehr freundlichen Mitarbeiter, der mir weitergeholfen und mir die richtige Telefonnummer gegeben hat. Beim anschließenden Gespräch mit einem anderen Mitarbeiter wurde ich jedoch mehrfach unterbrochen und hatte nicht das Gefühl, dass mein Anliegen ernst genommen wurde.
Ich wollte lediglich meine neue Adresse mitteilen und eine Lösung für die offene Rechnung finden. Leider konnte ich mein Anliegen nicht richtig erklären. Als Kunde erwarte ich einen respektvollen und freundlichen Umgang.
Nach dieser Erfahrung habe ich mich entschieden, meinen Vertrag zu kündigen. Ich hoffe, dass die Qualität des Kundenservices zukünftig verbessert wird.
Der Kundenservice von SIM.DE ist eine einzige Katastrophe. Ich hatte eine ganz konkrete Frage zu einer Zweitkarte gestellt. Statt diese zu beantworten, wurde mir völlig grundlos mitgeteilt, ich hätte bereits meinen Tarif gewechselt. Das war schlicht falsch.
Nachdem ich den Fehler richtiggestellt hatte, kam lediglich die Rückmeldung, man habe festgestellt, dass die vorherige Behauptung nicht zutrifft. Damit wurde zwar der eigene Fehler eingeräumt, auf meine eigentliche Frage ist aber weiterhin niemand eingegangen. Statt einer kompetenten Antwort gab es nur weitere Standardschreiben und unnötigen Schriftverkehr.
So stellt man sich Kundenservice sicher nicht vor. Man investiert Zeit, muss offensichtliche Fehler des Supports korrigieren und erhält am Ende trotzdem keine Lösung für das eigentliche Anliegen.
Mein Fazit: Günstige Tarife nützen wenig, wenn der Kundenservice im entscheidenden Moment versagt. Für mich eine klare Enttäuschung. Hände weg – das dicke Ende kommt oft erst dann, wenn man auf den Support angewiesen ist.
Ich hatte schon 2 mal Sim.de und nun als Festvertrags Kunde war und bin sehr sehr zufrieden Preiß Leistung gegen andere Anbieter am Markt echt Klasse und sogar bei Kündigung schnell und Problemlos ich sag Danke
Absolut verlogene Mitarbeiter die dir nur etwas aufdrücken wollen und es gibt fast jeden Tag Störungen. Hände weg! NUR ÄRGER MIT DENEN!
Post zurückerhalten mit dem Vermerk:
Empfänger/Firma unter der angegebenen Anschrift nicht zu ermitteln.
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Und wieder eine weitere Posse um sim.de.
Heute erhalte ich mit Poststempel vom 27. Juni d.J. meine an sim.de gerichtetes Schreiben wieder zurück, ohne Stempelung der Briefmarke.
Die Firma sim.de ist an folgender Adresse nicht zu ermitteln gewesen:
Lindleystrasse 11
60314 Frankfurt
Beste Grüsse an alle, die sich mit dieser Firma rumärgern müssen oder dürfen ! Bleibt stark !
Meine Meinung, eine Schande was dort passiert !
Schade, dass man hier keinen Scan des Umschlages hochladen kann, hätte ich gerne für alle anderen online gestellt.
Ich kann mich der großen Zahl der unzufriedenen (Ex-) Kunden nur anschließen.
Der sogenannte Service war von der schlechten Art. Der Mitarbeiter war heute eher unfreundlich und alles andere als hilfsbereit Zudem machte er den Eindruck dass ich ihn eh nur bei einer interessanteren Tätigkeit gestört habe. Und mit den Worten: "Wenn Sie hier nur rumstänkern wollen" legte er auf.
So sorgt man schnell dafür dass Interessenten nie mehr wieder dort einen Vertrag abschließen werden und in der Bekanntschaft und bei den Verwandten wird über msolche Erfahrungen auch gesprochen.
Ich war eigentlich am Anfang begeistert. Hat super geklappt mit neuem Handyvertrag Karte etc. In der Zeit ging mir aber auf die Nerven, wie kompliziert es teilweise war, in sein Konto zu schauen, persönliche Hotline sehr unzureichend teilweise!
Aber was dann geschah, ich wurde sehr krank vor einigen Monaten, leider auch mit Notarzt, Einsatz und Intensivstation, habe mich einigermaßen davon erholt in jüngster Vergangenheit, erneut ein Rückfall! Jetzt begann das Drama…
Nicht möglich mitzuteilen, dass ich momentan die Rechnung nicht zahlen kann. War ja alles KI generiert persönlich ging auch nicht wirklich! Dann klemmt man mir einseitig die Telefonie ab, setzte mir eine Frist, in der ich dann auch bezahlte, um dann festzustellen Nachzahlung, dass das Handy komplett gesperrt war!
Das in meiner derzeitigen Situation, dass man nicht einmal mehr Notrufe absenden kann, weil er komplett die Karte gesperrt ist…
Keine Nachricht vorher oder oder?!
Die gehören ja auch zu 1&1 und das ist für mich schon immer ein Luke und trug Laden gewesen, erzählen viel, machen wenig oder gar nichts! Also, wie unsere Regierung! Nie wieder diesen Saftladen!
Ein Minus 5 Sterne haben die Verdient.Das war für mich der Schlimmste Vertrag, 24 Monate Zahlungen ohne Leistungen. Ich hatte permanent keine Verbindungen, Begründung der Mast in meine Region wurde permanent in Bearbeitung/Renovierung etc, aber Verbindungen mit mein Telefon nicht gehabt, trotz dem Geld kassiert pünktlich jeder Monat.
Ein Außerordentlichen Kündigung wegen Leistung Mangel wurde nicht akzeptiert.
