Mega schlechter Kundenservice!
Ich habe einen Vertrag aufgegeben, der innerhalb der Kündigungsfrist gekündit wurde. Auf einmal gab es dann aber angeblich einen zweiten Vertrag mit der beinahe selben Nummer, der noch nicht gekündigt worden war. Dazu hatte ich aber keine Daten, immerhin war es auch keine von mir autorisierte Bestellung.
Richtig schwache Nummer, so Kunden an sich zu binden!
Extrem schlecht, wenn man Kündigt wird es mir vorgemerkt, bis man dann irgendwann merkt, dass der Vertrag dann doch im Hintergrund weiterläuft. Mitarbeiter zu erreichen ist nahezu unmöglich und zudem sind sie unfreundlich. Sehr unprofessionell alles. Bitte gebt diesem Unternehmen nicht euer Geld! Ich weiß nicht wie viel ich schon daran verloren habe… auch jetzt gerade im Moment sitze ich wieder mal seit 20 minuten in der Warteschlange.
Katastrophale! Verarscht worden!
Ich habe meinen Vertrag gekündigt. In der app mit Vormerkung, als ich telefonisch angerufen habe und die Kündigung zu bestätigen lassen wurde mir ein anderer Vertrag ohne meine Kenntnisse untergeschoben. Da ich vertrauen hatte und ich mich nicht so gut auskenne hatte ich als jahrelange Kundin vertrauen. Ich habe bereits meine Rufnummer mitgenommen in den neuen Vertrag zum anderen Anbieter. Trotzdem hatte ich auf einmal einen neuen Vertrag! Ich versuche ich seit Tagen anzurufen jedesmal werde ich nach 10 min Wartezeit rausgeworfen aus der Leitung ist das normal? Ich werde nie wieder bei sim.de etwas abschließen bei meiner Arbeit in der Praxis hab ich allen davon berichtet sowie meinen Patienten.
Wenn man auf der Homepage schaut, sieht man immer günstige Angebote, die angeblich nur wenige Tage gelten sollen. Das sind klassische "Lockvogel-Angebote". Die Angebote in der jetzigen Form sind seit Monaten unverändert gleich. Ich warte auf neue Angebote, auf kleinere Pakete als nur 25GB, denn diese Datenmenge ist für mich viel zu viel. Ich habe jetzt zwei Möglichkeiten: Das Sparangebot 25GB für 6,99 Euro im Monat anzunehmen, oder einen Standardtarif mit 2GB zum gleichen Preis abzuschließen. Das eine macht, genau wie das andere, keinen Sinn. Entweder ich habe viel zu viel Datenvolumen, oder der Preis für das richtige Datenvolumen ist einfach zu teuer, im Vergleich zu dem Sparangebot.
So kann ich leider die Rufnummer, die ich portieren wollte, nicht portieren. Und als Partnernummer ist es ebenfalls so, dass es zu teuer ist, oder zu viel Datenvolumen hat.
Mir würden 2GB reichen, und wenn dann der Preis bei 3-4 Euro wäre, würde ich es abschließen. Aber nicht bei 7 Euro.
Sim verdient diese 1 Sterne nicht. Lezte Anbieter für mich.
Preise erhöhen ohne das im Vertrag etwas sieht, Kunden Service Katastrophe
Nie wieder
Sehr(!) schlechter Kundendienst. Mein Vertrag wurde trotz Kündigung verlängert, auf E-Mails wurde kaum reagiert (die Standardantwort als Eingangsbestätigung). Bei telefonischen Gesprächen wurde man mittendrin einfach weggedrückt. Bei den mehrfachen Kontaktversuchen wurde man von einem zum anderen weitergeleitet, aber niemand hat sich verantwortlich gefühlt.
Zum Schluss ist der Kunde auf erhöhten Kosten sitzen geblieben.
Die Netzabdeckung ist an einigen Orten gut, aber an viele Stellen gibt es Schwierigkeiten.
Sobald man einen neuen Tarif abschließen möchte, wird man wie ein König behandelt, aber alles weitere ist frustrierend. Die Preise sind zwar günstig, aber dafür arbeitet SIM.de mit zwei Jahren Vertragsbindung.
Kundenservice unterirdisch, jeder Mitarbeiter sagt was anderes, es wird irgendwas erzählt und zugestimmt, nur damit man den Anrufer so schnell wie möglich los wird, was am ende gar nicht stimmt oder gar nicht erst gemacht wird.
1 Stern – Sehr enttäuschend!
Mein Kundenkonto wurde gehackt und in meinem Namen wurde ein Vertrag mit Smartphone abgeschlossen, den ich nie bestellt habe. Meine SIM-Karte wurde gesperrt und meine Rufnummer war nicht mehr aktiv. Trotz zahlreicher Anrufe wurde mir nicht geholfen.
Besonders schockierend: Ein Mitarbeiter riet mir sogar davon ab, zur Polizei zu gehen, und ein anderer Mitarbeiter hat einfach aufgelegt. Schließlich musste ich selbst Anzeige wegen Identitätsdiebstahls erstatten und mir bei einem anderen Anbieter eine neue SIM-Karte kaufen.
So sollte man mit Kunden in einer solchen Situation nicht umgehen. Absolut nicht empfehlenswert!
Der Kundenservice ist schlecht, da sie mich unhöflich behandeln und respektlos. Ich wollte fragen stellen und die Person hat einfach aufgelegt und dann hat es sehr lange gedauert bis ich wieder mit einem aus dem Team reden konnte.
Empfang auf dem Land eher schlecht.
Kundenservice Top. Zumindest bei dem Herrn Keunang . Hat mir gut weitergeholfen und hat sein Wort gehalten. Hab Ich bei Vodafone schon andere Erfahrungen gemacht.
Für die Stadt ja aber fürs Ländliche keine gute Wahl.
Das aller letzte. Keine mobile Daten im Kreisstadt. Und wenn du was hast von Empfang, kannst dich nicht frei bewegen, sonst ist weg. Das aller letzte. Das sowas in Deutschland verbreitet wird ist strafbar.
Finger weg
Ich habe mich als bevollmächtigte Person (mit offizieller Vollmacht) an den Kundenservice von sim.de / Drillisch gewendet, um ein Problem mit einer defekten SIM-Karte und einem nicht erbrachten Vertrag zu klären.
Die Antwort des Anbieters war eine absolute Frechheit: Die ordnungsgemäß vorgelegte Vollmacht wurde einfach ignoriert und abgelehnt. Der Support verweigert jegliche kooperative Lösung, legt am Telefon auf und ignoriert E-Mails. Wenn man versucht, ein Problem für Verwandte oder Bekannte zu lösen, stößt man nur auf sture Blockaden.
Ein Dienstleister, der nicht einmal gesetzliche Vollmachten akzeptiert und Kunden mit defekten Leistungen alleine lässt, ist absolut unseriös. Nicht zu empfehlen!
Die Mitarbeiter sind das aller letzte die legen einfach mitten im Gespräch auf obwohl ich ganze 40 Minuten gewartet habe und dann nach einer minute wurde mitten im Gespräch aufgelegt das ist eine Frechheit und einfach mega unhöflich
Nach Kündigung insgesamt noch 5 Monate weiter gezahlt
Am 19. August habe ich auf der Website von sim.de einen Termin für die DSL-Freischaltung am 2. September vereinbart. Am 27. August erhielt ich dann eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich am 3. September zwischen 12 und 16 Uhr zu Hause sein muss, damit der Techniker vorbeikommen kann. Auf der Website kann man den Termin nur auf einen späteren Zeitpunkt verschieben. Ich habe die Servicenummer angerufen, und nach 11 Minuten teilte mir die Kundendienstmitarbeiterin mit, dass die Telekom erst am 3. September Zeit habe. Ich fragte, warum dann auf ihrer Website der 2. September als Termin zur Auswahl stand, und sie antwortete, dass es sich dabei nur um einen Kundenwunsch handele, nicht um eine Terminbestätigung.
Seid 2 Jahren Kunde.
1. Rechtswidrig wurden mir über 300€ abgebucht, als ich durch die Schweiz gefahren bin. Nach langen nervigen Anrufen wurde der Fehler eingesehen und die Summer auf 60€ (das Gesetzliche limit zu der Zeit) gesenkt.
2. Das 1&1 Netz ist eine Katastrophe. Überall mitten in Hamburg sind Funklöcher.
3. Als ich Kündigen wollte hat mich Drillisch Online Monate lang belästigt. Hunderte Anrufe habe ich erhalten, nachdem ich klar kommuniziert habe, dass ich an keinem blöden Angebot im schlechten 1&1 Netz interessiert bin.
Nie wieder sim.de und 1&1.
Ich bin seit 5 Tagen in Polen. Es werden mir 5 polnische Netze angezeigt, bei keinem ist eine Verbindung möglich. Dank einer 2. Simkarte habe ich etwas Internet, aber wichtige SMS kann ich nicht empfangen. Die Kundenbetreuung kann oder will nicht helfen, ignoriert mich inzwischen, einfach schlimm. Für mich nie wieder drillisch.
Kundenservice sehr unfreundlich.
Achtung Abzocker. Die haben Spaß einem jeden Monat eine Mahnung schicken Katastrophe.
Mitarbeiter sehr unfreundlich respektlos. SIM.de sehr schlecht. Nicht empfehlenswert
Hatte noch nie so einen schlechten Kundenservice. Wurde drei mal nach ca. 20 Minuten Wartezeit aus der Hotline geschmissen. Dann noch unfreundliche Damen an der Leitung, die mir nicht helfen konnten. Was ist das für ein miserabler, unqualifizierter Service?
ich wollte eigentlich 0 geben, aber konnte ich leider nicht.
Verdacht auf Manipulation und Willkür – BNA und SIM.de-Rechtsabteilung eingeschaltet
Ich bin absolut fassungslos über das Verhalten von SIM.de. Es besteht der dringende Verdacht auf interne Manipulation durch Mitarbeiter.
Mein Anschluss wurde mit einer willkürlichen Funkblockade belegt. Besonders kritisch: Der internationale SMS-Empfang wurde komplett gesperrt. Dadurch bin ich von meinem Facebook-Login ausgesperrt. Es besteht der begründete Verdacht, dass dort aktuell ein Identitätsdiebstahl meines Künstler- und Geschäftsnamens stattfindet. Der wirtschaftliche und persönliche Schaden ist immens.
Der Kundenservice ist grenzwertig. Als ich um eine Weiterleitung an die Technikabteilung bat, hat der Mitarbeiter am Telefon einfach aufgelegt.
Dieser Vorfall hat nun massive Konsequenzen: Die Bundesnetzagentur (BNA) sowie die Rechtsabteilung von SIM.de erhalten hierzu bereits Post per Einschreiben. Ich rate dringend zur Vorsicht!
Abartig lange Wartezeiten beim Service Telefon. Mobilnummer schon seit 5 Tagen umgestellt. Sim Karte aber immer noch nicht da.
Einfach nur schlecht. Versteckte Kosten bei Kündigung. Man erreicht telefonisch nicht wirklich jemand. Nie wieder
Kündigung kann online nur "vorgemerkt" werden, zur Bestätigung muss man anrufen, wird dort dann 45 Minuten in die Warteschleife gelegt, wo schön erzählt wird, dass man ja "so viele Dinge online erledigt werden können". Erbärmliche Betrugsmasche.
Eigentlich kein schlechter Dienst und faire Preise. Leider komplett unfähig Lastschriften einzuziehen. Trotz Mandat und gedecktem Konto kommen ständig Rechungen und Mahnungen. Der Service ist unfähig entsprechende Hinweise zu bearbeiten. Hatte ich locker 8x bereits.
Wenn man billig 20 GB kauft, aber zu 90% kein Netz hat, dann ist es nicht billig, sondern extrem teuer.
Außerdem wurde nach der Kündigung ein zweistelliger Betrag abgebucht, ohne meine Einwilligung.
Hinzu kommt, dass die Karten mit "Prepaid" geworben werden und es sich in Wirklichkeit, um einen Vertrag handelt.
Das ist der allerletzte Provider in Deutschland, 1&1 nie wieder!
Mein Vertrag würde gekündigt und trotzdem haben sie noch Geld von mir verlangt auf die folgenden Monate was ich wiederum nicht zahlen wollte durch den fehlenden Kundenservice bzw Kommunikation war es schwierig das ihrgenwie zu klären jetzt dann schicken sie mir Inkasso Briefe wo gefühlt kein Kundenservice vorhanden ist habe es 2 Wochen fast um jeder Uhrzeit des Tages probiert und bin nie durchgekommen dieser Anbieter ist nicht empfehlenswert!
Das ist schlimmste Anbieter in ganze Deutschland . 1 sechs schlechte Verbindung 2. Sehr unhöfliche und unverschämte Beratungsdienst 3. Ganz wichtig! Gelg Abzocke, diese spezielle schicken eigene Kunden zum Inkasso. Sim.de hat schon eigene Inkasso! . Wenn du jede Woche schaust nicht deine Kontoauszug, sei sicher dass bekommst plötzlich glücksbrief
