Schnelle Bearbeitung. Alles hat gut geklappt.
Schnelle Bearbeitung. Alles hat gut geklappt.
Information
Transparente und verständliche Information via E-Mail
Vollkommen unkomplizierter Wechsel!
Alles bestens, super gelaufen
Stromanbieterwechsel von Yello zu Rheinpower hat überhaupt nicht geklappt.
Vertrag bei Yello läuft noch bis zum 30.09.2025.
Dennoch wurde mir für Semtember 2025 schon der Abschlag von Rheinpower abgebucht. Obwohl die Bereitstellung für diesen Monat noch gar nciht greift.
Da ist einiges schief gelaufen bei Rheinpower.
Schnell und ausführlich
Super
Kompetente Beratung
Schneller und reibungsloser Wechsel - so wie es immer sein sollte.
Das ging unproblematisch und schnell.
Die Mitarbeiter haben sehr gut um einen gekümmert . Man fühlt sich gut aufgehoben
Schnelle Bearbeitung des neuen Vertrags und Lieferantenwechsel.
Problemlos, Stressfreier Wechsel.
unzuverlässig und unprofessionell
Problemloser schneller Wechsel
Schlechter Kundenservice , beantworten die Kundenanfragen nicht ausführlich , überweisen trotz schriftlicher Aufforderung den versprochenen Sofortkundenbonus seit über 7 Monaten nicht. Kunden Login online funktioniert seit Vertragsbegin seit über 9 Monaten nicht.
Mangelhafte Kommunikation
Ich wurde von Rheinpower nicht informiert, dass die Anmeldung nicht funktioniert hat und man mir zum vereinbarten Einzugsdatum keinen Strom lieferte. Erst die Mahnung vom Grundversorger 6 Wochen später machte mich darauf aufmerksam das irgendetwas nicht stimmen könnte. Auch der Support konnte keine Details nennen und war keine große Hilfe. Absolut unprofessionell, kann daher Rheinpower nicht empfehlen!
Es funktionierte alles bestens.
Weiter so
Prüfen ob der Wechsel geklappt hat! Wurde nicht informiert, dass es einen Fehler vom Netzbetreiber gab
Schade ist, dass ich nicht automatisch informiert wurde: Es gab einen Fehler seitens des Netzbetreibers, dieser hat Rheinpower infomiert. Mich hat jedoch keiner von beiden informiert.
Da ich den Zählerstand dem Netzbetreiber informiert habe - dass ich dies tun sollte, hat mir jedoch Rheinpower empfohlen -, habe ich vom Problem dabei erfahren und letztlich ist alles glattgegangen.
Trotzdem schade/unprofessinell, dass ich nicht von meinem Anbieter informiert wurde.
Ich bin unzufrieden. Bei meinem Umzug wurde mein Vertrag ohne meine Zustimmung automatisch um ein weiteres Jahr verlängert. Das empfinde ich als unfair und nicht kundenfreundlich.
Ich hatte den Auftrag storniert
Ich hatte den AUftrag storniert, nachdem sie es nicht geschafft haben den Wechsel zu vollziehen. Was soll jetzt die Vertragsbestätigung für September 2026?
Keine Probleme bei dem schnellen Wechsel
Wechsel ursprünglich zum 1.7.25 beauftrage.trotz mehrfacher nachfrage kein wechsel zustande gekommen.nach Aussprache einer Kündigung geht der wechsel auf einmal sehr flott. zum 4.10.25.3 Monate später.absolut inakzeptabel
Superschnelle Bearbeitung insbesondere der Kündigung beim letzten Versorger!
Ich bin genervt
Obwohl ich rechtzeitig (ca 6 Wochen vor Ablauf des "alten" Vertrags) Sie beauftragt habe, verschiebt sich permanent der Lieferbeginn und ich weiß nicht wieso.
Auf eine entsprechende Nachfrage habe ich keine Antwort erhalten.
Nie wieder
Der Wechsel erfolgte nicht zum vereinbarten Zeitpunkt. Die Kommunikation ist mangelhaft.
Da ich schon viele Jahre hinter mir habe und mit dem Computer nicht alles kann, hat mir eine nette Frau von Ihnen bei meinem Zugang zu Rheinpower sehr geholfen.
Vielen Dank
Wolfgang Zehner
Der Wechsel erfolgte sehr zügig !
Leider gab es einige Fehler bei der Registrierung des Wechseldatums.Aber dennoch hat alles zeitlich noch geklappt.
Bei einer Nachfrage bei Rheinpower hatte ich allerdings einen sehr unhöflichen Ansprechpartner während ich beim anderen Gespräch sehr nette Ansprechpartnerinnen hatte.Ihnen nochmals vielen Dank!
Umstellung hat teinungs
Umstellung hat reibungslos geklappt
Ein heilloses Durcheinander obwohl ich als KD alles früh genug in die Wege geleitet habe. Kündigung wird vorgenommen
Unzureichende Kommunikation zum Wechselablauf
Keine Information, dass Grundversorger nach Vertragskündigung beim vorherigen Anbieter den Wechsel abgelehnt hat. Musst selbst den Kundenservice anrufen um danach manuell die Kündigungsbestätigung einzureichen.
Bessere Transparenz und Information über den Status und ob während des Wechsels noch etwas fehlt hätte dies deutlich einfacher gemacht und mir einen ärgerlich teuren Monat beim Grundversorger erspart.
