Locken mit Gutscheinen die beschwuert Bedingungen haben und erwähnen nichts davon. Erst wenn man alle Daten eingegeben hat bekommt man die Infos.
Locken mit Gutscheinen die beschwuert Bedingungen haben und erwähnen nichts davon. Erst wenn man alle Daten eingegeben hat bekommt man die Infos.
Ich habe am 07.01.2025 eine Waschmaschine über Quelle erhalten, die seit dem 29.03.2025 defekt ist (Wasser wird nicht abgepumpt). Der Schaden wurde sofort gemeldet, der erste Reparaturtermin wurde kurzfristig storniert, der nächste ist frühestens am 25.04. – ohne Garantie. Das Wasser steht seit zwei Wochen in der Maschine, es beginnt zu schimmeln und zu riechen. Ich habe Kinder zu Hause und kann keine Wäsche waschen. Quelle bietet keinerlei schnelle Lösung – kein Ersatzgerät, keine Freigabe zur Selbstreparatur, kein Handeln. So geht man nicht mit Kunden um. Ich erwarte umgehend eine Lösung, sonst folgen Rücktritt, Kostenforderung und rechtliche Schritte.
Bei diesem Kundendienst fühlt sich keiner Verantwortlich. Der Kundrendienst für Elektro ist in Graz. Wirsch am Telefon und nach dem Motto: ich will nicht , deshalb verstehe ich auch nicht!
Mir wurden einfach Punkte storniert obwohl ich nichts Retourniert habe,auf Nachfrage wollten die mir schreiben,nichts kam. Das ist der allerletzte Laden. Werde da nichts mehr bestellen, Leute kauft da bloß nichts mehr, Quelle ist ein Schrottladen. Schlimmer geht's nicht mehr.
Is ein komischer online Shop
Service ist wirklich grottenschlecht! Mitarbeiter lesen die Emails nicht, machen nichtmal das, was sie schriftlich zusagen!
Ausbuchung doppelt berechneter Versandkosten, schriftlich bestätigt… es kam eine Mahnung?
Katastrophe der Laden! Nie wieder
Ein ganz schlechter Onlineshop.
Ich habe dort einen pfannenset bestellt was eine Woche lang nicht versandt wurde laut Quelle ist es bereits bei Hermes in Bearbeitung Hermes wurde kontaktiert hermes hat die Ware bis heute nicht erhalten. Habe dann den Support kontaktiert dass Sie doch bitte die Bestellung stornieren sollen da eine Zustellung bisher nicht eingeordnet werden konnte. Die Bestellung wurde storniert allerdings habe ich dann noch eine Rechnung erhalten und dort tue ich nun schon seit langer Zeit mit Quelle rum um diese Rechnung nicht bezahlen zu müssen da die Ware und die Dienstleistung nie vollbracht wurden
Top besser als Baur ! weiter so
Eine absolute UNFASSBARE UNVERSCHÄMTHEIT!
Wir haben versehentlich doppelt überwiesen. Über 600 EUR! Kann mal passieren. Jetzt warten wir knapp über 4 Wochen auf eine Rückerstattung. Seit 4 Wochen! Am Telefon wird seit 4 Wochen gesagt, dass die Überweisung an uns schon raus sei. IMMER NOCH KEINE ÜBERWEISUNG AN UNS! WO BLEIBT DAS GELD? Was ist los bei euch?
Ich verlange Zinsen auf das einbehaltene Geld, denn QUELLE arbeitet mit meinem Geld! UNFASSBAR!
Kann ich nur abraten! Nie wieder!
Schlechter geht es nicht mehr. Waschmaschine nach 26 Monaten defekt. Beim Telefonat wird uns mitgeteilt dass die Garantie bereits abgelaufen sei. Ich korrigierte mehrfach bis er endlich mit meinem mehrfach erwähnten Betrag von 85€ für die 48 Monate Garantie einsah dass wir Garantie haben. Seit zwei Wochen warten wir auf eine Reparatur bzw. Waschmaschine zum Austausch. Aber die größte Frechheit war uns mitzuteilen, dass wir uns an den Hersteller wenden können, dann jedoch die erbrachte Leistung selbst zahlen müssen - das ist also eine Garantie bei Quelle. Nebenbei: Wir haben bereits mindestens fünf mal angerufen.
Nie wieder Quelle – Miserabler Service und versteckte Zusatzkosten!
Ich habe einen Backofen mit Einbauservice bei Quelle bestellt und vollständig bezahlt. Doch vor Ort verlangten die Monteure plötzlich 60 € in bar für eine sogenannte Splitterbox – eine Information, die mir vorher nie mitgeteilt wurde. Ohne diese Zahlung wurde der Einbau verweigert. Das ist nichts anderes als erzwungene Zusatzkosten!
Dazu kam, dass die Monteure nicht einmal ihr eigenes Werkzeug dabei hatten und stattdessen mein Werkzeug benutzten. Während des Einbaus beschädigten sie auch noch meine Arbeitsplatte. Trotz mehrfacher Beschwerden wurde meine Forderung nach Erstattung der 60 € kategorisch abgelehnt. Der Kundenservice antwortete nur mit Standardfloskeln und übernahm keinerlei Verantwortung für das Verhalten der Techniker oder die entstandenen Schäden.
Quelle zeigt hier, dass Kundenzufriedenheit völlig egal ist. Keine Kulanz, kein Entgegenkommen – stattdessen Ignoranz und Abzocke. Wer hier kauft, sollte sich bewusst sein, dass er im Problemfall auf sich allein gestellt ist. Nie wieder Quelle!
Nie wieder Quelle – Miserabler Service und versteckte Zusatzkosten!
Ich habe einen Backofen mit Einbauservice bei Quelle bestellt und vollständig bezahlt. Doch vor Ort verlangten die Monteure plötzlich 60 € in bar für eine sogenannte Splitterbox – eine Information, die mir vorher nie mitgeteilt wurde. Ohne diese Zahlung wurde der Einbau verweigert. Das ist nichts anderes als erzwungene Zusatzkosten!
Dazu kam, dass die Monteure nicht einmal ihr eigenes Werkzeug dabei hatten und stattdessen mein Werkzeug benutzten. Während des Einbaus beschädigten sie auch noch meine Arbeitsplatte. Trotz mehrfacher Beschwerden wurde meine Forderung nach Erstattung der 60 € kategorisch abgelehnt. Der Kundenservice antwortete nur mit Standardfloskeln und übernahm keinerlei Verantwortung für das Verhalten der Techniker oder die entstandenen Schäden.
Quelle zeigt hier, dass Kundenzufriedenheit völlig egal ist. Keine Kulanz, kein Entgegenkommen – stattdessen Ignoranz und Abzocke. Wer hier kauft, sollte sich bewusst sein, dass er im Problemfall auf sich allein gestellt ist. Nie wieder Quelle!
Habe 8 Wochen auf eine Möbellieferung gewartet. Bei Nachfrage hieß es das die Möbel in jedem Fall noch kommen. Nach 10 Wochen wurden sie einfach von Quelle storniert.
Nun warte ich seit einer Woche auf eine Antwort auf meine Bitte bzw. Nachfrage.
So geht man nicht mit Kunden um.
So viel zum Thema VIP Kunde. bei Quelle.
Das war meine letzte Bestellung.
Kaffeevollautomat auf Rechnung bestellt, am nächsten Tag sollte ich eine Anzahlung überweisen.
Nach Telefonat wurde die Bestellung storniert, weil ich komplett mit Paypal bezahlen wollte, da eine Bezahlung der Anzahlung mit Paypal nicht möglich sei.
Nach der Stornierung meiner Bestellung, also 1 Minute später war der Kaffeevollautomat auf einmal ausverkauft und ich konnte ihn nicht mehr bestellen.
Sehr fragwürdig ob ich den Vollautomat nach Überweisung der Anzahlung überhaupt bekommen hätte.
Finger weg von diesem Shop.
Finger weg
Kaffeevollautomat auf Rechnung bestellt, am nächsten Tag sollte ich eine Anzahlung überweisen.
Nach Telefonat wurde die Bestellung storniert, weil ich komplett mit Paypal bezahlen wollte, da eine Bezahlung der Anzahlung mit Paypal nicht möglich sei.
Nach der Stornierung meiner Bestellung, also 1 Minute später war der Kaffeevollautomat auf einmal ausverkauft und ich konnte ihn nicht mehr bestellen.
Sehr fragwürdig ob ich den Vollautomat nach Überweisung der Anzahlung überhaupt bekommen hätte.
Finger weg von diesem Shop.
Voll Katastrophe. Bestellt bei Quelle 3 Monitore auf Rechnung plötzlich paar Tage später möchten sie eine Anzahlung! Ich dachte, es sei schon unterwegs! Rechnungsprinzip lost. 150 euro na ja ok ich schrieb ohne Rechnung kann ich nicht Zahlen.
Rechnungserstellung erst nach Lieferung möglich!
Ich schrieb, dass ich keine Anzahlung leiste ohne Rechnung, ich aber mit Rechnung den vollen Preis in Vorkasse den überweise! Sie Rechnung erst möglich nach Lieferung. Ich werde irre, was für ein Verein. Der topt den Otto Mutterkonzern sogar. Ach ja musste bei quelle bestellen, weil Otto ja nur 5 Sachen verkauft von einem Typ in 90 Tagen, deutsche Firmen sind so furchtbar geworden, kein Wunder, dass sie alle untergehen!
Ich kann nur von einem Kauf bei Quelle Versand abraten. Ich habe mir eine Kaffeemaschine bestellt, ca. 12Std später kam die Nachricht, dass ich eine Anzahlung leisten müsse, da ich für einen Kauf auf Rechnung entschieden habe. Die Anzahlung wurde direkt am gleichen Tag noch angewiesen, da die Bestellung an einem Samstag war, wird die Überweisung natürlich erst am Montag von der Bank verarbeitet. Nun kam am Montag Morgen der Hinweis solange die Anzahlung nicht eingegangen ist wird der Artikel nicht reserviert. Mein bestellter Artikel war am Montag natürlich ausverkauft. Quelle hatte mein Geld und ich keine Leistung. An der Service Hotline, wurde mir dann bestätigt, dass ich die Kaffeemaschine nicht bekomme, sie sich aber bemühen mir mein Geld so schnell wie möglich zurück zu überweisen. Man hätte direkt darauf hinweisen können, dass bei Kauf auf Rechnung ab einem gewissen Betrag eine Anzahlung fällig wird, dann hätte ich mich für eine andere Zahlungsart entscheiden oder den Kauf abbrechen können. Echt eine Frechheit.
Spät und noch falscher Artikel.
Ich habe am Sa. den 14.12.24 Schuhe bestellt von Rieker in Größe 40.
Am Fr. den 20.12. habe ich dann mal nachgefragt, da der Status immer noch auf Bestellt stand. Am 24.12. zur Mittagszeit kam endlich das Päckchen, was soll ich sagen? Es waren so häßliche Turnschuhe in Gr.44 drin. Jetzt sind sie ausverkauft, bin stinksauer wie unfähig Mitarbeiter sein können 😡😡.
Quelle hat sich für mich in Zukunft erledigt.
Am 14 12. Ware bestellt. Am 20.12. nachgefragt wo meine Ware bleibt. 21 12. Sendungsnummer erhalten ( nur Etikett ausgedruckt) am Mo. den 23 12. erst. verschickt. Halloooo? Eine Woche um die Sendung zu verschicken? Quelle hat sich definitiv für mich erledigt. Wollte es zu Weihnachten haben. SAULADEN!
schlimmste Einkaufserfahrung ever. Nie wieder Quelle. Gestern Artikel gesucht für Weihnachten gefunden eingekauft. Gutscheincode aktiviert. Alles in den Warenkorb, und Produkte waren dabei schon teurer als am selben Tag wo ich die Produkte rausgesucht habe. Dann Zahlungsvorgang abgeschlossen auf der Website, dann bekomme ich eine Nachricht per App, dass Quelle fast 20 Euro mehr abbuchen möchte. Es sind nicht die vorher schon still und heimlich zugefügten 5 Euro Versandkosten. Daraufhin habe ich die Zahlung abgelehnt. Denke ich heute, ich bestelle auf Rechnung, dann kann ich den Normalpreis per Überweisung zahlen. Stelle ich fest das der erste Artikel von gestern von 11 auf 12 Euro ging und jetzt sogar über 13 Kosten soll. Ich fühle mich veräppelt, müsste Quelle normal meine sinnlose Arbeitszeit in Rechnung stellen, eine Schließung des Kontos erfolgt heute noch. So wird man Kunden los, und sich dann wundern warum die meisten bei Amazon kaufen
Danke für Nichts.
Hatte jedes Jahr einen Geburtstagsgutschein bekommen,hatte fest damit gerechnet dieses Jahr,dann kam ein 20% Gutschein für Mode,und der lässt sich nicht verrechnen. Und wenn man Gerät bestellen will muss man eine Anzahlung machen. Toll. Werde in Zukunft woanders bestellen. Danke für absolut NICHTS.
Ich habe mir eine Spülmaschine gekauft, es gibt keine Beschwerden,der Sercice war von der Bestellung bis zum Termin super gut gelaufen. DANKESCHÖN Wie sich die Spülmaschine jetzt bewert muss sich zeigen und wenn man erst den Kundendienst benötigt. Dazu kann ich noch nichts sagen.
1 Stern ist noch zuviel.
Sehr unfreundlich. Auf Mails wird nicht reagiert, am Telefon heißt es nur „wird geprüft“. Was wird geprüft?
Klärungen dauern Monate. Wochenlang bekommt man von Quelle nichts zu lesen / hören.
Erstattungen gleich null. Kunden werden für doof verkauft und sind nur am lügen. Uns hat Quelle als Kunden definitiv verloren. Nicht zu empfehlen.
Ich werde in Zukunft keine Bestellungen mehr bei Ihnen aufgeben.
Ende Oktober bestellte ich bei Quelle ein MacBook Air (1313,50 Euro), das mir - vermeintlich - am 2.11.2024 geliefert wurde. In dem Paket war allerdings kein Notebook, sondern ein kaputtes Buch in der Größe und Schwere des MacBooks. Das reklamierte ich sofort. Ich hatte das MacBook bereits bei Aufgabe der Bestellung per Kreditkarte bezahlt. Sofort nach Öffnen des Pakets reklamierte ich den Inhalt schriftlich und telefonisch bei Quelle. Seitdem versuche ich, mein Geld wieder zu bekommen. Der Kundenservice ist unterirdisch. Auf Mails wird nicht geantwortet, am Telefon vertröstet man mich und sagt was von wegen „wird geprüft“. Ja was wird geprüft? Ich habe viel Geld bezahlt und nichts dafür erhalten. Ich will mein Geld wieder!
Am 15.10.24 Liege bestellt,3 x Terminverschiebung betreffs Lieferung.Jetzt soll sie evtl.Ende Nov.24 kommen.Nie wieder.Mußte schon 3 x Stadtreinigung absagen die die alte Liege holen wollten.
Ich habe dort etwas auf Raten gekauft,so weit so gut.Ich bekomme einen Kontoauszug wo u.a. drinsteht : Quelle belohnt Ihre Treue. "sie können noch bis xxx,xx Euro einkaufen ohne daß sich ihre mtl. Rate erhöht".Gut dachte ich : Es ist Wehnachten,passt gerade ganz gut,schaue mich bei Quelle um,finde auch noch etwas und bestelle noch etwas im Rahmen der angebotenen Summe. auf Ratenzahlung.Nun heisst es aber beim Bestellvorgang : Ich möchte ca. 50 % der Kaufsumme als Anzahlung tätigen. HÄ ? Wenn ich die Hälfte der angebotenen Kaufsumme anzahlen muß dann brauche ich auch keine RATENZAHLUNG.Wofür bitte das "TREUE-Angebot" ? Weiterhin habe ich darum gebeten die Raten per Bankeinzug einzuziehen.Dann schreibt Quelle : Bankeinzug bieten wir nicht an.Wir sind in 2024 (!) und jede kleinere Firma macht Bankeinzug. sorry, ich kann nur mit dem Kopf schütteln.Quelle tut alles aber nicht, daß man sich als Kunde dort wohlfühlt.Unterirdisch.setzen.6. Das war meine erste und letzte Bestellung. :o(
Erst wurden bestellte Artikel grundlos storniert, dann wurde vom bereits überwiesenen Komplettbetrag die Versandkosten unterschlagen so dass ich jetzt dem Geld hinterherrennen muss weil dieser Verein nicht weiss was er macht
WIRKLICH SCHLECHTER KUNDENSERVICE
Habe vor gut einem Monat bei Quelle bestellt, mit PayPal bezahlt, ein Kundenkonto angelegt. Die Lieferung sollte innerhalb einer Woche erfolgen.
Seit EINEM MONAT steht bei meiner Bestellung "Versand wird vorbereitet".
Mehrfach den Kundenservice per Mail kontaktiert, 3x angerufen, versucht meine Bestellung zu stornieren.
Immer wieder von unterschiedlichen Mitarbeitern vertröstet, die Vorgesetzte des Kundendienstes meinte "man müsse Nachforschungen anstellen, dies könne bis zu 8 Wochen dauern, das Geld wird bis dahin nicht rückerstattet". Quelle mag bei vielem gut sein, beim Kundenservice definitiv nicht! Kauft lieber woanders!
Miserabler Service und Abzockerei.
Ich habe bei Quelle einen Kühlschrank bestellt, der bereits nach 9 Monaten defekt war. Das Gerät habe ich auf Raten gekauft, wobei ich für die Ratenzahlung eine "Clubmitgliedschaft" für 30 Euro abschliessen musste.
Bereits die Retoure des defekten Geräts war sehr umständlich und langwierig. Erst nach mehrmaligen Anfragen erfuhr ich, dass ich mich direkt an den Hersteller wenden muss. Die Abholung lief gut.
Da ich kein Vertrauen mehr in diesen Hersteller hatte, wollte ich nicht noch einmal dasselbe Gerät. Nun hatte Quelle aber keinen weiteren passenden Kühlschrank im Angebot, weshalb ich um eine Rückerstattung der bereits geleisteten Raten bat.
Meinem Konto wurde jedoch gerade einmal ein Drittel meiner Zahlungen gutgeschrieben. Nach etlichen weiteren Mails, die alle unbeantwortet blieben, und mehrfach wiederholten Anrufen, erfuhr ich dann, dass Quelle doch tatsächlich die bereits bezahlten Zinsen als "Miete" für das Gerät vom Rückerstattungsbetrag abzieht, sowie die 30 Euro für die Clubmitgliedschaft, welche Voraussetzung für die Ratenzahlung war.
Unglaublich aber wahr!
Ich überlege tatsächlich, einen Anwalt zu konsultieren, denn das ist Bauernfängerei vom Feinsten.
Quelle verliert mich, sowie meine Familie und meine Freundinnen als Kunden. Nie wieder Quelle!
