Super schnelle Lieferung. Top preis
Super schnelle Lieferung. Top preis
Vor 4 Monaten für einen Betreuten einen Gefrierschrank gekauft. Der qualmte jetzt und musste entsorgt werden. Poco- "Kundendienst" reagiert überhaupt nicht auf meine Nachricht. Gewährleistung kennen sie wohl nicht.
Bloß nichts bei POCO kaufen!
Schnelle Lieferung,
Die Waren sind super ausgefallen
Super schnelle Lieferung jederzeit wieder
Ich möchte meine bisherigen Erfahrungen mit der Bestellung einer Küche (Wert: 2.508,14 €) teilen:
23.06.2026: Der Fahrer kam stark verspätet und allein, sodass die Tragehilfe vor Ort problematisch war.
26.06.2026: Der Monteur stellte fest, dass die gelieferten Kartons nicht den bestellten Artikeln entsprachen. Der Termin musste abgesagt werden.
14.07.2026: Austausch der Ware (nach einer kurzfristigen Absage der Spedition am Vorwerktag).
18.07.2026: Beim neuen Montageversuch entsprach die Passgenauigkeit der Fronten und Korpusse nicht unseren Erwartungen, weshalb eine Ausrichtung nach unserer Auffassung nicht zufriedenstellend möglich war.
19.07.2026: Wir haben daraufhin fristgerecht den Widerruf erklärt.
Hauptproblem: Seit fast einem Monat warten wir auf die Abholung der Pakete. Trotz schriftlicher Zusagen und einer gesetzten Frist bis zum 14.08.2026 liegt bis heute kein konkreter Abholtermin vor. Die Kartons blockieren weiterhin unsere Wohnung. Wir bitten POCO dringend um eine zügige Abholung und Rückerstattung.
Wir haben bei Poco gekauft, weil der Kühlschrank gerade im Angebot war und deutlich günstiger. Bereits mit der Lieferung waren wir unzufrieden, weil sie deutlich länger dauerte als angegeben. Gekauft haben wir im Dezember und hatten dann Ende Juni auf einmal Dellen auf der Außenseite entdeckt. Haben dann im Juli über das Portal von Poco reklamiert - es kam keine Reaktion. Erst nach nochmaliger Reklamation per eMail kam das Angebot, dass man uns 20 (!) € anbietet, weil kein Austauschgerät verfügbar ist - bei einem Gerät im Retro-Design für knapp 800 €. Eine Frechheit! Bei Dellen an der Außenwand, die nach einem halben Jahr auftauchen, wird das Gerät offensichtlich zu heiß und es ist zu erwarten, dass die Isolierung Schaden genommen hat. Zudem ist die Optik bei diesem Gerät ausschlaggebend für den hohen Preis. Da muss der Verkäufer doch nachbessern und eine Instandsetzung beauftragen - nicht 20 € Kaufpreisminderung anbieten.
Nachdem wir dies ablehnten, verwies man uns darauf, dass wir doch im Rahmen der Herstellergarantie einen Kundendienst beauftragen können, der uns dann im Zweifelsfall eine Rechnung schreibt. Poco hält sich nicht an geltendes Recht und will die gesetzliche Gewährleistung auf die geringere Herstellergarantie zu reduzieren.
Sehr gute Preis-Leistungsverhältnis, schnelle Lieferung
Online klappt gut. Beratung im Hause ist auch sehr gut
Mein Mann und ich wurden 45 Minuten warten gelassen, weil wir ein VAT form hatte das eine Frau nur ausfüllen konnte, die Kollegin hat nach 45 diese Frau bei Namen genannt die darauf weggelaufen ist, dann wurde sich rumgedreht und uns gesagt sie sei im Krankenhaus.Als ich den Geschäftsführer Herrn Aljamus gesprochen habe und dieser mit der Lüge konfrontiert habe, hat dieser A weiter gelogen, B uns gesagt wir sollten Sonntag kommen (obwohl er weis das da Geschlossen ist).Der Geschäftsführer war nicht im Stande uns weiter zu helfen und wollte es auch nicht da wir Amerikanische waren.Er hat uns darauf hingewiesen wo die Tür sei.ich bin in meinem ganzen Leben noch nie so diskriminiert worden. Auch im ganzen Geschäft verstecken sich Mitarbeiter um ja keinen helfen zu müssen.
If you American thing twice they don’t like our kind.
Moin
Ich habe online einen Kühlschrank gekauft.
Laut Bestellung sollte der alte Kühlschrank kostenlos mitgenommen werden.
Laut Lieferung hieß es er würde Samstag den Kühlschrank liefern. Überraschung er kam schon Donnerstag. Soweit ganz gut. Aber der alte wurde natürlich nicht mitgenommen. Er wäre nicht verpackt hieß es.
Davon stand auch nichts in der Beschreibung von Poco . Abgetaut und trocken hieß es. Das habe ich auch gemacht.
Unter uns hätte mich das auch gewundert das so ein DHL Fahrer was mit zurück nimmt.
Weiter im Text.
Beim anbauen der Griffeinheit ging es dann weiter. Gewinde war nicht ganz durch gebohrt und die Schraube dafür war zu lang.
Gut das man als Tischler Monteur auf so etwas vorbereitet ist.
Ein Leie hätte den Kühlschrank wohl zurück geschickt.
Also alles in allem leider nicht zu empfehlen.
Gruß Michael
Eine absolute Katastrophe!
Ich habe bei POCO ein Topfset bestellt und bin mit dem Produkt mehr als unzufrieden. Die Qualität ist enttäuschend – beim Kochen bleibt ständig alles am Topf hängen, obwohl wir verschiedene Öle ausprobiert haben.
Nachdem ich das Produkt reklamiert habe, kamen aus meiner Sicht völlig lächerliche Ausreden, unter anderem, dass man das Geschirr nicht in der Spülmaschine waschen sollte. Eine solche Einschränkung stand beim Kauf für mich überhaupt nicht ersichtlich im Kaufvertrag bzw. in den Angaben zum Produkt.
Wir leben schließlich im 21. Jahrhundert – wer kauft heutzutage ein Topfset und erwartet, dass man es grundsätzlich per Hand spülen muss?
Besonders enttäuscht bin ich nicht nur vom Produkt, sondern auch vom Kundenservice und dem Umgang mit meiner Reklamation. Statt einer vernünftigen Lösung wurden nur Ausreden gesucht.
Für mich steht fest: Nie wieder POCO!
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung – sowohl mit dem Produkt als auch mit dem Kundenservice.
Der online bestellte Getränkekühlschrank kam nie an. Erst 4 Wochen nach Liefertermin (=7 Wochen nach Bestellung!) und etlichen Vertröstungen später kam man langsam auf die Idee, dass ich doch über Paypal stornieren soll. Das Geld kam dann zwar, eine Stornorechnung/Gutschrift kann "aus technischen Gründen" nicht erstellt werden. Was ein dilletantischer Laden!
Es hat alles geklappt
schnelle lieferung, kleine preise und doch gute ware. bei problem, schnelle reaktion vom kundenservice
Gefrierschrank online gefunden , aus der Serie Pocoline. Bei der Aufgabe der Bestellung, konnte ich den Gutschein 20€ nicht einlösen. Dafür 1 Stern minus.
Service während Bestellung und Versand war einwandfrei 👍
Die Spedition 👍 freundliche Mitarbeiter, die mir den Gefrierschrank ins Haus gebracht haben.
Bedieneranleitung, eine totale Katastrophe, mit der Displayeinstellung wieder 1 Stern minus.
Nach 12 Stunden Wartezeit Gefrierschrank angemacht und auf - 24 Grad und super frooze gestellt. Nach 40 Stunden immer noch kein Gefrierschrank 😕 1 Stern minus. Kundenservice zu erreichen telefonisch, unmöglich 1 Stern minus. Kontaktformular, nach 24 Stunden keine Rückmeldung 😡 1Stern minus
Zum Glück mit PayPal bezahlt, schalte diese ein.
Wie man bemerkt, 5 Sterne Minus habe ich vergeben, der eine Stern ist noch zuviel
Diese Bewertung gilt nicht den Mitarbeitern vor Ort bei uns, sie gilt dem Kundendienst und den dubiosen Hersteller.
Ich habe für viel Geld 2 Wohnzimmer gekauft und extra noch eine Vitrine. Diese hat einen Lackmangel und jetzt redet sich dieser dubiose Hersteller raus, er hat keine Schuld - ich frage mich, wer sonst ?, der Kunde, der so doof war und das gekauft hat für viel Geld ? Nachdem es jetzt schon zig Wochen hin und her geht mit Emails habe ich denen mitgeteilt, daß ich die Vitrine zurück geben und was schreibt mir der Kundendienst : Es gäbe kein Rückgaberecht, wenn ich im Laden gekauft habe - ich dachte, es sei ein Witz. und schrieb nur, ob er nichts richtig gelernt hat und es auch über eine Rechtsanwalt laufen könne. Eins weiß ich, bei denen kaufe ich nie wieder etwas.
Wir haben im Januar eine Couch gekauft,nach nur drei Wochen konnte man nicht mal mehr auf einer Stelle sitzen ohne in die Mitte der Sitzfläche zu kippen.Armlehnen geben nach,der Stoff pröselt regelrecht auf.
Reklamation verlief nach 15 telefonischen und 12 E-Mail nach zwei Monaten an Hersteller weiter geben,der nach 8wochen einen Monteur schickte. Monteur baute eine Feder aus und eine Latte zur Verstärkung der Sitzfläche ein,der Stoff wäre einfach so und müsste gelegentlich abgesaugt werden.
Das Dilemma geht weiter wie es angefangen hat.Versuche zu reklamieren scheitert,telefonisch gleich 0 ,E-Mail seit Wochen hin und her,Poco versucht neutralen Monteur zu schicken,kommt auch aber sagt gleich beim betreten der Wohnung,dass das alles erfolglos sei,denn er arbeite ja für Poco.
Poco schreibt dass sie alles erfüllt hätte und somit abgeschlossen sei. Haben es jetzt Anwalt übergeben.
Niemals mehr Möbel oder sonstiges elektronisches außer Fan Artikel die wir nach Pocogeschäft sowieso wegschmeißen
Letzter Laden
Küchenmöbel bestelt Warenbezeichnung auch die Nr. ist nicht die auf dem Bestellschien darauf hin Ware abgelehnt wie jeder normale Mensch. Ware ist aber richtig weil der Hersteler die Möbelware anders bezeichnet MILANO/ nicht ELVA und Nr. unterschielich ohne mich zu informieren.
Ware neu bestelt es kommt die Retour Ware die über 2 Wochen beim Lieferanten hin und her geschoben geschmissen wurde gebrochne Möbelteile zerkratze Fronten nun kann die Ware nicht mehr zubeanstandet werden. Kein weiter kommen und ersatzt weil der Eckschrank zu 80% beschädigt ist kann ich als Anfänger die Wandschränke nicht so einfach anbringen. weil mann in der Ecke anfängt
Günstige Preise, freundliche Zusteller.
Erst bei der Zweiten Bestellung haben wir das bestellte Teil erhalten.
Irreführende Umtausch-Werbung und enttäuschender Kundenservice
Wer denkt, dass POCO als eine Marke kundenfreundlich agiert, wird hier gewaltig enttäuscht.
Auf der POCO-Webseite wird groß mit einem 6-monatigen Umtauschrecht für originalverpackte Ware geworben. Im Vertrauen darauf wollte ich vier originalverpackte Schwingstühle umtauschen und habe zeitgleich im POCO-Markt Leer ein neues, teureres Stuhlset gekauft.
Das Ergebnis: Der Markt vor Ort weist einen extrem unfreundlich ab und der Online-Kundenservice schaltet stur auf Durchzug. Selbst das Angebot, die Retoure als einfachen Warengutschein zu verrechnen, wird mit ständigen Textbausteinen abgelehnt. Man wird als Kunde mit doppelten Kosten sitzengelassen, obwohl der gesamte Umsatz bei POCO geblieben ist.
Groß von Service zu sprechen, aber im Kleingedruckten Mauern hochzuziehen, ist extrem enttäuschend. Für anstehende Anschaffungen für meinen Neubau werde ich POCO definitiv zukünftig meiden. (Vorgang: Ticket #7893739)
0 Sterne ist realistischer bodenlose Frechheit, null Service im Online Shop, telefonische Anfrage gar nicht möglich nur Bandansage!Möbel kommen kaputt u man soll selber den Rückversand tragen, wo gibts denn sowas, traurig, überlege immernoch eine Anzeige zu starten.So schlecht verpackte Möbel hatte ich noch nie!u ich hatte bei einigen Möbelhäusern bestellt! Leider bin ich chronisch erkrankt u der Aufwand der damit verbunden ist, belastet mich zu sehr, kann nur jedem empfehlen, dort nichts zu kaufen, Lieferung schlecht, Service schlecht, Ware schlecht, traurig
schnelle Lieferung ,gute Kommunikation ,danke schön
Alles in Ordnung von Bestellung über Lieferung und Bezahlung
Es ist eine Katastrophe ein kleines Regal an der Warenannahme und man muss 1stunde warten und es ist nur ein Kunde vor ein das geht überhaupt nicht
Wenn ihr kõnnt kauft wo anders
Was ist das für ein Kundenservice? Dieser sinnlose sprachmisst! Ich will mit ein Mensch reden nicht mit ein Automat der nix kapiert. Dann brauch ich auch nix zu bestellen jetzt.
Gute Preise, schneller Service!
Ich bestell fast alles bei poco und immer war alles ok perfekt und immer wieder gern danke
Sehr schnell freundlich und preislich auch bißchen besser als bei anderen Konkurrenten.
Die Anlieferung lief reibungslos, freundlich und sachlich.
Minimale Kritik, bitte einen Tag vorher die Lieferung ankündigen zur besseren Planung und nicht erst eine halbe Stunde vorher durch Fahrer die Lieferung ankündigen.
Sonst alles perfekt
