Bieten Ware für super Preis an und dann kommt ne Mail, dass es ein Fehler sei. Und das schon öfters. Danke, da kauf ich lieber woanders, wo nicht mit Fake-Angeboten gelockt und dann storniert wird.
Bieten Ware für super Preis an und dann kommt ne Mail, dass es ein Fehler sei. Und das schon öfters. Danke, da kauf ich lieber woanders, wo nicht mit Fake-Angeboten gelockt und dann storniert wird.
Schnelle Lieferung und problemlose Abwicklung
S hnelle Lieferung, Artikel so wie beschrieben.
Otto finde ich gut gute Qualität schnelle Lieferung besser geht nicht macht weiter so
Danke otto für danke
Wir haben bei Otto einen Bauknecht Herd gekauft. Nach 3 Reparaturversuchen in der Garantie funktioniert er immer noch nicht richtig. Otto als Verkäufer kümmert sich um nichts und hat es auch nicht vor. Bauknecht allerdings auch nicht. Laut Gesetz müsste sich der Verkäufer kümmern, das weiß Otto auch, sitzt es aber lieber aus. In der Hoffnung man belässt es dabei. Ganz schlecht würde ich sagen
Schnell. Zuverlässig. Gut verpackt und ganz bequem retournieren.
Ich habe über den OTTO-Marktplatz eine hochpreisige Gucci-Tasche bei einem als „No.1 Topseller“ deklarierten Händler gekauft. Nach nur vier Monaten weist die Tasche erhebliche Mängel auf. Der Händler weigert sich jedoch strikt, seiner gesetzlichen Gewährleistungspflicht nachzukommen.
Der absolute Hammer kam dann bei der Überprüfung der Unterlagen ans Licht: Auf der Rechnung ist eine völlig andere Gucci-Tasche ausgewiesen, die überhaupt nicht mit dem gelieferten Modell übereinstimmt. Aufgrund dieser falschen Rechnung habe ich nun massive Schwierigkeiten und finanzielle Nachteile beim Wiederverkauf. Der Verkäufer weigert sich vehement, die Rechnung zu korrigieren.
Das viel gepriesene „OTTO-Versprechen“ verlief komplett im Sande. Der Kundenservice von OTTO zeigt keinerlei Interesse an einer Lösung, unterstützt dieses dubiose Verhalten des Händlers indirekt und schiebt jegliche Verantwortung von sich. Es wird blockiert, wo es nur geht – die Kundenbetreuung hat mir inzwischen sogar verboten, weitere E-Mails zu diesem Fall zu schreiben. Der Händler wiederum schiebt die Schuld auf OTTO.
Da hier ein Betrugsverdacht im Raum steht und beide Parteien die Kommunikation verweigern, habe ich die Angelegenheit nun meinem Anwalt übergeben. Ich kann nur ausdrücklich davor warnen, teure Markenartikel über den OTTO-Marktplatz zu kaufen. Der Service im Ernstfall ist eine absolute Katastrophe!
Ich habe bei diesem Online-Shop sehr viel eingekauft, aber nach dieser Erfahrung werde ich hier nie wieder etwas bestellen. Es ging um ein Paket mit Hermes, das natürlich nicht am vereinbarten Ablageort abgestellt wurde. Weder der Shop noch Hermes übernehmen irgendeine Verantwortung oder erstatten den Schaden – man wird einfach im Regen stehen gelassen. Selbst bei einem kleineren Betrag zeigt sich hier, dass die Professionalität absolut auf null bzw. auf dem niedrigsten Niveau ist. Man hat niemanden mehr, an den man sich wenden kann, und auf meine Kontaktaufnahme erhalte ich seit Tagen keine Antwort vom Kundenservice. Ich werde mein offenes Konto selbstverständlich ordnungsgemäß begleichen, aber damit ist die Sache und jede weitere Zusammenarbeit für immer beendet.
Ich habe eine Uhr bestellt, sechs statt vier Wochen darauf gewartet, um dann nach einem Anruf per E-Mail über eine Stornierung informiert zu werden. Zuvor wurde mir zudem in einer Nachricht versichert, dass der Artikel am nächsten Tag geliefert werden würde.
Sie sind echt beste
Vom geschätzten Stammkunden zum Schufa-Eintrag wegen 10,99 € – Nie wieder Otto!
Ich habe über die Jahre hinweg Beträge im fünfstelligen Bereich bei Otto gelassen. Immer alles pünktlich bezahlt, nie ein Zahlungsausfall, über Jahrzehnte ein treuer Stammkunde. Doch was aus diesem einst seriösen Unternehmen geworden ist, ist nur noch traurig und grottenschlecht.
1. Der Schufa-Schock: Ich habe vor Kurzem über einen der vielen „Unterverkäufer“ einen Kleinstartikel für 10,99 € auf Rechnung bestellt. Per Zufall sehe ich nun in meiner Schufa-Auskunft, dass Otto wegen dieser lächerlichen 11 Euro eine Bonitätsanfrage gestellt hat! Damit riskieren sie wegen eines Cent-Betrags den Schufa-Score eines langjährigen, absolut verlässlichen Kunden. Eine bodenlose Unverschämtheit!
2. Undurchsichtiger Marktplatz: Das System mit den Drittanbietern („Unterverkäufern“) wird immer verwirrender. Ständig gelten andere Bedingungen, Garantien oder Lieferbedingungen. Man weiß gar nicht mehr, mit wem man es zu tun hat.
3. Konzern-Monopol statt Vielfalt: Es wird munter verschleiert, wie viele scheinbar unabhängige Marken und Shops mittlerweile alle heimlich zum Otto-Konzern gehören.
4. Preise: Die angepriesenen „Sonderangebote“ sind längst keine mehr. Fast jeden Artikel bekommt man im Netz woanders billiger.
Für mich war das definitiv die letzte Bestellung. Wer seine treuesten Kunden so schikanös behandelt, hat mein Geld nicht mehr verdient. Kundenservice und Wertschätzung gleich null!
Super Unternehmen.kundenfreundlich.tolle Angebote.unkomplizierte Retoureabwicklung.ich liebe es bei Otto zu bestellen
Ich habe bewusst ein Gerät bei OTTO gewählt, das kurzfristig geliefert werden sollte (Siemens Unterbaugeschirrspüler, Bestellnummer: cbn4zpsyb7).
Laut System und Vorankündigung sollte die Lieferung am 29.09.2026 erfolgen. Im Vertrauen auf diesen Termin haben wir unser altes Gerät bereits ausgebaut. Die Spedition rief uns jedoch an und verschob den Termin. Daraufhin hieß es vom Kundenservice (Bledina), dass die Lieferung definitiv am 30.09.2026 kommen wird. Wir haben wieder den ganzen Tag zu Hause gewartet – vergeblich!
Als ob das nicht reicht, behauptet der Kundenservice (Marko) nun dreist, es hätte einen "erfolglosen Zustellversuch" gegeben und wir seien nicht zu Hause gewesen. Das ist eine absolute Unwahrheit! Wir waren durchgehend zu Hause. Hier wird die eigene Unfähigkeit der Logistik einfach auf den Kunden abgewälzt.
Der Kundenservice hilft überhaupt nicht weiter, geht nicht auf die Fakten ein und speist einen nur mit vorgefertigten Standardnachrichten ab. Wir stehen nun seit Tagen ohne Spülmaschine in einer unnutzbaren Küche da.
Absolut enttäuschender Service. Ich erwarte eine umgehende Aufklärung dieses Falls und eine entsprechende Entschädigung!
Immer top Ware schnelle Lieferung top Qualität gerne wieder
Nahezu perfekt in Angebot, Preis-Leistung und Service. Vielen Dank. Immer wieder und weiter gern
Bestelle schon lange bei Otto und bin sehr zufrieden
Meine bestellte Ware ist heute gekommen. Es wurde ohne Probleme geliefert. Dass die Ware von der Qualität her nicht meinen Vorstellungen entspricht ist nicht der Grund warum ich hier schreibe. Liebe Otto Mitarbeiter und wer auch immer dafür zuständig ist. der Beipackzettel für die Retoure ist so klein geschrieben dass ich (und ich habe eigentlich gute Augen) den Text abfotografieren musste um ihn lesen zu können. Entweder ihr lasst euch eine größere Schrift einfallen oder es kommt in jedes Paket eine Lupe dazu. Text so nicht lesbar Der Text war höchstens 1 mm gross😩
Wir bestellen seid Jahrzehnten bei Otto. Alles ist überschaubar, ein guter Service . Auch mal bei Nichtgefallen ist Otto kulant. Die Lieferungen sind immer pünktlich und kurze Wartezeiten bis zum eintreffen. Reklamationen werden sofort erledigt. Also wir kaufen für Haushalt, Wohnen und Kleidung alles bei Otto. Nur bei den Zinsen für Kreditraten müßte Otto was tun denn diese sind zu hoch. Deswegen werden auch bei uns nicht mehr so teure Sachen bei Otto bestellt. Denn im Möbelhäusern sind die Kredite sehr viel billiger. Aber ansonsten ist Otto sehr
Schnelle Lieferung, Qualität gut, schneller Service bei Rücksendungen usw
Gute Angebote und schnelle Lieferung
tolle Bettwäsche zum Schnäppchenpreis wurde schnell geliefert
Gute Auswahl,viele Zahlarten ,schnelle Lieferung
Das ist mit ganz einfachen Worten zu erklären. Ich bestelle etwas und bekomme die Ware hierher. Da hat der Verkäufer mir noch Müll dazu gepackt oder ich bestelle etwas was nach einem Jahr kaputt geht. Weigert sich der Verkäufer, die Ware wieder zurückzunehmen beziehungsweise mir die Ware zu ersetzen oder mir das Geld zurück zu erstatten, obwohl er zwei Jahre Garantie ist, was der Verkäufer auch noch unter seinem Artikel vermerkt hat. Otto hat mir dabei nicht geholfen. Ihr habt euch sehr sehr verschlechtert das war alles mal viel viel besser. Otto hat sich viel mehr für die Kunden eingesetzt. Also zufrieden bin ich ganz selten ganz ganz selten aber heute war der Oberknaller. Ich bekomme Ware und da hat man mir noch Müll Zugesendet unglaublich
Es klappt alles. Bin sehr zufrieden. Lieferung, Bestellung und der Kundeservice ist alles okay.
Otto hat meine Bestellung storniert. Das ist im Rahmen der Vertragsfreiheit selbstverständlich ihr gutes Recht. Was jedoch meiner Meinung nach an Betrug grenzt ist, dass ich meine per PayPal geleistete Vorkasse Zahlung noch immer nicht zurück erhalten habe.
Ich habe 12 Gartenstühle mit Kopfstützen und Schutzhüllen bestellt. In der Lieferung fehlten 3 Schutzhüllen und 2 Kopfstützen.
Otto kann diese nicht nachliefern. Einem Preisnachlass von 50,00€ lehnt Otto ab. Auf meine bis jetzt 15 Mail mit der Bitte um einen Rückruf hat sich bis jetzt niemand gemeldet. Über den Link bei Otto Kritik, habe ich auch schon mehrfach meinem Ärger kundgetan. Ohne Erfolg.
Von der KI bekomme ich zum 15 Mal die gleichen Infos bzw. Fragen gestellt.
Otto hat mir IM VERGANGENEN JAHR Artikel in Rechnung gestellt, die ich zurück gesandt hatte. Eine Klärung bzw. eine ehrliche Bereitschaft zur Klärung seitens des OTTO Versandes lag nie vor. Statt einer Antwort auf meinen WIDERSPRUCH erhielt ich Post von eos INKASSO. Seit August letzten Jahres verschleppte OTTO die Nachweisführung, was ein Beleg dafür zu sein scheint, dass es bei OTTO keine korrekte Zuordnung meiner Rückzahlung gab. Erst wesentlich später wurde mir erklärt, dass ich Zahlungen bzw. Rücksendungen an DIVERSE UNTERNEHMEN zu leisten gehabt hätte. Wäre DAS rechtzeitig erfolgt, hätte es keine Differenzen zur Folge gehabt. Von EOS INKASSO erhielt ich erst Monate später Zahlungsforderungen ! Da ich mich um einen schwerbehinderten Vater zu kümmern habe, stellt das alles eine große Belastung für mich dar ! Empfehlungen für die Unternehmen, die eng zusammenarbeiten, kann man wirklich nicht aussprechen.
Als OTTO noch Waren NUR von OTTO selbst vertrieb, war es ein entspanntes EINKAUFEN. Seit das Unternehmen
Für Bestellungen hatte ich leider das Lastschriftverfahren „Otto Payments“ gewählt. Davon rate ich dringend ab: Beträge für retournierte Artikel, die im Kundenkonto als erledigt gebucht sind, werden dennoch vom Girokonto des Kunden abgebucht.
Zusätzlich wird derselbe Betrag per Email in Mahnung gestellt und der Kunde wird aufgefordert, das Geld zu überweisen. Ein heilloses Durcheinander!
Der Kundenservice duzt penetrant, selbst wenn der Kunde um das Sie bittet. Begründet wird die Duzerei mit der „0tto-Philosophie“. Auf diese verzichte ich künftig gerne.
Gute Qualität, aber der Versand war etwas langsam
