Schnelle Lieferung all die letzten „normalen“ Bestellungen. Großes Minus: Stühle-Bestellung, über gefühlt 1/2 Jahr gewartet, auf Nachfragen immer wieder vertröstet und dann einfach so von Otto storniert … wäre das Geschenk für Oma zum 80. Geburtstag gewesen. Leider keinerlei Entschuldigung
Schnelle Lieferung und tolle Ware
Alles immer bestens. Sollte es mal was zu beanstanden geben, wird darauf positiv eingegangen. Ich kaufe sehr gerne bei OTTO.
Seit nunmehr 39 Jahren bin Ich Otto-Kunde und das hat seinen Grund! Stets gute Artikel für gute- wenn auch nicht immer billig, Preise und fairen Konditionen! Weiter so!
Ich bin immer mit den Einkauf zufrieden, bekomme alles, die Auswahl ist riesig. Es geht schnell und falls ich was zurückgeben musste, klappte es problemlos, meine Fragen oder Anliegen werden sofort beantwortet.
Ich bin mehr als zufrieden. Für mich persönlich passt alles.
Einfach. Unkompliziert.
Ehrlich?
Spitze
Ich kaufe gerne und oft bei OTTO ein.
Mir gefallen die Angebote und mit den Service bin ich auch sehr zufrieden. Die Lieferzeiten werden oft eingehalten.
Die App gefällt mir gut. Das Punktesystem gefällt mir auch gut.
Absolut unprofessionell und enttäuschend!
Ich bin mit dem Kundenservice von OTTO äußerst unzufrieden. Eine Bestellung, die bei mir nie angekommen ist, wird angemahnt, anstatt das Problem endlich aufzuklären. Zusätzlich wurden mir verschiedene ungültige Sendungsnummern mitgeteilt, sodass ich den Verbleib meines Pakets nicht nachvollziehen konnte.
Es ist absolut inakzeptabel, für eine Ware, die man nie erhalten hat, Mahnungen zu bekommen und sich als Kunde selbst um die Klärung kümmern zu müssen. Ein derart unprofessioneller Umgang mit Kunden ist enttäuschend. Ich erwarte, dass OTTO den Fall endlich ernst nimmt und eine angemessene Lösung findet.
Kundenservice und Zuverlässigkeit sind für mich etwas anderes. Definitiv keine Empfehlung!
Ich habe ein Fahrrad bestellt, das ich nie bekommen habe und bin vom Kauf zurückgetreten.
Der Hersteller bestätigt, dass die Sendung verlorenging.
Trotzdem schickt mir Otto Zahlungsaufforderungen und jetzt sogar eine Mahnung.
Ich bin sehr zufrieden. Die Bearbeitung geht schnell und auch die Lieferung. Gerne wieder
Guter online Shop. Lieferung immer einwandfrei und pünktlich. Preise gut.
Alles super gelaufen
Konnte bisher bei Otto ohne Probleme auf Raten bestellen. Jetzt habe ich alles auf einmal bezahlt.
Wollte mir dann wieder auf Raten was kaufen und jetzt darf ich das auf einmal nicht mehr. Völliger Mist das alles.
Hab die Otto App jetzt deinstalliert.
Plus:
- Sehr großes Warenangebot.
- in der Regel schnelle Lieferung.
- Beratung und Entgegenkommen.
- guter Kundenservice.
Minus:
- Immer öfter unaufgeräumte Angebotsseiten!
- Rechnungsstellung bevor die Ware zugestellt wurde.
Gute Ware zum guten Preis
Tolle Kleidung und mehr
Seriös und zuverlässig
Unterirdischer Kundenservice, Chat völlig sinnlos wenn die „Arbeit“ daraus besteht nix zu schreiben…. Bestellte Ware wird nicht geliefert und von Otto selbst teilweise ohne Benachrichtigung storniert.
Besser woanders kaufen
größter Müll den es gibt. bestellt lieber bei Amazon
ich habe am 3.7.2026 zwei sofas bestellt , die am 6.8. 26 geliefert wurden . dabei wurde meine treppe und ein sofa beschädigt ! ein bild wurde von der wand gestoßen. außer viel schreiberei ist noch nichts geschehen . die möbelpacker waren baselig und unfreundlich . seit 2 monaten warte ich auf ein neues sofa und die regulierung meines schadens . nir mehr otto
Meiner Erfahrung nach, unglaublich arrogant und unwissend aber dann mit Begeisterung gegen GG, BGB und AGG verstoßen. Kunden werden verspottet, benachteiligt und nach Aufforderung zur Rechtmäßigkeit diskriminiert und zutiefst verachtet. 20 Jahre bin ich Kunde gewesen. Otto ist aus einem bodenständigen und freundlichem Unternehmen zu einem kundenverachtenden Shop ohne Leistung und Menschlichkeit geworden. Auch hier scheint der Leitsatz sogar angestrebt zu sein "GO WOKE, GO BROKE". Nach OTTO wird es auch wieder menschliche und respektvolle Versandhändler geben, OTTO hat dies aufgegeben und wird vermutlich bald verschwinden. Ich empfehle jeden mal zu OTTO Versand zu recherchieren. Die Ironie ist, dass OTTO sich vollkommen von menschlicher Intelligenz verabschiedet hat und ausschließlich auf KI setzt. Bemüht man nun die selbe KI, das Versandhaus OTTO nach Seriösität, Kundenzufriedenheit, Wirtschaftlichkeit zu durchleuchten, wird der offensichtliche Hoffnungsträger von OTTO zu deren eigenen "Sargträger". Bye, bye Otto, schade das ihr euch so aufgegeben habt. Falls man also meint, die Bewertung sei nicht gerechtfertigt . Hier gab es ein tatsächlichen Vorgang unter der Auftragsnummer: cbn4zgmpk3 . Ich bitte dahingehend um bessere Ausreden. Danke
(Ticket: DE33-212291615; Otto Kundenservice)
Der bei Otto gebuchte Achluss-Service für die dort gekaufte und gelieferte Spülmaschine war nicht existent: Die Service-Techniker behaupteten, sie könnten die Spülmaschine wg eines defekten Eck-Ventils nicht anschließen.
Unsinn!
Unser Haus-Installateur hat die Spülmaschine nur 30 min später problemlos an ebendieses Eckventil angeschlossen. Zusätzliche Kosten: 125 Euro.
Fazit: Beim nächsten Mal beauftrage ich - für Kauf, Lieferung und Anschluss - gleich einen örtlichen Händler. Das ist im Endeffekt sogar noch deutlich günstiger. (Auch wenn Otto die Anschlussgebühr nicht berechnet hat).
Wir werden unseren Otto-Account löschen.
Eigentlich bestelle ich sehr gerne bei OTTO! Ich finde das alle Käufe bisher reibungslos gelaufen sind und die Preise sind Fair. Mein einziger Kritikpunkt sind die Versandkosten. Man kauf hier verscheidendes und am ende hat man 5 mal Versand zu bezahlen eigentlich ein NOGO!
Habe nichts zu beanstanden, bis jetzt hat fast immer alles reibungslos funktioniert.
Meiner Erfahrung nach, unglaublich arrogant und unwissend aber dann mit Begeisterung gegen GG, BGB und AGG verstoßen. Kunden werden verspottet, benachteiligt und nach Aufforderung zur Rechtmäßigkeit diskriminiert und zutiefst verachtet. 20 Jahre bin ich Kunde gewesen. Otto ist aus einem bodenständigen und freundlichem Unternehmen zu einem kundenverachtenden Shop ohne Leistung und Menschlichkeit geworden. Auch hier scheint der Leitsatz sogar angestrebt zu sein "GO WOKE, GO BROKE". Nach OTTO wird es auch wieder menschliche und respektvolle Versandhändler geben, OTTO hat dies aufgegeben und wird vermutlich bald verschwinden. Ich empfehle jeden mal zu OTTO Versand zu recherchieren. Die Ironie ist, dass OTTO sich vollkommen von menschlicher Intelligenz verabschiedet hat und ausschließlich auf KI setzt. Bemüht man nun die selbe KI, das Versandhaus OTTO nach Seriösität, Kundenzufriedenheit, Wirtschaftlichkeit zu durchleuchten, wird der offensichtliche Hoffnungsträger von OTTO zu deren eigenen "Sargträger". Bye, bye Otto, schade das ihr euch so aufgegeben habt. Falls man also meint, die Bewertung sei nicht gerechtfertigt . Hier gab es ein tatsächlichen Vorgang unter der Auftragsnummer: cbn4zgmpk3 . Ich bitte dahingehend um bessere Ausreden. Danke
Nie mehr otto versand. Fahrrad gekauft Anfang Juli 26.Bis heute nicht geliefert. Aber raten abgebucht. Von otto bekommt man nur vertröstungen. Keine Versandbestätigung bekommen nichts dergleichen. Kundenservice gibt nur standardnachrichten weiter und nichts passiert.
Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde bei Otto.Und das hat seine Gründe. Als da wären zu nennen, eine große Auswahl, an Produkten, sehr humane Preise, sehr gute Zahlungmodalitäten,top Kundenservice. Vor allem gibt es mir das Gefühl, bei einem heimischen Anbieter zu kaufen. Ich kann Otto nur wärmstens weiterempfehlen und werde weiterhin ein zufriedener Kunde sein.K.E.K./Berlin
sehr gute Erfahrungen mit OTTO, Gute Qualität und schnelle Lieferung.
NACHTRAG: die Rechnung unter "meine Bestellungen" wurde übrigens so geändert, dass der ursprüngliche Betrag+Bestellmenge nirgends mehr ersichtlich sind. :-) . kanns nur noch in meinen Mails, auf dem Bankkonto und bei Paypal sehen. Wie erklärt ihr sowas in der Steuerabrechnung? Ihr bewegt euch in einer Grauzone
Habe am 1.9.26 bestellt. Mehrere artikel. Es wurde nur einer geliefert.
Es hieß es verzögert sich. Nun haben wir den 3.10.26.
Mein geld habe ich nie erhalten, es wurde über paypal abgebucht. Bei Otto wurde die Rechnung geändert, da steht der ursprüngliche Betrag nicht mehr drauf. absolut zwielichtig. War früher eine seriöse plattform, jetzt ist es ein fall für den Verbraucherschutz.
Ach ja. und auf meiner Startseite stehen plötzlich mehrere 10€ Gutscheine. Das ist ein witz oder? Ihr rückt das geld nicht raus und wandelt es in gutscheine um? Wo sind wir hier? Wenn ihr etwas nicht liefern könnt, dann habt ihr das geld auf die ursprüngliche zahlungsmethode zu buchen
Auftragsnummer:
cbn4y8n3jj
