Der neue Fernseher, auch von namhaften Hersteller hielt genau 3 Jahre. Kein Bild Kein Ton, ein hin und her, keiner ist
Zuständig! Die Umwelt wird es freuen, alle 3 Jahre Schrott aufzunehmen!
Nie mehr Otto
Helene
Der neue Fernseher, auch von namhaften Hersteller hielt genau 3 Jahre. Kein Bild Kein Ton, ein hin und her, keiner ist
Zuständig! Die Umwelt wird es freuen, alle 3 Jahre Schrott aufzunehmen!
Nie mehr Otto
Helene
Der Schlechteste Online-Shoo
Ich habe schon öfters bei Otto bestellt und ich mach es nie wieder! Nur Mondpreise auf der Seite. Man bekommt angebliche Angebote mit Rabatten von über 50% und die Artikel sind trotzdem noch teurer als überall sonst. Keine Ahnung ob die "Normalpreise" ausgewürfelt werden oder wie die sich zusammensetzen. Der Versand mit Hermes ist auch unterste Schublade. Immer das selbe "Wir haben sie leider nicht angetroffen und versuchen es am nächsten Werktag nochmal" obwohl man sich extra Urlaub nimmt und den ganzen Tag daheim war. Und dann dieser Kundendienst von Otto. Alter Schwede ruft da garnicht erst an. Nur unfreundliche Menschen die Absolut keine Ahnung von nichts haben. Hat man Probleme kümmern die sich um nichts! Es werden ein paar Mails an die anderen Unternehmen geschrieben und das wars. Vergleicht man das mit Amazon sollte Otto einfach direkt zu machen. Da ist man selbst bei AliExpress, Wish und Temu besser aufgehoben.
Finger Weg! Fahrrad nicht zugestellt, trotzdem Betrag vom Konto abgebucht. Kunden Service macht nur Unsinn!
Vom Otto würde ich nichts mehr kaufen am Besten. Einfach Finger weg! Das Fahrrad konnte nicht geliefert werden. Nach 100 Mal telefonieren konnten die nichts machen. Dann habe ich es stornieren lassen vom Kundenservice per Telefon. Die Mitarbeiter lügen einfach an. Wir kümmern uns. Sie werden weitergeleitet an die Fachabteilung! So lächerlich und unverschämt. Jeder Mann zuständig für gar nichts. Jetzt wird auch noch mein Konto belastet. Mal sehen wie ich mein Geld wieder zurückbekomme. Wahrscheinlich 100 Mal telefonieren mit viel Zeitverschwendung und Nervenbombe.
Die rechte und die linke Hand.
$95
Lattenrost
Ich habe 2 Lattenroste bestellt , läuft über Verkäufer Schlafhafen Am nächsten Tag storniert.Bei Otto angerufen, der Verkäufer wurde angeblich angeschrieben .Keinerlei Reaktion.Kundendienst macht auch nichts. Paypal Käuferschutz eingeschaltet.
Nie wieder.Nach Abschluss der Sache werde ich alle Konten bei Otto kappen!
Absolut unseriös geworden!
Mehrere Artikel, besonders Jack Wolfskin Jagen werden im Schnitt ca 90€ günstiger angeboten und jedesmal nach ca 3 Wochen seitens Otto storniert. Alles nur Lock Angebote, da ohne Kundenkonto nichts geht. Werde in Zukunft einen großen Bogen um Otto machen.
Nicht nur günstig, sogar billig u. schwach
Weit entfernt der heutigen Online-Verkaufs- u. Service-Welt. Insbesondere ist die Dienstleistung des Service-Bereichs querbeet äußerst schwach - sofern man sie überhaupt erreicht . und jemand mit einem spricht
Absolute Katastrophe
Bisher war ich eigentlich ganz zufrieden und habe mehrere Artikel dort bestellt ,unter anderem ein E scooter und ein E bike. Bisher ging auch noch nie etwas kaputt ausser der e scooter der über den Zwischenhändler Bisuni ,verkauft wurde.Nun ist dieser das 3 mal innerhalb 3 Monate kaputt und immer der Gashebel .Der Kundendienst bei otto machte nichts ,ausser den Zwischenhändler anzuschreiben ,was ich auch schon öfters gemacht habe Ich wollte den E scooter zurück geben darauf haben sie sich nicht eingelassen und wollten mir nur abermals einen neuen Gashebel senden . DER Kundendiet besteht nur aus Telefonfutzis die keine Ahnung haben und schieben alles auf diese kuriosen zwischenhändler,so langsam platzt mir der Kragen und ich werde jetzt einen Anwalt zu Rate ziehen,Finger weg das ist nicht mehr der Ottoversand von früher sondern besteht nur aus dubiosen Zwischenhändlern, bitte keine Elektrogeräte kaufen
Kann nicht verschenkt werden
Das Kitchen Aid Produkt kam ohne Karton im Original Kitchen Aid Karton. Da die Aufkleber auf dem Karton sind und der Karton mehrere kleine Beulen hat, kann ich ihn nicht verschenken. Der Karton sieht aus wie gebraucht. Da habe ich am falschen Ende gespart. Bei Media Markt nur 20,- Euro teurer, aber total neuer Karton. Also zurück und dann hier zu Media Markt
Die Erstattung der Rücksendung dauert viel zu lange. Ich warte schon seit 3 Wochen und immer noch nichts. Schriftlich beschweren hilft auch nicht. Zum zweiten Mal heißt es warten.
Kundenservice, nach Schulsystem mangelhaft
Bei der Bestellung ließ man SEPA einfach außen vor. Nach Reklamation verwes mich der Kundensevice an otto payments.
Ein solches Verhalten benötigt kein Kunde, zumal auch das zugesagte Kontaktformular überhaupt nicht vorhanden ist.
Leider sind die Bewertungen, die hier überwiegend negativ gewährt wurden, richtig.
Außerdem wird NUR per Hermes versendet. Dem eigenen Betrieb werden hier via Vetternwirtschaft Aufträge vermittelt. Ein Fall für das Kartellamt! Bei der Tochtergesellschaft baur funktionierte ein Kauf gestern ebenso wenig.
Dort ist Ratenzahlung verpflichtend.
Otto, finde ich gut
Ich empfinde Otto als einen der zuverlässigstem Onlineshops.
Zum einen ist Otto absolut kulant, was den Rückversand angeht.
Wenn irgendwas mit der Ware vom Marktplatz nicht in Ordnung war, habe ich die Mitarbeiter vom Marktplatz angerufen und es wurde immer eine Lösung gefunden und sei es, dass die Lösung darin bestand, dass ich das Geld einfach wieder bekommen habe, da der externe Händler sich nicht gemeldet hat oder uneinsichtig war.
Ansonst kann ich nur empfehlen nur bei Otto direkt zu bestellen und dubiosen Händlern aus dem Weg zu gehen. Die gleiche Empfehlung gilt übrigens auch für Amazon.
Ich hatte im April 2020 bei Otto einen Fernseher bestellt und geliefert bekommen, der im Oktober 2021 kein Bild mehr zeigte, nur der Ton ging noch. Nach Geltendmachung der Gewährleistung wurde mir von der von Otto beauftragten Firma ein neuer Fernseher geliefert mit der Anmerkung, dass ein defektes elektronisches Bauteil vorlag und der erste Fernseher deshalb verschrottet wurde. Die Lieferung des Ersatzgerätes erfolgte am 13.10.2021. Jetzt am Samstag den 12.10.2024, also genau 3 Jahre nach der Lieferung, trat beim Ersatz genau derselbe Fehler wieder auf - Ton da, aber kein Bild mehr. Otto verweist nun auf die abgelaufenen Garantie, ich spreche von einer geplanten Obsoleszenz. Dazu kommt die "super" ressourcen schonende Handhabung. Ich warne alle, bei Otto elektronische Geräte zu kaufen.
Ware braucht sehr lange. Es ist eine Plattform, daher kommen Bestellungen nur nach und nach. Das macht Amazon deutlich besser!
In der Bestellbestätigung wird der einzelne Betrag der Waren aufgelistet und danach die UP Punkte vom gesamten Betrag abgezogen.
In der Rechnung werden die UP Punkte dann aber auf die einzelnen Artikel verteilt.
Beim Zurücksenden einzelner Waren entsteht so ein Differenzbetrag, der vorher so nicht einsehbar war
Korrekterweise steht das zwar so in den AGBs, aber warum wird das nicht bereits in der Bestellbestätigung so aufgelistet?
In meinen Augen kein seriöses Vorgehen.
Kundendienst verweist nur auf AGB.
Zuverlässiger Lieferant, uneingeschränkt empfehlenswert
Otto.de ist seit Jahren ein äußerst zuverlässiger Lieferant. Bestellungen werden stets schnell und problemlos bearbeitet, egal ob es sich um Speditionsware oder kleinere Artikel handelt, die per Paketdienst versendet werden. Die Lieferung erfolgt immer zügig und ohne Komplikationen. Besonders schätze ich die attraktiven Angebote, die regelmäßig auftauchen, und die Möglichkeit der Zahlung auf Rechnung, was eine große Flexibilität bietet. Insgesamt uneingeschränkt empfehlenswert – hier bestelle ich immer wieder gerne!
Artikel nie erhalten. Nach 2 Wochen Gutschrift nach Retoure
Meine erste und letzte Bestellung bei OTTO.
Bis heute steht meine Sendung mit der Ware bei Hermes auf offen.
Gestern erhielt ich von OTTO eine Gutschrift wegen einer eingegangenen Retoure. Antwort vom Kundendienst "Hier ist leider etwas schiefgelaufen."
Sorry, aber so funktioniert Onlinehandel leider nicht.
Bestellt lieber bei Amazon,Media Markt usw,unqualifizierte Beschäftigte die nichts hinbekommen
Katastrophaler Service. Scooter von Ninebot dort gekauft. Scooter war kaputt und musste (Betonung auf musste) bei enfinitec eingeschickt werden, obwohl die Rezensionen bei 1,6 liegen. Habe im Vorfeld Kontakt zum Kundenservice aufgenommen, dass die Bewertungen dort katastrophal sind. Wurde vertröstet und leider ist alles noch viel schlimmer gekommen als wir befürchtet hatten. Der Scooter kam beschädigt mit Schnittverletzungen in der Trittfläche und starken Verkratzungen zurück. Daraufhin sollte der Scooter erneut eingeschickt werden, was wir dann unter Androhung von Rechtsbeistand verneint hatte. Scooter wurde dann nach wochenlangen hin und her wieder an Otto geschickt. Jetzt sollen wir 4 Wochen auf die Gutschrift warten. Der E-Mail-Verkehr ist absolut kundenunfreundlich und Inkompetent. Pingpong wie ich es noch nie erlebt habe. Werde jetzt unsere Anwälte einschalten. Nie wieder OTTO!
Ware wurde nicht geliefert, zrotz Otto Ticket wird das Geld massiv eingefordert
Ja, diese Erfahrung haben ja schon viele bei Amazon gemacht. Aber bei Otto ist man doch deutlich dreister. Amazon hat aufgeraeumt Otto?
Verweigerung von Reklamation kaputter Ware
Sie verweigern Stellungnahme per Mail und Telefon, alle Mitarbeiter stellen sich dumm und geben keinerlei Auskunft.
Miserable Qualität, be*chissener Service!
Bergson Herren Zip off Hose
Köpfe abgefallen ,Nähte ziehen Fäden bin mal gespannt was mich noch erwartet und das für 90,00 €.
Finger davon lassen.
Otto Firma nur Geld kassieren nichts mehr tun. Alle Verbrecher. Elektro Geräte gibt's kein Garantie. Wenn gibt's Probleme Sagen Sie wir machen weiter leiten Hersteller und dann am Null.
Bestelle nicht wieder da ! Hatten einen Kühlschrank bestellt der nach 4 Wochen defekt war ! Kundenservice katastrophal
Probleme gibt es falls Rücksendung nötig ist (Artikel war defekt). Ersatzlieferung wäre problemlos möglich gewesen, nur zu einem späteren Zeitpunkt. Für mich absolut akzeptabel, nur die Rechnungsfälligkeit hätte geändert werden müssen. Da auf meinem Konto die Rücksendung nicht ersichtlich war (obwohl über Email von Hersteller, sowie von Otto bestätigt war) blieb es bei Zahlungsverzug. Trotz diverser Telefonate war es nicht möglich dies zu ändern, so dass ich schließlich Bestellung storniert habe. Kundendienst teilweise unmöglich (meine Rücksendenummer war plötzlich keine passende Nummer, obwohl per Email vom postvetrieb bestätigt/erhaltene Rücksendung wurde vom Lieferanten dann nochmals bestätigt, obwohl Bestätigung darüber bereits von Otto an mich erfolgte usw. usw
Sehr schlechter Kundenservice.
Ich habe ein Kindersitz gekauft aber die Kindersitz war defekt. OTTO sagt keine Austausch.
Keine Empfehlung
I like!
war schon immer sympathisch, Kundenservice ist gut, rücksendezeitrauk großzügig, Ratenkauf Optionen super.
eines der letzten Kaufhäuser, dass jetzt seinen Marktplatz bisschen aufräumt, indem es chinesische Verkäufer entfernt und dadurch ein bisschen Einbruch erfährt erstmal - Please Support!
Kann mich den vielen schlechten Bewertungen nur anschließen. Muss auch für einen Artikel bezahlen den ich retourniert habe und der trotz sämtlichen Nachweisen meinerseits plötzlich verschwunden ist, keiner fühlt sich verantwortlich ,man wird von einem zum anderen geleitet und nichts passiert.Habe es nach über einen Monat des hin und her schreibens aufgegeben. Werde deshalb mein Kundenkonto löschen und nie wieder dort bestellen sowas ist mir in all den Jahren online Shopping noch nie passiert.
Augen auf, wo man kauft
Auf dem Otto Marketplace gibt es wohl keine Qualitätskontrolle. Deltatecc bietet einen unterirdischen Service und trotzdem darf er seine Ware auf dem Otto Marketplace anbieten. Vielleicht sollte sich Otto mal ansehen, wie reibungslos das alles beim großen A funktioniert. Ich bestelle dort mit Sicherheit nichts mehr.
Ich empfehle überhaupt nicht, auf dieser Website zu kaufen. Ich habe ein Produkt gekauft und es hat nicht funktioniert. Der Betrag wurde jedoch abgezogen und sie haben das Produkt noch.
