Hat alles bestens funktioniert
Nach den vielen schlechten Bewertungen bin ich fast überrascht, das alles so gut geklappt hat. Kein Grund zu meckern und nicht die vollen 5 Sterne zu geben.
Hat alles bestens funktioniert
Nach den vielen schlechten Bewertungen bin ich fast überrascht, das alles so gut geklappt hat. Kein Grund zu meckern und nicht die vollen 5 Sterne zu geben.
Black friday und danach einfach storniert
Am Black Friday habe ich bei Otto bestellt. Sie haben meine Bestellung einfach wieder storniert. Selbst beim Kundenservice konnten Sie mir keinen Grund dafür nennen und meinten ich kann den Artikel noch einmal kaufen. Jetzt allerdings zum deutlich höheren Preis. Ich bin seit Jahren treuer Otto-Kunde und nun schwer enttäuscht worden.
Gefrierschrankbestellung am 23.11.24 - Bestätigung erfolgte sofort mit Hinweis, dass bis 29.11.24 die Lieferung erfolgt. Ware vom alten Gefrierschrank bei Nachbarn zwischengelagert aufgrund der relativ kurzen angegebenen Lieferzeit. Eine telefonische Rückfrage am 4.12.24 meinerseits ergab, dass der Artikel ausverkauft sei. WAS IST DAS BITTE? NIE WIEDER! Es ist die hinterletzte Firma, völlig unseriös. Die können sich ihre Lockangebote demnächst sonst wohin stecken. LEUTE SEID ACHTSAM, bestellt bei einer anderen Firma!
Bestellung wurde bestätigt und dann storniert. Der Preis war auch deutlich unter allen Konkurrenten. In der Storno-E-Mail würde dann ein identisches Produkt als Alternative angeboten, allerdings 80€ teurer. Angeblich habe es Unstimmigkeiten bei der Bezahlung gegeben, ein Anruf voller Ausflüchte folgte. Dort hieß es dann die Bestellung würde doch erfolgen, daraufhin eine Einigung, die dann von der Kollegin widerrufen wurde. Absolut unseriös, Lockangebot nennt man das wohl und das ist illegal.danke und nie wieder.
Nie wieder OTTO
Es war mit Sicherheit das Letzte Mal das ich irgendetwas bei diese Firma gekauft habe. Garantiefälle werden nur mit großem Aufwand und langer Zeitschiene für den Kunden abgewickelt. Man ließ uns wochenlang ohne Kühlschrank sitzen. Dann wurde eine Rechnung bereits vor der Lieferung geschickt. Nach weiteren Telefonaten (nicht alle sind der deutschen Sprache mächtig aber man wird schön gedutzt), und Email's wurde eine Gutschrift erstellt aber OTTO Payments weiß davon nichts und schickt mir eine Zahlungsaufforderung. Auf Nachfrage wird nun die Gutschrift per Banküberweisung überwiesen und ich muß nun die Rechnung bezahlen. DAS IST NICHT KUNDENFREUNDLICH.
Finger Weg von Otto
War mal gut. Seitdem neuen Geschäftsführer geht alles den Bach runter.
Ware kommt wie getragene,schlecht zusammengelegt und fast unverpackt,nur in der Versende Tüte an. Bestellung vom 9.7.24
Sofa zugestellt 8.10 nachweislich bestellt 24.11. Und bezahlt
Händler storniert den Auftrag weil er nicht kritikfähig ist
Otto macht nichts im Gegenteil ich bekomm niocht mal mein Geld zurück
Nie wieder Otto!
$95
Wollen nicht liefern
Ich habe bei Otto Notebooks bestellt. Da Sie Diese aber wohl nicht liefern können/wollen, behauptet Otto einfach, ICH hätte die Bestellung storniert. Das ist eine dreiste Lüge; ich werde ja wohl noch wissen, was ich bestelle und storniere. Macht so weiter; Amazon greift angepisste Kunden von Euch sehr gerne ab.
Die sind die schlimmsten in der Welt.
Topp Service, alles bestens. Mir wurde bei Problemen immer sofort geholfen. Vielen Dank für den sehr guten Service bei OTTO.
leider hat sich der Service so sehr verschlechtert, Oft kommen gebrauchte Idee falsche ( falsche Größe) Ware direkt von Otto , keine Entschuldigung Entschädigung, ich bin jahrelange Kundin , frühe ist es mir nie passiert
Ich habe vor genau 2 Monaten einen SRS-XB100 Bluetooth-Lautsprecher gekauft bei Otto für 29.99 und jetzt zu Black Friday ist er von 64 Euro runder gesetzt auf 44 Euro ! Mann wird bei Otto Versand nur abgezogt
Nie wieder
Bin voll enttäuscht Ware sollte viel verspätet geliefert werden nahm mir einen Tag frei und nichts kam
Seit dem Otto versucht Amazon nach zumachen klappt gar nichts mehr.
Lieferfristen werden nicht eingehalten Termine die bestätigt wurden, werden nicht eingehalten Lieferungen die 4–5 Tage sein sollen werden nach 3 Wochen oder später ausgeliefert, einfach nur noch ein Sauhaufen . Bei Amazon ist wenigstens die Lieferung sehr schnell.
Betrug
Bei meiner Bestellung wurde Ratenschutz ohne meiner Zustimmung abgeschlossen und stellen mir in Rechnung. DAS IST DREIST Maria
Ich bin echt fassungslos! Ich habe über Otto einen Pullover bestellt. Der gelieferte war leider nicht der bestellte. Daraufhin hab ich diesen zurückgeschickt. Dann erneut bestellt. Nachdem dann der richtige Pullover angekommen ist, wurde dieser direkt bezahlt. Nun erhalte ich eine Mahnung über den ersten falsch gelieferten Artikel, da das Paket angeblich leer war und somit die Retoure abgelehnt wurde. Telefonischer Kontakt zu Otto unterirdisch! Mitarbeiter war unfreundlich, sagte nur arrogant ich solle beim Verkäufer nachfragen und Otto könnte da nichts machen! Ganz ehrlich! Absolute Unverschämtheit! Nie wieder bestelle ich etwas bei Otto. Finger weg! Keine Hilfe, kein Interesse dieses zu klären!
Ich bin schon lang Kunde aber das war das letzte mal ist ein richtiger Saftladen geworden. Bestellte am 7.Oktober ein Lowboard mit Aufbau es kam ein Teil kaputt nahmen es wieder mit dan sagte man mir ich soll es neu bestellen obwohl ich kein Retourebescheinigung habe. 10 November neu bestellt plötzlich stehn sie am 14.11 vor der Tür u das End von Lied das selbe Paket ohne das Teil wo kaputt war. Der Oberhammer dan war das die zweite Bestellung 150 € billiger war u ich nach dem ganzen Ärger den teueren Preis zahlen muss. Nun habe ich ein halb aufgebautes Lowboard bis das Teil kommt. Nicht zu empfehlen geht gar nicht
Bestellung wurde grundlos storniert, jetzt ist mein Kundenkonto gesperrt.
$96
War bisher meistens zufrieden (Kunde seit ca.20 Jahren) aber nun bin ich richtig sauer. Bestellte T Shirt in meiner Größe. Es kam und war mir insgesamt viel zu weit. Dafür kann otto sicher nichts, aber die Möglichkeit zu einem Umtausch gibt es nicht - so auch die Auskunft am Telefon. Ich kann nur neu bestellen und wieder Versandkosten in Höhe von 4,95 Euro zahlen oder ich bestelle mehr um über die Grenze zu kommen. Das läuft bei mir nicht, ich finde das unseriös und werde wenn überhaupt zukünftig alles in mindestens 2 Größen zur Auswahl bestellen und das Teil was nicht paßt, zurückschicken. Soviel zum Umweltbewußtsein
Sehr negativ bei problemen
$97
Schlechtester Kundenservice
Hat leider sehr nachgelassen, so dass ich dort nicht mehr bestellen werde!
Unterschiedliche.Auskünfte der Kundenberater, Chaos im Bestellvorgang( Artikel sollte sollte storniert sein und Lieferservice weiß nichts davon).Die Schuld wird hin und hergeschoben.
Keine Eingeständnisse!
Neff Einbaubackofen
$98
Lieferservice unterirdisch
$99
Retouren werden nur nach mehrmaliger Aufforderung eingebucht und nur, wenn man die Retourquittung nachweisen kann. Gibt es bei keinem anderen Dienstleister so - absolute Frechheit
Absolut zufrieden
Ich weiß nicht woher die schlechten anderen Bewertungen kommen? Vielleicht von der Konkurrenz. Bin seit Jahren Kunde bei Otto und war immer zufrieden!
Otto hat ein Riesenproblem : den Hermes-Liefer- und Montageservice. Besonders in Sachsen. Die schicken die Ware einfach zurück, wenn sie keine Lust haben, sie auszuliefern. -- Wenn man den Montageservice bestellt (und bezahlt) hat, kommt der auch nach zähen Terminverhandlungen. Ich hatte eine Spülmaschine gekauft, die widerwillig eingebaut wurde mit dem Hinweis, das sei Mehrarbeit und Extra-kostenpflichtig. (Immerhin gaben mir die Monteure später nach Reklamation das Geld zurück). Das Gerät war von Anfang an defekt; zwei Nachbesserungsversuche blieben erfolglos. Das Gerät soll getauscht werden, aber Hermes liefert wieder mal nicht, trotz Terminzusage. Otto reagiert nicht mehr.
Ein weiteres Problem: der Kaufpreis des defekten Geräts sollte mir gutgeschrieben werden. Was nicht geschehen ist.
Fazit: Bei Otto kann man nur kleine Sachen bestellen, Textilien, chuhe etc, die kommen pünktlich an. Haushaltsgeräte, Möbel etc lieber woanders bestellen.
Ware in der Bestellung mit anderen Preis verrechnet als bei der Retoure.
Hatte Betrag offen, obwohl dies nicht korrekt ist.vorsicht mit Gutscheinen und Retouren.
Kein Kauf mehr
Schlechter Kundenservice
$84
