Schlechte Erfahrungen mit Möbelbestellung
$94
Schlechte Erfahrungen mit Möbelbestellung
$94
Absolut unzuverlässig
$95
Terrible Experience with OTTO – Don’t Waste Your Money!
Warning About OTTO – Very Bad Experience!
About a month and a half ago, I ordered a jacket from OTTO, which I immediately returned because they delivered a completely wrong product. To this day, I haven’t received my money back.
Every time I contact their support, they connect me to the seller, who does absolutely nothing. OTTO’s customer service is extremely poor.
I will never shop at OTTO again, and I strongly advise you not to either! They take your money and then ignore you.
Terrible Experience with OTTO – Don’t Waste Your Money!
About a month and a half ago, I ordered a jacket from OTTO, which I immediately returned because they delivered a completely wrong product. To this day, I haven’t received my money back.
Every time I contact their support, they connect me to the seller, who does absolutely nothing. OTTO’s customer service is extremely poor.
I will never shop at OTTO again, and I strongly advise you not to either! They take your money and then ignore you.
Auf Otto kann man sich nicht verlassen .
Mein teures Sony Smartphone gibt kurz nach Ablauf der Garantie komischerweise den Geist auf, bekommt wie aus dem nicht einen grünen vertikalen Strich über das ganze Display. Im Internet findet man viel zu diesem Problem, ein Herstellungsfehler für den Sony keinerlei Verantwortung übernimmt, der Kunde hat das Nachsehen.
Otto hat es sich besonders einfach gemacht, nicht einmal an Sony wollte man meine Reklamation weiterleiten, die Garantie ist halt abgelaufen, kümmern sie sich selbst drum.
Ich kaufe deshalb nie wieder etwas über Otto, mein Konto ist gelöscht.
Ticket Nummer DE33-186593413
Bestellungen über OTTO Marktplace eine Katastrophe für den Endverbraucher
Kundenservice
⭐⭐⭐⭐⭐
Ich hatte kürzlich das Vergnügen, mit Frau Ilka Keidel vom Kundenservice Otto Versand zu sprechen, und ich kann nur Positives berichten! Sie hat mir kompetent und freundlich bei der Problemlösung geholfen, als ich Schwierigkeiten mit dem ausgetrockneten Kleber zur Befestigung meiner WENKO Duschstange hatte. Frau Keidel hat sich viel Zeit genommen, um mir die besten Lösungsmöglichkeiten zu erklären und war sehr geduldig. Vielen Dank für den hervorragenden Service!
Betrug ! Verkäufer ghoostore !
Nieeee wieder ! habe 4 Kleider von verschiedenen Händlern gekauft , alle ordnungsgemäß wieder zurückgeschickt. Alle gemeinsam am selben Tag ! Daher EIN BELEG von dhl bekommen ! Alle haben die Rücksendung bekommen außer Ghosstore nicht ? mittlerweile gibt es den Verkäufer nicht bzw verkauft mit einem anderen Namen weiter ! Betrug ohne Ende , jetzt wird mit Inkasso gedroht ! Ich werde definitiv rechtlich vorgehen!
Verkäufer reagiert nicht bei einer Reklamation
Auch ich habe leider schlechte Erfahrungen mit einem Marktplatz-Verkäufer gemacht. Dabei habe ich mich eigentlich sicher gefühlt. Es handelt sich um eine deutsche Firma, die Outdoor-Artikel verkauft. Mein Kleidungsstück hatte nach einmaligem Tragen ein Loch. Also habe ich über den OTTO-Kundendienst eine Email geschrieben, die an den Verkäufer weitergeleitet wurde. Gleich am nächsten Tag hat diese mir geantwortet, ich möge das Kleidungsstück von einem Schneider meiner Wahl zum Flicken bringen und würde dafür 20 % Rabatt erhalten. Unglaublich, OTTO toleriert es, dass der Verkäufer nach seinen eigenen Regeln agieren darf! Passiert ist natürlich nichts. Weder OTTO noch der Verkäufer hat reagiert. Man fühlt sich total verarscht. Das OTTO so einem Unternehmen überhaupt eine Plattform bietet! Zukünftig werde ich von solchen Bestellungen absehen.
Otto wird immer schlechter!
Keine preisanpassungen mehr und man sollte die Ware neu bestellen und das andere Gerät zurück senden damit man den günstigeren Preis erhält. Zu erwähnen ist noch das sie sagen sie wären umweltfreundlich 😂 naya sehr umweltfreundlich. Ich habe mein Paket neu bestellt und das andere ging zurück. Also finde den Fehler. Otto ist immer mehr kundenfeindlich ist nicht mehr das was es mal war.
Schnellere Lieferung nicht mehr möglich
Dieses Jahr einen TV und einen Kaffeevollautomaten bei Otto gekauft.
Die Sendungen waren jeweils so schnell bei mir, daß ich es kaum geschafft habe, einen Platz freizuräumen.
Alles Top, gerne wieder.
Ach ja, Kauf auf Rechnung, auch keinerlei Probleme!
Inkasso obwohl zurück geschickt
Hisense-Rabatt genutzt
Ich wähle als Verkäufer zu 90% direkt OTTO. Habe einen neuen LED-TV von Hisense bei OTTO gekauft. In Summe 57% Rabatt. Innerhalb 3 Tage geliefert. Preis top, Produkt top, Lieferung top. Kein Grund zu Klage.
Die Leute der Kundenbetreung sind nett, aber die Lieferung ist einfach nur schlecht. 1 Monat für ein Sofa gewartet der von OTTO selbst verkauft wird. Niemand wusste wo es ist, dann habe ich jetzt schon 3 mal versucht zu stornieren und sie haben eins einfach auf dumm gemacht. Nun muss ich weitere 2 Wochen warten, damit das Geld erstattet wird. Also über 6 Wochen wartezeit und kein Sofa und kein Geld.
Grundlos storniert
Ich habe Notebooks bei OTTO bestellt! Diese waren auch schon auf dem Weg zu mir. Doch bekommen habe ich Sie nie; angeblich weil ICH die BEstellung storniert hätte. Das ist eine dumme Lüge! Wieso ich die bestellte und bezahlte Ware nie erhalten habe, kann mir niemand sagen. Aber als Dank wurde mein KMonto gesperrt! Na dann kaufe ich eben, wie viele andere auch, wieder bei Amazon. Glückwunsch Ihr Deppen!
Absolut schockiert! 50€ im Januar in mein Kundenkonto gebucht und jetzt wird mir gesagt man wüsste nicht, wohin die Zahlung verbucht wurde, aber lt Otto wäre eine Rechnung in Verzug. Daraufhin alles gekündigt für 28€. Mahnungen wären erst angeblich per Mail verschickt worden, der andere Sachbearbeiter sagt per Post, Zinsen werden doppelt kassiert und wenn man dann aufs Gesetz aufmerksam macht wird gesagt, man wäre keine Bank? HÄ? ICH ärgere mich, dass ich in diesem Laden tausende von € gelassen habe in den vergangenen 20 Jahren. Der Dank ist ein unverschämten Kundenservice! Ohne Worte
Verkauft Ware über Marktplace, hält aber nicht zu seinen Kunden
Nicht mehr zu empfehlen. Kaufe Ware über Marktplace und sende diese wieder zurück an Heba Sound. Händler behauptet falsche Ware erhalten zu haben und schiebt den schwarzen Peter zurück, und erteilt keine Gutschrift s.d. mein Anwalt jetzt Klage erhebt. Otto sieht sich nicht in der Pflicht hier zu klären und die Gutschrift zu veranlassen, nein sondern sperrt auch noch das Konto. FRECHHEIT! Werde jetzt andere seriöse Händler in Betracht ziehen, die dann bei Problemen zu seinen Kunden stehen ( eBay, Amazon usw. ). Trotz Beweise bleibt Otto stur und versteckt sich lieber.
Nie wieder Otto!
Seit 3 Wochen warte ich auf einen Couch. Zigmal Kontakt aufgenommen und jedesmal hieß es ä, Es wird rechtzeitig ankommen! Heute ist der letzte Tag für angegebene Lieferung! Sogar heute ist es nicht klar wann es kommen wird! Sehr unfreundliche Kundendienst! Nach dem Motto, ,wieso belästigst du uns, es wird halt nicht im angegebener Zeit ankommen!‘‘ Anfrage auf ein Kontakt mit Vorgesetztem wurde einfach ignoriert! Nie wieder Otto!
Ich werde zukünftig nichts mehr bei OTTO kaufen und allen davon abraten.
Ich habe mir im April einen Esstisch gekauft. Geliefert wurde er mit erheblichen Mängeln. Der Austausch der defekten Teile durch den Dienstleister zehrte nicht nur an den Nerven durch den erheblichen Schriftverkehr, sondern dauerte über 3 Teillieferungen und 4 Monate an. Über den vollständigen Prozess war der Kundenservice involviert und stimmte mir auch zu, dass die Zahlung des Tisches erst geleistet werden soll, wenn der Fall abgeschlossen ist. Somit leistete ich die Zahlung im Oktober.
Heute bemerkte ich, dass ich bei Otto nichts mehr bestellen kann. Der Grund hierfür ist, dass die nicht gezahlten Mahngebühren über 12,99€ an ein Inkassounternehmen übergeben wurde. Hierbei wurde aber die falsche Adresse von Otto übermittelt, so dass ich über diesen Vorgang garnicht informiert wurde.
Fazit: Wer masochistisch veranlagt ist und darauf steht, für einen Fehler von OTTO endlos zwischen verschiedenen Rädchen im OTTO-Konzern gereicht zu werden und behandelt zu werden wie ein Verbrecher, der sollte hier definitiv kaufen. Alle anderen sollten sich überlegen, ob sie diesem Service und geheuchelten Kundenversprechen vertrauen wollen.
Nach 30 Jahren rausgekickt. Schwach.
$96
Mehrere Male Artikel gekauft mit sehr schlechter Qualität
Bestellung 1 Boxspringbett (bin 170 groß, wiege 70 Kilo) Bett schon nach halben Jahr durchgelegen
Bestellung 2 Schuhe in Gr 40 😬 ich habe 39 die waren zu klein
Bestellung 3 luftreiniger 85€ eindeutig china heute gibts den bei Temu für 30€
Bestellung 4 waschtrockner (Verkäufer Rotcom) nach einigen Monaten Fehler Meldung die trotz Garantie nicht behoben werden
Bestellung 5 Staubsauger der nach wenigen Wochen immer wieder verstopft und auch bei Otto dann nach wenigen Monaten aus Qualitäts Gründen gelöscht wurde
Bestellung 6 Toilettenbrille 60€ das Glitzer Teil wo der Lack abgeht
Wer Lust auf ein Feuerwerk an stresshormonen hat soll dort gern einkaufen wer Qualität will der lässt das lieber ganz schnell
Dem Kundenservice Jucken die Probleme übrigens überhaupt nicht
Ich hatte schon für 4000,- Fernseher und Co gekauft , jedesmal wenn es zum Hermes geht , gab es Probleme, aber das war nicht Hermes seine Schuld, die versuchen nur Hermes da mit rein zu bekommen weil die nicht wissen seit 3 Wochen, wo meine Waschmaschine ist! Ausserdem wurde die furchtbare Mitarbeiterin,Karola
aus dem OTTO-Service-Team, sehr laut am Telefon, ausserdem log sie mich wieder an, bei Hermes muss das erst ankommen und dann dort storniert werden und dann kann ich erst nach 5 Tagen ungefähr mein Geld bekommen. Ich hatte 5 Minuten vorher mit Hermes telefoniert, die sagte mir, das wir nur holen können was Otto uns angibt, bei meiner Sache wäre nicht mal eine Sendungsnummer aufeführt. Das war 1. Vom schreien der Mitarbeiterin Karola, klingelt mir jetzt noch das Ohr, wenn die anrufen gibt es keine Überprüfung der Anrufe, da merkt man wie sehr diese Mitarbeiterin angekotzt ist von ihrem Beruf. Geld weg, keine Waschmaschine seit Wochen und da es für die Nachbarin war, hab ich jetzt stress mit ihr, sie will das Geld um beim Media Markt oder Poco zu bezahlen. Nie wieder mache ich das mit. S.M.
Keinerlei Kulanz zu erwarten - auch bei großen Bestellungen
Nachdem man Waren im Wert von über 4000EUR bestellt hat bietet der Anbieter keinerlei Kulanz bei einer defekten Bohrmaschine die vor 2.5 Jahren für 150EUR gekauft wurde. Sehr traurig. Viel Erfolg weiterhin, ich bestelle nichts mehr.
Ich habe ein Bett bei Otto bestellt. Mein Schlafzimmer wurde renoviert und komplett erneuert. Für das Bett hab mich mich entschieden da die Lieferzeit nur bei 4 Wochen lag. Als nun die Lieferfrist verstrichen ist änderte sich die Lieferzeit auf 6 Wochen in der Zukunft.
Mein altes Bett wurde kurz vorher entsorgt. Alles ist fertig und ich muss nun 6 Wochen auf dem Fußboden schlafen. von 4 Wochen auf 10 Wochen. Das wird ein richtig mieses Weihnachten. Herzlichen Dank Otto
Entweder völlig überteuert oder billiger Schrott
Hände weg von Otto,
insbesondere bei Technik ist Otto nur noch völlig überteuert oder verkauft als Plattform billigen Schrott und kann sich dann in puncto Gewährleistung rausreden. Blöd nur, wenn die Shops dann nicht mehr existieren oder von Otto entfernt wurden. Dann hilft wohl nur eine Verbraucherschutzklage.
Ware wird nicht geliefert
Seit einer Woche hat sich der Versandstatus nicht geändert: Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.
Man ist auf der OTTO Seite alleingelassen.
Ich darf jetzt meinem Geld nachlaufen. Ich hoffe, dass dann wenigstens die Absicherung über Paypal funktioniert.
OTTO, nie wieder!
Nicht mehr die Firma Otto von früher.
Ich finde dass die gesamte Leistung von Otto mittlerweile sehr durchwachsen ist.
Manchmal gibts überhaupt keine Probleme und dann hat man Probleme mit komischen Statusmeldungen unter Bestellungen auf der Homepage, Rücksendungen werden nicht richtig angezeigt, manchmal bekommt man keine Nachricht wann ein Paket kommt und mittlerweile gibts leider fast nur noch Servicemitarbeiter die aufgrund von Sprachbarrieren teilweise auch nach dem 3. Erklärungsversuch nicht verstehen was man für ein Problem hat.
Dass ist natürlich nicht die Schuld der Mitarbeiter die zumindest recht bemüht wirken auch wenn Sie meistens schlecht deutsch können.
Früher hatte man das Gefühlt wenn man bei Otto bestellt kann man sich blind drauf verlassen dass die Qualität der Ware dem Preis entspricht, die Bestellung rechtzeitig ankommt und man bei Problemen adäquate Hilfe erhält.
Schade Otto, wirklich schade.
In der heutigen Zeit gibt es einfach bessere Shops wo allles stimmt.
Paket wurde nie zugestellt
$84
Otto löscht negative Bewertungen mit schwacher Begründung
Otto löscht negative Produktbewertungen! Ich habe die schlechte Qualität des Artikels sehr genau beschrieben, meine abschließendes Fazit lautete "mal wieder nur China Qualität". Otto antwortete mir, diese Aussage könne als "verunglimpfend und beleidigend empfunden werden" und löschte die Bewertung kurzerhand. Auch nach Rückfrage gab es keine Chance auf eine neue Bewertung. Sorry, wer solchen Ramsch verkauft und das Herstellerland vertuscht kann keinen großen Wert auf Qualität legen. Schade, nun werden weitere Käufer auf die Deckenleuchte OYAJIA reinfallen. Ich bin da raus.
Otto löscht negative Produktbewertungen! Ich habe die schlechte Qualität des Artikels sehr genau beschrieben, meine abschließendes Fazit lautete "mal wieder nur China Qualität". Otto antwortete mir, diese Aussage könne als "verunglimpfend und beleidigend empfunden werden" und löschte die Bewertung kurzerhand. Auch nach Rückfrage gab es keine Chance auf eine neue Bewertung. Sorry, wer solchen Ramsch verkauft und das Herstellerland vertuscht kann keinen großen Wert auf Qualität legen. Schade, nun werden weitere Käufer auf die Deckenleuchte OYAJIA reinfallen. Ich bin da raus.
