Kein Qualitätsname mehr, Bestellung wurde ohne Grund storniert
Habe Schuhe bestellt, Bestellung wurde am nächsten Tag ohne Begründung storniert. Dann doch lieber wieder auf den anderen Plattformen.
Kein Qualitätsname mehr, Bestellung wurde ohne Grund storniert
Habe Schuhe bestellt, Bestellung wurde am nächsten Tag ohne Begründung storniert. Dann doch lieber wieder auf den anderen Plattformen.
Services Bewertung
Ich habe noch nie so einen schlechten Service! Vor 7 Monaten ein TV gekauft und Totalschaden trotz Reparatur Versuch. Hotline erzählt jeden Tag neue Märchen. Das ganze seid 6 Wochen 🤮 ich kaufe nie wieder bei Otto!
Gewährleistungsabwicklung UNTERIRDISCH!
2023-Dez.: Kauf von 2 Haartrocknern für 250 €
(Auftragsnummer cbn4hb59vt)
2025-April: Defekt und Meldung
2025-April: Verweis von Otto an den eigenen Lieferanten
2025-April: meine Antwort - mein Vertrag ist mit Otto, nicht mit dem Lieferant
seither keine Antwort von Otto
ich kann jedem nur abraten, hier zu kaufen!
Werde mein Kundenkonto löschen
Gewährleistungsabwicklung UNTERIRDISCH!
2023-Dez.: Kauf von 2 Haartrocknern für 250 €
(Auftragsnummer cbn4hb59vt)
2025-April: Defekt und Meldung
2025-April: Verweis von Otto an den eigenen Lieferanten
2025-April: meine Antwort - mein Vertrag ist mit Otto, nicht mit dem Lieferant
seither keine Antwort von Otto
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Bosch Spülmaschine
Habe eine Bosch Spülmaschine bestellt. Inkl. 4j Garantie kostenfrei.
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles super.
Jederzeit wieder
In die Jahre gekommen
Ja was soll man sagen, Otto hat es damals schnell geschafft, den Anschluss im Onlinehandel zu finden.
Leider haben Sie sich meiner Meinung nach nicht wirklich weiterentwickelt.
Die Lieferzeiten sind nicht wirklich schnell, der Shop selbst ist altbackend.
Trotzdem 5 Sterne 🌟 weil es hier immer klappt.
Moderne Zahlungsmöglichkeiten wären wünschenswert, wie zum Beispiel Wero, Paypal etc
Garantiefall kann nicht mehr abgewickelt werden, da Verkäufer nicht mehr im Marketplace ist.
Versendung via Hermes. Obwohl Lieferung an Aufstellplatz gebucht und bezahlt, kommt ohne Rücksprache nur ein Fahrer, der die Geschirrspülmaschine alleine nicht in den zweiten Stock tragen kann.
Ich werde zukünftig einen großen Bogen um OTTO und Marktplatz machen!
Geld bezahlt für Nichts!
$84
Otto spülbecken
Ich habe Otto granitspülbecken gekauft 04.24 und jetz 35cm riss Mitte.kommt unten Wasser. Ich habe reklamiert Otto sagt Ablehnung. Wo ist 2 jahre garantie.
Kadastrophe, nie wieder
Zihni isikan
Will nur Portal sein, kein Kundenservice
Als langjähriger Kunde bei OTTO wird mir von Jahr zu Jahr deutlicher, dass OTTO nur noch eine Plattform für X - Drittanbieter ist. Der kürzlich bei OTTO erworbene Fernseher ist (wo auch immer) beschädigt worden. An mich schreibt OTTO, dass es Ihnen zwar leid täte, aber der Artikel neu nicht wieder beschaffbar ist, weil. OTTO ja nur die Plattform ist und den Schaden ja der Drittanbieter verursachte. Keine Spur von einem freundlichen "wir kümmern uns", nein reine Abwehrhaltung und du als Kunde stehst im Regen (auch nach mehreren Telefonaten nichts zu machen). Dies ist mir bei Amazon noch nicht passiert.
Ich werde OTTO erst einmal meiden, zumal ich den bestellten Artikel nun bei Amazon günstiger bestellen konnte!
Fakebestand / Otto storniert meine Bestellung kommentarlos
Nie wieder! 08/15 Bestellung wurde von Otto Normalverbraucher einfach kommentarlos storniert! WTF!
Schlechtester Service den es überhaupt gibt!
So ein schlechter Service ist mir in meinem ganzen Leben noch nicht untergekommen. Bei einer Reklamation eines Notebooks wird man einfach zum Hersteller verwiesen. Obwohl ich es bei Otto gekauft habe. Würde ich so mit meinen Kunden umgehen könnte ich meinen Laden dicht machen! Service unter aller Kanone! War das erste und letzte Mal dass ich dort etwas bestellt habe. Denn guter Service würde Kunden erhalten. Nie wieder Otto
Grundlose Stornierung
Einfach storniert, jetzt 30 Euro teurer.
einfach super
super schnell, super gut, super flexibel, super Preise
Mehrmals Probleme mit Zahlungen
Niemals per Rechnung überweisen!1
habe nun schon mehrmals Probleme gehabt,
Aktuell: alle Artikel auf einmal bezahlt, dann von Otto eine Gutschrift über undefinierbaren Betrag erhalten, und für diese Gutschrift dann Mahnungen mit Mahngebühren erhalten, telefonischer Kontakt wollte und konnte Vorgang nicht erklären
Sehr günstigers Angebot und schneller Versand
Viele gute und günstige Angebote und Aktionen für hochwertige Artikel. Versand erfolgt schnell.
Alles bestens
Die auftragsannahme und der Versand waren schnell. Die Lieferung auf Wunsch zum späteren Termin und eine Bestätigung zum Erhalt der Bezahlung!
Möge dem Kundensupport beim Händewaschen der Ärmel runter rutschen!
$94
Liefertermin
Bin leider extrem enttäuscht.hab mir vor kurzen über otto als Verkäufer einen gaming pc bestellt!Es hat während des kompletten bestellvorgangs immer geheißen 2-3 Tage Lieferzeit!Ein Hauptgrund weshalb ich mich für otto und gg die fachhändler entschied da ich darauf angewiesen bin!
Jetzt sind wir bei 7 Tagen und ohne irgendwelche Infos steht plump da das es sich verzögert!komischerweise kann ich den gleichen pc immer noch bestellen mit 2-3 Tagen Lieferzeit.fühl mich hier komplett gescamt und sehe hier eine Masche dahinter.vor allem da otto verlangte das ich in Vorkasse gehen muss um die Bestellung zu autorisierten!Für mich als langjährigen Kunden ist jetzt leider das Vertrauen komplett aufgebraucht und werde mir andere Händler suchen
Enttäuschender und stressiger Einkauf bei OTTO
Ich habe am 17.08.2025 eine Kühl-/Gefrierkombination bestellt, die Lieferung war für den 20.08. vorgesehen. Doch das Gerät wurde nie geliefert – die Spedition meldete angebliche Beschädigungen und schickte es zurück. Eine Woche lang musste ich ohne Kühlschrank leben und hatte dadurch verdorbene Lebensmittel und zusätzliche Kosten.
Die Kommunikation mit dem Kundenservice war extrem langsam und unzuverlässig. Erst am 27.08. erhielt ich meine Rückzahlung. Besonders negativ: Das gleiche Gerät kostet inzwischen deutlich mehr, sodass ich jetzt benachteiligt bin.
Außerdem erhielt ich mehrere Anrufe mit der Bitte, meinen ursprünglichen Auftrag selbst zu stornieren und neu zu bestellen. Das wirkt sehr fragwürdig. Mein Tipp: Immer alles schriftlich festhalten und nicht auf Telefonate verlassen.
Insgesamt ein sehr enttäuschender und ärgerlicher Einkauf.
Super Schnell Lieferung
Donnerstag Abend bestellt und Samstag Morgen um 7 Uhr geliefert und das bei einem 140 KG Side-by-Side Kühlschrank.
Top
Mit eurer woken Islamisierungsscheisse ist Feierabend, hoffe bald Insolvenz!
Ehrlich?
Ich dachte OTTO wäre ein verlässlicher Händler. Also habe ich bestellt. Nachdem ich kurz darauf die Bewertungen/Reklamationen gesehen habe, habe ich den Kauf sofort storniert. Das muß ich mir nicht antun. Bestellvorgang 5 Punkte weil ein Click und fertig. Service/Gewährleistung 5 Punkte weil Stornierung sofort. Lieferung/Verpackung 1 Punkt weil schlechte Reputation.
Leider wird nur mit HERMES versendet
Positiv: Das von uns erworbene Produkt ist Klasse! Das war in den letzten 45 Jahren, seit dem ich Möbel selber aufbaue, dass erste Mal das eine vernünftige Aufbauanleitung vor lag! Negativ: Leider versendet OTTO nur mit HERMES, ist ja eine Tochterfirma! HERMES hat unsere Lieferung ungefragt einfach bei uns im Treppenhaus eines großen Mehrfamilienhauses abgestellt! Es gab dafür keine Genehmigung und es war auch kein Nachbar informiert! Sorry, das geht gar nicht! Ein wichtiger Grund nicht mehr bei OTTO zu bestellen! Zum Service kann ich bisher nichts sagen, den habe ich zum Glück nicht gebraucht!
Sehr schnelle Lieferung
Lieferung und Gerät einwandfrei, kann ich nur weiterempfehlen. Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis.
Top Shop! Gerne wieder, aber noch verbesserungsfähig.
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf bei Otto.de. Die Produkte sind toll und der Kundenservice war exzellent. Einziger kleiner Minuspunkt war die lange Lieferzeit. Das hat etwas länger gedauert, als ich es mir gewünscht hätte.
Alles bestens
Alle Sachen sind von guter Qualität finde ich sehr interessant so weitermachen LG
Absolutes Desaster – nicht mal einen Stern wert!
Ich habe bei Otto einen Trockner bestellt – und was folgte, war ein totales Desaster. Bereits zwei Zustellversuche wurden fälschlicherweise als erfolglos markiert, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war. Ich habe Videoaufzeichnungen, die das eindeutig belegen.
Die Spedition behauptete zudem, meine Telefonnummer sei falsch – völlig absurd, da ich die korrekte Nummer angegeben hatte und mehrfach selbst Kontakt aufgenommen habe. Kein Anruf, keine Nachricht, nichts! Durch diesen unfassbaren Fehler entstand mir Arbeitsausfall über 320 €, den ich dokumentiert habe.
Dieser Service ist katastrophal und völlig inakzeptabel. Otto muss dringend die Spedition wechseln, sonst passiert so etwas weiter. Sie verdienen nicht mal einen Stern. Wenn nicht umgehend eine vollständige Lösung erfolgt, werde ich den Vorgang gerichtlich prüfen lassen. Ein derartiger Liefer- und Kundenservice ist schlicht unverschämt.
Transportschaden
2 Kühlgeräte wurden pünktlich Mitte Mai geliefert bei vereinbarter Altgeräte Entsorgung. Die 2Jungs waren zu faul die Altgeräte jeweils zu zweit zu tragen und dongten diese lieber jeweils alleine die Holztreppe hinunter wobei das Treppengeländer beschädigt wurde. Nach der Reklamation per Mail sprach Otto selber von Haftpflichtschaden und wir hatten den Eindruck dass sich gekümmert würde. Seitdem sind etliche Mails hin und her gegangen wobei jedesmal ein anderer Mitarbeiter der einen duzt als wären wir Kumpels, antwortet. Leider ist außer fadenscheinigen Ausflüchten wie: an Transportunternehmen wenden, wobei keine schriftlichen Kontaktdaten herausgegeben werden trotz Bitte, der Holzlack muss erst bestellt werden ( äh, ?), der Mitarbeiter der das machen soll ist in Urlaub und meldet sich dann. Also besser keine größeren Geräte bei Otto bestellen wenn man hinterher auf dem Schaden sitzen bleibt.
Nicht empfehlenswert
Habe gebrauchten Hygiene-Artikel erhalten.
Der Kundenservice war anschließend katastrophal. Die Stornierung eines neuen Artikels wurde mir zugesagt, war tatsächlich aber wohl nicht möglich.
Die Beschwerdeabteilung sagte freundlich: "Da haben die Kolleginnen dich wohl angelogen."
Ich habe 5 Gesprächspartner gebraucht um das zu erfahren.
Den gebrauchten Hygiene-Artikel muss ich zurückschicken, viel Freude damit, liebe Otto-Kunden!
