Albtraum mit OTTO-Marktplatz – Rücktritt vom Kaufvertrag nach wochenlangem Chaos!
$84
Albtraum mit OTTO-Marktplatz – Rücktritt vom Kaufvertrag nach wochenlangem Chaos!
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Warnung vor Bauknecht WM Elite 9A (gekauft über OTTO)
Ich habe die Bauknecht WM Elite 9A im Juni 2022 über OTTO gekauft. Nach gut zwei Jahren kam es zu einem gefährlichen Defekt: starker Wasseraustritt während des Betriebs und ein Brandfleck auf dem Boden im Bereich unter der Maschine.
Das Gerät wurde ordnungsgemäß betrieben und regelmäßig gepflegt.
Weder OTTO noch Bauknecht zeigten Interesse an einer Prüfung oder Kulanzlösung.
Ich halte das für sicherheitsrelevant und potenziell gefährlich – insbesondere, wenn sich so ein Defekt bei anderen Geräten wiederholt.
Ich habe den Vorfall dokumentiert und werde ihn weitergeben.
Kundendienst und Hersteller übernehmen keinerlei Verantwortung.
#Bauknecht #Otto #Waschmaschine #Gefahr #Reklamation #Verbraucherschutz #Produktsicherheit
Kundenservice? Fehlanzeige. Otto hat komplett den Bezug zu seinen Kundinnen und Kunden verloren!
$95
unglaublich
Ich bin Jahrzehnte Kunde bei Otto. Nun habe ich bei einem anderen Verkäufer einen Receiver für 899 Euro gekauft und nie erhalten. Ich habe sogar einen Sendungsverfolgung, demnach die Ware dem Verkäufer geliefert wurde. Alles mehrfach an Verkäufer, Otto Payments und Otto Kundenservice geschickt. Otto fühlt sich nicht zuständig. Jedoch bekomme ich von Otto Payments Zahlungserinnerungen. Otto ist ein sehr Verkäuferfreundlicher Betrieb, dem die Kunden egal sind.
Kundenservice katastrophal
Die Lieferung eines Kühlschranks über Otto war ein einziges Desaster.
• Erste Lieferung: Die Spedition weigerte sich, den Kühlschrank zu tragen, keine Vermessung, das Gerät blieb im Transporter, und fälschlicherweise wurde vermerkt, dass die Annahme verweigert wurde.
• Zweite Lieferung: Wieder kein Zustellversuch. Die Zusteller gaben an, nur „gerade Treppen“ zu beliefern, obwohl die Treppe problemlos begehbar ist. Sie gaben zu, dass sie den Kühlschrank tragen könnten, es ihnen aber „zu schwer“ sei.
• Der Kundenservice reagierte zwar, bot aber keine echte Lösung an. Stattdessen sollte der Kühlschrank selbst hochgetragen werden oder die Bestellung storniert werden – eine unzumutbare und inakzeptable Lösung.
Weder Spedition noch Kundenservice haben professionell gehandelt. Lieferbedingungen werden nicht eingehalten, Verantwortung wird abgewälzt, und Kunden werden mit falschen Angaben und unzumutbaren Lösungen abgespeist. Otto ist absolut nicht empfehlenswert.
Preis etwas hoch, aber Qualität top
Sehr angenehmer leichter Schuh. Diese tragen sich sehr gut. Sieht toll aus am Fuß und sehr angenehmer Trage Komfort.
Inhaltlich verspricht der Schuh viel. Preislich könnte es etwas günstiger sein.
Insgesamt gut, gerne wieder
Die Bestellung war einfach, der Preis gut und die Lieferung erfolgte sehr schnell, insofern alles super. Interessant fand ich, daß der Artikel mit einem Preis von 59,45 € ganz knapp unter der Grenze für eine kostenfreie Lieferung plaziert wurde (ab 59 € gratis bei Otto Up Basic) - ein Schelm, wer Böses dabei denkt! ;) Ich habe deshalb irgendeinen ganz billigen Quatsch dazubestellt, mit dem Ergebnis, daß die Lieferung jetzt kostenlos war und ich letztlich Geld gespart habe. Otto hingegen mußte zwei Pakete verschicken und hatte Mehrkosten, die Umwelt wurde unnötig mehrbelastet und irgendwie hatte keiner etwas davon. Ich glaube nicht, daß das so im Sinne des Erfinders war.
Keine gute Erfahrung.
Wir haben leider keine gute Erfahrung mit Otto gemacht.
2 Bitzees bestellt, in einer dünnen Plastiktüte verschickt. Beide komplett zerdrückt und nicht als Geschenk geeignet.
Nun hatte ich diese mit einem 10 Euro Coupon bestellt. Mir wurde gesagt dieser würde nach Abschluss der Retoure wieder zur Verfügung stehen. Ein unkomplizierter Umtausch ist bei Otto ja leider auch nicht möglich.
Aber Pustekuchen. Und auf Nachfrage keinerlei Reaktion.
Da bestellt man dann doch lieber bei Unternehmen auf die man sich verlassen kann.
JBL
Schneller Versand. Produkt wie beschrieben. Meine einzige Beschwerde betrifft das Kurierunternehmen wegen der beschädigten Sendung.
Sehr gut
Seit vielen Jahren bestelle ich gerne bei Otto. Noch nie gab es Probleme. Auch beim Ratenkauf war stets alles zu meiner Zufriedenheit. Vielen Dank Otto
Enttäuschung
Absolut nicht zu empfehlen.
Fernseher mit Soundbar bestellt, 3 Wochen Lieferzeit lt.Otto. Also abgewartet. Nach 4 Wochen angefragt wo die Ware bleibt. Antwort: Artikel ausverkauft, soll mir was anderes aussuchen. Ganz bestimmt nicht!
Null Kundenservice
Angeblich ist die Rücksendung bei Otto nie angekommen, musste für die Rücksendung ( 150 Euro) zahlen, obwohl ich nicht behalten hatte, Frechheit, null Kundenservice.
Immer guter Service
Bislang kann ich immer nur gutes berichten. Egal ob bei Bestellungen, Fragen an den Kundenservice oder auch Lieferungen.
Alles in allem sehr zufrieden.
Fernsehen -LG OLED55G57LW
Schnelle Lieferung!
Top Produkt!
Schade aber auch.
Ich hatte eine Sonos Soundbar Beam G2 bestellt, die mir auch - seit vergangenem Mittwoch - bereits 3mal von Hermes zur Anlieferung angekündigt wurde, die aber bis zum heutigen Tag ( dem nachfolgenden Sonntag ) nicht bei mir eingetroffen ist. Da auch eine Altgeräterücknahme vereinbart wurde, habe ich volle 3 Tage auf Hermes gewartet - vollends vergebens. Und: Gegenwärtig fehlt jeder Hinweis, wann man denn nun zu liefern gedenkt. Schade aber auch, denn bislang hatte ich vom Verkäufer wie vom gewählten Lieferdienst einen guten Eindruck.
Bin immer super zufrieden. Jedoch die Fremdfirmen die über Otto verkaufen nutze ich nicht mehr. Ware soll am 07.10.25 kommen und am 19.10 .25 passiert nichts. Argumente,der Artikel ist Sperrgut . Das weiß man doch auch wenn man 5 Tage Lieferzeit verspricht. Und es gibt noch Größere Sachen die verkauft werden.
Ich benötige den Schlafhocker am 18.10. 25
Und steh nun da und habe noch nichts . Ich bin diesmal enttäuscht.
Der Service ist mangelhaft. Ware bestellt, aber nie angekommen. Sollte ein Formular unterschreiben, dass Paket nicht angekommen ist. Habe aber nie eine Unterschrift für ein erhaltenes Paket geleistet, also unterschreibe ich auch so ein Schreiben nicht. Otto sollte vielleicht mal über die Paketdienstleister sich besser informieren. Ist mir bei Amazon noch nie passiert, da werden Pakete immer ordentlich an die Adresse bzw. Nachbarschaft geliefert. War meine letzte Bestellung!
Alles lief bestens
Ich war skeptisch, weil Otto so schlechte Bewertungen hat. Mein Herdkauf lief bestens: Freitag bestellt, Mittwoch ausgeliefert mit Einbau/Elektroanschluss und Rücknahme von Verpackung und Altgerät.
Schnäppchen? Eher nicht!
Bestellt habe ich einen Pizzaofen mit einem sehr guten Preis und es gab sogar noch 20€ Rabatt für Erstbestellung. Geliefert wurde ein ganz anderer Artikel . Da kann ich jetzt die Rücksendung beauftragen und bekomme hoffentlich mein Geld wieder.
Ich kann den Artikel jetzt neu bestellen in der Hoffnung jetzt vielleicht den richtigen Artikel zu bekommen, aber der 20€ Rabatt ist futsch, da es ja keine Erstbestellung mehr ist.
Billig ist eben nicht unbedingt immer besser.
Der schlechteste Kundenservice, den wir je erlebt haben – eine absolute Zumutung!
Dieser Kauf war ein einziger Alptraum. Wir haben fehlerhafte Ware erhalten und statt einer unkomplizierten Lösung wurden wir mit unverschämten Forderungen zur erneuten Zahlung konfrontiert. Eine korrekte Ersatzlieferung oder zügige Abholung? Fehlanzeige!
Der Kundenservice ist schlicht nicht existent – keinerlei Verantwortungsbewusstsein, keine Rückmeldung, keine Hilfe. Man wird hingehalten, ignoriert und im Regen stehen gelassen. So etwas ist kundenfeindlich und inakzeptabel.
Auch der sogenannte Abholservice ist eine Frechheit: unzuverlässig, chaotisch und miserabel organisiert. Für jeden Schritt muss man mehrfach nachhaken – ohne Ergebnis.
Ein derart schlechter Umgang mit Kunden ist beschämend für ein Unternehmen dieser Größe. Vertrauen verspielt, Geduld am Ende – wir bestellen garantiert nie wieder bei Otto!
Fazit: Fehlerhafte Ware, keinerlei Service, Null Verantwortung – eine echte Warnung an alle, die hier einkaufen wollen!
Kein Plan bei Problemen
Kaufe gerne bei otto bin auch zufrieden doch wenn mann eine Email schreibt um einen Artikel zuschreiben sind die planlos diese Problem zu lösen
Der gesamte Kauf war eine Katastrophe von Anfang bis Ende. Wir haben eine fehlerhafte Ware erhalten und wurden dann auch noch aufgefordert, erneut zu bezahlen, anstatt eine korrekte Lieferung zu bekommen. Der Kundenservice ist völlig überfordert, reagiert nur mit Standardantworten und zeigt keinerlei Interesse an einer Lösung.
Auch der Abholservice ist eine Zumutung – unzuverlässig, chaotisch organisiert und ohne klare Kommunikation. Statt unkomplizierter Hilfe wird man als Kunde nur hingehalten und frustriert.
So etwas ist für ein Unternehmen dieser Größe inakzeptabel. Wir möchten diesen Kauf so schnell wie möglich vergessen und werden nie wieder bei Otto bestellen.
Fazit: Schlechter Service, mangelhafte Ware, keine Verantwortung – absolut nicht zu empfehlen!
Waschmaschine nicht Vertrags gemäß installiert
$84
E-Herd und Ceranfeld mit Montageservice bestellt.
Otto ließ durch Hermes Liefern und hat den Montageservice für zusätzlich 69,00 € bestätigt. Hermes hat keine Leute geschickt, die dafür geeignet waren. Es wurde lediglich angeliefert und die Altgeräte mitgenommen. Die neuen Geräte blieben uneingebaut stehen. Es ist eine ZUmutung, eine Montageoption anzubieten und dass einfach nicht in der Lage zu sein, den Auftrag vertragsgemäß durchzuführen.Einen Fachmann zu finden, der den Einbau vornimmt, war kurzfristig nicht möglich. Also blieb die Küche erstmal kalt.
Wer sich auf die Zusage von Otto/Hermes verlässt muss wissen, dass er eventuell eine längere Zeit ohne Kochgelegenheit auskommen muss. Überlegt Euch das gut
Null Service, null Lösung, null Empfehlung
Ich bin seit 15 Jahren Kunde und war bisher immer zufrieden – aber dieses Mal war die Erfahrung katastrophal. Am 02.10.2025 habe ich ein Bett mit einer angegebenen Lieferzeit von 1–2 Tagen bestellt. Seit dem 06.10.2025 wurde die Lieferung täglich angekündigt, aber nie zugestellt. Zwei Wochen lang mussten wir uns organisieren, damit jemand vor Ort ist – völlig umsonst.
Ich habe zweimal beim Kundenservice angerufen, doch dort wusste niemand, woran es liegt. Heute habe ich in der Sendungsverfolgung gesehen, dass die Ware zurück zum Absender geschickt wurde – ohne jegliche Information an mich. Auf erneute Nachfrage beim Kundenservice kam wieder nur ein ahnungsloses „Wir wissen es nicht“, gefolgt von dem Vorschlag: „Bestellen Sie es doch einfach erneut.“ Eine Frechheit.
Nach dieser extrem negativen Erfahrung, dem schlechten Kundenservice und keiner Lösung bin ich als langjähriger Kunde nun endgültig weg. Sehr enttäuschend – definitiv nicht zu empfehlen.
Kundenservice ungenügend
Ich bin sonst sehr zufriedene OTTO-Kundin, aber diesmal enttäuscht.
Zwei Breckle Flex Air Matratzen (90×200×19 cm) zeigen nach kurzer Zeit Kuhlen und sind deutlich weicher als H3.
Der Service hat den Mangel bestätigt, aber nur 30 € Nachlass pro Matratze angeboten – bei 270 € pro Stück zu wenig.
Ich hätte mir hier mehr Kulanz gewünscht.
Bin weiterhin offen für eine faire Lösung durch OTTO.
Katastrophaler Service und endlose Lieferzeiten!
$93
Absolues Chaos mit den Rechnungen
$94
Danke für NICHTS
$95
Schrott
Nun kein guter Kundenservice mehr nur noch hole
Frasen Über Marktplatz gekaufte Ware hält sich nicht
An.die 24 Monats Garantie.
Kommt nur bitte Mede dich bei uns wir klären das und was wurde Geklärt nichts
Aber wieder bitte Melde Dich
