Otto Erfahrungen & Bewertungen

Lässt leider immer mehr nach. Letztes Jahr eine Couch bestellt, Lieferzeit hätte perfekt in den Zeitraum der Renovierung gepasst, wurde von November auf Anfang Dezember, dann auf Ende Dezember und schließlich auf Februar verschoben. Habe am Ende storniert, weil ich schon monatelang ohne Couch war. Zur selben Zeit habe ich eine hochpreisige Mikrowelle bestellt, die Hermes angeblich bei mir abgestellt hat. Die ist bis heute nicht aufgetaucht. Otto hat alles abgewimmelt, Hermes meint selbst schuld, weil ich eine Abstellgenehmigung erteilt habe, und sie seien nicht verpflichtet, die Abstellung nachzuweisen. Zahlen durfte ich die Mikrowelle, die neue habe ich woanders bestellt. Gestern habe ich ein Paar Turnschuhe erhalten, Siegel geöffnet und offenbar auch schon probegetragen. Das stellt man sich anders vor, wenn man hochpreisige Schuhe bestellt, auch wenn diese im Angebot waren. Für Otto sind das vielleicht Kleinigkeiten, für den Kunden summieren die sich aber. Schade, dass ich das nach 25 Jahren sagen muss.

Artikel wurde nach Bestellung schnell geliefert.Bestellung war gut verpackt.Bestellung wurde auch wie angegeben,genau geliefert.

Umfangreiches Sortiment mit guter bis sehr guter Qualität, tolle Preise.
Bestellungen und Lieferungen erfolgten problemlos.

Shop ist absolut empfehlenswert
Sehr guter Shop, gutes Angebot und Preis - Leistungsniveau, schnelle Lieferung auch via Marktpartner.

Wie schon seit Jahren klappen die Bestellungen und die Abrechnungen bei Otto immer super.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell.

ich hatte bei versandhaus Otto dem Lastschrifteinzug von Ottopayments widersprochen für einen gekauftes Teil. Da ich die bestellte Ware bereits bezahlt hatte so wie otto-payments per E-Mail schriftlich mitgeteilt hatte wurde mir am gleichen Tag von Otto payment ein Lastschrifteinzug beauftragt! in meinem Konto von Otto ist auch eine Gutschrift vorhanden von mir. aber nun auch da ich mir mein Geld wieder zurückgeholt habe am gleichen Tag ein Minus von 5,54 € wegen zurückgegebenen lastschriftverfahren. Nun werde ich regelmäßig alle drei Tage von einem autorisierten System bombardiert. Ich habe auch bereits das Beschwerdemanagement von payment schriftlich kontaktiert. Auch telefonisch. und was passiert nichts ausser, daß ich wieder die gleiche E-Mail bekomme die ich jetzt schon viermal bekommen habe heute noch einmal zugeschickt. Der Kundenservice von Otto fühlt sich nicht genötigt mir zu helfen!
Ich bin also nun zu der Erkenntnis gekommen ich werde nun eine Klage einreichen selbst für so einen kleinen Betrag für mich grenzt das an Betrug! Einmal Otto nie mehr Otto!

Rundum bester Service, Kulanz und Preis! Tolle Aktionen und ein BonusProgramm!

Sehr enttäuschend! Viel mehr bezahlt als erwartet und dafür eine wirklich schlechte Qualität bekommen. Für mich reine Abzocke – nie wieder OTTO!

hatte ein kleines Problem mit meine Bestellung. OTTO Service was so spät zu lieferung

Schnelle Lieferung, super Ware

Einfaches Bestellen, schnelle Lieferung , Ware wie beschrieben.

Schnelle Lieferung und mit der Qualität absolut zufrieden

Ich mache es mal kurz, wir sind bis hierher mit Otto sehr zufrieden und das schon sehr, sehr viele Jahre eigentlich schon Jahrzehnte.
Vielen Dank an Otto das ihr in eurem Unternehmen uns sehr oft super betreut habt, und einen tollen Job macht
Bis jetzt wurden wir nie enttäuscht. Vielen Dank und weiter so dann werden wir noch oft miteinander zu tun haben.
Mit freundlichen Grüßen aus Schwarmstedt

Super Übersichtliche App, gute Angebote und Preise, schneller Versand, zuverlässig, kundenfreundlich, gerne wieder

Großes Angebot. Schnelle Lieferung. Guter Kundenservice wenn mal etwas nicht so klappt. Auch schneller Kontakt zu externen Verkäufern. Viele Aktionen und Rabatte. Kann nichts Negatives sagen. Super Shop

Umfangreich und überwiegend faire Preise.ich nutze Otto Up und habe schon manches Schnäppchen gemacht.coole Aktion, darum 5 Sterne

Es gibt nichts zu meckern.

Ich bestelle sehr gerne bei Otto. Es ist sehr einfach die Bestellung aufzugeben,die Lieferung geht auch zügig und beim Bezahlen kann man den QR-CODE scannen,das macht es ganz unkompliziert.
Alles bestens!

Ich bestelle sehr gerne bei Otto. Die Ware wird immer super schnell geliefert. Die Auswahl ist riesig.

Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, gute Beschreibung der angebotenen Waren.
Guter Service

Nie mehr Otto. Sonst hat immer alles gepasst, letztens ist durch Hermes was schief gelaufen, Hermes behauptet, sie hätten es am Ablageort abgelegt, stimmte nicht, ist Video überwacht. Ich war zuhause, keiner hat geklingelt oder ein Foto gemacht, dass der Mitarbeiter es beweisen könnte. Hermes sagt ich soll mich mit Otto auseinander setzen, Otto sagt das Selbe. Ständig ein anderer Bearbeiter oder Bearbeiterin, auf beiden Seiten. Erst wie ich unfreundlich wurde ist reagiert worden, dann hat die liebe Dame mir ihren Frust geklagt. Ich habe auch geschrieben, dass wir nicht per Du sind, ich kein Sachbearbeiter bin und mich jetzt schon seit der ersten Stunde mich gemeldet habe dass das Päckchen nicht da ist. Ich sage nur eines, ich muß bei Otto nichts bestellen, ich brauche die nicht. Das habe ich einen Otto Mitbearbeiter geschrieben, er zurück, daß können sie machen wie sie wollen. Soll man da keine Schnabbatmung bekommen? Die negativen Bewertungen hier interessiert niemanden bin ich der Meinung. Da erbeiten keine Profis. Tschüss Otto. Ich habe noch nicht bezahlt, daß wird auch nicht passieren!

Ich bin langjähriger Kunde bei Otto und immer mit Angebot, Lieferung und Service sehr zufrieden.

Alles top wie immer! Selbst wenn ein Artikel mal nicht meiner Vorstellung entspricht und zurückgesendet werden muss, geht das reibungslos!
Gerne wieder!

Unzuverlässiger Lieferdienst. Der Termin wurde schon dreimal verschoben und das Paket ist immer noch nicht angekommen. Hermes sollte aus dem Markt verschwinden.

OTTO hat meine Vorkasse-Bestellung eigenmächtig storniert, obwohl der Betrag bereits überwiesen war. Trotz der schriftlichen Zusage des Kundenservice, dass mir mein Geld innerhalb von 7 Werktagen zurückgezahlt wird, habe ich bis heute keine Erstattung erhalten!
Order : cbn4zjhprc

Sehr unfreundliche Mitarbeiter

Alles ok, solange man keine Reklamation hat! Dann schlägt die KI gnadenlos zu! Ich musste zweimal Fotos und Fehlerbeschreibung schicken. Beim ersten Mal habe ich keine Antwort bekommen. Beim zweiten Mal hieß es „Entschuldigung wir kümmern uns“, was aber nicht passierte. Jedes Mal schlug die KI vor mich zur alternativen Problemlösung an den Kundenservice weiterzuleiten. Da hätte ich erwartet, dass man mir das Geld erstattet und ich die Ware entsorge. Aber nichts da: Am Ende musste ich die 2 Handtücher (Warenwert 20€) ganz normal zurückschicken, damit man „prüft“, ob ich einen Anspruch auf Erstattung habe. Das hätte ich auch direkt machen können, wäre ich nicht dem Vorschlag der KI gefolgt.
Zwei weitere Retouren wurden auch erst nach Reklamation gutgeschrieben.
Alles total umständlich und kompliziert. Wer was zurückschickt oder eine Reklamation hat, hat nichts als Ärger. Da kaufe ich lieber woanders ein.

Nicht nur dass der Kundenservice sehr unhöflich ist und der Kunde, den anscheinend egal ist, wollten die mich abzocken!
Ich habe ein Headset dort bestellt, was nicht mal ein Jahr gehalten hat. Dies sollte ich dann zurückschicken, damit ich einen Ersatz bekomme aber war nur das Geld zurückbekommen und solle jetzt den Aufpreis zahlen für das neueste Headset von circa 50 €. Obwohl mir zugesichert wurde, dass ich eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung bekomme. Voriges Headset wäre anscheinend nicht mehr auf Lager gewesen jedoch ist es einfach teurer, weil ich es damals im Angebot geholt hatte also sollte ich mein Headset einschicken, mit der beabsichtigten ein neues zu bekommen, dann anschließend draufzahlen obwohl ich noch innerhalb der Gewährleistungsfrist war!

Hallo
ich habe bis jetzt nur gute Erfahrung mit
Kundendienst uns Lieferung gehabt.